8. Los forasteros actúan como empleados, los empleados actúan como forasteros. Las nuevas relaciones desdibujan los papeles de los empleados y de los clientes hasta el punto de producirse una unidad. Revelan al cliente y a la compañía como una sola unidad.
11. En la economía interconectada, producción y consumo se fusionan creando un único verbo: <<PROSUMIR>>
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18. Como en una relación invierten los dos miembros que participan en ella, su valor aumenta el doble de rápido que cuando invierte un solo miembro.
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20. El que tenga el cliente mas listo e inteligente es el que gana.
21. Actualmente los clientes más fanáticos son los más expertos. Los más expertos del mundo en relación a su producto o servicio no trabaja en su compañía . Son sus clientes, o una tribu de un hobby.
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23. La información se desplaza hacia el grupo de clientes, así como la responsabilidad del éxito. La red necesita clientes más inteligentes.
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25. La privacidad es un tipo de conversación. Las empresas deberán considerar la privacidad no como una especie de obsesión inconveniente de los clientes que deben sortear, sino más bien como un modo de cultivar una relación auténtica.
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27. Uno de los principales objetivos de la economía interconectada es reestablecer la simetría de conocimiento.
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29. La economía interconectada se basa en la tecnología, pero sólo se puede construir a partir de relaciones. Empieza por los chips y acaba con la confianza.