Treinamento Mary Kay

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Treinamento para consultoras Mary Kay para a Unidade Joias Preciosas de Santa Rosa.

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Treinamento Mary Kay

  1. 1. INTELIGÊNCIA EM VENDAS José Fabiano da Silva Mary Kay Trainning 1
  2. 2. • Graduação em Gestão de Marketing, MBA em Gestão Empresarial e PÓS-MBA em Inteligência Empresarial. Currículum José Fabiano da Silva 2
  3. 3. Skype Twiter @jose_silva30 Linkedin Facebook Instagram Fan Page Google + Youtobe Slide Share Klout Contatos 3
  4. 4. Mary Kay Trainning 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. Compromisso Mary Kay • Produtos de qualidade; • Escutamos o que as mulheres querem; • Segurança do consumidor é nossa prioridade; • Médicos especialistas independentes tem papel fundamental no desenvolvimento de produtos; • Consumidores 100% satisfeitos; • Mary Kay não apoia teste em animais; • Sustentabilidade; 7
  8. 8. Responsabilidade Social 8
  9. 9. Como está o mercado de beleza no brasil? 9
  10. 10. 10
  11. 11. Estudo prevê alta de 11% no consumo de itens de beleza Segundo a pesquisa Pysis Consumo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano Beleza e cosméticos: a classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo São Paulo - O consumo de produtos de beleza e higiene deve crescer 11% em 2013 na comparação com o ano anterior, de acordo com pesquisa Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência. Segundo o estudo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano ante os R$ 49,65 bilhões de 2012. A classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo de acordo com a pesquisa, de R$ 24,6 bilhões, o que representa 45% do total do consumo nacional. Logo em seguida vem a classe B, que representa 25% dos domicílios em área urbana e tem um potencial de gasto estimado em R$ 21,06 bilhões, equivalente a 38% do potencial de consumo total. Por região, o Sudeste representa quase metade da previsão de consumo do País: 49,8% e um consumo por habitante no ano de R$ 361,58. Em seguida vem o Nordeste, com 19% do potencial total, e o Sul, com 16%. Ainda assim, o gasto por habitante no Sul é maior, de R$ 374,59 por pessoa, contra R$ 335,88 da média per capita nacional. O potencial de consumo refere-se apenas às compras de pessoa física de itens como perfumes, colônias, maquiagem, cremes hidratantes, escova de dente, xampu e sabonete, entre outros. 11
  12. 12. “Eu gasto um bom dinheiro, pela beleza, em torno de um quarto do meu salário", conta a recepcionista Cristiane Rodrigues. “Gasto uns R$ 500, R$ 600 reais. Acho que é muito dinheiro, mas mesmo assim eu gasto. É o jeito, tem que ficar bonita, tem que se cuidar”, afirma uma mulher Uma pesquisa constatou que em 2003 as brasileiras gastaram só com serviços de beleza, cosméticos e produtos de higiene pessoal R$ 26,5 bilhões. A previsão para esse ano é de quase R$ 60 bilhões. As razões para este aumento dos gastos são várias: a cada dia, mais mulheres no mercado de trabalho, aumento da renda familiar. “Vaidade é fundamental, beleza é fundamental, mulher que se cuida é mais valorizada. Vaidade faz bem a si própria”, explica a ortodentista Maria Lucia Mucha. 12
  13. 13. 13
  14. 14. 14
  15. 15. Múltiplos canais 15
  16. 16. 16
  17. 17. Planejamento • Planejamento de curto, médio e longo prazo; • Metas estabelecidas, avaliação e projeção semanal; • Profissionalizar-se; • Registros de informações/Indicadores; • Controle de caixa; • Regularidades nos pedidos; • Conhecer a filosofia e os valores da empresa; • Conheça o que está vendendo; 17
  18. 18. 18
  19. 19. 19
  20. 20. O que diferencia você dos outros? EK 20
  21. 21. MARKETING  Forças de mercado  Produto  Concorrência  Consumidor 21
  22. 22. 22
  23. 23. As eras do Mercado • Orientação para a produção; • Orientação para o produto; • Orientação para a venda; • Orientação para o Marketing; 23
  24. 24. OS SETE PECADOS DO MARKETING 24
  25. 25. COMPORTAMENTO DE COMPRA x DECISÃO DE COMPRA 25
  26. 26. 26
  27. 27. 27
  28. 28. 28
  29. 29. 29
  30. 30. 30
  31. 31. 31
  32. 32. PRODUTO AMPLIADO TRABALHE COM O PRODUTO POTENCIAL BASE PC – Beleza, Imagem pessoal, Status. PB – Textura, coloração; PE – Aderência, cor adequada, durabilidade PA – Acabamento Matte, discrição, aspecto natural, cobertura intensa e alta fixação; PP – ???? 32
  33. 33. ENTREGA DE VALOR VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE Benefício total para o cliente Benefício do produto Benefício do serviço Benefício do pessoal Benefício da imagem Custo total para o cliente Custo monetário Custo do tempo Custo de energia física Custo psicológico Novo Marketing Exploração, criação e entrega de valor para o cliente. 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. 37
  38. 38. 38
  39. 39. 39
  40. 40. MARKETING PESSOAL 40
  41. 41. 41
  42. 42. MARKETING PESSOAL X 42
  43. 43. 43
  44. 44. 44
  45. 45. 45
  46. 46. 46
  47. 47. “Síndrome do Marreco” 47
  48. 48. 48
  49. 49. 49
  50. 50. Negociação 50
  51. 51. 51
  52. 52. Perguntas Críticas sobre o cliente  Quem é ele e como geralmente toma decisão?  Qual é o problema?  Qual é o tamanho do problema na pizza dele?  Qual é a consequência de não resolver o problema?  Como ele resolve sem a sua solução, do jeito antigo?  Quanto ele fica satisfeito/insatisfeito resolvendo do jeito antigo? Quais as consequências? 52
  53. 53. INTELIGÊNCIA EM VENDAS Fórmula MPC Inteligência em Marketing Inteligência Empresarial Inteligência Financeira Inteligência Humana Inteligência Antecipativa Inteligência Competitiva Inteligência Tecnológica 53
  54. 54. 54
  55. 55. “ajude o seus clientes a crescer” “venda sonhos e não produtos” “cliente não compra produto nem serviço, compra performance” “não venda produto ou serviço, proporcione uma experiência de valor” “não crie, inove” “Busquem o oceano azul” (+inovação) (–custo) = valor para o cliente 55
  56. 56. “tudo aquilo que você quer com muita vontade, acredita com toda sinceridade, deseja com paixão, e busca com entusiasmo, será inevitavelmente conquistado”. Mary Kay Ash 56

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