1. Integrantes: Almeida Luis Alberto González Tibisay Lobo M. Angel Ali Segovia Ana Silvia PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASO DE ESTUDIO Departamento de Compras Droguería Nena
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3. Descripción de la Empresa En 1976, la Familia Aizpurua funda Perfumería NENA S.R.L. en Barquisimeto. Entre sus actividades principales estaba el envasado de champú y la comercialización de productos cosméticos a distintos puntos del país. Debido al crecimiento por la inclusión de productos y equipos para salones de belleza, la compañía amplía la mezcla de productos con la línea farmacéutica y decide cambiar su razón social a Droguería y Perfumería NENA C.A.
4. El Año 2000, la Droguería se muda a su nueva sede. Concebida y diseñada para alojar todos los elementos que la tecnología moderna puede proveerle logra la automatización total de sus procesos tanto de almacén, despacho y administración. En 1986, precedido por un aumento de capital se define nuevamente la misión de la empresa: comercializar y distribuir a mayoristas de productos farmacéuticos. De esta iniciativa nace DROGUERÍA NENA C.A. Descripción de la Empresa
5. En el 2004 continúa la expansión y Droguería Nena amplía sus operaciones hacia Guarenas la Sucursal Capital buscando atender mejor a sus clientes del centro y oriente del país. Hoy, Droguería NENA, culmina un ciclo, e inicia uno nuevo en el que los objetivos y las metas trascienden la excelencia y buscan la perfección, dentro del reto constante de desarrollo para ofrecer al mercado farmacéutico un servicio cada día mejor. Descripción de la Empresa
6. Misión y Visión Garantizar inventarios de medicinas y misceláneos en cantidades idóneas según el producto para satisfacer las necesidades de farmacias, clínicas y pequeños distribuidores mediante el desarrollo y capacitación de los analistas de compra en el ámbito de negociaciones estratégicas, toma de decisiones y manejo de inventario, a través de una relación costo/beneficio que permita satisfacer la demanda del mercado nacional y fomente alianzas estratégicas con nuestros proveedores. Misión
7. Misión y Visión Ser un Departamento con alta disposición de servicio constituido por excelentes negociadores y analistas de inventarios que optimicen la relación costo/beneficio, desarrollando alianzas estratégicas con nuestros proveedores sobre las bases de la humildad, honestidad y eficiencia, para contribuir a la permanencia de Droguería Nena como líder y promueva la ampliación hacia mercados internacionales en un plazo de cinco años. Visión
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9. Garantizar la Rentabilidad de la Droguería a través de volúmenes de venta satisfactorios, por medio de negociaciones y manejo de inventarios óptimos GARANTIZAR INVENTARIOS DE MEDICINAS Y MISCELANEOS Objetivos Primarios y Secundarios MAXIMIZAR LA RELACIÓN COSTO BENEFICIO DESARROLLAR ALIANZAS ESTRATEGICAS CON PROVEEDORES CLAVES MEJORAR HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y ADM DE INVENTARIO SATISFACEN A: SOCIEDAD CONSUMIDORA/ ACCIONISTAS/PROVEEDORES EMPLEADOS OBJETIVO PRIMARIO OBJETIVOS SECUNDARIOS SUPERVIVENCIA CRECIMIENTO UTILIDAD
10. Factores Críticos de Éxito CALIDAD EN SERVICIO IMAGEN Y CREDIBILIDAD DE LA EMPRESA EXISTENCIA DE TALENTO CREATIVO E INNOVADOR ORIENTACIÓN AL MERCADO FACTOR DE SERVICIO FACTOR DE TALENTO HUMANO FACTORES DE MERCADO
13. Análisis del Entorno Externo Factores Externos Determinantes del Éxito Importancia (A) Impacto (B) Peso Ponderado Oportunidades 0.0 a 1.0 1 a 4 A x B Automatizacion de la Administracion 1 4 4 Uso de Internet e Intranet 1 4 4 Capacidad de Inversiones tecnológicas 0.9 3.8 3.42 Facilidades telecomunicaciones 0.9 3.5 3.15 Uso de la Tecnología de Información 0.85 3 2.55 Participación de iniciativa Privada 0.5 3 1.5 Amenazas 0.0 a 1.0 1 a 4 A x B Obsolescencia de la tecnologia actual 1 4 4 Políticas de Subsidios 0.8 4 3.2 Nivel tecnológico que requiere 1 3 3 Modelo Económico del Estado 0.7 3 2.1 Tendencia de la Inflación (%) 0.5 3 1.5 Proceso Político de Transformación 0.5 2 1
16. Plan Estratégico Plan Operativo – Perspectiva Financiera Plan Operativo – Perspectiva Clientes Plan Operativo – Perspectiva Procesos Internos Plan Operativo – Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento Planes Estratégico y Operativos
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18. Integrantes: Almeida Luis Alberto González Tibisay Lobo M. Angel Ali Segovia Ana Silvia PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASO DE ESTUDIO Departamento de Compras Droguería Nena