코자자 호스트를 위한 메뉴얼입니다.

1. 코 자 자
호 스 트
메 뉴 얼
똑똑 빈 방 있으세요?

2. 목 차
Table of Contents
1
코자자 소개
2
코자자 서비스
2
코자자 호스트되기
등록 - 예약 - 숙박비 정산 - 관리
3
손님맞이 및 주의사항
4
도시민박 안내

3. 코 자자소개
어디서나 내집처럼, 코-자자
코자자는 빈방이 있는 집주인과 숙소가 필요한 여행객을 이어주는
빈방공유 커뮤니티 입니다. 코자자를 통해 여행객은 내집처럼 편안한
숙소를 찾아 머물 수 있고 집주인은 남는방을 제공함으로서
경제적 수익을 올릴 수 있습니다.
여행객은 코자자에서
원하는 방을 찾아 예약합니다
여행객과 집주인이 서로
믿을 수 있게 연결해드립니다
집주인은 빈방을
무료로 코자자에 등록합니다
코자자는 온-오프라인 신뢰시스템을 통해 서로의 신원을 확인하고
숙박여부를 결정하도록 도와드립니다.
지금 당신의 빈 방으로 수익도 올리고 글로벌 친구도 사귀세요 !

4. 코 자자
특별서비스
1
숙소 등록 및 코자자 이용비 전액 무료
3만여명의 코자자 회원들이 가입해 있는 코자자에 숙소를 등록하실
수 있는 기회를 무료로 제공합니다.
사이트 내에서 예약승인, 거부, 메시지 전송등의 서비스를 이용하실
수 있으며, 이러한 서비스이용 비용또한 전액 무료입니다.
2
무료 사진촬영
코자자의 사진 촬영기사가 직접 방문하여 전문 장비로 여러분의 집을
무료로 촬영해 드립니다.

5. 코 자자
특별서비스
3
호스트 케어 서비스
운영상담 |
오픈시 인테리어, 세금 등의 문의에 조언해 드립니다.
통역서비스 |
외국인 여행객을 맞을 시 email, 전화 등을 통한 연락이 어려우실때
코자자 통역팀이 도움을 드립니다.
홍보마케팅 |
국내: 네이버 키워드 광고, SNS통한 개별숙소 광고
국외: 숙소중개업체중 유일하게 구글 키워드광고를 하고 있으며 영어
페이스북 운영을통한 SNS 마케팅또한 진행하고 있습니다.

6. 코 자자
특별서비스
4
안전한 결제
• 에스크로 결제시스템을 통해 안전한 결제가 가능하며 중도취소등으
로 인한 환불과 위약금 처리를 대신하여 결제상의 번거로움을 해결해
드립니다.
• 홈페이지를 통해 신용카드및 페이팔, 무통장 입금 등 다양한
결제방법으로 결제가 가능하여 게스트의 편의성을 높일수 있습니다.

7. 코 자자
호 스 트되기
1
숙소등록
페이스북 계정등을 통하여 코자자 홈페이지에 가입한 뒤,
특색있는 숙소 이름과 정확한 숙소정보, 디테일한 사진을 올려주세요.
숙소의 상세주소와 전화번호 같은 개인정보는 예약이 확정된 예약자
에게만 전달됩니다.
2
예약요청 승인
숙박을 요청한 여행객의 기본정보를 확인한 뒤 예약요청을 수락 또는
거부할 수 있습니다.

8. 코 자자
호 스 트되기
3
숙박비 정산
여행객이 집주인의 집에 체크인 한 지 24시간후에 코자자 수수료를 제외
한 숙박비를 호스트분에게 송금해드립니다. 코자자 수수료는 전체금액의
6-10% 정도이며, 이는 게스트가 부담하는 것으로서 호스트분이 송금받으
시는 금액은 원래 책정하신 숙소금액입니다. 단, 여행객이 신용카드로
숙박료를 결제할 시에는 금융수수료가 3~5%부과될 수 있습니다.
4
관리
코자자 웹사이트내 랭킹을 높여 더 많은 여행객이 쉽게 숙소를 찾아볼 수
있도록 묵어가는 여행객에게 리뷰를 부탁해보세요. 리뷰는 예약율을 높이는
가장 확실하고 손쉬운 방법입니다.

9. 손님맞이
및 주의사항
1
빠른 예약승인
24시간 이내에 예약요청을 승인혹은 거부하시지 않는다면 예약요청
은 만료됩니다. 예약요청을 만료시킨 호스트는 여행객들의 신뢰를
잃고 랭킹이 떨어져 예약율이 하락할 수 있습니다.
반드시 24시간이내에 예약요청을 확인해주시기 바랍니다.
2
여행객과의 첫만남
반드시 체크인 시간과 장소를 사전에 확실히 하여 여행객을 숙소에서
맞아주시기 바랍니다. 주변의 명소나 산책길, 대중교통방법등을 간단히
안내해 주신다면 여행객에게 잊지못할 숙소가 될 것입니다.

10. 손님맞이
및 주의사항
3
기타
호스트가 숙소를 비우게 될시에는 반드시 사전 공지 후 여행객의
출입위한 조치를 취해주셔야 합니다.
외국인 여행객을 맞이하는데 외국어 소통이 불편하실 경우,
숙소내 규정및 물품사용방법을 외국어로 작성하여 제공해 주세요.

11. 도시민박업
1
도시민박업 이란?
매년 100만명씩 꾸준히 늘어난 외국인 방문객은 2012년 1100만명을
돌파했으나, 그에따른 숙박업체는 현저히 부족한 실정입니다. 이에따라
추진된 도시민박업은 도시지역의 주민이 거주하고 있는 주택을 이용하여
외국인 관광객에게 한국의 가정문화를 체험할 수 있도록 숙식 등을 제공
하는 업으로 2012년 1월1일부터 시행되고 있습니다.
2
도시민박업 지정기준
• 도시민박업을 할수 있는 가구는 건축법에 따른 단독주택, 다가구주택,
아파트, 연립주택 또는 다세대 주택 중 하나에 해당되어야 하며,
연면적이 230제곱미터 미만으로 신청인이 실제거주하고 있어야 합니다.
• 외국인에게 한국 가정문화를 체험하기 위한 위생상태를 갖추어야 합니다.
• 신청인 또는 거주 세대원이 외국어 서비스가 가능해야 합니다.

12. 도시민박업
3
신청서 접수방법
신청인은 자치구의 관광관련 부서에 도시민박업 신청을 해야합니다.
해당부서는 신청을 접수한뒤, 현장방문을 통한 심의를 통해 지정절차를
밟고, 신청인에게 지정증을 발급해 줍니다.
4
도시민박업 지원사원 계획
도시민박업은 꾸준히 늘어나는 창업희망자와 관광객 증가로 계속해서
성장해 나갈 수익모델입니다. 이를 위해 서울시에서는 박람회등을 통한
홍보지원, 외국어 동시통역 서비스 등이 포함된 운영지원, 컨설팅 및
교육지원 등 전방위적인 지원을 제공할 계획입니다.

13. t h a n k
you
감사합니다