Estrategias digitales empresariales (@eduticEcuador)

Estrategias Digitales Empresariales

Video: Mist Media
“Estadisticas Redes Sociales 2013”

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E.D.E.

Conferencia: Estrategias Digitales Empresariales
(2 Julio 2013)
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* Pueden realizar sus consultas via Twitter
(@EduticEcuador)
agregando el hashtag #eduticEDE

@JorgeTeranB

* El acceso a los materiales una vez ﬁnalizado
el evento, junto a los videos on-demand y más
información disponible, en: www.edmodo.com
ec.linkedin.com/in/jorgeteranb
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* Gerente Banca Electrónica
* Gerente Internet y Tx Datos
* Gerente Comercial Internet
+ Profesor, Tutor (+22 años)
+ Gerente edutic Ecuador
(actualmente)

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Agenda:
1. La Tecnología como una inversión estratégica
2. La Nube, sus beneﬁcios productivos y eﬁciencia
3. La Empresa Digital y el Comercio Electrónico
4. El Potencial estratégico de las Redes Sociales
5. Apps Móviles como diferenciador estratégico
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1

La Tecnología como una“inversión
estratégica”
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Estrategia Empresarial:
se reﬁere al conjunto de acciones
planiﬁcadas anticipadamente, cuyo
reto es alinear los recursos y
potencialidades de una empresa para
el logro de sus objetivos (digitales).
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La tecnología es una inversión
estratégica? Que signiﬁca eso?
1. Que es carísimo.
2. Que no es fácil
encontrar su
rendimiento.
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Realidad o Mito?
1. Los proyectos tecnológicos no
son tan fáciles de justiﬁcar.
2. Los proyectos tecnológicos
suelen ser hijos de un ejecutivo.
3. La evidencia en el impacto a la
productividad es esquiva. Ej: CASO
“justiﬁcación de una intranet”
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Sin embargo, el recurso básico
de las empresas hoy en día es la
INFORMACION que generan y
su capacidad para utilizarla.

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“Vivimos en un entorno de cambios acelerados, en
el que las empresas grandes ya no se van a comer a
las pequeñas, sino las mas rápidas a las mas lentas”
Rupert Murdock
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Video: End of Business
“Digital Darwinism”

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Estan preparadas nuestras
empresas internamente para
adaptarse a los cambios con la
velocidad que se dan a nivel global?

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“La única ventaja competitiva verdaderamente
sostenible es la habilidad para aprender
mas rápido que tus competidores”
Arie De Geus

Royal Dutch Shell Company

Experto en Estrategia Corporativa y en Aprendizaje Organizacional

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a. Cómo compramos
tecnología para uso personal?
b. Cómo compramos
tecnología para nuestras
empresas?
c. Quién tiene el Rol decisivo
en esta compra?
d. Esta subordinada la
tecnología a la estrategia o
viceversa?

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Sin una
estrategia digital
podemos
naufragar en un
mar de datos
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2

La Nube, sus beneﬁcios
productivos y eﬁciencia
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Costo: Planes por usuario
Disponible: Online
apps.google.com

Es una herramienta
para crear soluciones
online personalizadas
para el email, web
sites, calendarios,
google docs, y otros
servicios corporativos.
Son muy fáciles de
crear y mantener.
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Video: Google
“Apps para tu negocio”

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Ej: Podría llevar la contabilidad de mi empresa en la Nube?

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* Vemos cómo Facebook o Twitter van tomando cada vez más
un papel de servicio al cliente antes reservado a medios como
el teléfono.
* Ahora se comienza a hablar de “LA EMPRESA SOCIAL”, de
procedimientos y herramientas para poder ya no solo escuchar
lo que el cliente dice de nosotros o de nuestros productos,
sino también recogerlo e integrarlo en nuestros sistemas
transaccionales:(ERPs y CRMs).
* El futuro está basado en herramientas de escucha soﬁsticadas
con capacidades semánticas (WEB 3.0)

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3

La Empresa Digital y el Comercio
Electrónico
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entonces qué es la EMPRESA DIGITAL?
1. Maneja sus principales procesos en digital.
2. Maneja sus activos y las relaciones
signiﬁcativas con sus proveedores, clientes,
gobierno, etc., todo en formato digital.
3. Migra hacia un nuevo Modelo de negocio
online. (si puede vender productos / servicios físicos)
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Bienvenidos a la Nueva Economía Digital

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Mobile Commerce ya es una realidad

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Pero qué le pasa al eCommerce en Ecuador?

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Solo si tomamos
como muestra a
los clientes de
Paciﬁcard, el 95%
de sus compras
online son en
sitios web
extranjeros.
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Video: Obama
“www.barackobama.com”

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4

Potencial estratégico de las Redes
Sociales
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Video: Tornado Mx
“Potencial de las Redes Sociales”

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Video: Chevy
“Hacking the Super Bowl”

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Realidad o Mito?
1. Tener muchísimos seguidores en twitter es
mejor que interactuar con unos pocos de ellos.
2. Nuestra inﬂuencia en redes sociales no es tan
importante hoy en dia en el mundo real.
3. El alcance de nuestros comentarios es menos
importante que la inﬂuencia de los mismos.

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El mejor consejo para subir sus indices,
es CREAR contenidos originales que impacten al target al que
inﬂuenciamos o queremos inﬂuenciar.
Debemos crear contenido que la gente desee compartir o
interactuar.
Más que seguidores o amigos, creo que mejor nos puede ir si
logramos más retuits, likes, menciones, comentarios, etc.
No olviden conectar todas sus redes sociales para que estos
indices sean calculados de mejor forma.
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Video: Klout y Kred
“inﬂuencia virtual social real”

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5

Apps Móviles como diferenciador
estratégico
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Los nativos digitales ya
nacen
con sus smartphones,
logrando
una interacción casi
natural
con estos

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Como cambian los moviles
nuestra propuesta de valor?
Recuerden que desarrollar una Aplicacion no es lo
mismo que tener una estrategia para celulares...

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Hechos que no debemos pasar por alto:
1. El 90 % de todas las interacciones con los
medios actualmente se basan en pantallas.
2. Los teléfonos inteligentes se usan camino al
trabajo, y las tabletas durante la noche.
3. Las empresas que permiten que los
usuarios interactúen con su presencia web en
todos los casos y dispositivos pueden generar
más compromiso.
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Hay que tomar en cuenta las velocidades que tenemos hoy!

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El objetivo es “adaptar” y reorganizar el
contenido para públicos especíﬁcos en vez
de eliminarlo y ofrecer una versión
reducida de su sitio web.
Pensar en el usuario al diseñar contenido
especíﬁco del dispositivo es clave para crear
una experiencia positiva para sus clientes.
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Video: Coca Cola
“Regala Felicidad desde tu movil”

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Video Banco Bolivariano
“Android BB App”

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Nuestra Estrategia Movil dependerá entonces:
* de quienes sean el segmento objetivo del
universo de usuarios moviles.
* de los dispositivos que estos tengan.
* de las velocidades a las que estos se conectan.
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Video: eMart
“shadow QR code”

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Recomendación: chequear herramienta
que muestra el aspecto de su sitio web
desde un teléfono inteligente y generar
un informe gratuito con recomendaciones
personalizadas sobre cómo su empresa
puede crear una experiencia más
adaptada a los móviles.
http://www.creatuwebmovil.com.ar
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La nueva era de la Transparencia de Precios

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Que estrategia montar ante esta Transparencia?
1. Mejorar la experiencia en la Tienda.
2. Crear paquete exclusivos (combos).
3. Alentar el uso del celular via WIFI.
Ejs: Amazon / Nissan / Sears
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La buena noticia es que ahora
el cliente tiene nuevas
herramientas que lo ayudan en
su ruta de compras, mientras
que el empresario tiene
nuevas herramientas para su
Mercadeo online.
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RESUMEN:
Estrategia = Objetivos + Tácticas + Resultados
Digital = Nube + Redes Sociales + Mundo Móvil
Empresarial = Rápida + Eﬁciente + eCommerce
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jorgeteranb@edutic.ec
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