Una visión estratégica de las comunidades. El caso de enfemenino.com.

1. Una visión estratégica
de las comunidades
noviembre 2013
@jorgesegado

2. ¿Es enfemenino.com un caso de
comunidad de éxito?
7 MM de PV en España
22 MM de PV en español (LATAM + España)
Hace 10 años nuestras usuarias nos empezaron a
conocer por los foros.
Hoy, aunque los foros generan sólo el 25% de PV
sigue siendo utilizado por el 80% de nuestras UU.
Los foros fueron nuestra puerta de entrada y hoy
generan valor a las usuarias y oportunidades al medio.

3. ¿Qué es un foro?
Un foro es un entorno de comunicación
en el que personas conversan en torno
a un tema determinado.

4. ¿Desde cuándo existen los
foros?

5. Cómo gestionar un foro
1. No estás velando por tus intereses sino por
dinamizar la conversación de tus grupos de interés
(stakeholders).
2. El valor de la humildad y de la honestidad.
No somos los que comunicamos.
No somos lo que comunicamos. Comuniquemos lo que somos.
3. Invisibilidad

6. Responsabilidades
1.
Para los propietarios de los foros:
•
•
Ética
Legal
2. Para los usuarios:
EL ANONIMATO NO EXISTE.
Atención a las empresas que quieren competir deslealmente en los foros.
La actitud mágica:
•
•
La buena fe.
El sentido común. Acepta los contratiempos.

7. Las oportunidades
de la nueva comunicación
1. Generación de reputación.
2. Generación de SEO.
3. Conocimiento permanente de tus
stakeholders.
4. ¿Y los anunciantes?

8. Algunas notas previas
Tu marca no es tuya.
Tu marca es menos tuya cuanto
más éxito tiene.

10. Los retos de la nueva
comunicación

12. Los retos de la nueva
comunicación
1. Ya no vale con mantener lustrosa la placa de
nuestro negocio.
2. Actitud sincera de comunicación.

13. Factores de éxito de un foro
1. Tecnología.
2. Momento: en el entorno digital el rápido se come al
bueno. (barrera de entrada).
3. Volumen (barrera de entrada).
TU COMUNIDAD NO ES TU CRUZ, ES LA BASE DE TU
PRODUCTO/NEGOCIO/MEDIO

14. Factores de éxito de un foro
…pero sobre todo…

16. ¿Tecnología?
¿Comunicación?
¿Globalización?
¡ANTROPOLOGÍA!

17. ¡Gracias!
@jorgesegado