Este documento presenta un plan de gestión de conocimiento para la empresa Agrosuki S.A. utilizando Google Maps para registrar las direcciones exactas de sus clientes. El plan propone crear cuentas en Gmail, configurar dispositivos móviles, documentar instructivos, realizar pruebas, capacitar a los usuarios e implementar el sistema para que otros empleados puedan acceder a la información de los clientes.
3. Índice
Presentación de la empresa
Descripción del problema
Diseño de la solución
Escenario de Uso
Plan de implementación
Conclusiones
4. Agrosuki S.A.
Agrosuki S.A. es una empresa con mas 20 años en
Ecuador, siendo la única representante para el país de la
marca brasilera Maquinas Suzuki S.A. de piladoras de
arroz, así como sus partes y piezas, además de otras
marcas internacionales de maquinas de mejoramiento
producción agrícola.
5. Descripción del problema
El problema previsto es la poca
información que se cuenta de los clientes,
en caso de que el Gerente de Agrosuki no
pueda realizar las visitas en Ecuador. Por
esta razón se desea establecer un plan de
gestión de conocimiento sobre la cartera
de clientes, sus direcciones exactas debido
a que son fuera de la ciudad utilizando las
herramientas de la web 2.0.
6. Diseño de la solución
Visión
Se desea tener una base de conocimiento sobre los lugares
o direcciones de la cartera de los clientes o potenciales
que sirva para los demás miembros de la organización.
Análisis de Beneficios
El beneficio que se pretende obtener con esta solución es
difundir el conocimiento y evitar que se concentre en
una sola persona de la organización.
7. Diseño de la solución
La propuesta es utilizar la herramienta
de la web 2.0 de Google Maps para
registrar los sitios visitados, pudiendo
marcar las piladoras o las oficinas de los
clientes para futuras visitas, por otra
persona que no sea el Gerente de
Agrosuki S.A.
8. Personal
Agrosuki
Gerente de
Agrosuki
Consulta de
Visita a direcciones
cliente de clientes
Cliente
Busca Registra
localización localización
mediante en mapa
GPS
9. Plan de implementación
1. Creación de cuentas en gmail y registrar mapa
de la empresa
Los usuarios que registren los puntos de referencia
deberán tener una cuenta gmail con la que puedan
acceder al mapa de Agrosuki.
Crear un mapa en Google Maps para los sitios
visitados de Agrosuki.
2. Configuración de infraestructura
(Smartphones y Computadoras):
Se debe tener equipos smartphones con tecnología
3g y GPS compatibles con las app de Google. Los
dispositivos móviles deben tener instalados las
aplicaciones de Google Maps.
10. Plan de implementación
3. Documentar instructivos para
herramientas y software:
Instructivo para aplicación de dispositivo móvil
Instructivo para aplicación mediante
explorador web
4. Realizar pruebas:
Para verificar que la implementación se pueda
realizar tal como se ha propuesto, así como
para salvaguardar que los escenarios se
cumplan.
11. Plan de implementación
5. Capacitar a los usuarios:
La capacitación es necesaria para asegurar
que los usuarios finales puedan utilizar la
herramienta sin ningún inconveniente,
asegurando el uso de la misma.
6. Implementación y Seguimiento
Se implementa y se comunica a los usuarios
la salida a vivo del proyecto en mención, se
realiza el seguimiento hasta asegurar la
estabilidad de la solución.
12. Conclusiones
La herramienta Google Maps puede solucionar problemas a
futuro respecto a los conocimientos de los clientes que
tiene el gerente de Agrosuki, evitando el contratiempo de
búsqueda de lugares o clientes específicos de la compañía.
Es importante recalcar que la información quedará anidada
en la base de datos de Google Maps pudiendo ser accedida
por los usuarios de la empresa.
