6º trabalho

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6º trabalho

  1. 1. ORGANIZAÇÃO DO PONTO DE VENDA
  2. 2. <ul><li>O desenvolvimento das grandes superfícies </li></ul><ul><li>O aumento da concorrência </li></ul><ul><li>A contínua necessidade de atrair e fidelizar </li></ul><ul><li>clientes </li></ul>Levou os Distribuidores a repensar a organização dos seus lineares por forma a a encontrar em cada secção uma disposição que corresponda às necessidades e desejos de uma clientela cada vez mais exigente.
  3. 3. A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR 1 . Implantação das secções <ul><li>As secções de um estabelecimento têm como objectivo a exposição dos produtos. </li></ul><ul><li>A implantação de secções deve ter como referência o sentido natural de circulação dos clientes, enquadrando-os nos hábitos de consumo. </li></ul>
  4. 4. A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA 1. Implantação das secções Rentabilização de cada m 2 de área de venda, fazendo passar por elas o maior número possível de clientes;   C onsiderar a localização de equipamentos especiais, como por exemplo a área de frio, por forma a evitar um distanciamento das máquinas; T er a possibilidade de expansão no futuro, caso o potencial de clientela justifique;
  5. 5. Implantação das secções ( Cont ) Eliminar custos desnecessários de pessoal, com uma implantação articulada com os percursos habituais do cliente; Controlar visualmente os clientes, diminuindo a possibilidade de roubo; Optimizar a largura dos corredores, por forma a garantir uma circulação natural .
  6. 6. A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA 2. Motivação do cliente para o espaço Para um correcto desenvolvimento do espaço, as secções devem estar dispostas de forma sistemática e enquadradas numa estratégia comercial coerente. Tipos de zonas nas lojas: Zona quente Zona fria
  7. 7. ZONA FRIA <ul><li>Local de circulação com necessidade de dinamização ao qual o cliente terá tendência a não se deslocar . </li></ul>
  8. 8. ZONA QUENTE Zona de maior circulação, de interesse e acesso imediatos. O cliente, por habituação e necessidade, e sendo influenciado pela lista de compras que traz consigo, define um trajecto específico que é também controlado pela implantação das secções .
  9. 9. A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA 2. Motivação do cliente para o espaço <ul><li>Ao deslocar –se o cliente, define a existência de pontos quentes e pontos frios. </li></ul><ul><li>Pontos quentes </li></ul><ul><li>Pontos quentes naturais , criados quer pela arquitectura, quer pelo mobiliário e sua localização. </li></ul><ul><li>Pontos quentes artificiais são barreiras tecnicamente estudadas e criadas ao cliente, provocando nele a necessidade da compra impulsiva </li></ul>
  10. 10. Pontos quentes artificiais <ul><li>Pontos junto das balanças </li></ul><ul><li>Topos de gôndolas </li></ul><ul><li>Zonas onde são efectuados testes de apreciação/experimentação; </li></ul><ul><li>Junto aos produtos mais vistosos e mais caros; </li></ul><ul><li>Pontos mais iluminados; </li></ul><ul><li>Pontos junto à iluminação de exposições especiais; </li></ul><ul><li>Em zonas de promoção. </li></ul>
  11. 11. 2. Motivação do cliente para o espaço Os pontos frios são os espaços da loja onde passam e param menos consumidores, pelo que vendem menos. São normalmente os locais mais distantes da entrada, os cantos e as esquinas, os espaços apertados entre gôndolas, locais mal iluminados ou barulhentos. A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA
  12. 12. 3 . Equipamento no desenvolvimento do espaço de venda Estantes de duas faces com prateleiras, facilita a circulação e aproximação dos clientes. Gôndola A gôndola serve para exposição e armazenamento dos produtos, tem dimensões médias entre 1,8 e 2 metros de altura e entre 50 e 70 centímetros de profundidade. O seu comprimento é variável, de acordo com a dimensão da secção e da loja A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA Gôndolas são :
  13. 13. GôNDOLA
  14. 14. 3. Equipamento no desenvolvimento do espaço de venda <ul><ul><li>Encontram-se ao nível dos expositores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipos de ilhas: </li></ul></ul><ul><ul><li>Frigoríficas , normalmente de grande dimensão e capacidade de exposição. A disposição do produto é feita na horizontal. É normalmente utilizado nos produtos de grande rotação, principalmente congelados. </li></ul></ul><ul><ul><li>De frio , verticais, com prateleiras que têm o mesmo nível de exposição e impacto que as gôndolas, </li></ul></ul><ul><ul><li>De frio,horizontais ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Em palete . </li></ul></ul>Ilhas A ORGANIZAÇÃO DO ESPAÇO DE VENDA
  15. 15. ILHAS
  16. 16. 1. Importância e definição do linear O linear é toda a superfície que promove a exposição do produto. Ao linear corresponde normalmente uma superfície, formada pela parte da frente das gôndolas ou móveis de exposição. Tipos de Lineares Linear ao solo : quando o linear se mede ao chão e é o comprimento do móvel expresso em metros; Linear desenvolvido : quando se mede em comprimento e é igual ao número de prateleiras vezes o comprimento do linear e medindo-se em metros. A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR
  17. 17. <ul><li>Ajuda as compras premeditadas; </li></ul><ul><li>Desperta a atenção para as compras impulsivas; </li></ul><ul><li>Serve como instrumento da gestão dos stocks; </li></ul><ul><li>Presença diversificada de marcas; </li></ul><ul><li>Exposição apelativa </li></ul>1. Vantagens do linear A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR
  18. 18. 2. Linear mínimo Para determinar o linear mínimo, necessitamos de saber qual a extensão mínima que cada produto necessita para se tornar notado aos olhos do cliente. A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR
  19. 19. Níveis de apresentação
  20. 20. 3. Disposição do linear <ul><ul><ul><ul><ul><li>Agrupa os produtos de uma mesma família, uns sobre os outros, em todas as prateleiras, dando uma impressão de ordem e de clareza, permitindo, uma rápida percepção dos artigos no linear . </li></ul></ul></ul></ul></ul>A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR <ul><ul><ul><li>Existem duas formas de apresentação dos produtos no linear: </li></ul></ul></ul>Apresentação vertical
  21. 21. Apresentação vertical
  22. 22. 3. Disposição do linear A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR Consiste em colocar uma família de produtos diferente por cada nível de linear. Nas pequenas superfícies este é o tipo de apresentação habitual, uma vez que a velocidade de passagem dos clientes é menor. Apresentação horizontal
  23. 23. Apresentação horizontal
  24. 24. Topos de Gôndola
  25. 25. Ilhas
  26. 26. Pilhas
  27. 27. Expositores de massa
  28. 28. Display

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