1. HERRAMIENTAS PARA LA ACCIÓN
LIDERAZGO Y EMPRESA
RAZONES QUE LLEVAN A UN INDIVIDUO A HACER EMPRESA
JORGE AMERICO PALACIOS PALACIOS
HILDA MARÍA PARODY RESTREPO
INTELIGENCIA EMPRESARIAL
YOMAIRA CORDOBA CORDOBA
ADMINISTRADORA DE EMPRESA
CORPRACIÓN UNIFICADA DE EDUCACIÓN SUPERIOR – CUN
APARTADÓ, SEPTIEMBRE 20 DE 2008

2. HERRAMIENTAS PARA LA ACCIÓN
Herramientas es todo lo que utilizamos para la creación, formación y desarrollo de una
empresa teniendo en cuenta nuestra inteligencia e imaginación.
A través del tiempo y de las etapas de vida de las empresas y empresarios, estos
últimos no solo recurren a su ingenio y habilidades personales para trabajar, también se
valen de herramientas diversas que les permiten alcanzar sus objetivos de manera más
segura, rápida y/o con mejores resultados.
CLASES DE HERRAMIENTAS:
Existen muchas herramientas como el teléfono, el auto, los contactos, las
computadoras, el internet, etc. Sin embargo, las herramientas más poderosas que
soportan a cualquier empresario en el camino hacia el cumplimiento de sus objetivos
con su empresa son las siguientes:
 Información. conocimientos, investigaciones, estudios u opiniones
generalmente expuestos por sus propios autores o publicados en medios de
comunicación impresos, libros, folletos, revistas, etc.
 Capacitación. Integración de un grupo de personas a métodos y
procedimientos expuestos en una o varias sesiones, mediante la facilitación
de un expositor, generalmente apoyados con equipo y materiales de soporte
como manuales, trabajos, tareas en casa, casos prácticos, etc.
 Consultoría. Apoyo profesional realizado por expertos externos a las
empresas o proyectos, que tiene como objetivo lograr mejoras tangibles en
diversos áreas, sobre un plan de acción previamente acordado.
 Financiamiento. Dinero inyectado a la empresa otorgado en préstamo con un
período de reintegración y una tasa de interés.
 Infraestructura. Activos físicos utilizados para las operaciones de la empresa.
Ante la alta competencia, productividad y competitividad de estándares internacionales
en los que nuestro país navega en tiempos actuales, la falta de algunas de las
herramientas anteriores daría en consecuencia dificultades profundas de sobrevivencia
para este estrato tan débil y desprotegido como lo son las micro y pequeñas empresas.

3. LIDERAZGO Y EMPRESA
LÍDER: Persona a la que un equipo sigue reconociéndolo como su orientador.
Es el encargado de movilizar y encausar los esfuerzos de la organización, deben ser
ejemplo y referentes para el resto de los miembros de la misma.
Es el encargado de planear y desarrollar planes estratégicos de la empresa.
Es aquella persona capaz de llevar las riendas de un equipo hasta lograr el éxito.
LIDERAZGO: Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto
o un sector económico, dentro de su ámbito.
En el mundo de la empresa hay quienes sostienen que sólo el desarrollo de un buen
liderazgo permite triunfar a un equipo de personas en torno a determinados objetivos.
CUALIDADES DE UN LIDER
Un líder debe tener suficiente conocimientos técnicos, información de calidad y
experiencia para que sus acciones conduzcan al éxito.
COMPONENTES PARA UN BUEN LIDERAZGO
1. Gestionar bien las personalidades del equipo, mantener un tira y afloja con cada
miembro, saber apretar y abrir la mano y aplicar con cada uno una fórmula
distinta.
2. No sólo mirar la calidad del trabajo y el talento, hay que observar cómo es cada
miembro del equipo socialmente, cómo comunicarse con él y saber sacarle
siempre un extra.
3. Hay que escuchar a cada miembro del equipo y valorar lo que dice.
4. valorar positivamente las acciones de cada miembro del equipo.
5. Sentir que todos los miembros del equipo se sientan partícipes del éxito.
6. Hay que moderar egoísmos y aunar voluntades.
7. Estudiar bien los métodos existentes para liderar un equipo en la empresa.

4. EL LÍDER DE UN EQUIPO DEBE TENER:
Motivación es una palabra clave para una empresa, es la esencia y factor por
excelencia para el éxito, la productividad, la competitividad.
El auténtico líder es el que sabe motivar; el buen empresario, el director, el jefe, con los
mejores conocimientos, con los mejores equipos si no sabe motivar a su gente está
sujeto a ser superado por otros proyectos e iniciativas a medio plazo.
La motivación es tan importante o más que otras variables claves: la capacidad para
innovar, el capital inversor, la estrategia, pueden llegar a ser un terreno baldío con unos
recursos humanos en la empresa carentes de motivación, para triunfar en la vida, no es
importante llegar primero. Para triunfar simplemente hay que llegar, levantándose cada
vez que se cae en el camino.
FRASES MOTIVADORAS
 Si no te esfuerzas hasta el máximo, ¿cómo sabrás donde está tu límite.
 Cada fracaso supone un capítulo más en la historia de nuestra vida y una lección
que nos ayuda a crecer. No te dejes desanimar por los fracasos, aprende de
ellos, y sigue adelante.
 Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía, para terminar un gran
proyecto, hace falta perseverancia.
 Si quieres triunfar, no te quedes mirando la escalera, empieza a subir, escalón
por escalón, hasta que llegues arriba.
 Si no te esfuerzas hasta el máximo, ¿cómo sabrás donde está tu límite? Cuando
pierdes, no te fijes en lo que has perdido, sino en lo que te queda por ganar.
 Utiliza tu imaginación, no para asustarte, sino para inspirarte a lograr lo
inimaginable.
 Si no sueñas, nunca encontrarás lo que hay más allá de tus sueños.
 Es duro fracasar en algo, pero es mucho peor no haberlo intentado
 Nuestra gloria más grande no consiste en no haberse caído nunca, sino en
haberse levantado después de cada caída.

6. ¿DIRIGES O LIDERAS?
Desde hace tiempo se pide a los directivos que se conviertan en líderes, que visionen
estrategias, que gestionen equipos, que piensen estratégicamente, que mejoren sus
empresa.
Liderar y dirigir son dos cosas totalmente opuestas a las que un directivo nunca se
debería obligar a cumplir.
DIFERENCIAS ENTRE GERENCIAR Y LIDERAR

7. Los líderes, establecen la unidad de propósito y dirección de la organización, ellos
pueden crear y mantener el desarrollo interno en el que los integrantes de la
organización, se vean totalmente involucrados en alcanzar los objetivos de la misma.
Desarrollar y entender las necesidades y expectativas de los consumidores.
Asegurarse de que los objetivos de la organización están enlazados con las
necesidades y expectativas de los consumidores.
La comunicación de las necesidades y expectativas de los consumidores a través de
toda la organización, midiendo la satisfacción del cliente, y actuando en función de los
resultados
Mandar, por derecho legal, no convierte en líder, al líder se le sigue, porque entiende, y
es modelo y referente, el líder puede exigir, pero no mandar, por imitación o deseo de
agradar al líder, al que todos respetan, sus decisiones no son cuestionadas, y los
liderados, son más propensos a intentar implicarse en la obtención de los objetivos; es
ejemplo y fortaleza para todo el colectivo, que se esforzará por estar a su nivel de
exigencia.
Son muchas las capacidades de las que debería de estar dotado un líder, en la
empresa, ha de ser imaginativo, diligente, esforzado, con conocimiento de la empresa y
la organización y ser capaz de no solo ya de tomar decisiones acertadamente, ha de
saber involucrar al resto del grupo en la consecución de los objetivos, y sea acatado su
mandato.
Muy de moda en la euforia con, en la actualidad, se le da menos importancia para la
mayoría de los miembros de la organización, el problema, era que el líder movilizaba al
grupo, pero no se sabía muy bien hacia adonde, si hacia el éxito que pocos han logrado
hacía el desastre que es un objetivo más fácilmente alcanzable.
A los japoneses, se los prepara para que ejerzan el liderazgo de su grupo, pero
curiosamente, dejan que otro lleve la iniciativa si tiene razón, lo considera natural, y no
le ofende al orgullo, por nuestra tradición clásica, hemos de decir que griegos y
romanos, pensaban que el culmen de la sabiduría y conocimiento, era saber imponerse
a los demás, se tuviese o no razón. Diferentes filosofías y formas de concepción, para
triunfar, le recomendaría ambas filosofías si quiere sobrevivir en este país.
Usted debería de ejercer de líder en su trabajo, y liderar las áreas de responsabilidad
de cada tarea, hay que centrarse en el trabajo y que todo funcione bien por iniciativa
propia del trabajador.

8. LA TOMA DE DECISIONES ESTÁ BASADA EN EL ANÁLISIS DE LOS
DATOS Y LA INFORMACIÓN
Para tomar decisiones acertadas, es mejor basarse en la frialdad y objetividad de los
datos, más que intuiciones, deseos y esperanzas, los datos, plantean varios problemas,
el modo de obtenerlos, su fiabilidad y darles una interpretación adecuada.
El sistema de gestión de la calidad, mejora la calidad de la información obtenida, y
mejora los cauces para su obtención, con buena información, se pueden hacer estudios
y análisis de futuro, y mejora del producto a corto plazo.
Otro problema que presentan los datos, es su aceptación por parte de los miembros de
la organización, los datos, son fríos y basados en hechos reales; por tanto, son
objetivos, quien no quiera aceptar los resultados, debe de realizar un esfuerzo para
mejorar por si mismo los datos, hasta obtener el resultado esperado o exigido.
No hay que perder el tiempo, ni perderse en recriminaciones si los datos son negativos,
los miembros de la organización, han de autoanalizarse con la ayuda del resto del
colectivo para intentar mejorar los resultados, conseguir las metas y objetivos marcados
en el plan de la organización, no hay que tener reparo en tratar estos temas, ni sentir
vergüenza, el intercambio de información, positiva o negativa, debe de fluir por la
organización; han de señalarse los defectos y poner un pronto remedio sin perjudicar a
ningún miembro o proceso de la organización, los hechos, son los hechos y es
responsabilidad de todos aceptarlos y ponerles remedio.
La información es la herramienta o materia prima fundamental en la toma de
decisiones de la empresa.
A mayor calidad de la información, mejor calidad en la toma de decisiones, se pueden
seguir criterios analíticos cuantificables y exactos, si se tiene información perfecta; la
información, vale tanto como el beneficio, o ausencia de pérdidas que se obtengan en
base a esa información.

9. BENEFICIOS DEL LIDERAZGO

10.  Los integrantes de la organización, deben de entender y estar motivados
hacia las metas y objetivos de la organización,
entendiendo las metas finales, y los procesos que nos afecten, si nos
integraremos mejor en la empresa, tendremos más interés y se implicará
para conseguir las metas impuestas por la dirección; además, mejora la
compresión del trabajador de cuál es su tarea, qué se necesita y qué se
espera de él; Informado, puede tomar decisiones en su labor con más
eficiencia y eficacia, el resultado de su trabajo, está integrado con el resto
de procesos de la empresa, con lo que el resultado final mejora en calidad.
 Las actividades son evaluadas, orientadas e implementadas de una forma
unificada, para toda la empresa u organización con la orientación global,
todos los procesos son de calidad y el resultado de la organización mejora,
si se realiza un estudio en conjunto.
 La falta de comunicación entre niveles de la organización debe de ser
minimizada, un mal nivel de comunicación es perjudicial para la empresa
mejorando la comunicación, cada uno sabe lo los otros esperan y
necesitan de su trabajo, por tanto, pueden adecuar su proceso a las
necesidades del grupo, obteniendo una mejor calidad en cuanto a los
objetivos marcados.
EL LIDERAZGO, CONDUCE A:
Considerando las necesidades de todas las partes interesadas incluyendo
consumidores, propietarios, empleados, proveedores, financieros, comunidades locales
y sociedad como un todo.
Hemos cambiado la traducción original que incluye a todas estas personas, por
miembros de la organización, a lo largo del desarrollo de los temas, hemos utilizado
más de un sentido de la traducción, para mejorar su comprensión.
Lo mas apropiado, es sumar estas dos definiciones, de una forma muy amplia que
abarca y considera elementos de la organización a instalaciones, maquinaria, proceso
técnico, incluidos suministros y proveedores, que constituyen el colectivo de la
organización.
Para una mejor comprensión de las necesidades y requerimientos del nuevo tipo de
empresa, podríamos decir que cualquier factor material, técnico, humano o social que
pueda afectar a la empresa, ha de ser considerado y como un elemento de la
organización.
Hay que motivar incluso hasta a los consumidores a que se identifiquen con la empresa,
esto, les motivará a obtener un mejor comportamiento y a una mejora de la satisfacción

11. global, todos los factores que influyan de alguna forma sobre la empresa, han de ser
estudiadas, e integradas solucionando los problemas que surjan en el proceso.
El mercado, es el que impone, no las compañías, la organización comercial, ha de
integrarse en la organización social general.
Establecen una clara visión del futuro de la organización,
Corresponde a los líderes gracias sus conocimientos e información obtenida del
resto de la organización en el pasado y en el presente, el fijar los objetivos
estratégicos a largo plazo de la organización; estableciendo metas y objetivos a
alcanzar.
Los objetivos y metas, han de ser alcanzables y razonables, en un proceso de mejora
continua.
Hay metas tácticas, a corto plazo, y objetivos estratégicos a conseguir mediante una
política a largo plazo, la mejora, ha de ser progresiva, y centrada en objetivos concretos,
y en continuo moderados en cuanto a ámbito de la mejora; es difícil mejorar muchas
cosas a la vez, porque no se puede saber cual es el resultado individual de cada
cambio.
Creando y sustentando valores compartidos, deben ser modelos de imparcialidad y
ética a todos los niveles de la organización el ejemplo propio motiva a los subordinados
a conseguir las metas impuestas al grupo y deben de fomentar el espíritu de grupo con
aficiones o intereses que todos compartan, ayuda a conseguir las metas, mejora la
cooperación las relaciones del grupo, y el bienestar general de la organización.
Establecen el empuje necesario para eliminar el miedo,
hay que eliminar las barreras que suponen miedos o tabús para mejorar los resultados
de la organización, el miedo, paraliza a los individuos de la organización, y les impide
tomar las mejores soluciones a los problemas.
La única cosa que debemos de temer, es al miedo del miedo, hay que tener confianza
en el colectivo de la organización, en sus capacidades y posibilidades.
Proveer a los miembros de la organización con los recursos requeridos, entrenamiento y
dejando libertad para actuar con responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
En el ámbito de su responsabilidad, el personal goza de libertad táctica en el momento
para realizar su tarea.
Mayores niveles de responsabilidad, permiten mayores grados de libertad para actuar y
administrar recursos dentro del plan general.
Inspirando, enfervorizando y reconociendo las contribuciones de la gente
La motivación, es imprescindible para el buen término de aplicación de la política de

12. gestión de la calidad e implantación de la norma ISO 9001.
Los líderes, son encargados de motivar al resto de los miembros de la organización,
transmitirles impulso y reconociendo las contribuciones del resto del personal.
LIDERAR, NO ES MANDAR.
EMPRESA

13. Es una organización económica integrada por el capital y el trabajo, como factores de
producción.
Las Empresas, hoy en día, constituyen el pilar fundamental y esencial en el desarrollo
económico de nuestro País sin la existencia de ellas, sería imposible el avance y el
progreso de la humanidad.
Los entornos dinámicos, tanto económicos, sociales, políticos y tecnológicos en los que
vivimos actualmente, hace necesario que toda Empresa lleve a cabo funciones de
planeación, organización, ejecución y control para así cumplir exitosamente con los
objetivos que la Empresa tiene trazados.
Toda organización bien sea pública como privada tiene como objetivo fundamental
obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con un uso adecuado de sus recursos
disponibles, por lo cual es indispensable el establecimiento de controles y evaluaciones
de sus procedimientos a fin de determinar la situación real de la empresa, en función de
plantear una efectiva toma de decisiones.
Debido al dinamismo que rodea el ambiente administrativo y las exigencias de un
mundo cambiante, los entes públicos deben incorporar nuevas herramientas
administrativas que le permitan hacer uso efectivo de los recursos propios o asignados,
todo esto en virtud de hacer más eficaz el proceso administrativo en cualquiera de sus
fases.
FINALIDAD DE UNA EMPRESA:
Fomentar y crear actividades industriales, mercantiles y de prestación de servicios con
fines lucrativos.
Comúnmente es confundida la dinámica de vida de las empresas con la de sus
propietarios, este hecho ha llevado a tomar decisiones equivocadas tanto a analistas
como a los mismos integrantes de las empresas, dando como resultado esfuerzos
estériles y peor aún, pérdidas de recursos y de inversiones completas.
LAS ETAPAS DE UNA EMPRESA:
Las etapas de la vida de cualquier organización, institución, empresa o asociación como
ente económico con personalidad y patrimonio propio, transcurren de la siguiente
manera:
1. Introducción: Dar a conocer sus productos o servicios.
2. Crecimiento: Cosechar gradualmente la demanda.

14. 3. Maduración: Estabilización de la demanda.
4. Obsolescencia: Contracción gradual de la demanda.

15. Estas etapas son variables en el espectro del tiempo según la empresa, su giro, tamaño
y competitividad, sin embargo, invariablemente todas atraviesan por ellas.
EL PERFIL DE LAS EMPRESAS:
En nuestro país más del 70% de las empresas son de tamaño micro y pequeñas; de
ellas, más del 90% son administradas por sus propios dueños y la gran mayoría de
ellos no cuenta con una carrera profesional ni capacitación adecuada para ejercer el
oficio, el perfil de procedencia de ellos no es muy variado, entre ellos se encuentran:
Desempleados (Recientes)
Empleados (con Inquietudes)
Recién Graduados
Estudiantes por graduarse
Amas de casa (con inquietud)
CLASES DE EMPRESAS:
Existen dos clases de empresas: Privadas y públicas.
Empresa Privada, entidad que desempeña una actividad económica dentro del sector
privado son prestadoras de servicios y productos.
Es un ente con fines lucrativos que al tener un negocio, busca dar a sus clientes bienes
y/o servicios.
Es la unidad económica que se ha constituido legalmente para obtener beneficios a
través de la actividad productiva o la prestación de servicios; su principal característica
es que el capital que la forma es aportado y poseído por individuos particulares.

16. EMPRESARIO
Por secuencia cronológica, las etapas de vida de cualquier individuo con el oficio de
empresario de pequeña empresa transcurren de la siguiente manera:
1.Idear: Crear en la mente un producto o servicio susceptible de ser llevado a la
Práctica.
2. Planear: Investigar, estudiar y diseñar todos los componentes de la empresa.
3.Establecer: Construir y aplicar tangiblemente lo planeado sobre la empresa.
4.Arrancar: Dar inicio formal a las actividades y operaciones de la empresa.
5.Dar Seguimiento: Reaccionar a las dinámicas cotidianas en las operaciones
de la empresa,
6.Operar de forma Sostenible: Mantener las actividades y operaciones cotidianas
De la empresa durante un periodo prolongado de tiempo.
7.Lograr una buena Rentabilidad: Calcular y hacer generar recurrentemente a la
Empresa utilidadades netas superiores a las esperadas en proporción a la Inversión
8.Ser Empresario por Oficio: Ser capaz de desarrollar más de una empresa formal y
rentable durante un período prolongado de tiempo.
El individuo que ha vivido todas y cada una de las etapas anteriores es aquel que
puede ostentar formalmente el título de "Empresario".
Aunque el dinero es esencial para las empresas, no es lo único que requieren para
convertirlas en empresas competitivas y sostenibles en el largo plazo, el financiamiento
se puede llegar a convertir en un problema más que en una solución, si no se cuenta
con los conocimientos básicos para utilizar adecuadamente ese dinero.
orden público, cuando interviene en ella una autoridad soberana, precisamente con ese
carácter.
11) El fin buscado: Este criterio es quizás el mas antiguo y de mayor simplicidad. Está
ya plenamente delineado en el derecho romano: "Derecho Publico es el que mira al
bien de la república de Roma".
12) La fuente inmediata: Este último criterio mira al medio jurídico del que emana el
acto administrativo, cuando este deriva inmediatamente de la ley, sin necesidad
ninguna de aceptación o convenio, sino que aquella se impone unilateralmente por la
autoridad a sus súbditos, es evidente que se trata de un acto de administración pública.
DIFERENCIAS ENTRA EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS
Las empresas públicas pertenecen al sector público o (Administración central o local), y
las empresas privadas pertenecen a individuos particulares y pueden vender sus
acciones en bolsa. Las empresas públicas a veces venden parte de sus acciones a
individuos particulares, pero se consideran públicas siempre y cuando el 51% de las
acciones estén en manos del sector público.
A diferencia de la empresa privada, la empresa pública no busca la maximización de
sus beneficios, las ventas o la cuota de marcado, sino que busca el interés general de
la colectividad a la que pertenece.
El proceso de toma de decisiones de la empresa pública difiere de aquellas que
pertenecen al sector privado en cuanto a que el poder de iniciativa parte del Estado,
que lo ejerce estableciendo sus objetivos y controlando su actividad.
La diferenciación entre empresa pública y privada no es absoluta. Por un lado, existen
empresas mixtas, cuyo capital social es, en parte público, y en parte privado. Asimismo
una empresa privada puede convertirse en empresa pública si el gobierno decide
nacionalizarla. De forma análoga, una empresa pública puede pasar al sector privado
tras un proceso de privatización

17. RAZONES QUE LLEVAN A UN INDIVIDUO
A HACER EMPRESAS
Es lo que siempre he visto en mi entorno familiar.
Para estar al frente de una organización y/o dirigir un grupo.
Por afán de independencia económica.
Para conseguir patrimonio personal.
Me gusta el aspecto creador de la empresa.
Creo que se puede ganar más dinero que estando a sueldo.
No me gusta estar empleado.
No hay otra forma de colocarse.
Quiero intentar una nueva actividad.