1. ¿Qué Factores Clave de Éxito debo considerar al plantear mi Estrategia ?

3. ¿Porque fracasan los Planes Estratégicos en las organizaciones?

5. Reto # 5 Reto # 2 Reto # 4 Reto # 1 Formular el Plan Estratégico de una manera más lógica, ordenada y simple Reto # 3 Retos para implementar la Estrategia Sistema de Gestión Estratégica Asegurar la asimilación del cambio Crear visión y conciencia estratégicas Controlar la ejecución del Plan Estratégico Generar alineamiento estratégico

7. 1. Mapa Estratégico 3. Portafolio de Proyectos Estratégicos 2. Sistema de Medición (Indicadores) Vectores Perspectivas Objetivos Modelo de SGE: Balanced Scorecard

8. El Despliegue Estratégico Perspectivas Vectores Objetivos Modelo de SGE: Balanced Scorecard Mapa Estratégico Proyectos Estratégicos Indicadores

10. Excelencia Operacional Diferenciación en Atención y Servicio Crecimiento Internacional Línea 1 Línea 2 Línea 3 1a. El Mapa Estratégico: Vectores Es el primer elemento en la construcción del Plan Estratégico y consiste en los caminos o cursos de acción de diferente plazo en los que la organización concentrará su esfuerzo para crear o mantener ventajas competitivas . ( Línea Estratégica ) Lógica Horizontal (temporal) Vector 1 Operativo Resultados en el Corto Plazo Resultados en el Mediano Plazo Vector 2 Táctico Resultados en el Largo Plazo Vector 3 Estratégico

11. Perspectiva Capital Humano y Tecnología Perspectiva Procesos Perspectiva Clientes Perspectiva Financiera Lógica Vertical (causalidad) 1b. El Mapa Estratégico: Perspectivas Las perspectivas permiten establecer una relación de causalidad entre objetivos y las acciones requeridas, así como entre los resultados esperados por los actores claves del negocio (accionistas, clientes, proveedores, alianzas, etc) Excelencia Operacional Diferenciación en Atención y Servicio Crecimiento Internacional Maxiimizar el Valor Agredado de Largo Plazo Optimizar los Costos Operacionales Incrementar los Ingresos Incrementar el Valor Vitalicio de los Clientes Crear Lealtad y Satisfacción de los Clientes Mejorar el Nivel de Servicio Anticipar Necesidades Cumplir con Estandares Calidad Mundiales Incrementar el Rendimiento De los Materiales Mejorar la Administración De los Inventarios Desarrollo de Productos y Servicios Innovadores Facilitar la Interacción Con los clientes Creación de Alianzas En la Cadena de Valor Mejorar la Gestión Comercial Crear un Excelente Clima Organizacional Adecuar la Plataforma Tecnológica e Informática Maximizar el CAPITAL HUMANO de la Organización

13. 1. El Mapa Estratégico: Perspectiva Capital Humano y Tecnología Perspectiva Procesos Perspectiva Clientes Perspectiva Financiera Excelencia Operacional Diferenciación en Atención y Servicio Crecimiento Internacional Maxiimizar el Valor Agredado de Largo Plazo Optimizar los Costos Operacionales Incrementar los Ingresos Incrementar el Valor Vitalicio de los Clientes Crear Lealtad y Satisfacción de los Clientes Mejorar el Nivel de Servicio Anticipar Necesidades Cumplir con Estandares Calidad Mundiales Incrementar el Rendimiento De los Materiales Mejorar la Administración De los Inventarios Desarrollo de Productos y Servicios Innovadores Facilitar la Interacción Con los clientes Creación de Alianzas En la Cadena de Valor Mejorar la Gestión Comercial Crear un Excelente Clima Organizacional Adecuar la Plataforma Tecnológica e Informática Maximizar el CAPITAL HUMANO de la Organización

14. 2. El Sistema de Monitoreo: Indicadores de Desempeño Optimizar los Costos Operacionales Incrementar Rendimiento de Materiales Mejorar Administración de lnventarios Mejorar el Nivel d e Servicio Perspectiva Capital Humano y Tecnología Perspectiva Procesos Perspectiva Clientes Perspectiva Financiera Indicadores de Resultado % de quejas y reclamos por incumplimiento en los Pedidos Criterio de Logro Cumplimiento a las especificaciones de los pedidos (Cantidades y Tiempo ) Indicadores Guia % C umplimiento a los Tiempos de Entrega % C umplimiento a las Cantidades Solicitadas Excelencia Operacional

16. Despliegue del Sistema de Gestión De la Visión a la Acción Valores – Visión - Misión Perspectivas - Vectores Objetivos Logros Proyecto 1 Proyecto 2