1. Identificando la importancia y valor de la Comunicación Empresarial y la experiencia de usuario en un mundo 2.0 Julio 2008 Pachuca, Hidalgo. México

4. Web 2.0 ¿Qué es? La web 2.0 son ecosistemas de colaboración donde el usuario es el protagonista

5. Web 2.0 ¿Qué es? La diferencia más visible entre 1.0 y 2.0 es la generación de ecosistemas de corlaboración. Desde el punto de vista del usuario Web 1.0 Web 2.0 Leo Escribo Taxonomía Folksonomy Webs como islas Webs como piezas de lego Programas/ productos Aplicaciones y servicios en linea Desktop Webtop Interfaz compleja Interfa simple Innovación decendente Innovación ascendete

7. Web 2.0 ¿Qué es? El usuario tiene un rol protagonista

8. Usabilidad ¿Aguna idea? Si hablamos de personas debemos tenerlas en cuenta. Pensar en usabilidad es un buen comienzo “ ”

10. Usabilidad ¿Qué es? El objetivo es mejorar y potenciar:

11. Usabilidad ¿Qué es? Según los estándares ISO: Definiciones formales de Usabilidad (ISO/IEC 9241) Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. (ISO/IEC 9126) Formalmente, la Usabilidad se refiere a la capacitad de un software o sistema interactivo de ser comprendido, aprendido, utilizado fácilmente y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.

12. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? A veces el marketing no entiende de usabilidad y esto nos cuesta dinero 1. ¿Por qué no colocar algo de información sobre el iPhone? 2. El botón “Comunicado oficial” es más grande que el botón enviar. 3. El típico check del aviso legal está descontextualizado 4. el botón “registrar” es muy pequeño, además el literal no es muy acertado

13. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Los formularios son claves en los procesos de conversión

14. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? No entender el canal nos aleja de los resultados esperados

15. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? No todo es un buen tratamiento visual, debemos entender el canal que utilizamos

16. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Los errores de usabilidad afectan directamente a la credibilidad de la marca 2 1 3 4 5

17. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Una buena usabilidad ayuda a potenciar la marca y la conversión

18. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? La tecnología es un factor clave, dile no al Flash

19. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? ¿Quién da más préstamos Finconsum o Financredit?

20. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? No seas tímido muestra tu contenido, no queremos intros

21. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Ofrece la información que el usuario está buscando

22. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? La arquitectura de la información debe responder a las necesidades del usuario

23. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Una buena arquitectura de contenidos ayuda al usuario a encontrar la información que necesita

24. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Existen modelos alternativos a la jerarquización de contenidos, podemos generar una arquitectura orientada a metas

25. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Ayuda al usuario reduciendo las oportunidades de error. Utiliza la tecnología adecuada, el Ajax puede ser tu aliado

26. Usabilidad ¿Cómo afecta la usabilidad? Una mala gestión de error puede provocar el abandono de un formulario, y tu pierdes dinero

27. Experiencia de usuario ¿Alguna idea? Vamos un poco más allá, creemos la experiencia de usuario “ ”

28. Experiencia de usuario ¿Qué es? Según Peter Morville, estos factores son: La experiencia de usuario soporta la marca y potencia la conversión La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva de dicho servicio, producto o dispositivo. “ ”

30. Experiencia de usuario Un buen ejemplo: Trulia Trulia es un buen ejemplo de cómo sacarle provecho a la web 2.0

31. Experiencia de usuario Un buen ejemplo: Trulia - Opiniones

32. Experiencia de usuario Un buen ejemplo: Trulia - Mashup

33. Experiencia de usuario Un buen ejemplo: Trulia – Diseño de la información

34. Experiencia de usuario Un buen ejemplo: Trulia – Tecnología y cross selling

35. Experiencia de usuario Un buen ejemplo: Trulia – Además…

36. Experiencia de usuario Un buen ejemplo: Trulia – los números

38. usabilidad en la empresa 2.0 Más información Algunos blogs Algunos libros

39. usabilidad en la empresa 2.0 ¿Dónde encontrarme? twitter.com/jorgemarquez linkedin.com/in/jorgemarquez www.Usandolo.com [email_address]

40. usabilidad en la empresa 2.0 Comentarios Comentemos lo que hemos hablado hoy

41. Nombre: Jorge Márquez E-mail: [email_address] Teléfono Barcelona: 93 494 77 00