Este documento presenta las plataformas de envío masivo como una solución para campañas de marketing en línea. Introduce a Nexica y discute problemas como el spam y la saturación que pueden ocurrir con envíos masivos. Explica las diferencias entre herramientas y plataformas de envío, y cómo las plataformas pueden brindar mayor escalabilidad, disponibilidad y control de spam. Finalmente, describe los requisitos y arquitectura típicos de una plataforma de envío masivo.

2. Plataformas de envíos
masivos:
garantía de éxito de tus
campañas online
Jordi Tomás (Pre-sales Engineering)
-2- Plataformas de envíos masivos

3. 1 Presentación
¿Quién es Nexica?
2 Introducción a las plataformas de envíos masivos
Problemáticas, beneficios…
3 Soluciones para envíos masivos
Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso.
-3- Plataformas de envíos masivos

4. 1 Presentación
¿Quién es Nexica?
2 Introducción a las plataformas de envíos masivos
Problemáticas, beneficios…
3 Soluciones para envíos masivos
Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso.
-4- Plataformas de envíos masivos

5. ¿Quién es Nexica?
Somos el proveedor de Servicios
Gestionados de sistemas TIC
Expertos en el Alojamiento y Gestión de Servicios y Aplicaciones Críticas
• Entendemos el negocio del cliente y ofrecemos el nivel de servicio (SLA) acorde a sus
necesidades.
• Le trasladamos nuestra experiencia de más de 14 años, herramientas y metodologías
probadas en entornos altamente competitivos.
• Le ofrecemos soluciones innovadoras, flexibles, escalables y tecnológicamente
solventes.
-5- Plataformas de envíos masivos

6. ¿Quién es Nexica?
Nuestros 3 compromisos:
servicio, flexibilidad e innovación.
• Servicio: porque si no recibes la atención que mereces, el resto no tiene sentido.
• Flexibilidad: porque tus requerimientos son distintos cada día.
• Innovación: porque sin innovación no hay progreso.
-6- Plataformas de envíos masivos

7. ¿Quién es Nexica?
Contamos con un Centro de Datos propio
orientado a servicios (IaaS –Infrastructure as a Service)
-7- Plataformas de envíos masivos

8. 1 Presentación
¿Quién es Nexica?
2 Introducción a las plataformas de envíos masivos
Problemáticas, beneficios…
3 Soluciones para envíos masivos
Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso.
-8- Plataformas de envíos masivos

9. Introducción
Nos encontramos a diario con empresas que nos
manifiestan sus dificultades para hacer un envío masivo de
e-mail.
Objetivo: dar las pautas necesarias para que tus
campañas de mkt lleguen a los suscriptores de tu BBDD.
-9- Plataformas de envíos masivos

10. Dificultades iniciales
Spam
• % de lecturas bajo.
• Imagen negativa de la empresa, considerada como
spammer.
• El servidor de correo corporativo entra en
listas negras.
-10- Plataformas de envíos masivos

11. Dificultades iniciales
Saturación de la propia infraestructura de correo
• Colapso de los servidores de correo corporativos.
• Perjuicio del tiempo de entrega de los correos (tanto los
de la campaña como los correos generales de la
empresa).
• Malestar de los usuarios.
• Incidencia en los Dptos. de
Sistemas/TI/Informática (colas de
correo o gestión de listas negras).
-11- Plataformas de envíos masivos

12. Datos de e-mail mkt
Algunas cifras...
Tasa de apertura
Personas que han abierto el correo.
Puede variar según la industria a la que te diriges y los contenidos del correo. También
varia según el cliente de correo que utilicen los lectores.
Una tasa del 15/20% es correcta.
CTR (click trough)
Personas que han hecho click en alguno de los enlaces de tu envío.
Entre un 5 y un 10% es correcto.
CTR Individual
Personas que han hecho click en UN enlace en concreto del envío.
1% es lo habitual.
-12- Plataformas de envíos masivos

13. 1 Presentación
¿Quién es Nexica?
2 Introducción a las plataformas de envíos masivos
Problemáticas, beneficios…
3 Soluciones para envíos masivos
Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso.
-13- Plataformas de envíos masivos

14. Soluciones del mercado
Herramientas versus plataformas
Herramientas de
envíos masivos
CRM’s mensaje
Nexica
e-boletines
groupmail,
Phplist, etc. Plataformas de envíos masivos
csv
-14- Plataformas de envíos masivos

15. Soluciones del mercado
¿Qué es una herramienta de envíos masivos?
• Aplicación.
• Diseñar el envío (pieza).
• Personalizar el envío (nombre de la persona/empresa,
etc.)
• Segmentar la BBDD.
• Procesar las estadísticas de rebotes, aperturas y clicks.
• Estudio y seguimiento de las bajas/altas.
• Mkt viral (reenvíos).
-15- Plataformas de envíos masivos

16. Soluciones del mercado
¿Qué es una plataforma de envíos masivos?
• Hardware + software dedicada a enviar e-mails.
• Sólo de envío.
• Gran número de destinatarios (+ de 1.000).
• Envíos puntuales, promocionales, no corporativos
(Newsletters, post comments, referencias a webs…)
• Despreocupación listas negras.
• Bajo interés en respuesta.
• Buen ratio de entrega.
-16- Plataformas de envíos masivos

17. Soluciones del mercado
Servicios de una plataforma de envíos masivos
• No hay herramienta/aplicación de envío.
• Control SPAM.
• Alto rendimiento de envío.
• Alta disponibilidad.
• Detalle de los resultados de cada envío (delimitado
temporalmente).
• Se controla hasta el 1er intento de entrega (tramitación).
• Garantía de servicio (SLA) en la tramitación.
-17- Plataformas de envíos masivos

18. Soluciones del mercado
Arquitectura de una plataforma de envíos masivos
• Varias IP’s por Server (instancias).
• Balanceo de carga ZXTM.
• FTP para descarga CSV (1 mes retención).
-18- Plataformas de envíos masivos

19. Soluciones del mercado
Requisitos del servicio de plataforma de envíos masivos
• Contenido (asunto o cuerpo de mensaje) no susceptible
de clasificarse como SPAM.
• Dirección de correo con MX dedicado.
• Calendario de envío o avisos de envío planificado (24h
antelación).
• Especificar fecha exacta de envío (día y hora) y el
número de destinatarios totales de dicho envío para
recibir el informe.
-19- Plataformas de envíos masivos

20. Soluciones del mercado
CSV
Contenido: Gestión:
• Remitente (dirección de correo del
cliente).
• Se generará un CSV diario.
• Destinatario.
• Fecha Recepción
• Aviso de franja de hora de cliente
(NBD).
• Fecha de Tramitación (1er intento)
• Descarga FTP.
• Fecha Entrega.
• Error correo SMTP (200 = Envio OK).
• Retención 1 mes.
-20- Plataformas de envíos masivos

21. Gracias por tu atención
Jordi Tomás
jtomas@nexica.com
Oficinas y Data Center:
C/ Acer nº. 30-32, 1º 4ª
08038 Barcelona
T (+34) 902 20 22 23
F (+34) 93 265 90 31
marketing@nexica.com
www.nexica.com
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22. Hacemos una pausa y
seguiremos a continuación
con el caso éxito de
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