Ibm cognos express frankfurt juli 2010

Durchbruch in Business Intelligence und Planung für mittelständische Unternehmen

Friedel Jonker
Manager Business Development Analytics & PM
Frankfurt, Juli, 2010

© 2009 IBM Corporation


Important Disclaimer (1/2)
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WHILE EFFORTS WERE MADE TO VERIFY THE COMPLETENESS AND
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Product release dates and/or capabilities referenced in this presentation may change at any time at IBM’s sole discretion based on market opportunities or
other factors, and are not intended to be a commitment to future product or feature availability in any way. Nothing contained in these materials is
intended to, nor shall have the effect of, stating or implying that any activities undertaken by you will result in any specific sales, revenue growth or other
results.

Performance is based on measurements and projections using standard IBM benchmarks in a controlled environment. The actual throughput or
performance that any user will experience will vary depending upon many factors, including considerations such as the amount of multiprogramming in
the user's job stream, the I/O configuration, the storage configuration, and the workload processed. Therefore, no assurance can be given that an
individual user will achieve results similar to those stated here.

All customer examples described are presented as illustrations of how those customers have used IBM products and the results they may have achieved.
Actual environmental costs and performance characteristics may vary by customer.

The following are trademarks of the International Business Machines Corporation in the United States and/or other countries:
ibm.com/legal/copytrade.shtmlAIX, CICS, CICSPlex, DataPower, DB2, DB2 Universal Database, i5/OS, IBM, the IBM logo, IMS/ESA, Power Systems, Lotus,
OMEGAMON, OS/390, Parallel Sysplex, pureXML, Rational, Redbooks, Sametime, SMART SOA, System z , Tivoli, WebSphere, and z/OS.

A current list of IBM trademarks is available on the Web at “Copyright and trademark information” at ibm.com/legal/copytrade.shtml.

Adobe, the Adobe logo, PostScript, and the PostScript logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United
States, and/or other countries.
IT Infrastructure Library is a registered trademark of the Central Computer and Telecommunications Agency which is now part of the Office of Government
Commerce
Java and all Java-based trademarks are trademarks of Sun Microsystems, Inc. in the United States, other countries, or both.
Microsoft and Windows are trademarks of Microsoft Corporation in the United States, other countries, or both.
ITIL is a registered trademark, and a registered community trademark of the Office of Government Commerce, and is registered in the U.S. Patent and
Trademark Office
Intel and Pentium are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation or its subsidiaries in the United States and other countries.
UNIX is a registered trademark of The Open Group in the United States and other countries.
Linux is a registered trademark of Linus Torvalds in the United States, other countries, or both.



IBM Software Group, Information Management
Friedel Jonker,
Manager Business Development Analytics & PM
Career History and Education Selected projects
2008- today IBM, Germany, Manager Business Development
Analytics & PM, Managing Consultant CRM & BI
Global Pharma Information Company: German Business
1994- 2008 Deutsche Leasing AG, S-Finance Group, Germany, Value Concept to improve Sales Force Effectiveness based on
CRM & BI Business and Program Director eBusiness Assessment, Pain Point Analysis, Definition of
Requirements and Portfolio Prioritization.
1990- 1994 Citicorp-Citibank AG, Germany, European Manager Contribution: Lead the German Business Value Concept to
Marketing Database VISA improve Sales Force Effectiveness.
1989- 1990 Ogilvy & Mather Dataconsult, Germany, Consultant Global German Automotive Company: Global Concept and
Database Marketing implementation coordination together with the Boston
Consulting Group to set up IT/Data Governance and Data
1988- 1989 Infas, Germany, LOCAL-Direct Project manager Modelling/Re-Engineering of an As/is Landscape with the
for SRPM with Location Intelligence (LI) objective to reduce costs in development and maintenance and
1982- 1988 University of Münster, Master of Business increase and secure the Quality of Data as a base for high
Management in Marketing & Statistics quality use of CRM, BI/LI for Sales & Risk Performance
Management (SRPM).
Contribution: Lead the IT/Data Governance and acted as the
Languages and Profile SME for all IT/Data Governance related issues at the
German, English (fluent). company.

CRM, BI/LI Strategy Leader IBM GBS Germany. Global German Bank: Definition of a Business Driven Traffic
Light Test Management Concept to successfully implement an
Winner of the Sales Excellence Award 2005 from the University Oracle/Siebel CRM & BI solution.
of St. Gallen and Handelsblatt.
Contribution: Lead the Testmangement and acted as the SME
Broad experience in Planning and Implementing value based for all CRM & BI related Testmanagement matters. The
CRM & BI/LI Strategy, Processes, Architecture and Systems. Testmanagement Concept is now used as a global handbook
Member of the MIT, Member of the Sales Executive Councile and for Testmanagement.
member of Marketing Alumni, University of Münster, Germany



References
References –Literature and Presentations
• Neue Informationsqualität für das VISA Kartenmanagement der Citicorp, in: Oracle Finanzwelt, 1994
• Leadership durch Informations- und Lernsysteme, in: Know How, 7/1996, Schumann Unternehmensberatung
• Database Marketing bei der Deutschen Leasing AG, in: Jahrbuch 2000, Deutscher Direktmarketing Verband e.V.
• Von Database Marketing zum CRM, in: Computerwoche, 19/2001
• Customer Relationship Management, Bericht über das Deutsche Leasing CRM-Projekt, in: GoAhead 9/2001, CSC- Ploenzke
• CRM – die nächste Generation, Interview mit Friedel Jonker, in: Computerwoche, 33/2002
• Mit intelligentem Database Marketing und CRM zu überdurchschnittlichem Markterfolg, in: Cognos- Kundenmagazin
• Case Study Präsentation C3M-Eagle, marcusevans, FoCus Gipfel CRM, Montreux, 19.-21. Januar 2003
• Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der Deutschen Leasing AG, Nordakademie, Elmshorn, e-think-tank, Febraur
2003
• Konflikte zwischen Vertrieb und Vertrag lösen, in: Praxismagazin für Marktkommunikation der Sparkassen-Finanzgruppe, 2004,
11. Jahrgang, Nr. 5, S 38 ff
• CRM und Sales -2 Seiten einer erfolgreichen Verbindung, im Beratungsbrief von http://www.vertriebs-experts.de , 23.03.2005
• Deutsche Leasing Gruppe: Mit Siebel/Oracle CRM-System das Neugeschäft jährlich um durchschnittlich 12 Prozent gesteigert, in:
Oracle Customer Snapshot Juli 2006
• CRM als strategisches Element der wertorientierte Unternehmensführung der Deutschen Leasing AG -7P Programm für erfolgreiche
CRM-Programme –Position_Path_Portfolio_Program_People_Progress_Performance, marcusevans, FoCus Gipfel CRM,
Montreux, 14.-16. Februar 2007
• Case Study CRM bei der DL, in Kundenmanagement –Grundlagen-Strategien-Beispiele von Manfred Krafft, März 2007
• Vom Callcenter zum Intelligent Multichannel Customer Management Center, IBM Callcenter Circle, Hamburg HASPA, Mai 2008
• Neue Technologien schaffen eine Demokratisierung der Information, Initiative Mittelstand
http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100288.html , 16.11.2009
• Integrierte Echtzeit Unternehmenssteuerung (IEU), IBM Partner Channel Kick Off-Berlin-Januar 2010, Salesforce.com
Cloudforce2-Frankfurt-März 2010, Teradata Enterprise Intelligence Summit-Berlin-April 2010, IBM Partner University-
Frankfurt-April 2010
• Integrated Realtime Corporate Management (IRCM), IBM Europe & Asia IT Architects University-Stuttgart-April 2010



IBM Software Group
• IBM Software Group zählt zu den größten Software-Häusern der Welt.
• IBM Software ist Grundlage für eine On Demand Betriebsumgebung für alle
Industrien, die durch Integration, offene Standards, Virtualisierung und
Automatisierung gekennzeichnet ist.

• Flexible, schrittweise Integration von Prozessen und
Services/Diensten

• Optimierte Bereitstellung, Integration und Analyse
von Informationen aus den unterschiedlichsten
Systemen über ihren gesamten Lebenszyklus

• Workplace und Zusammenarbeit - Produktivität,
Attraktivität und Ergonomie

• Sicherer Betrieb und kontrollierte Zugriffe auf die
Ressourcen aller Kernbereiche

• Geschäfts- und prozessorientierte
Anwendungsentwicklung sowie
Portfoliomanagement

Weitere Informationen unter: ibm.com/software/de/



Cognos, seit 01.01.2009 IBM Deutschland GmbH

• Ein etabliertes und erfolgreiches Unternehmen
• mehr als 35 Jahre Erfahrung
• 1 Milliarde US-Dollar Umsatz im letzten eigenständigen
Geschäftsjahr
• Marktkapitalisierung zuletzt 5 Mrd. US-Dollar (IBM Übernahmepreis)
• IBM Cognos - Weltweite Präsenz
• mehr als 25.000 Kunden in über 135 Ländern
• Weltweit 4.000 MA davon 1.000+ in R&D
• IBM Cognos vor Ort in Deutschland
• 200+ Mitarbeiter in D-A-CH
• Zentrale inkl. Customer Support in Frankfurt a.M.
• Niederlassungen in Hamburg, München, Wien, Genf und Zürich



Mittlere Unternehmen, großer Einfluss …

• sind der
Wachstumsmotor der
Weltwirtschaft
• machen 65% des
weltweiten BIP aus
• beschäftigen 90% der
weltweiten
Erwerbstätigen



Dynamische Wirtschaft -
Bedrohungen und Chancen

• Mittelstands-Unternehmen sind in
wirtschaftlich schwierigen Zeiten flexibler
• 53% setzen auf Sparprogramme
• 47% setzen auf Strategie-
änderungen
• Innovation unterstützt die
immer schnelleren Veränderungen



Anpassungsfähigkeit sorgt
für Wettbewerbsvorteile
• Rasche Änderungen des
Geschäftsmodells

• Schnelle Ausrichtung der
Ressourcen

• Kapitalisierung neuer
Vertriebschancen



Neue Initiativen konzentrieren sich zunehmend auf Optimierung
Organisationen müssen neue Wettbewerbsvorteile anstreben

Die Betriebsoptimierung
wächst doppelt so schnell Wettbewerbsvorteil
wie die Kunden-
Betriebsautomatisierung rentabilität
Betriebs- Dynamische
optimierung Nachfrageplanung
Informations- Einblicke in
$594B
agenda finanzielle Risiken
5.1% CGR

Betriebs-
5,1% CGR automatisierung Call Center
594 Mrd. USD Supply Chain
Anwendungs- Management
IT-Ausgaben
agenda ERP und
2008 Finanzen

Beinhaltet Hardware, Software und Dienstleistungen. Beinhaltet nicht Vernetzung, Drucker oder Einzelplatzdrucker oder PC-Märkte. CGRs 2006-2011.
Schnellere Verarbeitung, niedrigere
Kosten
Die Chancenschätzungen basieren auf Analysen der IBM Market Intelligence Department. Die Daten der IBM Market Intelligence werden zur Veranschaulichung angegeben und haben nicht das Ziel, eine Marktchance zu garantieren..



Business Intelligence als strategischer Imperativ

• Business Automation erwies sich jahrzehntelang als Garant, um
Vorteile gegenüber Wettbewerber zu generieren.
• Gerade mittelständische Unternehmen müssen sich allerdings im
Rahmen der Globalisierung einem verschärften Wettbewerb stellen.
• Schnelle und vor allem richtige Entscheidungen bestimmen heute
zunehmend mehr den Erfolg eines Unternehmens im Markt.
• Die Optimierung von Informationen sollte daher heute als logische
Konsequenz auf der Agenda jedes Unternehmens stehen, um
Ineffizienzen zu erkennen und auszumerzen, Kosten zu reduzieren,
und neue Wachstumspotentiale zu erschliessen.



BI is on top of the list for CIOs
CIOs chose Business Intelligence and Analytics
as the #1 most important visionary plan element
– IBM Global CIO Study, September 2009

68% of organizations are considering or actively
implementing BI technologies
– Forrester, The Business Case for BI, Now More
Critical than Ever, Boris Evelson, August 2009

24% Penetration of active users is only 24% –
Pervasive Business Intelligence, TDWI, 3rd
Quarter, 2008

“Only 14% of companies are connecting

14% strategy to execution with their BI and
Performance Management Initiatives”
Initiatives”
– Computerworld survey, March 2009



Innovation ist nicht begrenzt auf IT Lösungen: Geschäftsprozesse wurden als
sehr wichtig für CIOs Visionen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
angesehen.
“In Zeiten in denen Unternehmen in den meisten Industrien
über ähnliche Produkte und vergleichbare Technologien verfügen sind
hochperformante Geschäftsprozesse einer der letzten verbleibenen
differenzierenden Wettbewerbsvorteile.
Tom Davenport, “Competing on Analytics”
Zehn der wichtigsten visionären Planungselemente
Interviewte CIOs konnten soviel auswählen wie Sie wollten
86%
Business Intelligence and Analytics 80%

77%
Virtualization 76%

73%
Risk Management and Compliance 70%

71%
Mobility Solutions 66%
BI/Analytics Nr. 1 der 73%
Customer and Partner Collaboration Low
Investitionen zur 64%
growth
71%
Steigerung der Self-Service Portals 63%

Wettbewerbsfähigkeit Application Harmonization 62%
67% High
growth
70%
Business Process Management 61%
IBM Global CIO Study 2009 68%
SOA/Web Services 55%

63%
Unified Communication 57%
Source: IBM Global CIO Study 2009; n = 2345



BI & Performance Management ist top of Mind
Gartner: 2008 CIO Agenda

Gartner EXP “Gartner: Making the Difference - The 2008 CIO Agenda”, Mark P. McDonald Tina Nunno Dave Aron, January 2008



Was ist Corporate Performance Management ?

Corporate Performance Management ist die ganzheitliche
Erfassung, Analyse, Messung, Überwachung, Planung
und Simulation von Informationen aus beliebigen Quellen
zum Zwecke der Leistungssteigerung des Unternehmens.



Corporate Performance Management deckt alle
Bereiche des Unternehmens ab…

Umsatzsteigerung Kosten
Management

Asset und Ressourcen Governance,
Management Risk, Compliance



Fragen zur Entwicklung des Unternehmenserfolgs

Was sollten
Wo stehen wir? Warum?
wir tun ?



Wirklichkeit …

BI implementiert



Hindernisse …

BI implementiert
Kosten, Budget
Unterbrechung
des Tages-
geschäftes
IT Erfahrung,
Fertigkeiten,
Ressourcen



HOFFNUNG
IST KEINE STRATEGIE

gen
h eidun
Entsc ach
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fühl“
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„ B au
n-
usa mme
Unz ngende
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Silo nter P lanu
iste
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ink Dat



HOFFNUNG
IST KEINE STRATEGIE



Information
Informationsgetriebene und nachvollziehbare
Entscheidungen durch Dashboards und Berichte

Aktion
Schnelle Ausrichtung der
Ressourcen durch
Planung
Einblick
Frühe Identifikation von
Vertriebschancen und
Problemen durch Analyse



Dashboards/Berichte

Planung
Analyse



Die einzige Komplett-Lösung für Business Intelligence
und Planung, die speziell für mittelständische
Unternehmen entwickelt wurde.



Die Hindernisse überwinden

Easy to Install

Vorkonfigurierte Lösung - beinhaltet alles für
einfachen Einsatz und Wartung
Easy to Use

Self-Service-Zugang befähigt Endbenutzer und
befreit die IT von der Entwicklungsbelastung

Easy to Buy
Richtige Zusammenstellung und richtiger Preis …
Start-Small, Start-Anywhere, liefert unverzüglich
Resultate und Wachstum



Easy to Install

• Vorkonfiguriert, kein Vorteile
“Zusammenbau” notwendig
– Keine versteckten Kosten
• Benötigte Funktionen sind – Minimale Ressourcen
eingebettet
– Schnelle Resultate
• OLAP, Security, Content store,
Web server, Datenintegration
• Zentrale Verwaltungskonsole
für Inhalt, Security und
Administration



Easy to Use

• Einsteiger und
Vorteile
Fortgeschrittene
Reduziert IT Backlog
• Einfache Erstellung von Reduziert IT Belastung
Geschäftsmodellen End- und
• Daten werden im Fachanwender werden
eingebunden
Geschäftskontext präsentiert

• Richtige Oberfläche für
jeden Anwender



Easy to Buy

• Niedrige Einstiegskosten Benefits

• Keine versteckten Kosten Start-Small, Start-Anywhere
Projekte passen zu
• Raum, um zu wachsen Ressourcen und Budget-
einschränkungen
Unverzügliche Resultate
Geringes Risiko



Löst Geschäftsprobleme …

Information Einblick Aktion



Breit gefächerte BI-Fähigkeiten
Reporting
Bietet das komplette Angebot an Report-Typen
Liefert in Reports jeder Art stets einheitliche
Informationen
Kann individuell und zielgerichtet gestaltet werden
Ermöglicht Zusammenarbeit unter Usern, User-
Groups und mit der IT-Abteilung
Bietet Zugang über E-Mails, Portale, MS-Office, Such-
und Mobilgeräte usw.

Analyse
Führt den User durch mehrere
Informationsdimensionen
Führt komplexe Analysen und die Modellierung von
Szenarios unkompliziert und schnell durch
Dringt bis zu dem „Warum“ hinter den Trends vor und
bringt dabei Symptome und Ursachen zum Vorschein
Schaltet bei den Informationen problemlos von der 32
Zusammenfassungsebene auf die Detailebene um



Breit gefächerte BI-Fähigkeiten
Dashboards
Bietet auf einen Blick aufschlussreiche Einblicke in
komplexe Informationen
Hilft bei einer schnellen Ausrichtung auf
Problembereiche, die Aufmerksamkeit und aktives
Handeln verlangen
Sind äußerst bildhaft und intuitiv verwendbar
Führt Informationen aus verstreuten Quellen
zusammen

Scorecards
Bietet eine sofortige Bewertung anhand von
Zielvorgaben und Benchmarks
Richtet Entscheidungen und taktische Maßnahmen an
strategischen Initiativen aus
Unterstützt die Scorecarding-Methoden
Gewährleistet Engagement und Verlässlichkeit 33



Reporting und Ad-Hoc Abfragen
• Einfach, intuitive Berichtserstellung
für Einsteiger und Experten
• Berichte und Dashboards erfüllen
die Anforderungen verschiedener
Benutzer
• Breite der Berichtsabdeckung –
operative, dispositive, gesteuerte
Berichte, Dashboards und Ad-Hoc
Abfragen
• Datenquellen können miteinander
verbunden werden – relationale, OLAP-
oder Text-Dateien
• Flexible Berichtszustellung via Web,
PDF, Excel, e-Mail oder Portal



Analyse und Visualisierung
• Echtzeitanalyse durch
multidimensionale In-Memory
Technologie
• Slice and Dice, Drill Down/Up/Through-
Funktionalität
• Datenvisualisierung auf Knopfdruck
• Einfache Erstellung von
Geschäftssichten
• On-the-fly Änderung von Sichten
• ‘What if’ Scenarien und Write-Back
Funktionalität
• Live-Einbindung von Inhalten in
MS Office Applikationen



Planung, Budgetierung & Forecasting
• Erweitert Excel um einen leistungsstarken
In-Memory Analyse Server für
multidimensionale Analyse und Planung
• Zentrale Verwaltung von Daten,
Geschäftshierarchien/-dimensionen,
Regeln und Berechnungen
• Excel oder Web Interface
• “What if” Scenario Modellierung &
Write-Back Funktionalität
• Role-Based Security-Modell und klare
Audit-Pfade
• Workflow-Management



Cognos Express Cognos 8
Unterschiede Multi Host Limitations Single host No
zwischen Host PVU Limitations 32 Cores No

Cognos Express User Limitations 100 per product No

and Cognos 8 Role based pricing No Yes
ERP Adapters No Yes
Go!Dashboard No Yes
Go!Mobile No Yes
Go!Search No Yes
Go!Office No Yes
Event Management No Yes
Analysis for Excel No Yes
Virtual View Manager No Yes
Distributed Deployments Single host only Yes
Analytic Applications No Yes

Blueprints Limited (4) Yes
Security, Authorization Integrated capabilities Support for enterprise
and Access Control only standards
Platforms Windows Windows, Linux, All
Major Unix



Wo starten Sie …



Downloaden Sie einen

und testen Sie selbst!



IBM Cognos Business Partners

3,000+
Partner Network

• Implementierungs-Service von Experten
• Spezialisierte Lösungen
• Branchen und Themen bezogene Expertise
• Lokaler Support und Service in mehr als 135
Ländern



Einzigartige Ressourcen für Ihren Erfolg

300 Express Advantage
1,600 Express Products
90,000
Partner
3,000+ Partner Network
Applications
Partner Network
Training, Powered by
Services, Cognos Solutions
Support

PM Framework Best Practices

IBM Global Industry & Functional HW and
Financing Blueprints
Appliances
Global Services
and Support


IBM Quick-Start Services

• Definierte Leistung
• Installation IBM Cognos Express
• Anbindung Datenquellen
• Erstellen eines exemplarischen
Metadatenmodelles als Basis für die
Berichterstellung und/oder Analyse
• Erstellen von Berichten & Analysen
• Definierte Dauer
• Ab 3 Tagen

Ein intelligenter Anfang für mittelständische Unternehmen



IBM Cognos Express Training
• 5-tägige Standard-Kurse mit unterschiedlichen
Schwerpunkten:
• IBM Cognos Express 9.0: Performance Management –
Xcelerator & Advisor (A4011)
• IBM Cognos Express 9.0: Performance Management –
Reporter & Advisor (A3011)

• eLearning Angebote:
• Overview of IBM Cognos Express
• IBM Cognos Express Manager
• IBM Cognos Express Advisor
• IBM Cognos Express Xcelerator
• Bestellung und weitere Informationen:
• http://www.ibm.com/training/de/cognos



Zusammenfassung

• Integrierte BI &
Planungslösung
• Speziell für
mittelständische
Unternehmen
entwickelt
Easy to Buy,
Easy to Install,
Easy to Use



Leading Capabilities…

“...Blend the Cognos portfolio with IBM's
data integration, data quality, data warehouse,
content management, text mining & other offerings,
& there's no more extensive information
management portfolio available, period…”
2008 Editor’s Choice Awards
Intelligent Enterprise Magazine



Fragen



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