11. etc
etc.
etc.
Lo que se trata es identificar necesidades

17. PERSONALIZACION DEL PRODUCTO TURISTICO
PARA EL PRESTADOR PARA EL CONSUMIDOR
CARACTERISTICAS
FISICOQUIMIICAS
CARACTERISTICAS
PSICOSOCIALES
FUNCIONALIDAD UTILIDAD PSICO-SOCIAL
Volumen
Peso
Fragancia
Densidad
Área
Color
Sabor
olor
Empaque
Formas – diseños
Espesor
Tamaño
(Aún tratándose de un
servicio estas
características también se
cumplen y hay que tener en
cuenta en función de las
exigencias del mercado,
ejemplo olor TURISMO
OLFATIVO)
Imágenes
Ideas
Percepciones
Status
Prestigio
Hábitos
Marcas
Juicios de valor
mensajes
garantías
Calidad
Cantidad
practicidad
Facilidad de manejo
Respuesta a los riesgos
Transporte
Limpieza
Al consumir, usar
Protección de intereses
Servicios pre y postventa
Logística
Precios adecuados
Necesidades que resuelve
Accesibilidad
(comprobación de
expectativas y
percepciones)
Normativa legal
Protección del consumidor
Juicios de valor
Status y prestigio social que
resuelve
(Es la respuesta de los
beneficios que el turista
busca y espera una vez
realizada la experiencia del
viaje)

19. Este esquema muestra el proceso de mercadeo traducido al Plan de Mercadeo