Presentación de la conferencia "Herramientas para medir el éxito de tu contenido en Redes Sociales" - Content Marketing Conference de Kätedra presentado por Jorge López Archundia.

1. HERRAMIENTAS PARA MEDIR
EL ÉXITO DE TU CONTENIDO
EN REDES SOCIALES
CONTENT MARKETING CONFERENCE
PRESENTA
Jorge López Archundia
martes 24 de septiembre de 13

2. ¿HERRAMIENTAS?
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13

3. ¿HERRAMIENTAS?
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13

4. MEDIR: ¿PARA QUÉ?
Optimizar los esfuerzos
de comunicación
y marketing digital.
car y segmentar
mejor las audiencias.
Monitorear el progreso
y ajustar. permanen-
temente estrategias y
tácticas.
Conocer cuando,
cómo y con qué
frecuencia se genera
engagement con la
audiencia.
1 2 3 4
<CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13

5. CONTENT MARKETING CONFERENCE
De r
obje vos
Selec r
c res
Ele
herr t
t
z
Ajust 6
1
2
3
4
5
6
PASOS
DE LA
MEDICIÓN
martes 24 de septiembre de 13

6. CONTENT MARKETING CONFERENCE
De r
obje vos
Selec r
c res
Ele
herr t
t
z
Ajust 6
1
2
3
4
5
6
PASOS
DE LA
MEDICIÓN
martes 24 de septiembre de 13

7. DEFINIR OBJETIVOS
martes 24 de septiembre de 13

8. ¿QUÉ BUSCAS LOGRAR?
Construir con
z con tus
r r
w r ss
rc
D scubrir
nu v
n c
Atr r nu vos
prosp tos
v t
Ilustr
o
rc
Promover
la lealtad de
clientes actuales.
Construir una
mejor reputación
online.
Superar
objeciones
frecuentes.
Reducir
costos de
comunicación.
CONTENT MARKETING CONFERENCE
Espe cos, Medibles, Realizables,
Realistas y Limitado en tiempo.
( )
martes 24 de septiembre de 13

9. SELECCIONAR INDICADORES
martes 24 de septiembre de 13

10. EXPOSURE
$
INFLUENCE
ENGAGEMENT
ACTION/CONVERT
RETAIN
Track repeat
business and retention
Visitas, Vistas, Followers,
Fans, Suscriptores,
Menciones de marca.
Share of Voice, Reporte de
sentimientos, Reporte de
res.
Clics, Retweets, Compartidos,
Replies, DM, Publicaciones en
el Muro, Comentarios.
Descargas de contenido,
Participación en Webinars,
formularios enviados, presen-
taciones de ventas
Ventas efectivas (online,
telefónicas o personales
5 CATEGORÍAS
DE MEDICIÓN DE
SOCIAL MEDIA
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13

11. DEFINIR PLATAFORMAS
martes 24 de septiembre de 13

12. Source: “The Converged Media Imperative: How brands Must Combine
Paid, Owned & Earned Media” Altimeter Group (July 19, 2012)
THE CONVERGENCE OF PAID, OWNED & EARNED MEDIA
MEDIOS PAGADOS
Medios Tradicionales
MEDIOS PROPIOS
Contenido Corporativo
Cobertura de Prensa
Consumidores
Patrocinados
Contenido
Patrocinado
Marcas pidiendo
Participación
CONVERGENCIA
DE MEDIOS
MEDIOS GANADOS
Orgánicos
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13

13. KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)
RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH
Web y Blog
No. de visitas únicas.
No. de visitas. recurrentes.
Posicionamiento en buscadores.
Número de comentarios
Suscripciones a RSS
Tiempo promedio en el sitio
Promedio de páginas por usuario.
Número de referencias
desde otros medios.
Número de tweets refe-
renciando.
Número de posts de Face-
book referenciando.
Twitter
No. de tweets acerca de la marca.
Número de followers.
Número de menciones.
No. de impactos potenciales.
Relación positivos / negativos.
Número de replies.
Número de Retweets.
Número de Favoritos.
Crecimiento de followers.
Mensajes directos
Número de Retweets
Número de tweets usando
algún Hashtag
Nivel de (Klout
Score)
Facebook
Número de “Fans” o “Me gusta”.
Número de visitas a la página.
Número de posts.
Factores
PTAT (People talking about this.)
Número de comentarios.
Número de likes en publicaciones.
Número de publicaciones de fans en el muro.
Crecimiento en fans.
Número de respuestas a eventos.
Mensajes directos.
Número de compartidos
(shares).
Número de publicaciones
con tag de la marca.
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13

14. CONTENT MARKETING CONFERENCE
KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI
RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH
Youtube
Número de vistas a cada video.
Número de suscriptores al canal.
Número de vistas del canal
Número de comentarios.
Relación me gusta / no me gusta.
Nuevos Suscriptores.
Número de veces incrustado el video.
Número de veces marcado como favorito.
Número de veces compartido en otros
canales de social media.
Instagram
Pins desde tu sitio o blog.
Personas que vieron tus pins.
Número de visitas a la web des-
de Pinterest.
Número de followers
Número de likes.
Número de comentarios.
Crecimiento de followers.
Número de menciones a la marca.
Número de posts usando algún Hashtag de
la marca.
Pinterest
Pins desde tu sitio o blog.
Personas que vieron tus pins.
Número de visitas a la web des-
de Pinterest.
Número de followers
Número de likes.
Crecimiento de followers a cada tablero.
Crecimento de followers como usuario.
Pins con más clics.
Repines de contenido de tu marca.
martes 24 de septiembre de 13

15. ELEGIR HERRAMIENTAS
martes 24 de septiembre de 13

16. PRESUPUESTO: $0
martes 24 de septiembre de 13

17. LAS OFICIALES
CONTENT MARKETING CONFERENCE
Facebook
Insights
Pinterest
Insights
LinkedIn
Insights
YouTube
Analytics
martes 24 de septiembre de 13

18. GOOGLE ANALYTICS
CONTENT MARKETING CONFERENCE
martes 24 de septiembre de 13

19. GOOGLE ALERTS
Alertas de Google es un servicio de envío de actualizaciones, por correo electrónico, con las
novedades (páginas web, noticias, etc.) que Google considera relevantes con base en tus
consultas.
http://www.google.com/alerts
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ N/A N/A N/A
martes 24 de septiembre de 13

20. GOOGLE TRENDS
Permite analizar datos históricos de volumen de búsquedas en Google por factores geográficos y
comparados con otros términos.
http://www.google.com/trends
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ N/A N/A N/A
martes 24 de septiembre de 13

21. TWITTER COUNTER
Estadísticas de twitter: Crecimiento de followers, unfollows y comparación con otras cuentas.
http://twittercounter.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $17 $155$55
martes 24 de septiembre de 13

22. HOOTSUITE
Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para
programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas
en distintas plataformas.
http://hootsuite.com
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $9 $50 $500
martes 24 de septiembre de 13

23. STATIGRAM
Métricas clave de tu cuenta de Instagram. Número de likes recibidos, las fotos más populares,
crecimiento de followers.
http://statigr.am/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ N/A N/A N/A
martes 24 de septiembre de 13

24. TWEETREACH
Información general gratuita hasta 50 tweets. En versiones pagadas ofrece "snapshots" de 1500
tweets de hasta 7 días anteriores.
http://tweetreach.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $84 $899$324
martes 24 de septiembre de 13

25. KLOUT
Mide la influencia social que los perfiles tienen a través de sus diferentes cuentas
en una escala de 0 a 100.
http://klout.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ -- ----
martes 24 de septiembre de 13

26. PRESUPUESTO: $1 - $250
martes 24 de septiembre de 13

27. HOOTSUITE
Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para
programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas
en distintas plataformas.
http://hootsuite.com
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $9 $50 $500
martes 24 de septiembre de 13

28. SPROUT SOCIAL
Ayuda en la administración de perfiles de Twitter, Facebook, LinkedIn, y Google +a través de
trabajo colaborativo y reportes claros y sencillos de generar.
http://sproutsocial.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $39 $59 $99
martes 24 de septiembre de 13

29. SOCIAL BRO
Herramienta súmamente útil para optimizar la relación followers/following, conocer que tweets
están ganando o perdiendo followers.
http://www.socialbro.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $39 $59 $99
martes 24 de septiembre de 13

30. CROWDBOOSTER
Analiza de manera eficiente el alcance y engagement de las publicaciones y permite visualizar
perfiles interesantes para conectar.
http://crowdbooster.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $9 $49 $119
martes 24 de septiembre de 13

31. VIRALHEAT
Monitoreo, manejo, publicación, control de generación de leads y reporteo.
http://viralheat.com
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $49 $299 $499
martes 24 de septiembre de 13

32. TAILWIND
Estadís'cas
avanzadas
para
Pinterest.
http://tailwindapp.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $29 $99 $299
martes 24 de septiembre de 13

33. PRESUPUESTO: $250 - $1000
martes 24 de septiembre de 13

34. SYSOMOS
Ideal para análisis a profundidad. Datos históricos muy completos y un número
ilimitado de búsquedas.
http://www.sysomos.com/products/overview/heartbeat/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
$550 $1100 $2750
martes 24 de septiembre de 13

35. RADIAN6
Herramienta de monitoreo y análisis con capacidad de respuesta e interacción. Buena
integración con el CRM Salesforce.
http://www.salesforcemarketingcloud.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $575 $1150 $2300
martes 24 de septiembre de 13

36. LITHIUM SOCIAL MARKETING
Pone el sitio web como centro de la estrategia social y promover la conversación desde y hacia
éste a través de Apps Sociales.
http://www.lithium.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
✔ $250 $480 $1900
martes 24 de septiembre de 13

37. SOCIALMETRIX
Plataforma para monitoreo de campañas, manejo de reputación, investigación y atención al
cliente. Especialmente funcional para análisis de sentimientos en español.
http://socialmetrix.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
-- -- -- --
martes 24 de septiembre de 13

38. BRANDWATCH
Plataforma para monitoreo de social media, reputación online y atención al cliente.
http://brandwatch.com/
Versión
Gratuita
Paquete
Básico
Paquete
Medio
Paquete
Avanzado
$650 $1050 $2400
martes 24 de septiembre de 13

39. PRESUPUESTO: $2500 +
martes 24 de septiembre de 13

40. OTRAS
martes 24 de septiembre de 13

41. WHAT GETS MEASURED,
GETS DONE.
-Peter Drucker
martes 24 de septiembre de 13

42. Jorge López Archundia
@jorgeloar
@SOMEmktg
jorge@some.mx
linkedin.com/in/jorgeloar
¡GRACIAS!
martes 24 de septiembre de 13