1. El cliente es toda persona que en el plano familiar o de trabajo se relaciona o se comunica con nosotros, es el protagonista de todas y cada una de las actividades que minuto a minuto efectuamos, es la razón o columna vertebral del servicio, por ejemplo: nuestros padres, nuestros cónyuges, amigos, conocidos, todos quienes requieren de nuestros servicios o productos. (Villacis:1999) Turista es una persona que recorre un destino turístico por distracción y recreo. (Enciclopedia Circulo:2009) Viajero es la persona que se moviliza de un lugar a otro utilizando un medio de transporte cualquiera. (Enciclopedia Circulo: 2009) Elaborado por: Lic. John Jordán C.

2. Las motivaciones son tensiones materiales síquicas y espirituales que ponen en movimiento el organismo humano hasta que este las reduzca en equilibrio. (Psicología:1996) Causa del comportamiento de un organismo o razón por la que un organismo lleva a cabo una actividad determinada. En el ser humano la motivación engloba tanto los impulsos conscientes e inconscientes. La psicología establece un nivel de motivación primario, que se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales (fisiológicas) como respirar, comer o beber, y un nivel secundario referido a las necesidades sociales (sicosociales) como el logro y el afecto. (Enciclopedia Circulo:2009) NECESIDADES MOTIVACIONES Elaborado por: Lic. John Jordán C.

3. Tal como señaló el psicólogo Maslow, las necesidades que se hayan en la cúspide de la jerarquía de los humanos, son la de ponerse al día o realizarse. Esta deseo refleja la necesidad de desarrollar el potencial propio de cada individuo, por estímulo estético, con el objetivo principal de crear o formarse el propio carácter y la personalidad. Elaborado por: Lic. John Jordán C.

5. Sobre las preferencias mostradas en los viajes, existen cuatro factores principales que influyen sobre los proyectos de vacaciones: Financieros: la cantidad de dinero que tiene o se desea gastar en el viaje. Obligación de visita: visitar a los parientes o pernoctar en la zona de vacaciones Publicidad: influencia de la publicidad de viajes en la toma de decisiones. Estatus familiar: el número de integrantes de la familia Elaborado por: Lic. John Jordán C.

6. Una forma interesante de presentar las motivaciones que existen para viajar es clasificarlas en factores que “tiran”, es decir, los atractivos; y factores que “aflojan” , es decir, las necesidades personales. A continuación un detalle de estos factores: Elaborado por: Lic. John Jordán C. Necesidades (aflojan) Atractivos (tiran) Necesidad de huir Belleza del paisaje Descubrirse a sí mismo Regiones con historia Descanso, relajación Acontecimientos naturales Prestigio Acontecimientos culturales Desafío Acontecimientos deportivos Aventura

7. Otras motivaciones para viajar que utilizan los turistas las explicamos a continuación: VIAJAR POR TRABAJO:. VIAJAR POR PLACER: aquello que produce placer en un viaje y en las vacaciones es algo que en un mismo individuo varía según ciertos factores y también con el tiempo. VIAJAR PARA ROMPER CON LO COTIDIANO: Los activos son personas a las que les gusta salir, explorar y experimentar cosas nuevas, los pasivos son aquellos a los que les gusta esconderse y tenderse en la playa. VIAJAR POR SALUD. VIAJAR PARA APRENDER: la necesidad de aprender es innata y puede convertirse en una búsqueda persistente de conocimientos, de la verdad y del entendimiento. Elaborado por: Lic. John Jordán C.

8. VIAJAR PARA HUIR DE LA MONOTONÍA: el viaje puede producir una sensación de poder y libertad de la que carece la vida diaria. VIAJAR BUSCANDO UNA GRATIFICACION SENSORIAL: gastronomía. LA ATRACCION DE LOS DEPORTES: muchos viajes tienen como razón de ser un acontecimiento deportivo (baloncesto, futbol, beisbol, tenis, etc.). Las olimpiadas generan un movimiento de millones de personas. EL PLACER DE COMPRAR: SIMPLEMENTE VAGABUNDEAR: OTRO ESTÍMULO: LA SEGUNDA RESIDENCIA EL IMPACTO DE LOS CASINOS VIAJAR POR AVENTURA Elaborado por: Lic. John Jordán C.

9. VIAJAR POR ESNOBISMO: estar a la moda VIAJAR COMO NORMA CULTURAL: costumbre, hábitos y tradición. VIAJAR PARA AMPLIAR LOS HORIZONTES: viajar a un país extranjero aporta nuevas perspectivas y a menudo ayuda a valorar mas la propia comunidad. Elaborado por: Lic. John Jordán C.