IAZ2013 - Mijn Bibliotheek
•Transferir como PPTX, PDF•
1 gostou•988 visualizações
Presentatie van Mijn Bibliotheek (Informatie aan zee, 13 september 2013), update in december 2013
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (16)
Mais de Johan Mijs
Mais de Johan Mijs (14)
IAZ2013 - Mijn Bibliotheek
- 1. Mijn bibliotheek Stand van zaken december 2013 peter.de.keyser@bibnet.be johan.mijs@bibnet.be www.slideshare.net/bibnet Fundels, 10 december 2013
- 2. Mijn bibliotheek? = authenticatie-, autorisatie- en serviceplatform voor de gepersonaliseerde online diensten van de bibliotheek • • • • • Architectuur Demo Veel gestelde vragen Mijn Bibliotheek en Fundels Vragen?
- 4. Demo Mijn Bibliotheek (Vlaams-Brabant, Antwerpen) • registreren • profiel • bibliotheek • reserveren • contacteer je bibliotheek • digitale collecties Mijn Bibliotheek tickets (andere provincies, niet-PBS) • tickets aanmaken • tickets registreren
- 5. Demo van de Mijn Bibliotheek omgeving momenteel enkel beschikbaar in: PBS Vlaams-Brabant PBS Antwerpen Test PBS West-Vlaanderen
- 6. Registeren MOET de eerste keer! Stap 1: Koppel je bibliotheekkaart Stap 2: Maak een nieuw profiel
- 12. Lenersadministratie Uitleningen raadplegen en verlengen Reserveringen raadplegen Reserveren Boetes en kosten Uitleenhistoriek
- 16. Status reservering wordt gemeld In aanvraag/wachtrij Ligt klaar Eventueel bijkomende informatie: locatie waar het klaarligt, positie in wachtrij Annulateren is lokale instelling
- 17. Profiel Profiel wijzigen Bibliotheken koppelen Andere instellingen Facebook koppelen Profiel verwijderen
- 19. Koppel familieleden Koppel lidmaatschappen van je familieleden Maximaal 3 koppelingen Op profielpagina staat melding welke gebruikers ook je lidmaatschap kunnen gebruiken Zeer populair in VlaamsBrabant (+20%)
- 22. Informatie van de bibliotheek Informatie per bib instelbaar E-mailsynchronisatie
- 23. Welkomboodschappen Welkomboodschappen per bib instelbaar (of per PBS, of voor het hele systeem)
- 24. Contacteer je bibliotheek Met zoveel mogelijk vooraf ingevulde context je bibliotheek contacteren Pagina ook bereikbaar als je niet aangemeld bent
- 26. Verschillende categorieën mogelijk Met vooraf ingevulde informatie
- 27. Digitale collecties Oauth-protocol om te authenticeren en autoriseren bij leveranciers van digitale collecties Momenteel in test: • Gopress • Fundels • VEP • GVA Historisch Archief (provincie Antwerpen)
- 28. Administratie Voor PBS-helpdesk Voorjaar 2014 ook voor bibliotheekmedewerker Gebruikers Bibliotheken Rapportering (!) Vouchers (e-boeken)
- 29. Vertaling Mijn Bibliotheek zal in het voorjaar van 2014 beschikbaar zijn in Nederlands, Frans en Engels
- 31. Tickets Uitbreiding van Mijn bibliotheek: 1. Bibliotheek X kan tickets afdrukken met een unieke code 2. Een lener (moet lid zijn!) kan een ticket krijgen aan de balie van bibliotheek X 3. Een lener kan met dat ticket een profiel maken in Mijn bibliotheek en zich registreren als lid van bibliotheek X
- 32. Tickets 4. Met dat profiel kan de lener van thuis uit aan de digitale collecties van de bibliotheek X (bv. Gopress Krantenarchief) Het ticket is een jaar geldig, daarna moet de lener een nieuw ticket gaan halen Wordt de bibliotheek intussen aangesloten op de 'echte' Mijn bibliotheek, dan zal de lener automatisch gevraagd worden om zijn bibliotheekkaart te koppelen
- 33. Voor bibmedewerkers: Tickets afdrukken ... Via de Ticket administratie Iedere bibliotheek die deelneemt krijgt een paswoord Ticket opmaken Ticket preview Tickets afdrukken Rapportering
- 40. Voor leners: Tickets gebruiken ... Aanleiding = Gopress Krantenarchief thuis raadplegen Twee manieren hoe de lener aan een ticket komt: - promotie aan de balie van de bib bv. bij (her)inschrijving - via het Gopress Krantenarchief zelf
- 49. Cijfers 1 april – 10 december 73 527 gebruikers 95 035 koppelingen = 1,3 koppelingen/gebruiker Leden Vlabra 121 110 (BIOS) Leden Provant 396 316 (BIOS) 273 371 aanmeldingen = 3,7 aanmeldingen per gebruiker Wat doen ze? Verlengen Reserveren Contactformulier 484 526 44 599 7 396
- 51. Top gebruikers Antwerpen Leuven Mechelen Dilbeek Halle Vilvoorde Grimbergen Asse Geel Brasschaat Westerlo Londerzeel Beersel Boom Kapellen … 13 103 11 026 2 964 2 342 2 178 1 844 1 810 1 510 1 391 1 332 1 177 1 054 938 938 914 1 april – 10 december
- 52. Een e-mailadres, moet dat? Je e-mailadres invullen is verplicht Je e-mailadres krijgt een bevestigingsmail met een link om te bevestigen Bevestigen is niet verplicht Maar ten zeerste aanraden! (bv. om de self-service 'Paswoord vergeten' te gebruiken)
- 53. Hoe zit dat nu weer met die 'familie-login'? Je kan onbeperkt bibliotheeklidmaatschappen koppelen aan je Mijn Bibliotheek profiel, ook binnen dezelfde bibliotheek Zo kan je de uitleningen van je kinderen beheren Een lidmaatschap kan maximum 3 keer gekoppeld worden aan een Mijn Bibliotheek profiel
- 54. Is er een handleiding? http://www.bibnet.be/portaal/B ibnet/Bibliotheekportalen/MijnBibliotheek/Handleidingen Handleiding voor bibliotheekmedewerkers door Bibnet Die handleiding is de basis voor een gelayoute handleiding voor bibliotheekgebruikers van de provincie
- 55. Wat als het fout gaat? Zo volledig mogelijke self-service Zo duidelijk mogelijke foutafhandeling Lokale bibliotheek als eerstelijnshelpdesk via het contactformulier Provincie als tweedelijnshelpdesk Indien nodig escalatie naar Bibnet
- 56. Wat staat er in voorjaar 2014 op de planning? Proof of concept Vubis in PBS WestVlaanderen: - loopt goed - januari 2014: test met pilootbibs (Kortrijk, Zedelgem, KnokkeHeist, Roeselare) Welkomboodschappen Vertaling NL, EN, FR Administratiemodule per bibliotheek Integratie in E-boeken en Fundels Uitbreiding Mijn Bibliotheek koppeling naar niet-PBS bibliotheken vanaf april 2014
Notas do Editor
- JM
- JM
- PDK (JM aan de computer)
- Context van de gebruiker: vetrekt vanuit zijn bibliotheekwebsite of catalogus: in dit voorbeeld de blog van bibliotheek Londerzeel
- De gebruiker krijgt dan direct de vraag om zich te registreren; hij hoeft geen bibliotheek te selecteren omdat de link van bibliotheek Londerzeel komt.
- De registratie bestaat uit 2 stappen. Stap 1 is het koppelen van de bibliotheekkaart met het kaartnummer en het paswoord. De uitleg die rechts staat is aanpasbaar per PBS.
- Stap 2 is een Mijn Bibliotheek-profiel aanmaken. Dit is de gebruiker waarmee je aanlogt. Daarvoor moet je een e-mailadres en zelfgekozen paswoord registreren. De woonplaats, geslacht en geboortedatum vragen we om statistieken te maken. Het formulier geeft in-line feedback over de invoer; als er fouten zijn worden deze onmiddellijk aangeduid.
- Als de registratie gelukt is, krijgt de gebruiker onmiddellijk de vraag om lidmaatschappen van andere bibliotheken te koppelen of van gezinsleden. Daarover later meer.
- Eén keer geregistreerd komen we bij de lenersadministratie. Mijn Bibliotheek vervangt de OPAC en de lener zal dus hier zijn uitleningen en andere informatie raadplegen raadplegen.
- Alle informatie en acties staan op 1 scherm. We hebben samen met de bibliotheken voor een eenvoudig concept gekozen met een overzicht van alle informatie. We proberen dit ook zo uniform als mogelijk te maken tussen de verschillende bibliotheeksystemen, maar uiteraard zijn er verschillen in de mogelijke acties en de informatie die beschikbaar is.
- Een voorbeeld van de workflow van de reservering. In dit geval vertrek ik uit de catalogus van bibliotheek Londerzeel en klik op de ‘Reserveer-knop’ in de exemplaarinformatie.
- Als je ingelogd bent zal Mijn Bibliotheek direct het bevestigingsscherm tonen. Anders wordt gevraagd om in te loggen. In dit geval gebruikt bibliotheek Londerzeel afhaalpunten. Deze afhaalpunten zijn configureerbaar per bibliotheek.
- De reservering wordt toegevoegd en de bijkomende informatie wordt weergegeven: de status van de reservering, eventueel bijkomende informatie. Het annuleren van een reservering is ook een instelling per bibliotheek.
- De profielpagina bevat het overzicht van de instellingen: je kan hier je profiel wijzigen, nieuwe bibliotheeklidmaatschappen koppelen of bestaande verwijderen, je Facebook-profiel koppelen en niet te vergeten je Mijn Bibliotheek-profiel verwijderen.
- Ook hier willen we zetten we all informatie op 1 scherm met duidelijke knoppen voor de belangrijkste functies. De belangrijkste en meest gebruikte functie is een nieuw lidmaatschap toevoegen.
- Met Mijn Bibliotheek is het makkelijk om een familieaccount te maken waarmee je alle lidmaatschappen van het gezin kan koppelen. Zowel in dezelfde bibliotheek als lidmaatschappen bij andere bibliotheken. Je kan bovendien 1 lidmaatschap in meerdere profielen koppelen, bv. zowel de mama als de papa. Er is wel een beperking van maximaal 3 koppelingen en op de profielpagina wordt vermeld aan welke profielen een lidmaatschap is gekoppeld. Deze functionaliteit is zeer populair, meer dan 20% van de accounts heeft meerdere gekoppelde lidmaatschappen.
- Een nieuw lidmaatschap koppelen gebeurt ook in 2 stappen: eerst kies je de bibliotheek, vervolgens voer je het kaartnummer en paswoord in.
- Op het scherm van het bibliotheeklidmaatschap is ook informatie voorzien voor de gebruiker. De bibliotheek kan zelf een algemene boodschap invoeren die verschijnt voor alle gebruiker. Daarnaast zijn er voor PBS Antwerpen 2 functiionaliteiten bijgekomen: de gebruiker kan een melding krijgen met de vraag om zijn e-mailadres aan te passen. In dit geval omdat het e-mailadres van zijn lidmaatschap verschilt van dat van zijn account. Ook verschijnen meldingen aan de gebruiker in het bibliotheeksysteem in Mijn Bibliotheek, bv. als de gebruiker zijn bril is vergeten.
- Met de invoering van Mijn Bibliotheek kwam ook de vraag naar een betere afhandeling van vragen van de gebruiker. Omdat er toch wat nieuwe functionaliteiten zijn en vooral het koppelen van lidmaatschappen de eerste keer wel eens mislukt, is er een dynamisch contactformulier voorzien dat zoveel mogelijk informatie vooraf invult: de bibliotheek waarnaar moet verstuurd worden, de naam en het lidmaatschapsnummer, het e-mailadres, de aard van de boodschap. Het formulier kan ook als een algemeen contactformulier gebruikt worden door de bibliotheek, aanmelden is niet verplicht.
- Een voorbeeld: bovenaan is de melding dat de koppeling van het lidmaatschap is mislukt. Meestal is dit omdat het paswoord is vergeten. Als de gebruiker op de link klikt verschijnt het formilier met vooraf ingevuld de bibliotheek die de gebruiker wil koppelen, het kaartnummer dat hij gebruikt en zijn e-mailadres.
- Hetzelfde formulier kan ook gebruikt worden om bv aankoopsuggesties te versturen.
- PDK
- Algemene rapportering: houdt bij hoeveel accounts er aangemaakt worden, hoeveel koppelingen. Maar ook de acties worden gelogd; zowel algemeen als per bibliotheek.
- We houden ook met Google Analytics bij hoeveel de website wordt bezocht zodat we makkelijk kunnen vergelijken met de gegevens van de catalogus, blog of website.
- Een kort overzicht van het aantal aangemaakt accounts per bibliotheek. Dit groeit nog iedere dag aan, op dit moment met een kleine 2.000 per week.
- PDK
- PDK
- JM
- JM
- PDK