El documento presenta conceptos sobre habilidades comunicativas como escuchar, transferir significados y ser asertivo. Describe las características de una comunicación efectiva como hablar con respeto, ser directo y positivo, y llegar a acuerdos. También incluye ejemplos de estrategias para mejorar la comunicación como completar refranes y dramatizaciones.

1. DR. WALDEMAR JOSÉ CERRÓN ROJAS

6. COMPETENCIA COMUNICATIVA Habilidad del que aprende una lengua proceso comunicativo eficiente. Modos de actuación Para expresar, interpretar y negociar significados socio culturales contexto Facilitan obstaculizan

10. ESCUCHAR El silencio La paciencia Direccione el mensaje Enfoque Evite discutir Empatía Mantenga buen humor. Observe

11. DECIR Analice sus Ideas Diríjase a los demás con respeto. Sea directo. Buen humor. Mantenga contacto visual con sus interlocutores. Sea positivo. Llegue a elaborar acuerdos Coordine la expresión facial Module su voz

13. HABLAR Sea sensible al mundo del receptor (observe a su interlocutor y esté atento a explicar o repetir de forma diferente en caso de no ser entendido. Mantenga buen humor (exprésese sin explosiones, emotivas, agresivas. Sonría) Mantenga contacto visual con sus interlocutores. Sea positivo/ reconozca oportunamente los aciertos.

15. CONDUCTA ASERTIVA Manifestar los derechos propios Expresar: pensamientos y creencias Expresarse de manera directa, sincera, oportuna y con gusto, señalando efectos, de tal manera que se respeten los derechos propios y los ajenos.

17. Mensaje que da Busca “ Esto lo que siento y pienso” Comunicación “ Así es como veo la situación” Apertura “ Es tan importante lo que tú sientes como lo que siento” Dar y recibir respeto “ Somos igualmente dignos porque ambos somos superior” Pedir juego limpio “ Lo que deseo es unir fuerzas y no señalar diferencias” Dejar espacios para acuerdos en casos de conflicto