GESTÃO DE PRODUTOS DE SOFTWARE 
Muito além do product ownership e das startups 
Joaquim Torres (Joca)
Sobre mim 
• 1992 – Engenharia da Computação no ITA 
• 1992 – Dialdata (BBS + Internet) 
• 1999 – VIA NET.WORKS 
• 2002 – ...
Sobre a 
• 1998 – Intermoda => Locaweb 
• 2005 – 4 produtos 
• 100 funcionários 
• 2007 – Agilidade + Gestão de Produtos d...
Agenda 
• O que é gestão de produtos de software? 
• Dicas de liderança para gestores de produto 
• Ciclo de vida de um pr...
Agenda 
• O que é gestão de produtos de software? 
• Dicas de liderança para gestores de produto 
• Ciclo de vida de um pr...
Mas antes: o que é um produto de 
software? 
Produto de software é qualquer sistema de 
software que tenha usuários.
O que é gestão de produtos? 
Gestão de Produtos é a função responsável por todos os 
aspectos de um produto de software, d...
O que é gestão de produtos? 
Gestão de Produtos é a função responsável por todos os 
aspectos de um produto de software, d...
O que é gestão de produtos? 
Gestão de Produtos é a função responsável por todos os 
aspectos de um produto de software, d...
O que é gestão de produtos? 
Gestão de Produtos é a função responsável por todos os 
aspectos de um produto de software, d...
O que é gestão de produtos? 
Gestão de Produtos é a função responsável por todos os 
aspectos de um produto de software, d...
Gestão de produtos 
Objetivos 
estratégicos da 
empresa 
Gestão de Produtos 
Problemas e 
necessidades 
dos clientes
Gestão de produtos 
Gestão de Produtos 
Louis Cyr, o “homem mais forte do mundo”
Gestão de produtos 
Objetivos 
do negócio 
Problemas e 
necessidades 
dos clientes 
Tecnologia 
disponível 
Gestão de 
pro...
Time de desenvolvimento de produtos 
Viável 
(gestão de produtos) 
Desejável 
(UX) 
Possível 
(eng. de prod.) 
Produto
Na Locaweb 
Viável 
(gestão de produtos) 
9 pessoas 
Desejável 
(UX) 
11 pessoas 
Possível 
(eng. de soft.) 
~90 pessoas 
...
Gestor de produtos ou product owner? 
We are uncovering better ways of developing 
software by doing it and helping others...
Gestor de produtos ou product owner? 
product owner 
We are uncovering better ways of developing 
software by doing it and...
Gestor de produtos ou product owner?
Gestor de produtos ou product owner? 
O que fazer se na sua empresa existem 
gestores de produtos (ou negócios) e 
product...
Mkt de produtos vs gestor de produtos 
Gestão de 
produtos 
Gestão de 
marketing de 
produtos
Então gestão de produtos fica em mkt? 
• Dada a explicação anterior, pode-se pensar que deveria 
ficar no marketing. 
• Há...
Gerente ou gestor de produtos? 
Manager: inglês para "gerente" ou "gestor", em assuntos 
relacionados à economia e adminis...
Principal característica
Segunda característicamais importante
Outras características importantes 
•Gestão de tempo 
•Novas tecnologias 
•Business skills 
• Inteligência
Quando uma empresa precisa de gestor 
de produto?
Agenda 
• O que é gestão de produtos de software? 
• Dicas de liderança para gestores de produto 
• Ciclo de vida de um pr...
Falta de contexto
Setar o contexto = por quê? 
Por quê? 
Como? 
O que?
Remover impedimentos
Não busque culpados
Relembrando: empatia!
FailWall
Cultura: é um conjunto de premissas que 
foram aprendidas e compartilhadas por um 
grupo de pessoas enquanto resolviam 
pr...
Cultura = identidade
Cultura emergente
Cultura planejada
Business = war ? 
Estratégia: 
strategos = stratos (exército) + agos (líder)
Business = war ?
Business <> war
Business = colaboração
Receita e lucro 
Receita é como oxigênio, é necessário, é vital para a 
saúde e para o sucesso de uma empresa, mas não é 
...
Má receita, mal lucro
Receita e lucro = comida 
Receita é como comida, é necessária, é vital para a saúde 
e para o sucesso de uma empresa, mas ...
Dicas de liderança - resumo 
1. Setar contexto 
2. Remover impedimentos 
3. Não desperdiçar tempo buscando culpados 
4. Pl...
Agenda 
• O que é gestão de produtos de software? 
• Dicas de liderança para gestores de produto 
• Ciclo de vida de um pr...
Curva de adoção de tecnologia 
? 
Inovadores Visionários 
Primeiros adeptos 
Pragmáticos 
Maioria inicial 
Conservadores 
...
A curva S 
?
A curva S 
Inovação 
Maturidade 
Crescimento
A curva S na vida real
A curva S na vida real
Mas...
Existe um abismo 
? 
Inovadores Visionários 
Primeiros 
adeptos 
Pragmáticos 
Maioria inicial 
Conservadores 
Maioria tard...
Dica 
#ficaadica
A curva S 
Inovação 
Maturidade 
Crescimento
Ciclo de vida de um produto de software 
Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida 
Não cruza o abismo
Startup vs Gestão de Produtos 
Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida 
Não cruza o abismo 
Startup
Bibliografia - Startup
Startup vs Gestão de Produtos 
Gestão de Produtos de Software 
Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida 
Não cruza o ab...
Bibliografia – Gestão de Produtos
Agenda 
• O que é gestão de produtos de software? 
• Dicas de liderança para gestores de produto 
• Ciclo de vida de um pr...
Produto vs sistema interno 
Viável 
(gestão de produtos) 
Desejável 
(UX) 
Possível 
(engenharia) 
Sistema 
Produto 
Inter...
Para saber mais 
• Guia da Startup e da Gestão de Produtos 
• Blog: http://GuiaDaStartup.com.br 
• Livro: http://www.guiad...
Outros assuntos 
• As 4 fases de vida de um produto 
• Como reconhecer? 
• O que fazer? 
• Relacionamento entre gestão de ...
Para saber mais aqui na Agile Brazil 
• Lean UX: Como designers e desenvolvedores 
podem trabalhar juntos 
• Patricia de C...
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Gestão de Produtos de Software - muito além do product ownership e das startups

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Slides de minha apresentação na Agile Brazil 2014.

Gestão de Produtos de Software é a função responsável por todos os aspectos de um produto de software, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário. É a função responsável por fazer a conexão entre a estratégia da empresa e os problemas e necessidades dos clientes por meio do software que deve ao mesmo tempo ajudar a empresa a atingir seus objetivos estratégicos enquanto soluciona os problemas e as necessidades dos clientes. Nessa palestra vou contar um pouco do que é a função de gestor produtos, como é seu dia-a-dia e quais as diferenças e similaridades dessa função com o papel de product owner das metodologias ágeis. Ilustrarei os conceitos apresentados com exemplos de minha experiência na Locaweb.

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  • NetFlix, Spotify, Google AdWords, produtos da Locaweb
    Portal de notícias é um produto de software
    Internet banking é um produto de software
    Sistema (consulta de exames, por exemplo) feito por uma consultoria de dev de software => projeto vs produto
  • Aspectos de um produto:
    Usuários
    Receita
    Custos
    Operação
    Desenvolvimento
  • Aspectos de um produto:
    Usuários
    Receita
    Custos
    Operação
    Desenvolvimento
  • Aspectos de um produto:
    Usuários
    Receita
    Custos
    Operação
    Desenvolvimento
  • Aspectos de um produto:
    Usuários
    Receita
    Custos
    Operação
    Desenvolvimento
  • Nem sempre objetivos da empresa e s necessidades dos clientes estão alinhadas.
    Facebook objetivo 1, ter muito usuários => OK
    Objetivo 2, receita => não é necessidade dos usuários. => buscou novo cliente (anunciante)
    Outro exemplo bem similar é o Twitter
  • Na Locaweb
  • Na Locaweb
  • Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) => mix de mkt => popularizado por Philip Kotler
    Quem define o preço?
    Os dois devem conhecer bem o cliente / usuário, mas com motivações diferentes:
    produtos: para fazer o melhor produto possível
    Mkt de produtos: para saber como fazer o produto chegar até o cliente / usuário
    Na Locaweb decidimos fazê-los sentar próximos, para melhorar a comunicação.
  • Dialdata para VIA.NETWORKS => produtos => mkt.
  • Gerente de produtos = gerente de projetos = gerente de contas = gerente de coisas, não de pessoas.
    Tanto faz gerente ou gestor de produtos
    Cuidado que o termo gerente pode pressupor “cargo gerencial” sendo que não é, pois não gerencia pessoas.
  • Principal característica: empatia – colocar-se no lugar do outro. Esse outro pode ser tanto interno (comercial, engenharia, operações, suporte, etc.) quanto externo (cliente, usuário).
  • Segunda mais importante: comunicação
    Conversando 1 a 1 ou em pequenos grupos
    Apresentações (grupos pequenos vs grupos grandes – audiência interna vs audiência externa)
    Escrita (não abuse do email => preferência para conversas sincronas, principalmente ao vivo, se não der use telefone)
    Bilingue: tecniquês vs negócios
    É preciso passar segurança / confiança no produto que se está comunicando
  • Gestão de tempo: importante vs urgente? Foco em entender o cliente?
    Novas tecnologias: como elas impactam o cliente e seu produto?
    Business skills: entender como cada área da empresa funciona e como o produto afeta cada área.
    Inteligência: capacidade de aprender rápido para poder ter insights e fazer julgamentos sobre o produto
  • compreender o que aconteceu
    descobrir como corrigir
    encontrar formas de evitar que isso aconteça novamente
  • Principal característica: empatia – colocar-se no lugar do outro. Esse outro pode ser tanto interno (comercial, engenharia, operações, suporte, etc.) quanto externo (cliente, usuário).
  • A definição acima é Edgard Schein, professor do MIT, considerado um dos criadores do conceito de Cultura Organizacional.
  • Ou seja, ::strategos:: signifca originalmente o líder do exército, o general, aquele que define como o exércíto deverá agir frente às situações.
  • Já falei um pouco sobre o que é o gestão de produtos, o que é um gestor de produtos, suas principais caratrísticas e até mesmo algumas dicas liderança para liderar sem ser “chefe”. Agora vamos falar um pouco sobre o o ciclo de vida de um produto e o papel do gestor de produtos nesse ciclo de vida.
  • Dificuldade em reconhecer um abismo.
  • End of Life => Sunset
  • Mentor do Eric Ries, o Steve Blank, 4 Steps to Epiphany
  • Sistemas internos: intranet, dashboards, atendimento, etc.
  • Gestão de Produtos de Software - muito além do product ownership e das startups

    1. 1. GESTÃO DE PRODUTOS DE SOFTWARE Muito além do product ownership e das startups Joaquim Torres (Joca)
    2. 2. Sobre mim • 1992 – Engenharia da Computação no ITA • 1992 – Dialdata (BBS + Internet) • 1999 – VIA NET.WORKS • 2002 – .comDominio Datacenter • 2005 – Locaweb
    3. 3. Sobre a • 1998 – Intermoda => Locaweb • 2005 – 4 produtos • 100 funcionários • 2007 – Agilidade + Gestão de Produtos de Software • 2014 – 20+ produtos ativos, 5+ produtos descontinuados • 1000 funcionários
    4. 4. Agenda • O que é gestão de produtos de software? • Dicas de liderança para gestores de produto • Ciclo de vida de um produto • Bônus: sistemas internos
    5. 5. Agenda • O que é gestão de produtos de software? • Dicas de liderança para gestores de produto • Ciclo de vida de um produto • Bônus: sistemas internos
    6. 6. Mas antes: o que é um produto de software? Produto de software é qualquer sistema de software que tenha usuários.
    7. 7. O que é gestão de produtos? Gestão de Produtos é a função responsável por todos os aspectos de um produto de software, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, durante todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim de vida.
    8. 8. O que é gestão de produtos? Gestão de Produtos é a função responsável por todos os aspectos de um produto de software, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, durante todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim de vida.
    9. 9. O que é gestão de produtos? Gestão de Produtos é a função responsável por todos os aspectos de um produto de software, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, durante todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim de vida.
    10. 10. O que é gestão de produtos? Gestão de Produtos é a função responsável por todos os aspectos de um produto de software, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, durante todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim de vida. É a função responsável por fazer a conexão entre a estratégia da empresa e os problemas e necessidades dos clientes por meio do software que deve ao mesmo tempo ajudar a empresa a atingir seus objetivos estratégicos enquanto soluciona os problemas e as necessidades dos clientes.
    11. 11. O que é gestão de produtos? Gestão de Produtos é a função responsável por todos os aspectos de um produto de software, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, durante todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim de vida. É a função responsável por fazer a conexão entre a estratégia da empresa e os problemas e necessidades dos clientes por meio do software que deve ao mesmo tempo ajudar a empresa a atingir seus objetivos estratégicos enquanto soluciona os problemas e as necessidades dos clientes.
    12. 12. Gestão de produtos Objetivos estratégicos da empresa Gestão de Produtos Problemas e necessidades dos clientes
    13. 13. Gestão de produtos Gestão de Produtos Louis Cyr, o “homem mais forte do mundo”
    14. 14. Gestão de produtos Objetivos do negócio Problemas e necessidades dos clientes Tecnologia disponível Gestão de produtos
    15. 15. Time de desenvolvimento de produtos Viável (gestão de produtos) Desejável (UX) Possível (eng. de prod.) Produto
    16. 16. Na Locaweb Viável (gestão de produtos) 9 pessoas Desejável (UX) 11 pessoas Possível (eng. de soft.) ~90 pessoas Produto
    17. 17. Gestor de produtos ou product owner? We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it.
    18. 18. Gestor de produtos ou product owner? product owner We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it. We are uncovering ways of developing better software by doing it and helping others do it. gestor de produtos
    19. 19. Gestor de produtos ou product owner?
    20. 20. Gestor de produtos ou product owner? O que fazer se na sua empresa existem gestores de produtos (ou negócios) e product owners? • Não seja radical • É provável que falte a função de marketing de produtos • Gestor de produtos (negócios) => marketing de produtos? • Próximo produto, usar funções corretas: - Gestor de produto e product owner são a mesma pessoa - Adicionar marketing de produto
    21. 21. Mkt de produtos vs gestor de produtos Gestão de produtos Gestão de marketing de produtos
    22. 22. Então gestão de produtos fica em mkt? • Dada a explicação anterior, pode-se pensar que deveria ficar no marketing. • Há organizações onde gestão de produtos fica na engenharia. • O ideal, para ter isonomia, é ser uma terceira área, independente. - UX deve ficar junto nessa área. Há organizações onde UX é uma quarta área independente. • Apesar de serem áreas distintas, devem trabalhar juntas como um time para o produto dar certo.
    23. 23. Gerente ou gestor de produtos? Manager: inglês para "gerente" ou "gestor", em assuntos relacionados à economia e administração de empresas, e "treinador", para esportivos Fonte: Wikipedia
    24. 24. Principal característica
    25. 25. Segunda característicamais importante
    26. 26. Outras características importantes •Gestão de tempo •Novas tecnologias •Business skills • Inteligência
    27. 27. Quando uma empresa precisa de gestor de produto?
    28. 28. Agenda • O que é gestão de produtos de software? • Dicas de liderança para gestores de produto • Ciclo de vida de um produto • Bônus: sistemas internos
    29. 29. Falta de contexto
    30. 30. Setar o contexto = por quê? Por quê? Como? O que?
    31. 31. Remover impedimentos
    32. 32. Não busque culpados
    33. 33. Relembrando: empatia!
    34. 34. FailWall
    35. 35. Cultura: é um conjunto de premissas que foram aprendidas e compartilhadas por um grupo de pessoas enquanto resolviam problemas de adaptação externa e de integração interna. Autor: Edgard Schein
    36. 36. Cultura = identidade
    37. 37. Cultura emergente
    38. 38. Cultura planejada
    39. 39. Business = war ? Estratégia: strategos = stratos (exército) + agos (líder)
    40. 40. Business = war ?
    41. 41. Business <> war
    42. 42. Business = colaboração
    43. 43. Receita e lucro Receita é como oxigênio, é necessário, é vital para a saúde e para o sucesso de uma empresa, mas não é propósito da vida. Você não acorda de manhã e a primeira coisa que pensa é "como eu posso conseguir mais ar?” Dick Costolo – CEO Twitter
    44. 44. Má receita, mal lucro
    45. 45. Receita e lucro = comida Receita é como comida, é necessária, é vital para a saúde e para o sucesso de uma empresa, mas não é propósito da vida. Você não acorda de manhã e a primeira coisa que pensa é "como eu posso conseguir mais comida?". Contudo, tanto uma empresa quanto uma pessoa devem estar sempre atentas à qualidade da comida que está ingerindo, para ter certeza de que ela não vai causar nenhum mal à saúde.
    46. 46. Dicas de liderança - resumo 1. Setar contexto 2. Remover impedimentos 3. Não desperdiçar tempo buscando culpados 4. Planejar e preservar sua cultura organizacional 5. Não comparar fazer negócios com guerra, combate ou luta 6. Pensar em receita como comida, ou seja, algo necessário para viver, mas não é a razão do viver
    47. 47. Agenda • O que é gestão de produtos de software? • Dicas de liderança para gestores de produto • Ciclo de vida de um produto • Bônus: sistemas internos
    48. 48. Curva de adoção de tecnologia ? Inovadores Visionários Primeiros adeptos Pragmáticos Maioria inicial Conservadores Maioria tardia Céticos Os reatardatários
    49. 49. A curva S ?
    50. 50. A curva S Inovação Maturidade Crescimento
    51. 51. A curva S na vida real
    52. 52. A curva S na vida real
    53. 53. Mas...
    54. 54. Existe um abismo ? Inovadores Visionários Primeiros adeptos Pragmáticos Maioria inicial Conservadores Maioria tardia Céticos Os reatardatários
    55. 55. Dica #ficaadica
    56. 56. A curva S Inovação Maturidade Crescimento
    57. 57. Ciclo de vida de um produto de software Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida Não cruza o abismo
    58. 58. Startup vs Gestão de Produtos Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida Não cruza o abismo Startup
    59. 59. Bibliografia - Startup
    60. 60. Startup vs Gestão de Produtos Gestão de Produtos de Software Inovação Crescimento Maturidade Fim de vida Não cruza o abismo Startup
    61. 61. Bibliografia – Gestão de Produtos
    62. 62. Agenda • O que é gestão de produtos de software? • Dicas de liderança para gestores de produto • Ciclo de vida de um produto • Bônus: sistemas internos
    63. 63. Produto vs sistema interno Viável (gestão de produtos) Desejável (UX) Possível (engenharia) Sistema Produto Interno
    64. 64. Para saber mais • Guia da Startup e da Gestão de Produtos • Blog: http://GuiaDaStartup.com.br • Livro: http://www.guiadastartup.com.br/livro • Novo Livro • No forno… :-P • Workshop • Dias 9 e 10/12, das 19:00 às 23:00 • http://bit.ly/ProdWorkShop
    65. 65. Outros assuntos • As 4 fases de vida de um produto • Como reconhecer? • O que fazer? • Relacionamento entre gestão de produtos e as outras áreas da empresa (Engenharia, UX, Vendas, Mkt, Jurídico, Financeiro, Suporte, Operações, RH) • Diferença entre gestão de produtos e gestão de projetos • Diversificação vs foco • Como gerir um portfólio de produtos • Que tipo de empresa precisa de gestão de produtos de software
    66. 66. Para saber mais aqui na Agile Brazil • Lean UX: Como designers e desenvolvedores podem trabalhar juntos • Patricia de Cia • Hoje, às 16:30 • Sala Canasvieiras • Ágil e ITIL trabalhando juntos e obtendo resultados em uma grande empresa • Mauricio Amorim e Andre Chiode • Amanhã, às 11:30 • Sala Campeche
    67. 67. Ah, só mais um ponto… Estamos contratando!
    68. 68. OBRIGADO! jtorres@jig.com.br @JocaTorres http://guiadastartup.com.br

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