Diseño de metodología, entrenamiento, evaluación, formación, capacitacion de equipo de ventas, de cuadro o equipo de supervisores y diversas jefaturas.

1. Laboratorio Experimental: Entrenamiento Dinámico
LABORATORIO EXPERIMENTAL
Un método de entrenamiento grupal
UN LABORARIO: UN EXPERIMENTO
Todos los seres humanos vivimos en un estado permanente de experimentación, haciendo de su
entorno un verdadero laboratorio. Este marco de referencia, nos ayuda a observar que en la vida
laboral también se experimenta a diario y lo hace en un laboratorio particular, el lugar del trabajo
(dentro y fuera de una instalación física).
El Laboratorio Experimental corresponde a una forma sencilla de desarrollar o estimular las
condiciones experimentales en un breve espacio, de forma controlada y espontánea y en un corto
tiempo. Para que se de esta dinámica se requiere de una sobre-estimulación pedagógica1 y
metodológica, ya que se tienen que acelerar muchas condiciones propias que ofrece la rutina del
trabajo, sea de un grupo de personas que trabajan en una misma unidad administrativa, en la
misma empresa o que sus trabajos son afines en empresas distintas.
El taller denominado Laboratorio Experimental propicia tres factores naturales en los
participantes, a saber:
1. La capacidad de innovación: Factor estratégico que le permite a las personas crear,
imaginar, proponer nuevas soluciones para enfrentar la rutina de trabajo en forma
acelerada, es decir, no se dispone de mucho tiempo para definirlas.
2. Estimular la capacidad de adaptación: Para adecuarse de manera rápida, flexible y sin
traumatismos a cambios y a los retos que imponen los clientes, la competencia y la
práctica laboral e incluso en la misma sociedad. El grupo de trabaja condiciona los
factores socio organizativos, o sea no estarán previsto como es de suponer en esta clase
de trabajo.
3. Desarrollo de la capacidad de aprendizaje: Como mecanismo para lograr que en un
corto plazo la actualización en los conocimientos, habilidades y destrezas tanto en
aspectos técnicos como administrativos principalmente como resultado de su
participación y la de sus compañeros de grupo de trabajo. Tanto los líderes que emerjan
de la dinámica organizacional, como todos los miembros de la organización aprenderán
como sujetos y objetos del proceso de aprendizaje.
Este tipo de trabajo grupal, pretende cambios en las conductas de los participantes, ya que de
otro modo carecería de sentido práctico, por lo tanto El Laboratorio Experimental, generaría
cambios positivos en:
a. Las personas o asistentes: Ya que afectan de manera proactiva y asertivamente las ideas
tradicionales sobre productividad en las empresas. El trabajo de grupo estimula se una
1
Esta sobre estimulación sucede como resultado del aporte de reglas de trabajo (crítica-sesión de trabajo)
sumamente estrictas y vinculantes para cada asistente.
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mayor responsabilidad en la toma de decisiones. Y con ello definir una posición más
activa en la realidad productiva, propia y de su empresa.
b. En la formación de los participantes: No sólo el énfasis sobre la producción, es una
tarea relevante en las empresas exitosas. Por eso, el desarrollo creativo de proyectos que
estimulen el desarrollo motor e intelectual de los integrantes de la empresa, es mucho
más importante que superar, por ejemplo, costos en las operaciones cotidianas.
c. En la conceptualización de la organización en el trabajo: Es importante que las
personas necesiten organizarse empresarialmente, pero es relevante estimular una acción
de entrenamiento que “choque” con los imperativos de la calidad y de la productividad,
de manera que se estimulen reacciones y con ello, cambios mesurables a favor de todas
las partes.
d. Un mejoramiento de la calidad mediante la observación en todo el proceso de
trabajo: Las empresas son como barcos en un mar tormentoso en el que cada quien tiene
que dar lo mejor de sí y cumplir a satisfacción con el papel que le ha sido asignado. O
sea, es necesario trabajar con calidad para lograr sobrevivir, el estado crítico es un
vínculo que genera nuevos conocimiento, nuevas expectativas y nuevos objetivos reales,
que redundan en una mejor división del trabajo, en una mejor especialización en la
asignación del trabajo y sobre todo en una visión de calidad empresarial.
DINAMICA:
Ciertamente este modelo de trabajo corresponde a un “taller grupal”, en donde se plantea el
desarrollo de un tema central, que habrá de ser elaborado metódicamente y a la vez con relativa
espontaneidad grupal e individual, pasando de un etapa poco crítica y poco elaborada, hasta otra
en que se manifieste una división del trabajo altamente crítica, creativa y objetiva.
Para que se realice esta actividad se requieren varias reglas de trabajo del evento:
• Que todos los eventos sucedan dentro de una reunión o actividad grupal.
• Ningún perfil de trabajo suceda fuera de esa reunión o actividad grupal.
• Cada grupo de trabajo habrá de planear un modelo propio de organización básico:
líderes, comisiones, etc.
• Todos los grupos habrán de disponer los mismos elementos, recursos y opciones de
trabajo, de manera homogénea y ordenada.
• La actitud o espíritu crítico prevalece sobre el ordenamiento conciliatorio.
• Solamente en la última sesión de trabajo, el gran grupo podrá debatir y rebatir las tesis
que considere pertinente.
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• Todos los participantes tiene que reconocer, aceptar y desarrollarse dentro de un mismo
modelo de trabajo, lo cual requiere una disciplina particular.
• La organización como un todo prevalece sobre la individualidad.
Estos reglas son puestas en marcha dentro de un trabajo sumamente dinámico, por lo que tiene
que favorecer toda forma de trabajo proactiva, crítica y espontánea (razones básicas del
experimento), las actividades habrán de ser monitoreadas y controladas por el facilitador del
evento, quién a la vez, aunque no forma parte del engranaje del trabajo que realizarían los
asistentes, siempre deberá estimular la dinámica crítica que se deriva de diálogos intensos, de
esa manera se crearían nuevos estímulos, acciones y reacciones temáticas, logrando que el
trabajo se lleve a posiciones cada vez más dinámicas y creativas.
Es fundamental reconocer dos reglas vitales que coadyuvarán en el éxito del Laboratorio
Experimental2:
1. Toda acción de crítica directa, no podrá ser contestada, repelida o rebatida en el
acto mismo de cada evento, salvo que la mayoría de los miembros de cada grupo así lo
permita.
2. Solamente se realizarán acciones de trabajo dentro de cada sesión de trabajo,
nunca fuera del mismo.
Esto significa que quienes infraccionen estas reglas quedarían excluidos temporalmente de la
dinámica siguiente, al menos por un periodo de quince minutos del trabajo grupal, o más si así lo
determina a lo interno cada grupo de trabajo. Ello propiciaría una disciplina interna de trabajo y
un rompimiento natural de los cánones de conducta como persona (otra razón básica del
experimento), como individuo, sea dentro de la realidad de trabajo grupal (empresa) y fuera de la
misma.
CONCEPTOS IMPORTANTES:
1. Individuos participantes: Son ante todo son personas y trabajadores, que aportan sus
conocimientos, experiencias, vivencias, cualidades y carismas propios, que han de ser
respetados por el grupo como colectividad.
2. Grupos: Son modelos temporales de trabajo, que habrán de ser organizados
(coordinadores, líderes, sub comisiones, etc) por sus propios miembros solamente se
podrán hacer cambios cuando la mayoría lo considere importante.
3. Desarrollo crítico: Es una condición o estado vital del laboratorio, en la cual todos los
miembros, dentro del trabajo grupal, podrán efectuar cualquier clase de crítica sobre
aspectos, temas o enfoques que esté tratando cada grupo y bajo ninguna circunstancia
(excepto la última sesión del Laboratorio), estas críticas podrán ser rebatidas o replicadas
2
Clodomir Santos de Morais, Universidad Externado de Colombia, Colombia, nov 2.006,
http://www.rimisp.org/getdoc.php?docid=6635, página 26 y siguientes.
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hasta que se cumpla la finalización de la sesión de trabajo en que se emitieron, o bien,
cuando el grupo considere lo contrario.
4. Desarrollo de trabajo: Este ámbito corresponde a la forma normal, natural y regular de
trabajo, discusión que suele acostumbrarse en el trabajo grupal, excepto cuando se plateé
una “estado o desarrollo crítico de una persona hacia otra”
5. Sesión de trabajo: Es la única estación de trabajo, es decir, solamente se permite laborar,
trabajar, discutir, etc, dentro del espacio/tiempo que ofrece la agenda o programa de
trabajo del Laboratorio Experimental. Cabe destacar que esta práctica corresponde a un
principio de disciplina que se tiene que respetar ampliamente.
6. Líderes grupales: Son personas que habrán de ejercer plenamente su dominio de trabajo,
no permitiendo que su rango de autoridad y poder sea confundido por otras formas de
decisión, si el líder no cumple con su cometido, podría ser sustituido por otro, mediante
acuerdo del grupo.
7. Sustitución de líderes: Cuando esto suceda, la persona que es sustituida, tendrá opción a
replicar las condiciones por las cuales fue separado hasta una próxima sesión de trabajo y
mientras tanto habrá de someterse a la dirección del nuevo líder.
8. Facilitador: Es la persona (y su asistente) que puede intervenir en el planeamiento
programático general: agenda general del Laboratorio, deberá presentar estímulos que
activen o reactiven los trabajos, según consideraciones tácticas o estratégicas del nivel de
discusión o análisis temático. En las primeras presentaciones de trabajo de los grupos
actuará como mediador, hasta que esta acción se a relevada por un dirigente elegido por
los participantes.
9. Programa de Trabajo: Corresponde a un modelo programático de trabajo, que fue
elaborado previamente por las autoridades oficiales y representantes de los participantes
al Laboratorio Experimental y no podrá ser cambiado bajo ninguna circunstancia, ya que
este corresponderá a otro principio de disciplina de trabajo.
10. Marco disciplinario: Si bien es cierto El Desarrollo Crítico, la ejecución de Sesiones
de Trabajo, así como el desarrollo del Programa de Trabajo, se constituyen en pilares
inamovibles, ya que los asistentes tienen que reconocer límites importantes que permitan
ordenar su participación, dentro del marco de mucha creatividad y análisis que
corresponde a este tipo de actividad.
11. Bitácora: Todos los participantes deberán anotar o registrar todos los eventos a que estén
expuestos, así como sus propias conclusiones, sea a manera de agenda o diario.
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PROGRAMA BASICO DE TRABAJO:
N° Actividad Tiempos Recursos Observaciones
01 Estudio de 10” Laboratorio Se trata que cada
condiciones del evento Experimental texto participante conozca los
planteamientos teóricos del
evento.
02 Presentación de Tema 5” Aula, proyectores, Se trata que los asistentes,
de Fondo N° 1: fichas de trabajo, individualmente reconozcan
Organización y diseño asistentes, el fondo del trabajo grupal
de una empresa que facilitador, apoyo
ofrecerá al mercado: logístico, pc.
tarjetas de descuentos portátiles, dos
libros, etc.
03 Organización grupal 10” Conformación de Cada pequeño grupo habrá
grupos de 6 a 8 de estar constituido de un
miembros cada uno tamaño similar, y a su
interior habrán de
organizarse de manera
adecuada: líder, sub
comisiones, etc., según sus
propios criterios.
04 Trabajo grupal: 60” Aula, proyectores, Corresponde a la dinámica
Diseño de empresa. fichas de trabajo, de trabajo, no obstante esta
asistentes, sesión se tiene que dividir en
El facilitador hará facilitador, apoyo 4 sub sesiones, para efectos
dos intervenciones de logístico, pc. organizativos.
afectación grupal portátiles, dos
libros, etc.
05 Preparación de 25” Aula, proyectores, Cada pequeño grupo tiene
informe de trabajo de fichas de trabajo, que presentar un informe3
cada grupo asistentes, escrito de manera adecuada
facilitador, apoyo y según sus propias
logístico, pc. condiciones.
portátiles, dos
libros, etc.
06 Primer plenario 4 45” Aula, proyectores, Sesión de enfrentamiento
fichas de trabajo, radical de ideas conforme a
asistentes, los proyectos e informes de
facilitador, apoyo cada pequeño grupo.
logístico, pc. Preparación de una defensa
Portátiles, dos de su tesis y ataque frontal
3
Este y otros informes no representan la parte sustantiva del taller, pero si representa la parte ordena y visible del
laboratorio mismo, todo tiene que ser reportado o registrado.
4
Los dos primeros plenarios serán coordinados por el facilitador, con el fin de provocar pautas para la actividad
siguiente.
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libros, etc. de la del otro grupo.
Se tiene que definir
reglas de juego del
debate entre
emisarios de cada
grupo: 5”
07 Un solo proyecto 45” Aula, proyectores, • Conformación de comité
fichas de trabajo, evaluador5
asistentes, • Definición de reglas para
facilitador, apoyo un solo trabajo.
logístico, pc. • Conformación de
Portátiles, dos comisiones
libros, etc. • Edición de un solo
informe
Se tiene que definir • Verificación y control de
reglas de juego de calidad del informe
ambos grupos para • Plan de presentación del
establecer una informe.
dinámica para
resumir en un solo
trabajo
08 Presentación de Tema 5” Aula, proyectores, Se trata que los asistentes,
de Fondo N° 2: Plan fichas de trabajo, individualmente reconozcan
de Mercadeo asistentes, el fondo del trabajo grupal
facilitador, apoyo
logístico, pc.
portátiles, dos
libros, etc.
09 Organización grupal 25” Aula, proyectores, La totalidad de los asistentes
fichas de trabajo, deberán definir un modelo
asistentes, de organización de trabajo
facilitador, apoyo (por áreas, control,
logístico, pc. evaluación), en cuyo caso,
Portátiles, dos habrán de definir
libros, etc. temporalmente un modelo
Disponer de de discusión operativa.
informes de sesiones
anteriores.
Sub grupos de no
más de 3 miembros
cada uno, nunca
menos de 2.
Fin primera parte
5
Grupo de personas que evaluará el informe y presentación del informe final del trabajo grupal
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Inicio segunda parte
10 Trabajo de 45” Aula, proyectores, • Organización de pequeños
especialización N 2. fichas de trabajo, grupos, definición de
asistentes, mecánica de trabajo.
El facilitador hará facilitador, apoyo • Trabajo de sub pequeños
dos intervenciones de logístico, pc. grupos.
afectación grupal Portátiles, dos • Edición de términos de
libros, etc. presentación de informes.
Disponer de • Corrección y calidad de
informes de sesiones presentación de informes
anteriores.
Sub grupos de no
más de 3 miembros
cada uno, nunca
menos de 2.
Desarrollo de
temarios asignados.
11 Intercambio de in 15” Aula, proyectores, • Los trabajos editados por
formes fichas de trabajo, un pequeño sub grupos es
asistentes, pasado a otros a criterio del
facilitador, apoyo líder.
logístico, pc. • Este nuevo grupo evaluará
Portátiles, dos el trabajo efectuado por sus
libros, etc. antecesores.
Disponer de • Este nuevo grupo reeditará
informes de sesiones y mejorará los conceptos de
anteriores. calidad y presentación.
Sub grupos de no
más de 3 miembros Corresponde a la dinámica
cada uno, nunca de trabajo, no obstante esta
menos de 2. sesión se tiene que dividir en
Desarrollo de 2 sub sesiones, para efectos
temarios asignados. organizativos.
12 Segundo Plenario 30” Aula, proyectores, Cada sub grupo defenderá
fichas de trabajo, como propias las
asistentes, conclusiones, según
facilitador, apoyo actividad anterior (12)
logístico, pc.
Portátiles, dos
libros, etc.
13 Dirección y enfoque 15” Aula, proyectores, El líder general, en consulta
fichas de trabajo, con dos personas (asesores)
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asistentes, a escoger por él, determinará
facilitador, apoyo los requerimientos finales.
logístico, pc. Se trata que el líder
Portátiles, dos redistribuya el trabajo, para
libros, etc. que el mismo se mejore en
forma y fondo
14 Trabajo de 30” Aula, proyectores, • Organización de pequeños
especialización N 3. fichas de trabajo, grupos, definición de
asistentes, mecánica de trabajo.
El facilitador hará facilitador, apoyo • Trabajo de sub pequeños
dos intervenciones de logístico, pc. grupos.
afectación grupal Portátiles, dos • Edición de términos de
libros, etc. presentación de informes.
Disponer de • Corrección y calidad de
informes de sesiones presentación de informes
anteriores.
Sub grupos de no
más de 3 miembros
cada uno, nunca
menos de 2.
Desarrollo de
temarios asignados.
15 Tercer plenario 6 45” Aula, proyectores, Fin del Laboratorio:
fichas de trabajo, Esta actividad tiene dos
asistentes, alcances:
facilitador, apoyo 1. Presentación de informes
logístico, pc. y alcance de
Portátiles, dos conclusiones.
libros, etc. 2. Evaluación de contenidos
y vivencias de la
actividad en general.
6
Este último plenario habrá de ser dirigido por el líder y los dos asesores nombrados
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