O documento discute como explorar mercados de nicho no e-commerce, fornecendo exemplos de nichos bem-sucedidos e dicas para escolher e atender um nicho de mercado. Algumas dicas incluem focar na experiência do cliente, ser especialista no assunto, gerar conteúdo relevante e engajar a comunidade do nicho. O documento também discute produtos personalizados como uma estratégia para nichos, embora com desafios como custos e conversão.

1. Como aproveitar o mercado de
nicho no e-commerce.
E-commerce Brasil
Setembro/ 2013

2. Apresentação
Graduado em Comunicação pela ESPM-SP
Pós graduado em Marketing e Gestão Comercial pela Escuela Superior de Estudios
de Marketing/ ESEM - Madri/Espanha.
Empreteco, especialista em planejamento estratégico de e-commerce, com mais
de 10 anos de experiência online, e 30 projetos de e-commerce desenvolvidos,
entre eles Di Pollini, Tumi, Azeites Cardeal, Agaxtur, Tumi, Tani, Corsage, ESPM,
entre outros.
Atual sócio diretor da PGeC - Planejamento e Gestão em e-Commerce, e
colaborador do blog do E-Commerce Brasil.

3. Agenda
- O Mercado de Nicho
- Long Tail X NichoDiferenciaisOportunidades e Riscos
- Por que vale a pena apostar no nicho?
- Como escolher o seu nicho de mercado.
- Produtos personalizados.
- Idéias de mercados de nichos.

4. O mercado de nicho
“O mundo hoje é ocupado por seis bilhões* de indivíduos que não
precisam mais seguir o rebanho para ser ouvidos.
Por mais excêntricas que sejam suas escolhas, existem 100 mil
pessoas que compartilham seu gosto por iaque tibetano no
espeto”
Mark Penn no livro Microtendências
*Hoje já somos 7,2 bilhões (fonte ONU)

6. O mercado de nicho
“Nichos de mercado são segmentos ou públicos cujas
necessidades particulares são pouco exploradas ou inexistentes.
A estratégia de aproveitamento de nichos está justamente na
identificação das bases de segmentação que, quando explorados,
representam o diferencial ou vantagem competitiva à empresa (ou
pessoa).
Wikipedia

7. Situação:
Um menino
Colecionador de
bolinhas de gude.
Foi roubado pelos
meninos mais velhos
Procurou na internet lojas p/
comprar mais bolinhas de gude
e não achou boas opções.

8. O mercado de nicho
http://marbleking.co.uk

9. Situação
http://www.youtube.com/watch?v=BEnhYfcrccM

10. O mercado de nicho
Sockscription
60,000 customers
75 countries
http://blacksocks.com

11. O mercado de nicho
- As pessoas possuem desejos e necessidades próprias, que
devem ser atendidas.
- A internet quebrou a barreira física que inviabiliza alguns
negócios de nicho.
- Com as redes sociais, as tribos se encontram e se
multiplicam.
- “Segmentar não é escolher, é abrir mão. Os empresários
precisam entender isso para dar certo”.

12. Long Tail
- Chris Anderson - Editor chefe da Revista Wired
- Tem como base a regra dos 80/20 de Pareto.

13. Long Tail
Na Internet:
- Não há limite de exposição de produtos x limitação da loja física.
- Estoque virtual “ilimitado”.
- Qual o custo de estocagem de uma música no Itunes?

14. Mas se os grandes varejistas passaram a
atuar no mercado de nicho, como posso
explorar e ter chances?
Faça aquilo que os grandes players não fazem.
Ninguém consegue ser especialista em tudo.

17. Loja Virtual de Nicho - O que fazer
- Crie uma experiência de compra diferenciada e inesquecível.
- Seja um especialista no assunto. Ninguém consegue ser especialista
em tudo.
- Dedique-se a descrição dos produtos. Técnica, comercial, emocional.
- Invista em boas fotos.
- Tenha um atendimento especializado e bem treinado. termos técnicos,
linguagem direcionada. Que fale a mesma língua.
- Mix + completo possível.
- Tenha afinidade com o produto.

18. Loja Virtual de Nicho - O que fazer
- Engaje seu cliente.
- Gere conteúdo.
- Trabalhe as redes sociais. O brasileiro compartilha e divide aquilo que
gosta.
- Fidelize.
- Participe de eventos do nicho.
- Realize parcerias estratégicas e busque mídias alternativas.

19. Loja Virtual de Nicho - Pontos Críticos
- Pouca força comercial. Preços menos competitivos.
- Branding - Marca com pouca força frente a grandes players
- Regras de negócio menos atrativas.
- Limite de buscas no Google.
- Mercado limitado.

20. Como escolher o seu nicho de mercado
- Qual a real necessidade deste seu público?
- Qual o potencial deste segmento? Tem tendência de
crescimento ou é modismo.
- Qual o potencial online do seu produto?

21. Como escolher o seu nicho de mercado
- Qual o grau de competição?
- Realize buscas no Google, imaginando como o seu cliente buscaria
e analise os resultados.

22. Como escolher o seu nicho de mercado
- Converse com seus possíveis fornecedores/ parceiros.
Não existem perguntas tolas, pois somente os
tolos não fazem perguntas.
- Converse com seus futuros clientes!
- Com o nicho a compra é baseada em valores e estilo de
vida, não necessariamente preço!

23. Produtos Personalizados
- Individualização dos produtos.

24. Produtos Personalizados
- Individualização dos produtos.

25. Produtos Personalizados
- Alto valor agregado a marca.
- Boas margens.
- Pouca escala.
- Altos custos de produção.
- Provável baixa tx de conversão.
- Baixo volume de buscas.
- Baixa indexação no Google (SEO)

26. Produtos Personalizados
vionee.com.br

27. Produtos Personalizados
blanklabel.com

28. Produtos Personalizados
elementbars.com

29. Produtos Personalizados - Pcpais Pontos Críticos
- É uma loja ou um game?
- Sou especialista no assunto? Vou arriscar?
- Quantidade de variações/ possibilidades, geram dúvidas.
- Tempo de produção.
- Impossibilidade de troca
- É simples e intuitivo?

30. Idéias de mercados de nicho
> ALÉRGICOS A ALIMENTOS
Entre 6% e 8% das crianças brasileiras com menos de 3 anos têm alergia alimentar. Entre os adultos, o
índice é de 2% a 3%.
> COMIDAS PARA DIABÉTICOS
Existem mais de 7 milhões de pessoas com diabetes no Brasil. A cada ano aumenta o número de crianças e
adolescentes com a doença.
> GRANDES JOGADORES
A idade média do usuário de jogos de computador é 33 anos (dados dos EUA). Do total de jogadores, os
menores de 18 anos representam menos de um terço e os maiores, 50, 25%.
> OBESOS
No Brasil, 13% dos adultos são obesos. Nos EUA, o número dobrou nas duas últimas décadas (e
quaduplicou nos casos de obesidade mórbida).
> ORGÂNICOS
O mercado de orgânicos movimenta anualmente US$ 250 milhões no Brasil e a área destinada ao cultivo
cresce cerca de 30% ao ano. O mercado mundial do setor gira US$ 40 bilhões ao ano.
> ZENS
Pesquisa feita pela revista Yoga Journal dos EUA revela que 6,9% dos adultos americanos, ou 15,8 milhões
de pessoas, praticam ioga (dados de 2008) . Eles gastam US$ 5,7 bilhões por ano com a prática, incluindo a
compra de produtos, roupas, pacotes de viagens, DVDs, vídeos, livros e revistas. O número representa um
aumento de 87% em relação a 2004. No Brasil, o número de praticantes também não para de crescer.

31. OBRIGADO!
João Leão
joao@pgec.com.br