Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.

1. COMO AUMENTAR MINHA
TAXA DE CONVERSÃO,

2. MEU TÍCKET MÉDIO,

3. E MINHA RECORRÊNCIA NAS
COMPRAS?

4. CRIE UMA
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
INESQUECÍVEL!!!

5. CRIE UMA
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
INESQUECÍVEL!!!
E FIDELIZE SEUS CLIENTES

6. CLIENTE FIÉIS,
$
COMPRAM MAIS
COMPRAM MAIS VEZES
E AINDA TRAZEM NOVOS CLIENTES

7. E COMO FAZER ISSO?

8. Tome suas Decisões
com foco no CONSUMIDOR

9. ✔ AFINAL, É ELE QUEM COLOCA O
DINHEIRO NO SEU BOLSO.

10. A PGeC, empresa especializada em soluções para ecommerce, lança
no mercado um projeto especializado em Experiência no
Ecommerce.
O que fazemos?
Identificamos oportunidades e levantamos insights com
base na EXPERIÊNCIA DO CLIENTE!

11. COMO?
PERGUNTANDO PARA O PRÓPRIO CLIENTE

12. TESTE OCULTO VIRTUAL TESTE ESPIÃO

13. TESTE OCULTO VIRTUAL
Através de uma ferramenta virtual selecionamos um grupo de
consumidores com base em nosso objetivos. Criamos tarefas
e, por meio de VÍDEO E QUESTIONÁRIOS, os consumidores
relatam todo o passo a passo, levantando dificuldades,
percepções, preferências, insights, melhorias e erros durante
a experiência em sua loja virtual.

14. Ao identificar esses INSIGHTS você será capaz de gerar uma
melhor experiência para o seu cliente, que em troca colocará
mais dinheiro no seu bolso.
É O FAMOSO GANHA-GANHA.

15. Através de testes com clientes você
poderá:
Identificar erros,

16. Através de testes com clientes você
poderá:
Identificar erros,
descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,

17. Através de testes com clientes você
poderá:
Identificar erros,
descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,
diminuir custos em desenvolvimento
e atendimento,

18. Através de testes com clientes você
poderá:
Identificar erros,
descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,
diminuir custos em desenvolvimento
e atendimento,
comparar sua experiência de compra
com a de seus concorrentes,

19. Através de testes com clientes você
poderá:
Identificar erros,
descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,
diminuir custos em desenvolvimento
e atendimento,
comparar sua experiência de compra
com a de seus concorrentes,
E MUITO MAIS!

20. TESTE ESPIÃO
Como a experiência no e-commerce
não se limita somente ao site, com o
Teste Espião nós simulamos todo o
processo de compra de um cliente,
desde o pagamento até o recebimento
do produto.
E no final, devolvemos o produto...
A temida LOGÍSTICA REVERSA.

21. Estamos sempre nadando ou mesmo
nos afogando em dados , mas feedback
qualitativo muitas vezes faz falta em
nossos relatórios e tomadas de decisão.

22. O Analytics pode dizer onde está um
problema, mas testes com o cliente
podem resolver o mistério do porquê
que o problema está acontecendo.

23. ESTÁ NA HORA DE VOCÊ FAZER
ALGO DIFERENTE!

24. OUÇA SEU CLIENTE,

25. E ALCANCE SUA RENTABILIDADE!

26. Veja o que estão falando:
Conhecer a opinião de consumidores sobre os produtos ofertados e saber
quais pontos precisam ser melhorados acredito ser essencial em qualquer
projeto de e-commerce e conseguimos visualizar os pontos que
precisamos melhorar com o diagnostico feito pela PGeC.
Thiago, Ticket Store.
Realmente me surprendeu, pois vivenciamos o dia a dia do site e
pequenos detalhes passavam desapercebidos. Como todo detalhe resulta
em conversão, estas mudanças simples, ou correções, foram de muita
importância para melhorarmos a experiência de nossos clientes e
consequentemente a conversão.
Carlos Botoli, Botoli Esportes.

27. ENTRE EM
CONTATO CONOSCO
joao@experiencianoecommerce.com.br
cel. 99950-0711
Skype: joaoerlf
www.experiencianoecommerce.com.br
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