Este documento trata sobre habilidades emocionales intra-personales. Ofrece consejos para mejorar la forma en que pensamos sobre situaciones estresantes y cambiar emociones negativas en pensamientos y emociones más positivos. Explica errores comunes en el pensamiento como etiquetar, generalizar y dramatizar, y ofrece formas de reemplazar esos pensamientos con enfoques más objetivos y realistas.

1. YO
CONMIGO

2. Habilidades emocionales
INTRA-personales
José Luis Bimbela Pedrola
Escuela Andaluza de Salud Pública
joseluis.bimbela.easp@juntadeandalucia.es

3. OBJETIVOS:
- Más eficacia
- Más bienestar
- Más poder
- Más LIDERAZGO RESONANTE

4. El Líder RESONANTE CONTAGIA:
- Entusiasmo
- Compromiso
- Motivación
El líder “tóxico” contagia:
- Angustia, Impotencia, Miedo
El líder “de cartón piedra” contagia:
- Indiferencia, Desmotivación, Falsedad

5. Situación: Decirle a un superior que no me gustó la forma en que me trató en la última
reunión de trabajo que tuvimos.
Vuelvo a
Emociones (1) Pensamientos (1) VUELVO A PENSAR (2) sentir (2)
Indignación (8) “¡ No aguanto más, voy
a pedir el cambio de
departamento!”
“¡Siempre igual. Me
Rabia (8) trata como a un trapo!”
“¡Vaya concepto que
tiene de mí! Debe
Frustración (7) pensar que yo trago con
todo”
“Seguro que si le digo
Impotencia (7) algo se enfada conmigo”
“Es culpa mía. No me
hago respetar. Soy un
flojo”

6. ¿ESTRÉS? ¿QUÉ ESTRÉS?
Condición 1:
Percibir la situación como AMENAZA
Y
Condición 2:
Sentirse con recursos
INSUFICIENTES para
AFRONTARLA

7. FILTRO MENTAL
Percibir sólo una parte de la realidad; lo negativo
“Manolo, has vuelto a llegar tarde a la cita” (ha acudido
y además llega con buena apariencia y con los
documentos que le pedíamos).
EFECTOS:
Si sólo veo problemas, me siento MENOS CAPAZ de
resolverlos
Si sólo percibo lo que hago “mal”,
disminuye mi ¡¡¡ autoestima !!!
Si a los demás sólo les digo lo “malo”,
me convierto en persona “aversiva”, con poca influencia
y credibilidad para pedir “cambios” y mejoras

8. CÓMO HACER FRENTE AL FILTRO MENTAL
-Tener en cuenta (+) y (-).
Valoración justa.
-Lo (+): Reforzarlo y lo (-) trabajarlo y mejorarlo.

9. ETIQUETACIÓN
Convertir un comportamiento en un rasgo de
personalidad; pasar del “ha hecho” al “es así”.
EFECTOS:
Nos ayudan a descargarnos
y a predecir situaciones futuras
Nos generan rechazo hacia la persona etiquetada
ya que son juicios de valor
Nos llevan a fijarnos más en aquellos comportamientos
que reafirman la etiqueta

10. Etiquetas: Doble función
“Ha llamado 6 veces”
COMPORTAMIENTO
“Antonio, el pesado”
ETIQUETA FUNCIÓN DESCRIPTIVA
“¿Por qué ha llamado 6 veces?”
“Porque es un pesado”
ETIQUETA FUNCIÓN EXPLICATIVA

11. CÓMO HACER FRENTE A LA ETIQUETACIÓN
- Remitirse a los hechos y conductas sin juzgar.
- Averiguar las causas reales del comportamiento.

12. GENERALIZACIÓN: Siempre-todo-nunca-nada-jamás-
imposible
Llegar a una conclusión “arrasadora” en base a una o
muy pocas experiencias.
“Siempre me toca a mí”
“Nunca escucha lo que le digo”
“ Hoy, todo me sale mal”
EFECTOS:
“CASI NUNCA” son ciertos, y...
sin embargo, nos hacen sentir y ACTUAR como si lo
fueran.

13. CÓMO HACER FRENTE A LA GENERALIZACIÓN:
Siempre-todo-nunca-nada-jamás-imposible
- Matizar.
- Concretar (¿qué?, ¿cuándo?...)

14. CATASTROFISMO
Prever que van a ocurrir eventos negativos
poco probables
“¿Y si se enfada o le sienta mal?”
“Seguro que yo no soy capaz de hacerlo”
EFECTOS:
-Poca sensación de control.
-Respuestas de bloqueo y/o evitación, huída.

15. CÓMO HACER FRENTE AL CATASTROFISMO
1º: Valorar la probabilidad real de que ocurra.
2º: Evitar que ocurra (en la medida de mis posibilidades).
3º: Preparar respuestas por si ocurre (Plan B).

16. LECTURA DEL PENSAMIENTO
Dar por hecho que sabemos lo que piensan los
demás y/o las razones de su comportamiento
sin tener pruebas de ello.
“Piensa que los demás no hacemos nada”
“Se cree que soy tonta”
EFECTOS:
Equivocarse, al actuar sobre diagnóstico falso (OJO:
las intuiciones deben confirmarse)
Aumenta la probabilidad de sentirnos mal
innecesariamente.

17. CÓMO HACER FRENTE A LA LECTURA DEL
PENSAMIENTO
- Verificar las hipótesis:
preguntando, escuchando, observando,…

18. ADJETIVOS DESMEDIDOS
Utilizar adjetivos o expresiones exageradas para definir
o contar hechos, situaciones o acontecimientos.
“Pepe es INSOPORTABLE; no lo aguanto más”
INSOPORTABLE
“Tener que decirle a alguien que no se le renueva el
contrato, es HORROROSO”
EFECTOS:
Dramatizar la gravedad de un hecho nos hace sentir
MENOS CAPACES de afrontarlo.
Malestar por la gravedad atribuida

19. CÓMO HACER FRENTE A LOS ADJETIVOS
DESMEDIDOS
-Ajustar los adjetivos y las expresiones.
- Comparar.

20. FALACIAS DE CONTROL (1)
POR EXCESO: Creer que se es responsable de sucesos
que no están bajo nuestro control.
“Juan no lo ha conseguido, con él he fracasado”
EFECTOS: Sobrecarga y culpabilidad.

21. FALACIAS DE CONTROL (2)
POR DEFECTO: Creer que no se tiene ningún control
sobre sucesos en los que si se puede incidir en alguna
medida.
“Esto no se arregla hasta que el Ministro haga bien su
trabajo”
EFECTOS: Inactividad, disminuye la
probabilidad de cambiar las cosas.

22. CÓMO HACER FRENTE A LAS FALACIAS DE
CONTROL
-Identificar los factores que REALMENTE dependen de
uno/a mismo/a
- Incidir sobre ellos

23. Uso del “debería”
Consiste en convertir los deseos en principios morales u
obligaciones.
”Debería saber cómo afrontar esto”
“No debería haberme descontrolado”
EFECTOS:
Tratar de motivarse imponiéndose obligaciones, suele
ser poco efectivo
y suele generar culpabilidad y frustración.

24. Cómo hacer frente al uso del “debería”
Analizar hasta qué punto es una obligación o no lo es; si
no lo es, formularlo como un deseo:
- “Me gustaría …”
- “Sería estupendo …”

25. 9 Errores a prevenir y corregir en los primeros pensamientos
1. FILTRO MENTAL: VER SÓLO LO NEGATIVO
2. ETIQUETAR: PASAR DEL “HA HECHO tal cosa” AL “ES así”
3. GENERALIZACIÓN: SIEMPRE, TODO, NUNCA, NADA, JAMÁS,
IMPOSIBLE
4. DRAMATIZACIÓN: TERRIBLE, HORROROSO, FATAL, HORRIBLE
5. CATASTROFISMO: ANTICIPAR LO PEOR: “Seguro que…” “¿y si….?”
6. LECTURA MENTAL: SUPONER lo que el otro piensa/las razones de lo que hace
7. COMERSE MARRONES QUE NO SON DE UNO: “todo es por mi culpa”
8. LAVARSE LAS MANOS: “yo no he sido”

26. Crear nuevos pensamientos…
MÁS OBJETIVOS
MÁS JUSTOS
MÁS REALISTAS
¡¡ DE MAYOR CALIDAD !!

27. 9 Pistas para los NUEVOS pensamientos
1. FILTRO MENTAL: Identificar lo OK (reforzar) y lo KO
(cambiar)
2. ETIQUETAR: Remitirse a los HECHOS y averiguar causas-precede
3. GENERALIZACIÓN: Matizar - Concretar
4. DRAMATIZACIÓN: Ajustar adjetivos y expresiones
5. CATASTROFISMO: probabilidad real + evitar + Tener Plan B
6. LECTURA MENTAL: No Suponer + Comprobar hipótesis
7. COMERSE MARRONES: Identificar los que sí son míos
8. LAVARSE LAS MANOS: Asumir las propias responsabilidades

28. Situación: Decirle a un superior que no me gustó la forma en que me trató en la última
reunión de trabajo que tuvimos.
Emociones (1) Pensamientos (1) VUELVO A PENSAR (2) Vuelvo a
sentir (2)
“La verdad es que la mayor parte de mi
Indignación (8) “¡ No aguanto más, voy trabajo me resulta satisfactorio. Estoy
a pedir el cambio de Satisfacción (7)
bien aquí y creo que lo hago bien”
departamento!”
“¡Siempre igual. Me “Lo cierto es que fue en esa última
Rabia (8) reunión cuando me sentí mal. Otras Tranquilidad
trata como a un trapo!”
veces no me he sentido tratado así” (7)
“¡Vaya concepto que “Sinceramente, no sé lo que pasa por su
tiene de mí! Debe cabeza. Además, en otras ocasiones, Bienestar (6)
Frustración (7) pensar que yo trago con cuando algo no me ha gustado le he
todo” propuesto cambios que ha aceptado”
“Si cuido lo que le digo y cómo se lo
“Seguro que si le digo digo, es posible que no se lo tome mal. Sensación de
Impotencia (7) algo se enfada conmigo” Puedo enfocarlo como una ganancia control (8)
para todos”
“Es culpa mía. No me “Quizás podría haberlo aclarado antes,
hago respetar. Soy un en cuanto pasó. Pero creo que aún estoy
flojo” Seguridad (7)
a tiempo”
Culpabilidad (7)

29. Situación: El paciente dice que ha seguido todas las indicaciones y los análisis indican que los
niveles de glucosa han sido muy elevados durante los últimos meses.
NUEVAS
EMOCIONES PENSAMIENTOS DistorsioneS NUEVOS PENSAMIENTOS
EMOCIONES
Indignación “Me está mintiendo, me LECTURA MENTAL “Creo que lo que está diciendo no Incomodidad
(8) quiere engañar; ¿Se cree es cierto, o por lo menos no encaja (3)
que soy imbécil?” con lo que dicen las pruebas.
Puede ser que no se atreva a
decírmelo. La verdad es que no sé Duda (6)
lo que está pasando”.
“Yo si puedo hacer algo para tratar
“Si (él) no cambia de de aclarar esta situación; por
Impotencia FALACIA DE Sensación
actitud, yo no puedo hacer ejemplo preguntarle a qué atribuye
(7) nada”
CONTROL POR
él los resultados o plantearle la de control
DEFECTO (7)
necesidad de apuntar lo que come
diciéndole que a veces no nos
damos cuenta de las cantidades
que comemos”.
“Claro que sirven mis esfuerzos; lo
Frustración “Estoy harta de esto. SOBREGENERALIZ veo en muchos de mis pacientes.
(9) Siempre lo mismo; mis ACIÓN Y FALACIA También es importante recordarme Tranquilidad
esfuerzos no sirven para DE CONTROL POR
nada”
que la adherencia de los pacientes (8)
EXCESO no sólo depende de mis esfuerzos;
también se tienen que esforzar los
pacientes y es normal que les
cueste seguir todas las
indicaciones”.

30. Y ahora, con las nuevas emociones…
HACER
ACTUAR
INTERVENIR
CAMBIAR

31. CONCLUSIONES
1.- Con los nuevos pensamientos somos
más eficaces, más felices, y tenemos
más poder
2.- Las emociones “se contagian”
3.- Esto NO es “magia”, es GIMNASIA

32. NO hay... pastilla de
Inteligencia Emocional
SÍ hay... Tabla de
Gimnasia Emocional

33. ENTRENAMIENTO (“recableado mental”)
Cada día
(21días)
1 tabla de Gimnasia emocional
Estar en un atasco
Aprovechando No encontrar un CD
situaciones Perder el autobús
cotidianas Alguna situación con hijo/a
Alguna situación con padre/madre
Cada uno/a en su estilo, con
y Siempre: sus creencias y valores

34. PREGUNTAS para “poner en crisis” estos
automatismos:
OBJETIVA, REALISTA,
- ¿Son la forma más
JUSTA de ver las cosas ?
-¿cómo me hacen SENTIR ?
- ¿Me ayudan a CAMBIAR La situación?
- ¿Son PAN para hoy y... Hambre para
Mañana ?

35. “ UNO y UNA,
A PARTIR DE LOS CUARENTA....
¡TIENE LA CARA...
QUE SE MERECE! “

36. “Y como decía
Hércules Poirot...”
¿ A quién
BENEFICIA...
“EL CRIMEN”?

37. CUALQUIERA PUEDE ENFADARSE,
ESO ES ALGO MUY SENCILLO.
PERO ENFADARSE CON LA
PERSONA ADECUADA,
EN EL GRADO EXACTO,
EN EL MOMENTO OPORTUNO,
CON EL PROPÓSITO JUSTO, y
DEL MODO CORRECTO,
ESO, CIERTAMENTE, NO RESULTA TAN
SENCILLO. (ARISTÓTELES)

38. Dice Punset:
“LA FELICIDAD ES…
LA AUSENCIA DE MIEDO”

39. Una vida más tarde comprenderemos
que en la vida perdimos
sólo por miedo
Juan Pablo Silvestre
“Mundo Babel”
Radio Nacional de España-Radio 3
(Sábados 10h-12h.)

40. CONFÍA

41. La Calidad empieza por uno mismo.
EL CAMBIO, también.
Las Emociones se contagian.
Los COMPORTAMIENTOS, también.

42. “EL CAMBIO…
NO PUEDE SER TRISTE”

43. “El pesimismo conduce a la debilidad,
el optimismo al poder”
(William James, 1842-1910)

45. YO
CONTIGO

46. Mis
Objetivos
(+)
“INTELIGENTE “MALEVOLO”
Todos ganan Yo gano / El pierde
CAMBIOS por:
fuerza, autoridad,
CAMBIOS dependencia, poder
PERMANENTES CAMBIOS NO
Sus
PERMANENTES
Objetivos (-)
(+)
“INCAUTO” “ESTÚPIDO”
El gana / yo pierdo Todos pierden
(-)

47. Comunicación:
Antes: ¿Cuál es, honestamente, mi
honestamente
OBJETIVO?
Durante: 1. Preguntar
2. Escuchar “activamente”
3. Empatizar (“activamente”)
4. Resumir / Sintetizar
5. Reforzar
y Siempre: 6. FEED-BACK
(Retroalimentar)

48. UNA HISTORIA
DE HOTELES
Y
COUNSELORS

49. Dice Punset:
“LA FELICIDAD ES…
LA AUSENCIA DE MIEDO”
Dice Marina:
“LA FELICIDAD TIENE QUE VER
CON… MI BIENESTAR Y
EL BIENESTAR DEL… OTRO”

50. Sin olvidar que, muchas veces,
“EL OTRO”…
¡¡ SOY YO !!