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LA ESCUCHA ACTIVA 10 REGLAS DE ORO 1. EMPATIZAR, ponerse en el lugar del otro 2. TOMAR NOTAS para: no olvidar nada importante concentrarse mejor en escuchar no realizar un esfuerzo de memoria innecesario 3. DAR SEÑALES NO VERBALES DE ESCUCHA: asentir postura proximidad contacto visual gestos
LA ESCUCHA ACTIVA 10 REGLAS DE ORO 4. DAR SEÑALES VERBALES DE ESCUCHA: 5. NO ANTICIPAR, NO SUPONER LO QUE EL OTRO VA A DECIR sonidos (si, uhm,...) parafrasear preguntar resumir anima a continuar hablando para obtener más información para confirmar la información, para eliminar dudas
LA ESCUCHA ACTIVA 10 REGLAS DE ORO 6. NO CORTAR 7. REFORZAR AL OTRO POR HABLARME 8. DEJAR HABLAR no interrumpir aprovechando las pausas no contestar uno mismo las preguntas que formula 9. MANTENER LA ATENCIÓN, PERO NO ESTAR EN TENSIÓN 10. ANTES DE TERMINAR, REFORMULAR LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES
LA SUPOSICIÓN ES CONTAMINACIÓN  VIRUS Y BACTERIAS
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