Tourisme Manawan: la recette du succès !

Un outil durable de développement
économique et de mise en valeur
culturel
De la théorie à la pratique !

2
Au programme
Le tourisme autochtone
Statistiques socio-démo
Plan de développement
9 conditions de succès
Actions réalisées avant le lancement
Mise en marché 2010
Du tourisme durable et équitable
Mesures de performance
Nos projets d’avenir

3
Le tourisme autochtone
Source: « Possibilités pour le Canada en matière de tourisme
autochtone »
Royaume-Uni, Allemagne, France CCT 2008

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Stats sur Manawan
Manawan se situe à
une distance
approximative de
270 km de Montréal
et 390 km de
Québec

7
Stats sur Manawan
Lac Kempt: 184,67
km2 ;
Lac Taureau: 95,05
km2

9
Stats sur Manawan
Source: Statistique Canada (Recensement 2006)

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2008: plan de développement
Les forces
Richesse culturelle dans la communauté élevée (langue parlée, artisanat,
traditions, sites archéologiques, etc.) avec excellent potentiel d’authenticité;
Environnement naturel exceptionnel avec la présence élevée de nombreux
plans d’eau et une belle forêt boréale;
Proximité de Montréal (porte d’entrée des clientèles internationales). À moins
de 3 1/2 heures de route de l’aéroport International et à moins d’une heure en
hydravion de Laval;
Volonté de se développer. Autant le Conseil de bande que de nombreux
individus souhaitent voir le tourisme se développer;
Une population jeune en grand nombre (70% ont moins de 30 ans) qui
représente une main d’œuvre disponible pour les emplois en tourisme;
La qualité et la variété des environnements naturels et culturels permettent
d’offrir du multi-activités;
La qualité humaine de l’accueil présente chez une vaste majorité des
résidents.

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2008: plan de développement
Cinq orientations en tourisme
1. Créer une permanence : Tourisme Manawan
2. Prioriser le développement de produits
authentiques et « d’expériences »
3. Approche de développement durable
intégrale
4. Adapter une formation continue au niveau
« opérationnel » auprès des entrepreneurs
5. Utiliser Internet comme stratégie
principale de mise en marché

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Plan de développement…
Mission
Offrir à nos visiteurs, dans le cadre d’une
approche de développement durable et
d’authenticité, des expériences culturelles
atikamekw de qualité. Tourisme Manawan
priorise la création d’emplois, la mise en valeur
et la protection de notre culture et la
formation continue des intervenants en
tourisme et en culture.

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Le taux de chômage est de 21,3%, comparativement à 7% pour
le Québec. Toutefois, le taux d’emploi n’est que de 33%. Un
grand nombre est identifié comme « inactif » (57%), c’est-à-dire
qu’ils sont étudiants, au foyer, retraités ou travailleurs saisonniers
comparativement à 35% pour le Québec.
Conjugué au fait que 62% de la population a moins de 25 ans et
que les perspectives de développement économique sont plutôt
sombres, le tourisme qui met de l’avant la culture locale et créé la
fierté chez les jeunes à partir du regard admiratif des étrangers
représente une voie sensée de création d’emplois avec des
investissements relativement faibles.
Source: Plan d’affaires de Tourisme
Manawan, novembre 2009

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Positionnement optimal
« Manawan, communauté autochtone de la
nation atikamekw, propose aux visiteurs de
faire du tourisme équitable et durable avec des
expériences authentiques dépaysantes
d’apprentissage, d’aventures et d’échanges
culturels dans un cadre naturel exceptionnel,
accessible facilement de Montréal »

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Image de marque
Manawan: grande nature au pays
des Atikamekw

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9 conditions de succès
1. Volonté politique claire du Conseil de bande
– Paul-Émile Ottawa (chef)
– Raoul Flamand (développement économique)
2. Un coordonnateur responsable, gardien des
horaires et des services
– Thierry Flamand (coordonateur Tourisme Manawan)
3. Un mentorat constant pour le transfert de
connaissances
– Jean-Michel Perron
4. Ne pas faire de compromis sur l’authenticité

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Conditions de succès (suite)
5. Qualité du produit
Guides compétents
Équipements
Programmation
Restauration
6. Accessibilité
Transport
Langue
7. Support & respect des agences réceptives

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Conditions de succès (suite)
8. Support financier de DEC et support média de
Tourisme Québec/STAQ
9. Concordance entre les besoins/désirs des visiteurs
potentiels et le site Matakan

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Actions réalisées avant le lancement
Développement d’un site traditionnel sur 6
saisons (Sikon, Miroskamin, Nipin, Takwakin, Pitcipipon, Pipon):
Site Matakan
Création de l’OBNL Tourisme Manawan
Se fixer des objectifs
Formations
Tests

Tourisme Manawan
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Lundi - Mercredi - Vendredi
•Rendez-vous à 16h30 dans la communauté de Manawan de la nation atikamekw localisée dans un vaste
environnement naturel;
•Rencontre avec les guides autochtones et transfert en bateau (35 minutes) sur l’immense lac Kempt jusqu’au
site traditionnel Matakan. Installation dans un tipi avec sapinage et feu de camp. Dîner et échanges autour
d’un feu de camp.
Mardi - Jeudi - Samedi
•Initiation au canot (2 pers/canot) autour du site et interprétation (dont les pétroglyphes historiques sur une
falaise);
•Balade en canot rabaska jusqu’à la plage Buffalo avec pique-nique sur la plage et baignade;
•Atelier de démonstration de construction d’un canot en écorce, sur les plantes médicinales et la langue
atikamekw (selon la météo); Dîner avec menu traditionnel (poisson, banik, gibier, etc.) selon la récolte du
jour;
•Randonnée pédestre sur le sentier menant au site Katcitciciwotanak (coucher de soleil & tisane de sorbier)
avec interprétation de la faune et de la flore;
•Échanges autour du feu de camp.
Mercredi - Vendredi - Dimanche
•Après le petit-déjeuner, retour par bateau à moteur vers Manawan avec arrêt-interprétation de barrages de
castors;
•Arrivée dans la communauté de Manawan vers 08h30.

Tourisme Manawan…
Prix par personne 2010 : 290$ CAN
Enfants (12 ans et -) accompagné de 2 adultes : 50%.
Enfants (12 ans et -) accompagné de 1 adulte : 75%.
Agences de voyages 260$
TO 225$
Réceptifs 200$
COMPREND :
 5 repas (2 dîners, 2 petits-déjeuners et 1 déjeuner)
 Guide autochtone
 Hébergement en tipi incluant le matelas de sol
 Les transferts de Manawan vers le site Matakan
 Les habits de pluie
 Toutes les activités et équipements
NE COMPRENDS PAS :
 Les transferts aller-retour par minibus Montréal-Manawan (150$) ou par hydravion (1 000$)
 Les taxes
 Le sac de couchage (suppl. de 10$/jour)
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Objectifs (établis en 2009)
Nombre de clients et prix du site Matakan:
500 touristes en 2010 / 925 en 2011 / 1 370 en 2012
290$+tx pour 2 nuits/5 repas
Création d’une nouvelle entreprise touristique/mise en
opération à chaque année du plan de 2008;
Création de 73 emplois permaments/saisonniers d’ici 5
ans : 4 nouveaux emplois en 2010; 4 en 2011; 5 en
2012 et 60 en 2013 avec le projet de l’Auberge en forêt
(excluant les travaux de construction)
Transformer 50% des motoneigistes actuels de passage
en touristes (hébergement sur place) en 2011;

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Objectifs…
Plus spécifiquement pour le site Web de Tourisme Manawan,
les objectifs sont :
Obtenir un excellent « retour sur l’investissement » pour chaque dollar
investi (cibler, mesurer, fidéliser)
Devenir le site Web en tourisme autochtone le plus performant au monde
(contenus, contenant, interactivité et taux de conversion);
Augmenter le taux de conversion entre les visiteurs virtuels et les visiteurs
réels;
Fidéliser les clients actuels en priorité par le courriel.
Instaurer des mesures de contrôle dès les opérations de 2010
Respect des 16 principes du développement durable
Note: Touristes: qui logent à Matakan. Exclus le tourisme
d’affaires local (fonctionnaires, entrepreneurs, professeurs)
qui séjourne uniquement dans la communauté par affaires.

Plan de mise en marché 2010
Un site Web performant (www.tourismemanawan.com)
Des vidéos de qualité
Facebook & médias sociaux
Achats de mots-clés en Europe francophone
Placements publicitaires
Feuillets bilingues
Relations de presse et publiques
Éductours, rencontres commerciales et
formations Centres Infotouristes
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45
Plan de mise en marché 2010

Voyageurs vs Touristes
 « L’aspect le plus important, c’est de comprendre, -
voir ce que les autres font, observer la vie des autres
et avoir des expériences. » -Lin, Chine.
 « Montrez-moi quoi faire, montrez-moi les gens, Je
veux vivre cette expérience » -Jon, USA.
 « On veut pas se sentir comme des touristes, on
veut s’intégrer… » -Brigitte, Allemagne.
 « Ce n’est pas que de prendre des photos en
série… » -Hiroshi, Japon.
« Le Voyageur voit ce qu’il voit, le touriste voit ce
qu’il est venu voir » -G.K. Chesterton

D’un modèle industriel individualiste à
« nous ne faisons qu’un »

Du tourisme durable & équitable
Par et pour la communauté
Social, environnement, économique
Conformité à la Loi québécoise sur le
développement durable – 16 principes
Respect du géotourisme – 13 principes
Tourisme « d’expérience »
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C’est quoi le tourisme durable ?
(écotourisme – équitable – éthique - responsable –
solidaire)
16 principes québécois
http://www.mddep.gouv.qc.ca/developpement/principes.pdf
13 principes du géotourisme
http://fr.wikipedia.org/wiki/G%C3%A9otourisme
12 principes de l’OMT (la bible!)
http://www.unwto.org/sdt/fields/en/policy.php?op=2&subop=1
WTTC
http://www.wttc.org/eng/Best_Practice_Gateway/

Le développement durable
Comment concilier progrès économique et social sans mettre en péril
l’équilibre naturel de Manawan et de la planète ? Comment répartir les
richesses entre les gens riches et les pauvres, entre les pays riches et
ceux moins développés. Et surtout, comment faire en sorte de léguer
une terre en bonne santé à nos enfants ?
« Un développement qui répond au besoin du présent sans
compromettre la capacité des générations futures à répondre
aux leurs »
« Que les touristes à Manawan apportent plus de positif que de
négatif tout en permettant de respecter et de préserver l’
équilibre environnemental et humain »

Pourquoi ?
Par qui ?
Comment ?
Réalistes, applicables, comparables
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1. Résultats de ventes:
 Nombre de clients par saison (été/hiver)
 Taux d’occupation
 Revenus totaux (incluant sacs et transferts)
 Revenus moyens par adulte
 Directes versus intermédiaires
2. Rentabilité:
 Par « séjours » incluant tous les coûts hors subventions:
• FIXES (équipements: tentes, maison du tourisme, bateaux, etc.)
• VARIABLES (guides, cuisiniers, nourriture, essence, etc.)
 Globale annuelle
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Mesures de performance…
3. Mise en marché: ce qu’on ne peut mesurer,
on ne le fait pas !
 Site Web (par mois)
• Visiteurs uniques
• Temps moyen/nombre de pages vues
• Taux de rebond
• # hyperliens entrants
• Taux de conversion (visiteurs/acheteurs)
 Facebook (par mois)
• Nombre de nouveaux amis
• Nombre d’amis qui commentent ou aiment
• Liens vers le site Web
 Achats de mots clés
• Taux de clics
• Taux de conversions entre les clics et les non-rebonds sur
site Web
• Taux de conversion entre les visites sur le site et les
réservations
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3. Mise en marché…
 Placements publicitaires dans magazines
• Lignes -1877 dédiées par médium
4. Environnement
 Protection des paysages
 Site traditionnel: peu de matériaux non décomposables
 3 « R »
• Réduire
• Réduire
• Réutiliser
 Moteurs 4 temps
 Tipi-douche
 Bacs à recycler et à composter
• Compolette
• Compost des déchets alimentaires
 Prélèvements limités aux besoins réels
 Feux de bois
 Évaluation du nombre de kilomètres parcourus, des feux de camp et du
temps de scies à chaîne incluant:
• Automobiles des clients
• Minibus
• Canots moteur
 Plantation d’arbres pour compenser les déplacements et les feux de camp

5. Économique
 Nombre d’emplois créés dans la communauté
• Annuel/saisonnier
• Directs/indirects
 Masse salariale annuelle dans la communauté
 % des revenus qui demeurent à Manawan
6. Social
 Nombre d’activités et personnes touchées dans la communauté
• Radio-communautaire
• Minibus pour feux de forêt
• Tours d’hydravion
• Magazine Géo (France)
• Jeunes atikamekw et moniteurs au Camp Mariste de Rawdon
7. Satisfaction des clients: 100%
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Projets à venir
Île de l’amour (2011)
Matakan II (2011)
Hébergement dans la communauté (2011)
Partenariat avec Camp Mariste à Rawdon (2011)
Auberge en forêt 6 saisons (2013)
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Mikwetc !
Merci ! Thank You !
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