Salud organizacional

ALGUNOS PROCESOS Y PATOLOGÍAS HUMANAS
Y SU ANALOGÍA CON LAS QUE PADECEN LAS
ORGANIZACIONES: SUS EFECTOS Y ALGUNAS
SUGERENCIAS PARA LA PREVENCIÓN

UNA PERSPECTIVA PARA EL
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

OBJETO DE ESTUDIO DE UN
ADMINISTRADOR

LAS ORGANIZACIONES Y SUS PROCESOS PARA
MANTENERSE SANAS Y COMPETITIVIAS

OBJETO DE ESTUDIO DE
UN MÉDICO

EL CUERPO HUMANO Y LA CONSERVACIÓN
DE SU SALUD PARA ESTAR SANOS

AMBOS PERSIGUEN UN
FIN SEMEJANTE

≅
LA SALUD O MEJORA DE SUS
OBJETOS DE ESTUDIO

AMBOS ESPECIALISTAS CON SUS
RESPECTIVAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS,
BUSCAN….

MAXIMIZAR LA
EFICIENCIA Y
EFECTIVIDAD DE SUS
ORGANISMOS

EL CUERPO HUMANO Y LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS:
ORGÁNICOS, ADAPTATIVOS Y COMPLEJOS
1. SOMOS UN EJEMPLO DE SISTEMA ABIERTO ORGÁNICO,
ADAPTATIVO Y COMPLEJO
2. TENDEMOS AL EQUILIBRIO DE NUESTRA SALUD
3. RECIBIMOS INFLUENCIA DEL ENTORNO QUE NOS RODEA
4. SELECCIONAMOS LA INFLUENCIA RECIBIDA PARA
ADAPTARNOS AL MEDIO
EL CUERPO
HUMANO

5. MANTENEMOS RELACIONES VARIADAS Y COMPLEJAS
CON NUESTROS SEMEJANTES
6. EL MECANISMO DE DEFENSA NO ES SUFICIENTE PARA
MANTENER NUESTRO ORGANISMO EN EQUILIBRIO
7. UN PROBLEMA RENAL PROVOCA DESEQUILIBRIO EN LA
PRESIÓN Y ESTA A SU VEZ EN OTROS ÓRGANOS

1. SUJETAS A FENÓMENOS: TURBULENCIA, DESEQUILIBRIO,
APRENDIZAJE, ETC. Y TIENDEN A TRANSFORMARSE
2. SE LES CONSIDERA “SERES VIVOS”, POR LO TANTO,
SUFREN TRANSFORMACIONES TAMBIÉN
3. EVOLUCIONAN PARA ADAPTARSE A SU ENTORNO EN LA
LUCHA POR SOBREVIVIR
LAS
ORGANIZACIONES

4. EL VIEJO PARADIGMA DEL ORDEN Y CONTROL LINEAL YA
NO ES RECOMENDABLE, DEBEMOS VERLAS COMO
SISTEMAS COMPLEJOS
5. ACTIVIDADES MENOS MECÁNICAS, PERSONAS MÁS
INFORMADAS Y CAPACITADAS, POR LO TANTO, MÁS
PREPARADAS PARA ENFRENTAR LOS CAMBIOS

6. ENFRENTAN RETOS Y “PATOLOGÍAS” DIVERSAS, ASI QUE
DEBEN PREVENIR DAÑOS O RIESGO A LA SALUD
7. LAS INTERACCIONES COMPLEJAS LAS CONVIERTEN EN
VERDADERAS “JUNGLAS DE PASIONES”: A MAYOR
INTERACCIÓN, MAYOR COMPLEJIDAD Y CAOS
8. IGUAL QUE EN EL CUERPO HUMANO, SI ALGUIEN NO
CUMPLE EN TIEMPO Y FORMA, NO SE LOGRAN LAS
METAS ESPERADAS EN LA ORGANIZACIÓN,
LAS
ORGANIZACIONES

9. SI ALGÚN DEPARTAMENTO O SECCIÓN FALLA, GENERA
PROBLEMAS EN OTRAS ÁREAS: SI COMPRAS FRACASA EN
TRAER M. P. AFECTARÁ A PRODUCCIÓN, MAYORES
COSTOS, BAJA EN INGRESOS Y MERMA EN EL MÁRGEN
DE UTILIDAD Y RENTABILIDAD

POR LO TANTO…….
AL IGUAL QUE PROCURAMOS MANTENER EL CUERPO Y
MENTE SANOS PARA UNA SALUD INTEGRAL, COMO
ADMINISTRADORES DEBEMOS MANTENER NUESTRAS
EMPRESAS SANAS, PRODUCTIVAS Y COMPETITIVAS
SIN EMBARGO….
LAS
ORGANIZACIONES

SI EL SIMPLE “ALETEO DE UNA MARIPOSA EN EL
AMAZONAS, PUEDE CREAR UNA TORMENTA AL OTRO
LADO DEL MUNDO»…, DE IGUAL FORMA, UNA FALLA
LEVE EN APARIENCIA, PODRÍA CREAR UN VERDADERO
CAOS EN LA SALUD DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN
POR SER VERDADEROS SISTEMAS COMPLEJOS Y
SENSIBLES

LA FUNCIÓN CEREBRAL Y LA COORDINACIÓN-DIRECCIÓN
DE LAS DEMÁS FUNCIONES

CONSIDERADO EL
PRINCIPAL ÓRGANO
DE NUESTRO
CUERPO PORQUE ES
EL QUE DA LAS
ÓRDENES

FORMADO POR DOS
HEMISFERIOS, EL
IZQUIERDO Y EL
DERECHO CON
FORMA DE NUEZ,

SU ESTRUCTURA
CORRESPONDEN A
LAS FUNCIONES QUE
CONTROLA, EL
IZQUIERDO ES EL
DOMINANTE

RED DE CENTROS
NERVIOSOS
INTERCONECTADOS
POR DENDRITAS QUE
SON LAS RECIBEN
LA INFORMACIÓN

LOS AXONES SON
LOS QUE ENVÍAN LA
INFORMACIÓN A
LOS DEMÁS
CENTROS
INTERCONECTADOS.

EL CEREBRO ES EL DIRECTOR DEL SISTEMA ORGÁNICO
SE NUTRE CON CATECOLAMINAS Y
SE DAÑA CON ENDORFINAS

FUNCIONES GENERALES DEL CEREBRO Y SUS COLABORADORES
SU PRINCIPAL FUNCIÓN ES ADMINISTRAR LOS RECURSOS
ENERGÉTICOS DEL CUERPO PARA LA SUPERVIVENCIA
ES RESPONSABLE DEL APRENDIZAJE, LAS EMOCIONES Y LA MEMORIA
LLEVA INFORMACIÓN E INSTRUCCIONES PARA LA COORDINACIÓN Y
LOCOMOCIÓN DE LAS PARTES COMO ÓRGANOS Y CÉLULAS DEL
CUERPO
ESTIMULA LA ACTIVACIÓN DE LOS MÚSCULOS, GENERA RESPUESTAS
REFLEJAS Y SEÑALES SENSORIALES COMPLEJAS
CONTROLA Y COORDINA EL MOVIMIENTO, EL COMPORTAMIENTO Y
LAS FUNCIONES CORPORALES HOMEOSTÁTICAS COMO LATIDOS DEL
CORAZÓN, LA PRESIÓN SANGUÍNEA, EL BALANCE DE FLUIDOS Y LA
TEMPERATURA CORPORAL

EL CEREBELO ES EL PRIMERO DE LOS ÓRGANOS QUE INTEGRAN EL
SISTEMA NERVIOSO CENTRAL DEL CUAL EL CEREBRO FORMA PARTE,
PROCESA Y ENVÍA INFORMACIÓN AL CEREBRO Y MÉDULA ESPINAL
PARA QUE ENVÍEN ÓRDENES AL CUERPO Y MANTENGA EL
EQUILIBRIO
EL TALLO CEREBRAL CONECTA A LA MÉDULA ESPINAL CON EL
CEREBRO PARA QUE DE LAS ÓRDENES A LOS DEMÁS ÓRGANOS. ES
EL MÁS PEQUEÑO, PERO SU FUNCIÓN ES MUY IMPORTANTE
PORQUE CONTROLA LAS FUNCIONES HOMEOSTÁTICAS
EL SISTEMA LÍMBICO O VISCERAL CONECTA AL TALLO CEREBRAL CON
ELEMENTOS DE ALTO RAZONAMIENTO DE LA CORTEZA CEREBRAL Y
TAMBIÉN CONTROLA LAS EMOCIONES Y EL COMPORTAMIENTO
INSTINTIVO, ASÍ COMO EL SENTIDO DEL OLFATO

EL HIPOCAMPO ES UNA PARTE IMPORTANTE EN EL PROCESO DE
APRENDIZAJE Y DE LA MEMORIA A CORTO PLAZO, ES
CONSIDERADO COMO EL SITIO DONDE LA INFORMACIÓN DE CORTO
PLAZO SE TRANSFORMA EN RECUERDOS A LARGO PLAZO AL SER
ALMACENADA EN OTROS SITIOS
EL TÁLAMO ES OTRO DE ELLOS Y RECIBE LA INFORMACIÓN
SENSORIAL Y LÍMBICA, LA PROCESA Y LUEGO LA ENVÍA EN FORMA
DE EMOCIONES A LA CORTEZA CEREBRAL, QUE ES LA ENCARGADA
DE ANALIZARLA EN FORMA LÓGICA
EL HIPOTÁLAMO, COMO SU NOMBRE LO INDICA SE UBICA DEBAJO
DEL TÁLAMO, MANTIENE LA TEMPERATURA CORPORAL, REGULA EL
CONSUMO DE ALIMENTOS, CONTROLA EL RELOJ BIOLÓGICO Y DA
LAS INSTRUCCIONES PARA CORREGIR CUALQUIER DESVIACIÓN

EL DIRECTOR ES EL “CEREBRO” DE UNA ORGANIZACIÓN
1. LA NATURALEZA DOTÓ AL CUERPO HUMANO DE UN
SISTEMA NERVIOSO CENTRAL EL CUAL DIRIGE EL
CEREBRO Y SUS COLABORADORES CON EL PROPÓSITO
DE ASEGURAR QUE HAYA SALUD PARA LOGRAR EL
EQUILIBRIO FÍSICO Y MENTAL.

=

2. LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES ESTÁN
HECHAS “IMITANDO” AL CEREBRO Y SUS PARTES
PARA FORMAR EL EQUIPO DIRECTIVO. A TODAS LAS
ORGANIZACIONES ALGUIEN LAS DIRIGE JUNTO CON
UN GRUPO DE COLABORADORES QUE DEBEN REALIZAR
LAS FUNCIONES MÍNIMAS NECESARIAS PARA LOGRAR
LA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
DE LOS COLABORADORES
EL SR. CEREBELO: SU RESPONSABILIDAD SERÁ SER LOS OJOS Y OÍDOS
DEL DIRECTOR, ENCARGADO DE AUTOMATIZAR LAS OPERACIONES,
RECIBIR INFORMACIÓN DE LOS MIEMBROS Y CON ELLA DETERMINAR LA
POSICIÓN PARA EVITAR TROPIEZOS, CAÍDAS, FALLAS Y ERRORES, EN LA
PRÁCTICA QUIEN REALIZA ESTAS FUNCIONES PODRÍA SER UN GERENTE
DE OPERACIONES
EL SR. TALLO CEREBRAL: ES EL ENCARGADO DE CONTROLAR LAS
FUNCIONES HOMEOSTÁTICAS O SIGNOS VITALES, RECIBE INFORMACIÓN
Y LA PASA AL CEREBRO PARA QUE ÉSTE CON LA INFORMACIÓN RECIBIDA
TOME DECISIONES Y ENVÍE INSTRUCCIONES A LAS DEMÁS PARTE DEL
CUERPO PARA QUE ESTÉN ENTERADOS DE LA SITUACIÓN GENERAL DE
SALUD DEL SISTEMA. EL ENVIAR REPORTES PERIÓDICOS A LA DIRECCIÓN Y
PARTES DEL SISTEMA DE CÓMO ESTAMOS, COMO VAMOS, ETC., SON
FUNCIONES DE UN GERENTE DE FINANZAS.

EL SR. SISTEMA LÍMBICO (O VISCERAL): CONECTA AL CEREBRO CON LA
MÉDULA ESPINAL, ES DECIR, CON LA PARTE BAJA DEL SISTEMA, ESTO ES, AL
DIRECTOR CON LA BASE TRABAJADORA, PERCIBE, ANALIZA Y TRANSMITE EL
SENTIR Y LAS EMOCIONES DE LAS PARTES DEL SISTEMA. LA CONEXIÓN
ENTRE LA DIRECCIÓN GENERAL Y LA FUERZA LABORAL LE CORRESPONDE A
UN GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
EL SR. HIPOCAMPO: ES EL ENCARGADO DE GUARDAR LOS REGISTROS DE
LAS OPERACIONES A CORTO PLAZO QUE AL GUARDARSE EN OTROS
LUGARES PARA SU CONSERVACIÓN A LARGO PLAZO SE CONVIERTEN EN
ARCHIVOS VALIOSOS PARA EL ORGANISMO, UNA DE LAS FUNCIONES DEL
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD ES REGISTRAR Y GUARDAR TODAS LAS
OPERACIONES DEL NEGOCIO Y ADEMÁS ES IMPORTANTE CONSERVARLA
PARA CUALQUIER ACLARACIÓN. ESTAMOS HABLANDO DE UN JEFE DE
CONTABILIDAD, COLABORADOR DIRECTO DEL GERENTE DE FINANZAS.

EL SR. TÁLAMO: ES EL ENCARGADO DIRECTO DE RECIBIR Y PROCESAR
EMOCIONES Y ENVIAR A LA CORTEZA CEREBRAL PARA QUE SEA ANALIZADA,
ES UN COLECTOR DEL AMBIENTE O ENTORNO EN EL QUE SE REALIZAN LAS
FUNCIONES ORGÁNICAS, POR LO TANTO, ESTA FUNCIÓN LES PODRÍA
CORRESPONDER A UN JEFE DE PERSONAL QUE ES UN SUBORDINADO DIRECTO
DE LA GERENCIA DEL MISMO NOMBRE,
EL SR. HIPOTÁLAMO: ES EL ENCARGADO DE MANTENER Y REGULAR ALGUNAS
DE LAS FUNCIONES CLAVES DEL ORGANISMO COMO LA TEMPERATURA
CORPORAL Y EL CONSUMO DE ALIMENTOS, EN REALIDAD CONTROLA EL
CONSUMO DE RECURSOS DEL SISTEMA Y QUE LAS OPERACIONES SE REALICEN
A TIEMPO, DE HABER ALGUNA DESVIACIÓN, REALIZA LAS CORRECCIONES
NECESARIAS. LA FUNCIÓN DE REGULACIÓN Y CONTROL EN CUALQUIER
ORGANIZACIÓN SON REALIZADAS POR UN CONTRALOR Y QUE CASI SIEMPRE
ES UN SUBORDINADO DIRECTO DEL GERENTE DE FINANZAS.

ESTRUCTURA ORGÁNICA BÁSICA DE OPERACIÓN Y CONTROL
Director General
Sr. Cerebro

Gerencia de
Operaciones

Gerente de Finanzas

Gerente de R. H.

Sr. Tallo Central

Sr. Sistema Límbico
Viceral

Sr. Cerebelo

Jefe de Contabilidad

Contralor

Jefe de Personal

Sr. Hipocampo

Sr. Hipotálamo

Sr. Tálamo

* NÚMERO DE INTEGRANTES Y FUNCIONES

AUDITORÍAS Y DIAGNÓSTICOS PARA PROPICIAR LA SALUD
1. HAY QUE CUESTIONAR:
1. ¿TIENE LIDERAZGO EL SR. CEREBRO?,
2. ¿SE ESTÁN UTILIZANDO Y APROVECHANDO TODAS LAS
CAPACIDADES?
3. ¿SE TIENE EL MANTENIMIENTO ADECUADO PARA
OBTENER EL MÁXIMO RENDIMIENTO?

2. EN AMBOS ENTORNOS SON PREGUNTAS DIFÍCILES DE
CONTESTAR SIN LA AYUDA DE ESPECIALISTAS QUE:
1. AUSCULTEN O AUDITEN Y
2. DIAGNOSTIQUEN LA SALUD DEL ORGANISMO

4.

SE PREFIERE LA “AUTOMEDICACIÓN” O “REMEDIOS CASEROS”
POR UN MAL CONCEPTO DEL AHORRO.

5.

POR BAJAR COSTOS SE IGNORAN LOS PADECIMIENTOS Y
CUANDO EL DAÑO ES MAYOR, RESULTA MÁS CARO CORREGIR
QUE HABERLO PREVENIDO

6.

SI UN CÁNCER SE DETECTA A TIEMPO ES CURABLE Y SE EVITA
UN MAYOR DAÑO AL ORGANISMO POR LA DISEMINACIÓN A
OTRAS ÁREAS Y EL DETERIORO GENERAL

7.

EL SOMETER AL ORGANISMO A REVISIONES FRECUENTES
PERMITE DISFRUTAR DE MEJOR SALUD Y MAYOR CALIDAD DE
VIDA PERSONAL Y ORGANIZACIONAL

8.

EL ORGANISMO DEBE CONTAR CON UN PROGRAMA DE
REVISIONES PARA VERIFICAR SU SITUACIÓN Y APLICACIÓN DE
RECURSOS CON EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

9.

ASEGURARSE DE CORREGIR EN TIEMPO Y FORMA, CONFORME A
UN PARETTO, LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS, PERO….

10. SI AÚN CUANDO SE SABE QUE EL TOMAR LAS MEDICINAS
RECETADAS SON PARA CURARNOS SE OLVIDAN. ¿SERÁ QUE
PODAMOS OLVIDARNOS DE CORREGIR ALGUNAS
OBSERVACIONES DE LAS AUDITORÍAS?

1.

CON FRECUENCIA APARECEN EN DOS O TRES REPORTES
MÁS DE AUDITORÍAS POSTERIORES, HASTA QUE DE PLANO
YA NO ES POSIBLE SEGUIR OCULTÁNDOLAS O
JUSTIFICARNOS

2.

ENTONCES HABRÍA QUE PLANTEAR OTRAS PREGUNTAS:
1.

¿QUIEN SERÁ EL RESPONSABLE DE QUE NO SE HAGAN LAS
COSAS?, ¿DEL QUE ORDENA O DEL QUE DEBERÍA OBEDECER?

2.

¿SERÁ UNA ENCEFALOPATÍA O FALLA DE LA DIRECCIÓN?

3.

¿UN ESTADO PATOLÓGICO GENERALIZADO DE LAS
EXTREMIDADES O ÁREAS PERIFÉRICAS DEL ORGANISMO?

VISUALIZAR RETOS Y OPORTUNIDADES PARA TENER
UN ORGANISMO SANO
SI EL CEREBRO CON SUS ÓRGANOS DE APOYO REGULA Y MANTIENE EN
EQUILIBRIO LAS FUNCIONES Y PROCESOS DE VIDA, ENTONCES...
1. LA DIRECCIÓN DEBERÍA HACER ALGO SIMILAR POR SU EMPRESA:
1. CONTAR CON UN EQUIPO DE COLABORADORES:
1.
2.
3.
4.

ALTAMENTE MOTIVADOS
COMPROMETIDOS CON LAS METAS
AUTOSUFICIENTES
LÍDERES DE SUS COLABORADORES

2. HACER LLEGAR LAS SEÑALES HASTA LOS NIVELES EXTREMOS
DEL ORGANISMO PARA:
1.
2.
3.
4.

LOGRAR EL COMPROMISO Y COLABORACIÓN COORDINADA
INTEGRAR VERDADEROS EQUIPOS DE TRABAJO
VENCER LAS ADVERSIDADES
APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

UN ORGANISMO SANO
3. EN EQUIPO SE ALCANZAN MEJORES RESULTADOS Y MAYORES
SATISFACCIONES COMO ORGANIZACIÓN Y COMO
INDIVIDUOS
1. UNA PERSONA RECONOCIDA Y RESPETADA, SE MOTIVA Y
ESFUERZA POR LOGRAR MÁS DE LO QUE LE PRODUCE
SATISFACCIÓN Y ORGULLO
2. UN SISTEMA O EQUIPO DE TRABAJO INTEGRADO Y
COHERENTE PUEDE LOGRAR MEJORES COSAS:
1.
2.

SE DESGASTA CON LAS EMOCIONES NEGATIVAS
SE NUTRE DE LAS POSITIVAS COMO EL ENTUSIASMO,
ALEGRÍA Y PASIÓN POR LAS COSAS, ETC.

UN ORGANISMO SANO
1. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES TENEMOS UN CICLO DE
VIDA: NACEMOS, CRECEMOS, NOS REPRODUCIMOS Y MORIMOS
2. EN CADA ETAPA. LAS NECESIDADES Y COMPORTAMIENTOS SON
MUY DIFERENTES
3. EL MANTENER SANA O CON SALUD UNA ORGANIZACIÓN,
TAMBIÉN DEPENDERÁ DE:
1. CÓMO LA TRATEMOS ACORDE A SU EDAD
2. DE QUÉ LA ALIMENTEMOS
3. A QUÉ CUIDADOS Y CHEQUEOS “MÉDICOS” SEAN SOMETIDAS
4. COMO TODO SER VIVIENTE, AL INICIO HAY MUCHA ENERGÍA Y
MUCHAS VECES SE GASTA EN EXCESO, SIN CUIDADO…

UN ORGANISMO SANO
1. SE REQUIERE SER MÁS CAUTELOSO Y OBJETIVO EN SU USO, LAS
ORGANIZACIONES SE VUELVEN MÁS BUROCRÁTICAS Y
CAUTELOSAS A MEDIDA QUE MADURAN
2. LA TENDENCIA A ENVEJECER EN LOS SERES VIVOS NO SE PUEDE
EVITAR, QUIZÁ SÓLO RETRASAR, PERO EN LAS ORGANIZACIONES
SÍ ES POSIBLE:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

ESTAR SIEMPRE ALERTA
AUSCULTÁNDOLAS CON FRECUENCIA
RECONOCIENDO LOS SÍNTOMAS
DÁNDOLE SUS “MEDICINAS” A TIEMPO
APLICAR LAS RECOMENDACIONES DEL “MÉDICO”
NUTRIÉNDOLAS PARA FORTALECERLAS
EVITAR LA OCIOSIDAD Y EL SEDENTARISMO

EL SISTEMA NERVIOSO CENTRAL ORGANIZACIONAL
SI EN EL CUERPO HUMANO:
1. EL SISTEMA NERVIOSO CENTRAL ES EL VEHÍCULO DEL CEREBRO
PARA MANTENER COMUNICADO A LOS DIFERENTES SUBSISTEMAS
ORGÁNICOS QUE CONSTITUYEN EL CUERPO HUMANO
2. CADA SUBSISTEMA RECIBE INFORMACIÓN Y LA REDISTRIBUYE A
SUS RESPECTIVOS ÓRGANOS PARA QUE REALICEN SU FUNCIÓN
CON EL PROPÓSITO DE MANTENER EL EQUILIBRIO ORGÁNICO O
SALUD
3. EL CEREBRO SE ENCUENTRA PERFECTAMENTE INTERCOMUNICADO,
SALVO POR EXCEPCIONES:
1. CUANDO EXISTE ALGUNA DEFORMACIÓN CONGÉNITA
2. POR ALGÚN TRAUMATISMO O ACCIDENTE

4. ESTE FLUJO DE INFORMACIÓN GARANTIZA LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA Y SE REALIZA MEDIANTE TODAS LAS RAMIFICACIONES
NERVIOSAS CON LAS QUE CUENTA EL SISTEMA
5. TODAS LAS SECCIONES DEL CUERPO SABEN LO QUE ESTÁ
SUCEDIENDO CON LAS DEMÁS PARTES CON LAS QUE TIENEN
RELACIÓN O DEPENDE SU FUNCIONAMIENTO
6. SI ALGÚN ÓRGANO PADECE ALGUNA MOLESTIA O PATOLOGÍA
EL CUERPO EMITE SEÑALES QUE LOS DEMÁS PERCIBEN
7. HASTA LA MISMA PERSONA PUEDE PERCIBIR ESAS SEÑALES

EN LAS ORGANIZACIONES:
1. ¿QUÉ IMPIDE EN LAS EMPRESAS CONTAR EN FORMA CONSISTENTE
CON SISTEMAS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
EFECTIVOS? SI:
1. LA NATURALEZA NOS DA VERDADERAS CÁTEDRAS DE
ADMINISTRACIÓN EN LO QUE RESPECTA A ORGANIZACIÓN Y
CONTROL SISTEMÁTICOS
2. EN TEORÍA, BASTARÍA CON COPIAR EL MÉTODO DEL SNC
3. ¿SERÁ POSIBLE ESTO?, SI NO, ¿QUÉ SERÁ LO QUE IMPIDE
LOGRARLO?
2. QUIZÁ SEA NECESARIO ANALIZAR LAS CONDUCTAS INDIVIDUALES
DE CADA ÓRGANO O INTEGRANTE DEL SISTEMA

3. SABER SI CADA INTEGRANTE ES EL ADECUADO PARA OCUPAR TAL
POSICIÓN O REALIZAR CUAL FUNCIÓN
4. SI TIENE LAS ACTITUDES Y APTITUDES REQUERIDAS PARA REALIZAR
BIEN LA FUNCIÓN
5. HAY QUE ASEGURARSE SI QUIERE, SI SABE Y SI PUEDE CUMPLIR
CON SUS RESPONSABILIDADES
6. CUALQUIERA QUE NO CUMPLA, NO SERÁ EL “RETRANSMISOR”
ADECUADO PARA INTEGRAR EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN
7. AÚN SUPONIENDO QUE QUIERE, SABE Y PUEDE, ¿SE ASEGURA DEL
RESULTADO?

8. PORQUE LA COMUNICACIÓN NO ES SÓLO PARA INFORMAR, SINO
PARA QUE EL RECEPTOR RECIBA UN ESTÍMULO Y QUE LE
PROVOQUE UNA REACCIÓN
9. DE ESA REACCIÓN EL RETRANSMISOR CON LA RETROINFORMACIÓN
PERCIBE EL EFECTO E INFORMA DE INMEDIATO A LA CENTRAL, ESTO
ES, AL SR. CEREBRO
10. PARA QUE ÉSTE TOME LAS MEDIDAS PERTINENTES O SIMPLEMENTE
REGISTRE, QUE EFECTIVAMENTE EL MENSAJE FUE RECIBIDO EN
TIEMPO Y FORMA Y SE LOGRÓ EL OBJETIVO DESEADO.

11. LAS COSAS NO SON ASÍ, CON FRECUENCIA EL RETRANSMISOR NO
SE ASEGURA QUE EL MENSAJE SEA RECIBIDO Y HAYA IMPACTADO
AL RECEPTOR DE LA FORMA DESEADA
12. SI EL SR. CEREBRO LLEGASE A PREGUNTAR AL RESPECTO, SÓLO SE
CONCRETARÍA A DECIR: “EL MENSAJE FUE ENTREGADO, YA AL
RECEPTOR SR., PERO DESCONOZCO EL IMPACTO”
13. SI SIGUIERA PREGUNTANDO: ¿CUÁL FUE LA CAUSA DEL
DESCONCIMIENTO?, EXISTEN MUCHAS RESPUESTAS POSIBLES:
1.
2.
3.
4.
5.

NO TUVE TIEMPO DE CERCIORARME
HE ESTADO MUY OCUPADO
TUVE QUE IR A VISITAR UN CLIENTE
TENGO UNA PRESENTACIÓN IMPORTANTE
SE INCAPACITÓ MI SECRETARIA

14. ¿DE QUÉ FORMA EL SR. CEREBRO CONTARÁ CON LA INFORMACIÓN
PARA DECIDIR Y ACTUAR CON EFECTIVIDAD SI LOS DEMÁS
MIEMBROS NO CUMPLEN CON SU FUNCIÓN?
15. NECESITA ASEGURAR MEJORES RESULTADOS PARA QUE EL SISTEMA
OPERE EN FORMA EFICIENTE Y EFECTIVA PARA MANTENER LA SALUD
16. ES POSIBLE QUE ESTÉ PENSANDO EN CAPACITAR O MOTIVAR AL
ELEMENTO “ENFERMO” PARA SU RECUPERACIÓN O CONSIDERANDO
UN “TRASPLANTE DE ÓRGANO”
17. ESTO ES CASI SEGURO, PORQUE HAY TRES FORMAS BÁSICAS DE
RECUPERAR LA SALUD DE UN ORGANISMO ENFERMO:
1.
2.
3.

TRATAMIENTO PSICO O FISIOTERAPÉUTICO
INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA RECONSTRUCTIVA
TRANSPLANTE DE ÓRGANO

1. NO SIEMPRE SON LOS ÓRGANOS PERIFÉRICOS LO QUE COMETEN
ERRORES, EL SR. CEREBRO TAMBIÉN COMETE ERRORES Y MUY
COSTOSOS
2. HAY PATOLOGÍAS RELACIONADAS CON LA PERSONALIDAD DEL SR.
CEREBRO, SU AUTOESTIMA, PARADIGMAS Y SUS ÉXITOS O FRACASOS
3. LOS PARADIGMAS AFECTAN NUESTRA FORMA DE VER LAS COSAS EN
LA VIDA, PERCIBIMOS LAS COSAS BASADOS EN ELLOS:
1.
2.
3.

SON COMO PATRONES QUE GUÍAN, DIRIGEN Y RESTRINGEN LA FORMA
COMO APRENDEMOS Y EVALUAMOS LAS COSAS
TOMAMOS DECISIONES Y ACTUAMOS EN CONSECUENCIA SIEMPRE
CONTROLADOS POR ELLOS
A VECES SON ERRÓNEOS Y CREEMOS QUE SON VÁLIDOS

ENCEFALOPATÍAS ORGANIZACIONALES
(ENFERMEDADES DE LA DIRECCIÓN)
1. ALGUNAS DE ESTAS ENCEFALOPATÍAS PODRÍAN SER:
1. EL ALZHÉIMER DEL SR. CEREBRO QUE SE LE OLVIDE DAR LAS
ÓRDENES, O QUE A SUS ÓRGANOS SUBORDINADOS SE LES
OLVIDEN LAS ÓRDENES RECIBIDAS
2. LA PSICOESCLEROSIS O CENTRALIZACIÓN EXCESIVA DEL
CONTROL, SENTIRSE QUE ÉL ES EL ÚNICO QUE PUEDE HACER
LAS COSAS Y QUE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN
3. LA DISCAPACIDAD TRAUMÁTICA INTERRUPCIÓN DEL SISTEMA
DE COMUNICACIÓN QUE MANTIENE INFORMADO AL SR.
CEREBRO CON EL RESTO DEL ORGANISMO
2. EL SR. CEREBRO NO ESTÁ EXENTO DE COMETER ERRORES, HAY QUE
CONOCER SUS LÍMITES Y POSIBLES PADECIMIENTOS

EL ALZHÉIMER:
1. ENFERMEDAD IRREVERSIBLE Y PROGRESIVA QUE DESTRUYE LA
MEMORIA Y LAS CAPACIDADES PARA REALIZAR LAS TAREAS
PORQUE NO SE RECUERDAN CÓMO HACERLAS, EL RIESGO DE
CONTRAERLA AUMENTA CON LA EDAD
2. APARECE DESPUÉS DE LOS 60 AÑOS, AUNQUE NO ES PARTE DE LA
VEJEZ NORMAL SINO QUE ES ORIGINADA POR UNA AFECTACIÓN
CEREBRAL
3. AL AVANZAR APARECEN NUEVOS SÍNTOMAS COMO: CONFUSIÓN,
IRRITABILIDAD, AGRESIVIDAD, PÉRDIDA DE LA MEMORIA, LA RAZÓN,
EL JUICIO Y EL LENGUAJE PORQUE NO RECUERDAN LAS PALABRAS

EL ALZHÉIMER:
1. SE MANIFIESTA POR ETAPAS, LA PRIMERA FASE LEVE, SUS SÍNTOMAS
INICIALES MÁS NOTABLE SON: LA PÉRDIDA DE LA MEMORIA A CORTO
PLAZO Y LA
CAPACIDAD DE ATENCIÓN Y DE PENSAMIENTO
ABSTRACTO, JUICIO DEFICIENTE QUE LLEVA A DECISIONES ERRÓNEAS
PÉRDIDA DE LA ESPONTANEIDAD Y EL SENTIDO DE INICIATIVA, ETC.
2. LA SEGUNDA: FASE MODERADA, ALGUNOS PACIENTES PRESENTAN:
DIFICULTADES DE LENGUAJE, DESCOORDINACIÓN DE MOVIMIENTOS,
PÉRDIDA DE CONTROL DE LOS IMPULSOS, UN LENGUAJE VULGAR, ETC.
3. LA TERCERA, FASE SEVERA: LA DEGENERACIÓN ES PROGRESIVA Y
DIFICULTA LA INDEPENDENCIA, LA DIFICULTAD EN EL HABLA ES MUY
EVIDENTE, PÉRDIDA DE LA CAPACIDAD DE LEER Y ESCRIBIR Y SE AFECTA
TAMBIÉN LA MEMORIA DE LARGO PLAZO, ETC.

EFECTO EN LAS ORGANIZACIONES:
¿SERÁ EL ALZHÉIMER UNA ENFERMEDAD CONGÉTICA GENERALIZADA EN EL
PERSONAL DE LAS EMPRESAS MEXICANAS?
1. QUIZÁ SEA SARCÁSTICO Y POCO SUSTENTADO, PERO POR COSTUMBRE U
OLVIDO SIEMPRE ANDAMOS CON LAS PRISAS
2. CORRIENDO, DESESPERADOS, ANGUSTIADOS Y ESTRESADOS PARA
CUMPLIR O TERMINAR A TIEMPO CON LOS COMPROMISOS
3. A LOS QUE ACOSTUMBRAMOS DEJAR LAS COSAS PARA LO ÚLTIMO NOS
LLAMAN PROCRASTINANTES
4. ÉSTE HÁBITO BIEN PODRÍA SER CONSIDERADO “EL VIRUS” PRINCIPAL
DEL “ALZHÉIMER ORGANIZACIONAL” EN LAS EMPRESAS MEXICANAS

5. MUCHOS LA PADECEMOS DESDE TEMPRANA EDAD LABORAL, ES MÁS,
SE PRESENTA CON MÁS FRECUENCIA EN LAS ETAPAS LABORALES
INICIALES Y SE REDUCE A MEDIDA QUE LA PERSONA SE ADAPTA Y
DOMINA SU PUESTO
6. EN LA MEDIDA EN QUE SE ASIGNEN MAYORES RESPONSABILIDADES
O SE OCUPEN PUESTOS CON MAYORES RESPONSABILIDADES Y MÁS
RESULTADOS, COMPROMISO Y DEDICACIÓN; VUELVE A APARECER
7. TAMBIÉN SE MANIFIESTA POR FALTA DE INTERÉS Y DE MOTIVACIÓN
CON RESPECTO AL TRABAJO (MONÓTONO, ABURRIDO Y SIN
EQUIDAD ENTRE LO REALIZADO Y LA COMPENSACIÓN RECIBIDA

8. OTRA POSIBLE CAUSA DEPENDE DE LA PERSONALIDAD DE LOS
INDIVIDUOS:
1. INTOLERANTES A SUS ERRORES Y DE LOS DEMÁS
2. CONTROLADORES EXCESIVOS
3. CON POCA O NULA CAPACIDAD PARA TRABAJAR BAJO PRESIÓN
9. ESTOS MISMOS SUJETOS CUANDO LLEGAN A TENER SUBORDINADOS:
1. DESCARGAN EN ELLOS SUS PATRONES DE CONDUCTA PERSONAL
2. SE TORNAN MUY EXIGENTES, POR ARRIBA DE LOS NIVELES DE UNA
RELACIÓN LABORAL MADURA Y DE RESPETO MUTUO
3. LLEGAN A CONVERTIRSE EN ACOSADORES LABORALES O LO QUE SE
CONOCE EN LA ACTUALIDAD COMO “MOBBING”
4. EL “MOBBING” NO ES PRECISAMENTE ACOSO SEXUAL PERO ESE
PODRÍA SER UNA CAUSA DEL ORIGEN

10. OTRA MANIFESTACIÓN DE ESAS PERSONALIDADES ES LA
INSEGURIDAD DEL JEFE:
1. QUE SIENTAN QUE SUS SUBORDINADOS EN CUALQUIER
MOMENTO LO PUEDEN EXHIBIR ANTE SUS SUPERIORES
2. QUE LE PUEDEN QUITAR SU PUESTO POR ESTAR MEJOR
CAPACITADO QUE ELLOS
11. SON MUCHAS LAS CAUSAS POR LAS QUE LAS PERSONAS CON
TRAUMAS Y COMPLEJOS MANIFIESTAN SUS CONDUCTAS QUE
PROPICIEN EN SUS COLABORADORES ANGUSTIA Y DESESPERACIÓN
POR NO PODER CUMPLIR CON LOS ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO Y
SE CONVIERTEN EN PRESA FÁCIL DEL ALZHÉIMER ORGANIZACIONAL,
PROVOCADO POR EL EXCESO DE ESTRÉS.

RESUMIENDO, SE PODRÍA DECIR QUE SON CUANDO MENOS
CINCO POSIBLES CAUSAS LAS QUE DAN ORIGEN A LO QUE SE
PODRÍA LLAMAR “ALZHÉIMER ORGANIZACIONAL”
1. PRACTICAR LA PROCRASTINACIÓN
2. TENER POCA O NULA TOLERANCIA A LA PRESIÓN
3. SER INFLEXIBLE CON UNO MISMO Y CON LOS DEMÁS
4. LA AMBICIÓN DE PODER Y CONTROL
5. LA INSEGURIDAD DE LOS JEFES

CÓMO SE MANIFIESTA:
1. LAS PRIMERAS MANIFESTACIONES SON A TRAVÉS DEL ESTRÉS O TENSIÓN
EMOCIONAL EN EXCESO
2. ESTO PROVOCA EN EL PERSONAL ANGUSTIAS, DESESPERACIÓN, LLANTO,
FRUSTRACIÓN, CONFLICTOS INTERPERSONALES, ETC.
3. QUE LO PUEDE LLEVAR A RENUNCIAR O TENER UN COLAPSO EMOCIONAL
COMO UN INFARTO O UN DERRAME CEREBRAL
4. AL PASAR LA PERSONA POR ESTAS CIRCUNSTANCIAS, SU CONDUCTA SE
VE AFECTADA Y REFLEJADA EN SUS RESULTADOS, MISMOS QUE EN LUGAR
DE MEJORAR EMPEORAN DEBIDO A QUE A MAYOR PRESIÓN EMOCIONAL,
MENOR CAPACIDAD DE ATENCIÓN Y DE RECORDAR

1. NO ES PORQUE EL TRABAJADOR NO QUIERA PONER ATENCIÓN O NO
LE INTERESE SU TRABAJO, SINO TODO LO CONTRARIO
2. PRECISAMENTE PORQUE SU SENTIDO DE RESPONSABILIDAD LE DICTA
QUE “ES MUY IMPORTANTE QUE MEJORE SUS RESULTADOS SI NO
QUIERE SER DESPEDIDO O LE ESTÉN LLAMANDO LA ATENCIÓN”
3. LA MISMA ANGUSTIA QUE LE DA EL NO SENTIRSE SEGURO/A DE
PODER HACERLO, EL VOLVER A COMETER UN ERROR MÁS, EL QUE NO
LE ALCANCE EL TIEMPO PARA TERMINAR OPORTUNAMENTE, ETC., LE
PROPICIA MÁS TENSIÓN Y POR LO TANTO, MAYOR OLVIDO,
4. SE CAE EN UN CÍRCULO VICIOSO, DEL CUAL NO ES FÁCIL SALIR

1. LA MISMA ANGUSTIA NO LE PERMITE MEMORIZAR LAS INSTRUCCIONES
Y PASADO POCO TIEMPO YA NO SE RECUERDA DE LO QUE SE LE PIDIÓ.
2. ES COMO SI EL PADECIMIENTO DE LA PERSONA FUERA TRANSMITIDO A
LA ORGANIZACIÓN, PORQUE LAS COSAS A FIN DE CUENTAS, NO SE
REALIZAN
3. Y ASÍ, DE ESTA FORMA SE EMPIEZA A SER VÍCTIMA DE ESTA PATOLOGÍA
LLAMADA ALZHÉIMER EN SU VARIANTE ORGANIZACIONAL
4. COMO YA SE DIJO, O RENUNCIA LA PERSONA O PASA A INCREMENTAR
LAS ESTADÍSTICAS DE DECESOS POR ESTRÉS Y A EMPEZAR DE NUEVO, LO
PEOR ES QUE ÉSTA PATOLOGÍA AÚN NO ES RECONOCIDA COMO
ENFERMEDAD PROFESIONAL

CÓMO PREVENIRLO:
1. SE PUEDE PREVENIR EN PARTE PORQUE NO DEPENDE DE LA PERSONA EN
SU TOTALIDAD EL CAMBIAR ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO Y RETOS PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, SINO DE:
1. LOS ACCIONISTAS
2. LOS JEFES
3. DE LAS CIRCUNSTANCIAS DE LA ORGANIZACIÓN COMO:
1. LA CULTURA DE TRABAJO
2. LA PRODUCTIVIDAD
3. LA COMPETIVIDAD
2. PARA EVITAR EL ALZHÉIMER SIEMPRE SERÁ MEJOR TRABAJAR EN FORMA
PLANEADA Y ORGANIZADA, ESTABLECIENDO SISTEMAS DE CONTROL
PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO

CÓMO PREVENIRLO:
1. EL “PRINCIPIO DE PARETTO O LEY DEL 80/20 DICE QUE EL 80 % DE LAS
CAUSAS DE LOS PROBLEMAS SE CONCENTRAN EN EL 20 % DE ELLOS”
2. ENTONCES, SI EL 20 % DE MIS ACTIVIDADES SON LAS MÁS IMPORTANTES
Y QUE DE CUMPLIRLAS REPRESENTARÍA EL 80 % DE LOS RESULTADOS
ESPERADOS, EL 80 % RESTANTE ES POCO IMPORTANTE Y SÓLO ME
APORTARÍA EL 20 % DE RESULTADOS
3. ASÍ SE ESTARÍA ENFOCANDO EL ESFUERZO EN LOGRAR MAYOR
PRODUCTIVIDAD, PORQUE LO IMPORTANTE NO ES HACER MUCHAS
COSAS, SINO LAS QUE GENEREN VALOR A LA ORGANIZACIÓN
4. QUE SE REFLEJEN EN LOS RESULTADOS COMO LA PRODUCTIVIDAD,
RENTABILIDAD Y COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL

CÓMO PREVENIRLO:
5. LA SEGUNDA POSIBILIDAD PARA PREVENIR SER VÍCTIMA DEL ALZHÉIMER
ORGANIZACIONAL DEPENDE DEL JEFE
6. SI LA PERSONALIDAD DEL JEFE COINCIDE CON LAS CARACTERÍSTICAS
COMENTADAS, HAY QUE TOMAR LAS PRECAUCIONES DEBIDAS CUANDO:
1. SEGÚN ÉL TODO URGE Y TODO ES IMPORTANTE
2. HAY QUE ACLARAR Y ESTABLECER PRIORIDADES EN LAS TAREAS
3. ¿DE TODAS ESTAS ACTIVIDADES MÁS LAS QUE YA TENÍA, CUÁL ES LA
QUE QUIERE PRIMERO Y CUÁLES DESPUÉS?
4. ¿PODRÍAMOS PONERLE FECHA Y HORA DE ACUERDO A COMO LE
GUSTARÍA QUE SE FUERAN TERMINANDO?
5. CON TODA SEGURIDAD HABRÁ RESISTENCIA AL CAMBIO

CÓMO PREVENIRLO:
7. POR OTRO LADO, ACTUAMOS CONFORME A NUESTROS PROPIOS
PARADIGMAS “SI ME AGREDEN AGREDO, SI ME TRATAN BIEN
RESPONDO BIEN”
8. DEBEMOS PENSAR QUE PARA QUE HAYA UN CONFLICTO SE
REQUIEREN DOS PERSONAS POR LO MENOS, SI RESPONDO CON
AGRESIÓN A LA AGRESIÓN, ESTARÉ CONTRIBUYENDO A QUE
HAYA UN AMBIENTE LABORAL: DESAGRADABLE, FRUSTRANTE,
IRRITANTE Y TENSO
9. LAS CONDICIONES FAVORABLES AL ESTRÉS LABORAL QUE ES EL
VEHÍCULO PRINCIPAL DEL ALZHÉIMER ORGANIZACIONAL ES
PRECISAMENTE EL ENTORNO ANTERIOR.

CÓMO PREVENIRLO:
ENTONCES HABRÍA QUE PREGUNTAR: ¿QUÉ TENDRÍA QUE HACER EL SR.
CEREBRO EN SU FUNCIÓN DE DIRIGIR Y CONTROLAR EL RESTO DE LAS
FUNCIONES OPERATIVAS Y ADMINISTRATIVAS, SI A LOS DEMÁS SE LES
OLVIDA LO QUE TIENEN QUE HACER?
LO QUE ES PEOR, A VECES ÉL MISMO O SUS COLABORADORES DIRECTOS
SON LA CAUSA PRINCIPAL DE PROPICIAR LAS CONDICIONES PARA QUE
EN SU ORGANIZACIÓN LOS ÓRGANOS INTEGRANTES DE SUS SISTEMAS
OPERATIVOS, ESTÉN EXPUESTOS A CONTRAER EL “VIRUS” DEL ALZHÉIMER
Y QUE LA SITUACIÓN SE VUELVA CAÓTICA PORQUE PODRÍA SER UNA
ENFERMEDAD GENERALIZADA Y NO UN CASO AISLADO

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