Presentación en la Conferencia Agile Spain 2012 acerca de problemas que pueden surgir al hacer formación o coaching

1. Cargo Cult Agile training &
coaching
Jose Luis Soria
jlsoria@plainconcepts.com
@jlsoriat

2. During the war they saw airplanes land with lots
of good materials, and they want the same thing
to happen now. So they've arranged to imitate
things like runways, to put fires along the sides
of the runways, to make a wooden hut for a man
to sit in, with two wooden pieces on his head like
headphones and bars of bamboo sticking out
like antennas—he's the controller—and they
wait for the airplanes to land. They're doing
everything right. The form is perfect. It looks
exactly the way it looked before. But it doesn't
work. No airplanes land. — Richard Feynman,
physicist
(http://calteches.library.caltech.edu/3043/1/CargoCult.pdf)

3. ¿Qué es un Cargo Cult?
• Práctica religiosa enfocada en
la obtención de
mercancías(cargo) por medio
de la magia y de rituales
• Basada en creencias y
comportamientos irracionales
• Usado como metáfora en
muchos campos (política,
economía, periodismo…)
• Más información:
http://bit.ly/lruvbd
http://bit.ly/zhWL

4. http://bit.ly/1alLpQ

5. Los “Cargo Cults” han sido utilizados
repetidas veces como metáfora para el
desarrollo de software y las prácticas
Ágiles…
• Steve McConnell http://bit.ly/5voCM4
• Maxx Daymond http://bit.ly/gZ57Kk
• James Shore http://bit.ly/aek5r9
…para describir el tipo de comportamiento
“hacer Agile, en lugar de ser Ágil”

6. Hacer Agile Ser Ágil
Mantener reuniones diarias Asegurar la comunicación
Hacer TDD Construir el producto correcto
Hacer retrospectivas Mejora continua
Limitar el WIP Evitar cuellos de botella

7. Pero, ¿nos comportamos de la
misma forma cuando estamos
haciendo formación o
coaching sobre Agile?

8. ¿Training o coaching?
Cuéntamelo y lo escucharé,
muéstramelo y lo recordaré,
involúcrame y lo entenderé.
Confucio

9. Aunque la formación y el coaching son
disciplinas muy distintas, ambas se
ocupan de ayudar a las personas a
sacar provecho del conocimiento.
Por lo tanto, ambas se pueden ver
afectadas por el mismo tipo de
comportamientos erróneos.

10. Ámbito: ¿Qué temas tratamos
cuando estamos haciendo
formación o coaching?
Agile practices map (http://guide.agilealliance.org/subway.html)

11. Posibles problemas: patrones de
comportamiento que afectan
al training o coaching
• Sesgos cognitivos: desviaciones en el
juicio que afectan a la toma de
decisiones, la memoria, la percepción y
el pensamiento racional
• Falacias (lógicas): malos razonamientos
causados por asunciones erróneas o
ideas equivocadas

12. Sesgos cognitivos y falacias
lógicas:
Todo el mundo está afectado,
sin excepción
Pero podemos estar
preparados para mitigar o
incluso evitar sus efectos

13. Los 7 hábitos de
la gente
Cargo Cult

14. Tarea de selección de Wason
Hipótesis:
Las tarjetas que tienen una vocal en una cara,
tienen un número par en la otra cara
A C 2 3
¿Qué tarjetas es necesario girar para comprobar si se
cumple la hipótesis?

15. Hábito 1:
Elegir selectivamente sólo la
evidencia que confirma mis
creencias o deseos

16. Sesgo: Sesgo de confirmación
• Ignorar la información u opiniones que
desafían nuestras creencias
• Reproducir circunstancias pasadas
(de forma incompleta o errónea),
intentando obtener los mismos
resultados

17. Cómo evitar: Sesgo de
Confirmación
• Las observaciones esporádicas están
sesgadas. Es mejor tratar de obtener
una visión global antes de
recomendar prácticas específicas
• Es necesario tratar de explicar siempre
los principios subyacentes que
soportan la recomendación que se
está dando

19. Hábito 2:
Incapacidad de identificar
la causa de un resultado

20. Falacia: Correlación implica
causa
• Confundir dos
eventos que se
dan
simultáneamente
por que uno sea la
causa del otro
• Ignorar otros
eventos o factores
relacionados

21. Cómo evitar: Correlación
implica causalidad
• La correlación es una condición
necesaria, pero no suficiente, para la
causalidad. Es necesario buscar
evidencias adicionales antes de
recomendar o descartar prácticas
específicas
• No deberíamos romper reglas de
inferencia a la hora de tomar
decisiones

24. Hábito 3:
No entender el
funcionamiento de una
práctica

25. Sesgo: Efecto Dunning-Kruger
• No tengo ni idea,
pero creo que soy un
experto
• Me ocupo sólo de
aspectos
superficiales de la
idea o práctica
• “La ignorancia
genera más
confianza que el
conocimiento” –
Charles Darwin

26. Cómo evitar: Efecto Dunning-
Kruger
• Sé consciente de que eres ignorante
acerca de muchos temas
• No des formación o hagas coaching de
una práctica sobre la que no tengas
suficiente confianza
• No confíes en una práctica que no has
experimentado por tí mismo
• El conocimiento hace aflorar la
ignorancia
• Si hablas acerca de una práctica que no
conoces, deja claro tu desconocimiento

27. Hábito 4:
Reforzar tus creencias al
encontrar evidencias en
contra

28. Sesgo: Efecto Backfire
• Rechazar la
evidencia que es
contradictoria
con tus creencias
• Reforzar tu apoyo
a esas creencias
• Dar más
importancia al
proceso que a los
principios
http://xkcd.com/386/

29. Cómo evitar: Efecto Backfire
• Intenta afrontar los temas desde
distintos puntos de vista
• Intenta ver qué beneficios aportarían
esos otros puntos de vista
• Evita hacer valoraciones “en
caliente”, deja que se calmen los
ánimos antes de retomar la toma de
decisiones

32. Hábito 5:
Dar importancia sólo a los
éxitos, ignorando los fracasos

33. Sesgo: Sesgo de supervivencia
• Sacar conclusiones sólo
de las personas o cosas
que han sobrevivido o
tenido éxito tras un
proceso, ignorando a los
que no lo hicieron
He fallado más de 9000 canastas a lo largo
de mi carrera. He perdido casi 300 partidos.
26 veces, se ha confiado en mí para lanzar la
canasta para ganar el partido y he fallado.
He fallado una y otra y otra vez en mi vida. Y
ésa es la razón por la cual tengo éxito -
Michael Jordan

34. Cómo evitar: Survivorship Bias
• Ten en cuenta que uno o unos pocos
casos de éxito, pueden estar
escondiendo montones de casos fallidos
• El fracaso aporta más lecciones que el
éxito. Busca los casos donde una
práctica ha fallado, y trata de obtener la
mayor cantidad de información posible
• No aprendas sólo a partir del éxito

37. Hábito 6:
Adoptar una práctica porque
otros muchos la están
adoptando

38. Sesgo: Efecto vagón de cola
• A medida que
más gente
adopta una
práctica, otros
“se suben al
carro”, sin tener
en cuenta las
razones o el
entorno

39. Cómo evitar: Efecto vagón de
cola
• Párate a pensar si la práctica podría
funcionar para el equipo,
independientemente de lo popular
que sea
• Ser selectivo con las modas

42. Hábito 7:
Preferir las cosas que nos
son familiares

43. Sesgo: Efecto de la mera
exposición
• “Más vale malo conocido…”
• Preferir el uso de prácticas que nos
son familiares, incluso si no son
adecuadas para la tarea que
estamos llevando a cabo

44. Cómo evitar: Efecto de la mera
exposición
• Recicla y mejora tu conocimiento de
forma continua
• Busca alternativas

45. Hábito extra:
Abrumar y confundir a la
audiencia con argumentos sin
sentido o contradictorios

46. Defensa Chewbacca
• ¡Funciona! (por
desgracia…)
• Dilema
Chewbacca:
percibir el
argumento del
otro como una
defensa
Chewbacca
bitly.com/c0pVk7

47. Cómo evitar: Defensa
Chewbacca
• Ponerse en el lugar del otro
• No obcecarse al exponer argumentos
• Dejar hablar
• Escuchar. Practicar la escucha activa
http://en.wikipedia.org/wiki/Active_list
ening

48. Otros sesgos y falacias que
afectan al training/coaching
• Sobrestimar cuánta gente está de
acuerdo contigo (efecto del falso
consenso)
• Ser incapaz de pensar de modo
imparcial acerca de un tema que
dominas (maldición del conocimiento)
• Sacar conclusiones distintas (incluso
contradictorias) a partir de la misma
información (efecto marco)

49. O incluso más…
• Mal uso de juegos para modelar
situaciones de la vida real (falacia
lúdica)
• Atribuirse el éxito a uno mismo pero el
fracaso a factores externos (sesgo de
autoservicio)
• Creer que puedes explicar un
concepto sólo porque conoces su
nombre (falacia nominal)

50. No darse cuenta de nuestros
propios sesgos cognitivos:
PREJUICIO DEL PUNTO CIEGO

51. Resumiendo: qué tener en
cuenta
• Presta atención a tus sesgos
• Presta atención a las falacias que te
afectan
• No saques conclusiones demasiado
rápido
• Sé consciente de tu estado mental
• Evita el comportamiento irracional

52. Jose Luis Soria
jlsoria@plainconcepts.com
http://geeks.ms/blogs/jlsoria
@jlsoriat
http://www.slideshare.net/jlsoria
ALM Team Lead en Plain Concepts
Professional Scrum Trainer de scrum.org
¡Intentamos no hacer training/coaching http://bit.ly/bCRBlI
de esta forma!