En la presentación del libro Apuntes del DIRCOM en el auditorio de la Universidad Ciencias Empresariales y Sociales

2. EL ABC DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

3. Mercado de CI – Evolución Hace 5 años HOY Canales de comunicación Mirada estratégica Escasa diferenciación e/ RH – COM - RRPP Posicionamiento del comunicador y su intervención en las organizaciones Proyectos operativos y aislados Proyectos enfocados en procesos culturales e integrados al resto de las acciones

6. Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08)

7. El miedo a comunicarse con los empleados es mal negocio Quienes implementaron mayor contacto con sus empleados obtuvieron beneficios extra del 57% y disminuyeron en 20% la rotación de personal CARA A CARA Según un estudio Watson Wyatt (Infobae, 18/10/07)

8. Auditoría de Comunicación Interna

9. ACI Procesamiento y Análisis de la información + Diagnóstico + Plan Estratégico CI ENTREVISTA INICIAL Entrevistas individuales (Directores y Gerentes) Entrevistas grupales (mandos med. + oper.) encuestas + observación 1) 2) 3)

10. Lo fundamental para hacer una Auditoría 1) compromiso de la Dirección. 2) líneas operativas + administrativas 3) Incluir a todos los sectores. 4) comunicar los resultados.

11. Claves para la ACI Planificar + Ordenar + Calendarizar

12. ¿Qué esperan las organizaciones de un Plan? Resultados visibles en el corto plazo Creatividad e impacto Simplicidad Relación costo-beneficio efectiva 1) 2) 3) 4)

13. Plan de Comunicación Interna… Integrar y hacer partícipes a los colaboradores en todo momento (consenso). ¿Por donde empiezo? Anclar todas las acciones a los nudos críticos de la ACI. CORTO / LARGO PLAZO??? Tener siempre en cuenta: misión, visión y valores!!!!

15. ¿Preguntas?

16. ¡Muchas gracias!