En el pasado, el concepto creativo y la investigación de mercado permitía generar una idea que era trabajada por las agencias para construir marca; el consumidor recibía la publicidad por canales convencionales, cuando se ocupaba Internet era principalmente para el uso de e-mails y envío de e-mailing, pero siempre como medio complementario. Si formaba parte del plan de medios 360º, ocupaba una mínima rebanada de la torta, en comparación a los recursos destinados para los otros medios de comunicación.
Con la aparición de las Redes Sociales nace el concepto de “Social Media” y con él una nueva forma de construir marcas, donde el consumidor nos retroalimenta instantáneamente, lo que permite tomar decisiones en consenso con los usuarios, sus públicos y clientes y no de manera unilateral como se hacía antes.
Se manifiesta con este nuevo paradigma de hacer Marketing, una problemática que se encuentra bajo el escrutinio dudoso de su uso efectivo y exitoso, por parte de las marcas.
Por el hecho de haberse convertido durante estos últimos años en una herramienta de comunicación, relaciones públicas, fidelización, comercialización, construcción de marca, se considera como un nuevo integrante del plan de medios en la repartición de presupuestos, se denota interés y se vuelve necesario para las empresas, debido a que constituye una nueva vía para la mejora continua, pero se degenera en su uso corporativo, porque no se consideran las reglas de uso, de este modelo de comunicación sistémico.
14. Modelo de publicidad digital: Hoy no ya no se piensa en causar impacto ni recordación . Las marcas necesitan conversión .
15. Modelo de publicidad digital: ROI = return over investment Publicidad con retorno , ya no es un gasto, es una inversión
16. Modelo de publicidad digital: 24x7 Su marca, sus productos, sus servicios a disposición de sus clientes y prospectos de clientes: - 24 horas al día - 7 Días a las semana - 365 días al año
23. Decálogo de un nativo digital: “ El precio? Sí! es importante, pero más importante son los valores que hay detrás tuyo .” “ Háblame, no me grites ”. “ Dime cosas interesantes y no me trates como a un tonto ”. “ Cuidado con lo que prometes!, porque yo se más de ti de lo que tú sabes de ti mismo ”. “ No quiero comprarte, quiero colaborar con tu causa ”. “ Si me engañas o me sobre prometes te delato a mi comunidad de Internet ”.
24. Ahora: todos quieren relacionarse con sus marcas
37. Prosumidores : Canales de comunicación humanos, un poderoso boca a boca, evangelistas de las marcas, que a través de redes sociales manifiestan y convienen sus preferencias con sus pares o micro comunidades. Navega, chatea, postea, vota, bloguea y busca “ Oye la TV” y si algo le llama la atención, investiga y recomienda Coleccionista de contenidos multimedia Libros, diarios y revistas son de lectura secundaria Su celular es inseparable
38. verdadera gran tarea Entonces, transformar clientes satisfechos en devotos es la
56. Los medios mundiales han sido impactados por Internet, es el tercero más masivo ( por ahora ) El único medio que crece a tasas por sobre el 6,6 % anual es Internet, todos los demás decrecen. Fuente: PricewaterhouseCoopers
69. 2003 a 2008 Blogs activos: 78 millones Websites activos: 65 millones 1995 a 2008 URLs activos: 164 millones En Chile: 220.000
70. Se crean 120.000 weblogs por día. Se postean 1.400.000 contenidos diarios. Esto es: 58.000 posts por hora
71. La mitad de la población que navega , son lectores o seguidores de Blogs.
72. Y estos seguidores le asignan mayor credibilidad a los Blogs en sus decisiones de compra.
73. El 90,5% de los chilenos que navegan entran (promedio) 5 veces al día a GOOGLE.CL
74. La comunidad Chile se ubica entre las top 10 comunidades más grandes del mundo en esta red social
75. ¿Estás registrado en Facebook? Base: Total entrevistas (686) GENERO EDAD GRUPO SOCIOECONOMICO 3 de cada 10 entrevistados declaran estar registrados en Facebook Existen usuarios en todos los segmentos estudiados Se observa mayor participación de segmentos más jóvenes y de mayores ingresos 1 de cada 2 menores de edad (14 y 17 años) declaran estar registrados en Facebook C1C2 : 49% C3D : 25% 14-24 : 61% 25 o más : 25%
76. Cerca del 6% del tráfico mundial de YouTube proviene de servidores y usuarios chilenos.
77. Entre las 5 comunidades más grandes de Fotologs del mundo está Chile, mas de 2,4 millones de usuarios registrados.