9. Ne cherchez pas la complétude
de la carte
!
!
Trouvez le chemin le plus court pour
atteindre l’objectif !
10. Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
Pourquoi développons-nous ces fonctionnalité ?
Fixer uniquement l’objectif offre la possibilité de
RAVISER LE PLAN quand de nouvelles informations sont
disponibles.
Les objectifs ne définissent pas LE produit ou LE périmètre
projet, mais pourquoi cela serait UTILE pour l’entreprise
Les objectifs doivent être SMART:
Spécifique, Measurable, Atteignable, Reproductible, Temporel
11. Commencer les ventes au Brésil en
mars l’année prochaine
Améliorer le taux de conversion de
20% en trois mois
12. Premier niveau de la carte
Les personnes qui peuvent Influencer de manière
positive ou négative le succès d’un projet.
Soyez SPECIFIQUE
UTILISATEUR
Pas TOUS les acteurs possibles
Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
13. Un acteur primaire : il utilise le système pour réaliser
un objectif
Un acteur secondaire : son aide est nécessaire au
système pour réaliser l’objectif d’un acteur primaire.
Les acteurs périphériques : pas directement
impliqués, par exemple les organismes de
réglementation
Cet ordre : individu spécifique, persona, role/poste,
groupe ou département.
Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
14. Mark Smith du département
marketing
Moins de 18 ans, avec un mobile à
un concert
Les approbateurs iTune d’Apple
16. Deuxième niveau de la carte
Aider les utilisateurs à accomplir leur travail
Pouvoir observer les changement de comportement
L’aspect visuel permet de décider quel impact
contribue le mieux à l’objectif
Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
17. Aborder seulement les impacts qui nous amènent à
l’objectif.
Un impact n’est pas forcément du code.
L’évolution des comportements doivent être
quantifiable.
Indiquer également les impacts négatifs
Jouer l’intelligence collective : Challenger !
Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
19. Ce sont des LIVRABLES : du code, une nouvelle
procédure, nouvelle organisation, campagne de
com, un partenariat…
f(Quoi,Acteur,Impact) = Objectif++ : permet de
justifier simplement
Arbitrage SIMPLE et EXPLICITE des actions
Facilite une démarche itérative
Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
20. Site de vente en ligne
Formulaire d’achat sur mobile
Optimiser les scripts du centre
d’appels
Signer des contrats de revente
23. Ne cherchez pas la complétude
de la carte
!
!
Trouvez le chemin le plus court pour
atteindre l’objectif !
27. 1-Objectifs
Les joueurs le
mettraient sur
Facebook.
OK, pourquoi
est-ce
important ?
Ok, voyons
comment avoir
plus de joueurs !
Ils
achèteraient
notre jeu !
ET ?Les autres liraient
leurs posts.
Il faut ajouter
l’accomplissement
à tous nos jeux.
OK, et
comment
cela peut
vous être
utile ?
5
28. Qu’allons nous mesurer (‘scale’)
!
Comment le mesurer (‘meter’)
!
Quelle est la situation
actuelle (‘benchmark’)
!
Quelle est la valeur minimale,
le point de ROI (‘constraint’)
!
Quelle est la valeur cible ? (‘target’)
2-Mesure
5
30. 'Si nous atteignons l’objectif avec
un scope complètement différent,
avons-nous réussi ?'
!
!
Si la réponse est ‘Non'
Reprenez du début : Vous n’avez pas
les bonnes mesures.
40. ‘Êtes vous sûr que l’hypothèse qui se cache
derrière votre impact #1 est correcte ?'
!
!
Si la réponse est ‘Non'
Trouvez un moyen de tester cette hypothèse
dans le cadre de votre budget!
41. Biais courants
« Jumper »
Saute les étapes
« Astronaute »
Les métriques établies ne permettent
pas de sentir le système.
Surréaliste
Les actions envisagées
ne sont pas réalistes
Shopper
Fonce dans les détails
L’optimiste
N’envisage pas les
cas problématique
Le Rêveur
Envisage les cas trop lointains
Le robot
A tout problème,
une solution IT
La pieuvre
Aborde trop de thématiques