¡Sucursal Virtual para la empresa ya no es una opción es una necesidad!

1. JAVIER A. FLÓREZ AMAYA

2. Tienda Virtual webstrategias
Compra y venta de productos y/o servicios a través
de Internet

3. Cliente Electrónico
¿Es necesario conocerlo?

4. Cliente Electrónico
Debe saber buscar en Internet

5. Cliente Electrónico
Debe saber comprar en Internet

6. Cliente Electrónico
Debe saber pagar en Internet

7. Porcentaje de visitantes a sitios
e-commerce que compran
País % Compra e-commerce
Brasil 94%
Argentina 89%
Colombia 84%
México 82%
Chile 71%
Perú 63%
Fuente: Comscore Diciembre 2011

8. Volumen de Usuarios
N° Usuarios N° usuarios N° usuarios
País Internet Facebook mobile
Brasil 76 Millones 25 Millones 228 Millones
Argentina 28 Millones 16 Millones 57 Millones
Colombia 23 Millones 15 Millones 47 Millones
México 35 Millones 16 Millones 97 Millones
Chile 9.5 Millones 8.5 Millones 21 Millones
Mundo 2000 Millones 845 Millones 5.3 Billones
Fuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de Buscape
Company en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co,
Revista Semana (Co), La Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar,
Marketingdirecto.com, infoweek.biz, Pueyrredononline.com.

9. Ventas e-commerce
País Ventas (U$S)
Brasil 18.7 Billones
Argentina 2.000 Millones
Colombia 1.200 Millones
México 3.600 Millones
Chile 560 Millones
Mundo 561 Billones
Fuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de Buscape
Company en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co,
La Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com,
infoweek.biz, Pueyrredononline.com.

10. Porcentaje de crecimiento en
ventas anualmente
Fuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de Buscape
Company en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co, La
Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar), Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com,
infoweek.biz, Pueyrredononline.com.

11. La Plataforma

12. Nuevas Posibilidades
Teniendo La Tienda Virtual

13. Posibilidades Tienda Virtual
Creación de nuevos canales de
mercadeo y ventas
Tener a los clientes más informados
Venta directo o indirecta de
productos y/o servicios
Infraestructura comercial 24/7

14. Posibilidades Tienda Virtual
Accesibilidad para sus clientes
Excelente ROI
Deshacerse del stock sobrante
Precisión en la focalización de los
potenciales clientes

15. ¿En que sectores económicos
podría aplicar una tienda virtual?

16. Típicos Sectores
Económicos
Inventario de Productos
Proveedores de
Materia prima
Agencias de reservas Hoteles
Boletería Agencias de Seguros Restaurantes

18. Generación de reportes estadísticos y de trafico

19. Navegación dentro del Producto

20. Navegación dentro del Catálogo

21. Cuentas especiales para los clientes de la
Tienda Virtual

22. Servicio al Cliente

23. Administración del Pedido

24. Medios de Pago

25. Logística de métodos de envío

26. Proceso de pago con la mejor tecnología de
seguridad informática

27. Hacer una interfaz
amigable, óptima y además
integrable con Google
SiteMap

28. Multilenguaje
Envío internacional
Ubicación geográfica Configuración de
Impuestos
Soporte Internacional

29. Herramientas de mercadeo promocional: Manejo de cupones,
descuentos y diferentes opciones de promoción

30. Administración del sitio
Control de los múltiples sitios web, multilenguaje, impuestos,
soporte en mercados internacionales, personalización de
plantillas.

31. Categorías y Subcategorías

32. Contenido de Categoría

41. Aspectos Fundamentales
Facilitar la búsqueda de cualquier
producto, categoría o subcategoría.
Contarle al cliente, cual son los productos
más vendidos.
Seguimiento o trazabilidad sobre un
pedido.
Notificar vía email cada vez que
el proceso de entrega del pedido
cambie de estado.

42. Aspectos Fundamentales
Perfilamiento es muy útil en campañas
focalizadas.
Manejo de descuentos, estrategias de
promoción sobre los productos y
servicios ofrecidos.
Permitir que los clientes puedan
acceder a algunos servicios sin
necesidad de estar conectados a
Internet.

44. CMS Magento
Administración de Contenidos

45. Administración de Cuentas

46. Listas
dinámicas
Datos de de Imágenes
Productos artículos promocionales
dinámicos vistos front-end
Elementos Flash
interactivos Integrado
de en el
Navegación contenido

47. Por favor tenga en cuenta

48. Posicionar la sucursal virtual

49. Mejoramiento Continuo

50. ¡NO distraerse en
temas técnicos !

51. Diferencie la tienda virtual frente a tanta oferta.
Hacer mucho énfasis en la marca del negocio

52. Indicadores de Confianza
Pago online y
envío del producto

53. Busque resaltar el reconocimiento de
la tienda virtual de entidades que
pudieran acreditarlo

54. Ciclos de vida
Del producto
Más cortos

55. Preguntas, dudas ó Interrogantes
Javier A. Flórez Amaya
http://www.webstrategias.com
javier.florez@webstrategias.com
Celular: +57 3158985859
Twitter: @jflorez_amaya
Skype: jflorez_amaya

56. GRACIAS!