Live kommunikation im kontext von service design-5
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Live kommunikation im kontext von service design-5
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Notas do Editor
- Metapher… kommtausdemgriechischenmeta-phorein „übertragen, übersetzen, transportieren ist eine rhetorische Figur, Die hilft, die aber auch Problem schafft....Zeigt und verbirgt hilft durch einen Übertragung zu klären...
- Kennt dies jemandhierimRaum?Hat jemandKlavierunterrichtgehabt? KannjemandNotenlesen
- Was wirhörten war das ThemaEin Thema ist ein charakteristischer, in sich geschlossener oder offener musikalischer Gedanke, der sich aus Motiven und ihrer Weiterspinnung ergibt und in einem Stück, Satz oder Satzteil weiterverarbeitet und abgewandelt werden kann.
- Ist dies guteMusik,… exzellenteMusik?Verdi
- Giuseppe Fortunino Francesco Verdi, Wir könnten jetzt über Verdi referieren, Gegenspieler Richard WagnersIst das Exzellente Musik?
- Also esgibtdaSchemen, Archetypen, die guteMusikausmachen….
- Und wenn man dies so anschautbestehtdoch die Frage… wasistdennexzellenteLivekommunikation…. Einexzellenter Event?Gibtesdennauchdiese Schemata,… was machtdennein Event zueinemExzellenten Event?
- Watzlawik… KommunikationstheoretikerDerZuhörer, derZuschaueristderwichtige Player,… der Event entstehtimZuschauer,… das was Sieverstehen…. Das was beiIhnenankommt
- KünsterischePerspektive…in Bezug auf Services könnte man einen Event als denDienst an Ihnen, fürSieverstehen…
- Was heist das füruns? Was bedeutet dies für Events, live Kommunikation….. JedeAufführungeinesMusikstückesistderDienstfür die Anderen
- GibtesdennhierdennebensowiebeiderMusikbestimmteRegelnGesetze die wirbeachtenkönnen und die wirprofessinellanwendensollten?
- Die Anwortisteinfach… und trotzdemkompliziert…MusikProdukt
- Die Rgelnsind in derMusik, undbeieinem Event die Gleichen…Nut muss man die musikalischenRegelnverstehen…
- Und… ichmachehiereinekleinenÜbertrag… da gilt auchfprguteGeschichten… die GesetzmäßigkeitmitderGeschichten und Musikaufgebautsindsindsehrähnlich,… vielleichtsogargleich….Weil wiralsZuhörer, alsdiejenigen die den Event erzeugen… weilwirdiejenigensind die die Gescihtenhören und die Musik in unserzeugen… weilwireinebestimmteKonfigurationbesitzen
- Schon Aristoteles wusste dies:Er hat als erster die Regeln einer guten Geschichte aufgeschrieben... Die wir auch in der Musik finden....
- A traditional SB of the event
- An enhanced SB of the event, including the Story Components
- What sounds better than Sachreihe – Reihe von Dingen….. or something else?
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- Here I included the components of a good story, because they come also in the service blueprint and we want that the attendees are familiar with them
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- A uniquepicturethatisable to give in oneshot an immediate idea of themainfeatures of theserviceconceptiscalledservice image orservicepicture.Beim CognitiveWalkthrough versetzt sich ein Usability-Experte in einen hypothetischen Benutzer und analysiert konkrete vorgegebene Handlungsabläufe. Dabei geht er davon aus, dass der Anwender den Weg des geringsten kognitiven Aufwands gehen wird.
- Reihe von Dingen…. Das isteinZitat!!!!
- ADD WHOLE MUSIC PIECE
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