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ALAS
              2000




      ENFOQUE HUMANISTICO DE LA
                ADMINISTRACIÓN
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS




PROFESOR:JOSE ANTONIO RIASCOS G
         ESTUDIANTES:
FRASE DE REFLEXIÓN:
El que solo piensa en la venganza nunca curará sus heridas (Gandhy)




SEÑALES DEL ENTORNO


El complejo industrial del Quindio está tomando forma.
Louis Vuitton entra a Medellín.
La corrupción lunar de la justicia.
LA VIDA ES
•   LA VIDA ES OPORTUNIDAD, BENEFÍCIATE DE ELLA
•   LA VIDA ES BELLA, ADMÍRALA
•   LA VIDA SON SUEÑOS, REALÍZALOS
•   LA VIDA ES UNRETO, CONÓCELO
•   LA VIDA ES UN DEBER, COMPLÉTALO
•   LA VIDA ES UN JUEGO, JUÉGALO
•   LA VIDA ES UNA PROMESA, CÚMPLELA
•   LA VIDA ES TRISTEZA, SUPÉRALA
•   LA VIDA ES UNA CANCION, CÁNTALA
•   LA VIDA ES LUCHAR, LÚCHALA
•   LA VIDA ES UNA TRAGEDIA, CONFRÓNTALA.
     – LA VIDA ES AVENTURA, DESAFÍALA
•   LA VIDA ES SURTE, RÉTALA
•   LA VIDA ES VIDA, PELEA POR ELLA.
•                                            MADRE TERESA


•
PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS



De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona
una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.
El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en
las organizaciones.
De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
 El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados
Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus
conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre
1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización
informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el
rendimiento de del trabajador.
El experimento delineo varios principios relacionados con:
El comportamiento social de los trabajadores.
Las relaciones humanas entre otros.
MAPA CONCEPTUAL
                                                      TEORIA DE LAS
                                                       RELACIONES
                                                        HUMANAS

                                                       EXPONENTES

                                                       Elton Mayo
                         ORIGENES
                                                      Jhon Dewey            PUNTOS          La civilización industrial y el
                                                       Kurt Lewin
                                                                                                       hombre
     Cuatro principios               INFLUENCIA
                                                                                El trabajo es una actividad grupal
                                                                                El obrero actúa como miembro de un grupo
              CAUSAS                                                            Los jefes deben ser democráticos, persuacivos
                                       4 Conclusiones del                       La persona humana requiere estar en compa-
                                         experimento de                         ñia y ser reconocida y tener comunicación.
                                           Hawthorne                            La industrialización origina desintegración de
1 Humanizar y democratizar                        ELEMENTOS                     la familia, los grupos informales y la religión.
  la admon.
2 Desarrollo de las ciencias
  humanas.                       DESCRIPCION                                                                     Funciones básicas
3 Filosofía pragmática y sico-   Efecto de factores exter-                                                       de la organización
  logía dinalica.                nos en la productividad                                                              industrial
                                 del trabajador.                    CONCLUSIONES
                                                                    El nivel de producción depende de
                                 La organización informal           la integración social.                     La fabrica es un
                                 Producc.controlada por stds        El comportamiento social del trabaj.       sistema social
                                 Penalización por el grupo          Las recompensas y sanciones
                                 Insatisfacción por pagos.          Los grupos informales.                     Dos funciones pples
                                 Liderazgo informal de obreros      Las relaciones humanas.                    Producir bienes y
                                 Satisfacción o no por superiores   La importancia del cargo.                  servicios.
                                                                    El énfasis en el aspecto emocional         Satisfacción a sus
                                                                                                               integrantes
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS



                                                                                               IN T R O D U C IO N A L A T E O R IA D E L A S R E L A C O N E S H U M A N A S



           N E S E S ID A D E   H U M A N IZ A R                                        E X P E R IN M E N T O D E H A W T H O R N E                                                                                               C O N C L U S IO N E S
D ES AR R O LLO DE LAS          C IE N C IA S H U M A N A S                               Y SUS FASE S DE D ESAR RO LLO                                                                                                       N IV E L D E P R O D U C IO N
L A S ID E A S D E L A F IL O   S O F IA P R A G M A T IC A                                                                                                                                                               C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L
     E L E X P E R IM E N T O   D E HAW THO R NE                                                                                                                                                                        S A N C IO N E S Y R E C O M P E N S A S


              E L IM IN A R E L F A C T O R                             P R IM E R A F A S E                                     SEG UN D A FASE                                              L A S R E L A C IO N E S H U M A N A S
                    P S IC O L O G IC O                                  E S C O G E N C IA                                  SALA DE PRU EBA PARA                                       IM P O R T A N C IA D E L C O N . D E L C A R G O
                                                                                                                             EL M O NTAG E DE R ELES                                            A S P E C T O S E M O C IO N A L E S

                                                                        TERC ER A FASE                                              C UARTA FASE
                                                              P R O G R A M A D E E N T R E V IS T A S                    S A L A D E O B S E R V A C IO N D E L                  L A C IV IL IZ A C IO N
                                                                                                                           M O N T A G E D E T E R M IN A L E S           IN D U S T R IA L Y E L H O M B R E
ORIGENES DE LA TEORIA DE
      LAS RELACIONES HUMANAS
• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA
  ADMINISTRACION.


• EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS
  HUMANAS.


• LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON
  DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT
  LEWIN.


• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
  HAWTHORNE.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS
DE LOS ESTADOS UNIDOS).

• CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN
EL TRABAJO.

LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO
LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.

EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.
TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS

• EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE
  LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA
  OPERACIÓN.
• SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL
  MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS
• TERCERA     FASE     ,   PROGRAMA      DE
  ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE
  LA SUPERVISION.
• SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
  TERMINALES.
CONCLUSIONES DE HAWTHORNE



                                                                                                 S E G U N O B S E R V A C IO N E S


     E L N IV E L D E P R O D U C C IO N                  C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L                                        LA S REC O M P EN SA S Y                                       L O S G R U P O S IN F O R M A L E S
  D E P E N D E D E L A IN T E G R A C IO N                     D EL TR A B A JA D O R                                                S A N C IO N E S S O C IA L E S
                   S O C IA L


     N o e s t a d e t e r m in a d o p o r        S e c o m p r o b o q u e e l c o m p o r t a m ie n t o            L o s tr a b a ja d o r e s q u e p r o d u c ia n m u y p o r        H a w t h o r n e s e d e d ic o a o b s e r v a r d e l
la c a p a c id a d fis ic a o fis io lo g ic a     d e l in d iv id u o s e a p o y a p o r c o m p le t o              e n c im a o m u y p o r d e b a jo d e la n o r m a                t r a b a ja d o r la s c r e e n c ia s , r e la c io n e s
   d e l t r a b a ja d o r , s i n o p o r la s                        e n e l g ru p o                            s o c ia lm e n t e d e t e r m in a d a . p e r d ia n e l a fe c t o     h u m a n a s y c o m p o r ta m ie n to s o c ia l
       n o r m a s q u e lo r o d e a n                                                                                        y e l re s p e to d e s u s c o m p a ñ e ro s


                                                          E n g e n e ra l, lo s tr a b a ja d o r e s
                                                       n o a c tu a n n i re a c c io n a n c o m o
                                                       in d iv id u o s s in o c o m o m ie m b r o s
                                                                       d e u n g ru p o
S E G U N O B S E R V A C IO N E S


            R E L A C IO N E S H U M A N A S                           L A IM P O R T A N C IA D E L                         E L E N F A S IS E N L O S A S P E C T O S
                                                                           C O N T E N ID O D E L                                       E M O C IO N A L E S
                                                                                C A RG O


S e e n tie n d e p o r r e la c io n e s h u m a n a s la s    U n a m a y o r e s p e c ia liiz a c io n d e l    L o s e le m e n to s e m o c io n a le s n o p la n e a d o s
a c c io n e s y a c titu d e s e n tr e c o n ta c to s d e        tr a b a jo n o e s la fo r m a m a s                      d e l c o m p o r ta m ie n to h u m a n o
                 p e rs o n a s y g ru p o s                    e fic ie n te d e d iv is io n d e l m is m o


                                                                     S e b u s c o u n a fo rm a d e                   S e c o n v ie rte n e n u n a fa s e ta e s p e c ia l
                                                               a m e n iz a r e l tr a b a jo p a r a n o c a e r             p a ra c a s i to d a s la s g r a n d e s
                                                                           e n la m o n o to n ia                               fig u ra s d e la te o ria d e la s
                                                                                                                                    re la c io n e s h u m a n a s
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

• EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE
  DE LA INTEGRACION SOCIAL.
• LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS
  QUE LO RODEAN.

• QUE REALMENTE DETERMINA LA
  EFICIENCIA ?
RECOMPENSAS Y SANCIONES


• CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA
  CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON
  RELACION A LA ADMINISTRACION
  QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y
  LOS ESTANDARES EN EL GRUPO.
LOS GRUPOS INFORMALES

• ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS
  POR :
• LAS RELACIONES HUMANAS.
• LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO
  DEL CARGO.
• EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS
  EMOCIONALES.
LA CIVILIZACION
INDUSTRIAL Y EL HOMBRE.


    EL TRABAJO ES UNA
  ACTIVIDAD TIPICAMENTE
         GRÚPAL
SENTIDO DE GRUPO
• EL    OBRERO    NO
  ACTUA        COMO    •   YA NO SE PRESENTA UN
  INDIVIDUO AISLADO.       ESTIMULO SALARIAL QUE
                           PUEDA    INFLUENCIAR   LA
                           PRODUCCIÓN; ES EL HECHO
                           DE ESTAR O SENTIRSE BIEN
• LA MOTIVACION            EN LO QUE SE HACE, LO QUE
  ES LA NECESIDAD          VERDADERAMENTE
                           ESTIMULA AL TRABAJADOR
  DE   ESTAR   EN          Y A SÚ GRUPO.
  COMPAÑÍA..
CONDICIONES DE UN BUEN
           ADMINISTRADOR.


ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR,
JEFES COMPRENSIVOS,

DEMOCRATICOS

PERSUASIVOS

Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL
FUSIONES BASICAS DE LA
    ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

• FUNCION ECONOMICA. EQUILIBRIO
                       EXTERNO:
    SE PREOCUPA DEL AVANCE TECNOLOGICO Y LA PRODUCCIÓN
    AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN.


•   IGUALMENTE SE PREOCUPA POR MANTENER CONTACTO CON
    LOS CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN.
FUNCION SOCIAL.                     EQUILIBRIO
INTERNO
* PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS
REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,Y PSICOLOGICOS
QUE PUEDAN VERSE RELACIONADOS CON LA PRODUCCIÓN Y
LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL.


DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTE EQUILIBRIO
CON LA FUNCIÓN ECONOMICA.
COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS
                                RELACIONES HUMANAS


            •    TEORIA CLÁSICA                           •   TEORÍA DE LAS RELACIONES
                                                                      HUMANAS
•    Estudia la organización como una máquina         •   Estudia la organización como grupos de
                                                          personas.
                                                      •   Hace énfasis en las personas.
•    Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.

                                                      •   Se inspira en sistemas de sicología.
•    Se inspira en los sistemas de ingeniería.

                                                      •   Delegación plena de autoridad.
•    Autoridad centralizada

                                                      •   Autonomía del trabajador.
•    Líneas claras de autoridad.

•    Especialización y competencia técnica            •   Confianza y apertura.


•    Acentuada división del trabajo.                  •   Énfasis en las relaciones humanas entre los
                                                          empleados.

•    Confianza en reglas y reglamentos.               •   Confianza en las personas.

•    Clara separación entre línea y staff.            •   Dinámica grupal e interpersonal
TEORIA DE LAS RELACIONES
                     HUMANAS
                       CONCLUSIONES

DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS ,
COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN
OPOSICION ALA TEORIA CLASICA.
  EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS,
SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA
ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIÓN
DE METODOS RIGUROSOS,
CIENTIFICOS Y PRECISOS,
A   LOS   CUALES    LOS  TRABAJADORES   DEBIAN    SOMETERSE
FORZOSAMENTE.
FIN


GRACIAS POR SU ATENCION

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  • 1. ALAS 2000 ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS PROFESOR:JOSE ANTONIO RIASCOS G ESTUDIANTES:
  • 2. FRASE DE REFLEXIÓN: El que solo piensa en la venganza nunca curará sus heridas (Gandhy) SEÑALES DEL ENTORNO El complejo industrial del Quindio está tomando forma. Louis Vuitton entra a Medellín. La corrupción lunar de la justicia.
  • 3. LA VIDA ES • LA VIDA ES OPORTUNIDAD, BENEFÍCIATE DE ELLA • LA VIDA ES BELLA, ADMÍRALA • LA VIDA SON SUEÑOS, REALÍZALOS • LA VIDA ES UNRETO, CONÓCELO • LA VIDA ES UN DEBER, COMPLÉTALO • LA VIDA ES UN JUEGO, JUÉGALO • LA VIDA ES UNA PROMESA, CÚMPLELA • LA VIDA ES TRISTEZA, SUPÉRALA • LA VIDA ES UNA CANCION, CÁNTALA • LA VIDA ES LUCHAR, LÚCHALA • LA VIDA ES UNA TRAGEDIA, CONFRÓNTALA. – LA VIDA ES AVENTURA, DESAFÍALA • LA VIDA ES SURTE, RÉTALA • LA VIDA ES VIDA, PELEA POR ELLA. • MADRE TERESA •
  • 4. PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona una clara revolución conceptual de la teoría administrativa. El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las organizaciones. De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago. Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el rendimiento de del trabajador. El experimento delineo varios principios relacionados con: El comportamiento social de los trabajadores. Las relaciones humanas entre otros.
  • 5. MAPA CONCEPTUAL TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EXPONENTES Elton Mayo ORIGENES Jhon Dewey PUNTOS La civilización industrial y el Kurt Lewin hombre Cuatro principios INFLUENCIA El trabajo es una actividad grupal El obrero actúa como miembro de un grupo CAUSAS Los jefes deben ser democráticos, persuacivos 4 Conclusiones del La persona humana requiere estar en compa- experimento de ñia y ser reconocida y tener comunicación. Hawthorne La industrialización origina desintegración de 1 Humanizar y democratizar ELEMENTOS la familia, los grupos informales y la religión. la admon. 2 Desarrollo de las ciencias humanas. DESCRIPCION Funciones básicas 3 Filosofía pragmática y sico- Efecto de factores exter- de la organización logía dinalica. nos en la productividad industrial del trabajador. CONCLUSIONES El nivel de producción depende de La organización informal la integración social. La fabrica es un Producc.controlada por stds El comportamiento social del trabaj. sistema social Penalización por el grupo Las recompensas y sanciones Insatisfacción por pagos. Los grupos informales. Dos funciones pples Liderazgo informal de obreros Las relaciones humanas. Producir bienes y Satisfacción o no por superiores La importancia del cargo. servicios. El énfasis en el aspecto emocional Satisfacción a sus integrantes
  • 6. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS IN T R O D U C IO N A L A T E O R IA D E L A S R E L A C O N E S H U M A N A S N E S E S ID A D E H U M A N IZ A R E X P E R IN M E N T O D E H A W T H O R N E C O N C L U S IO N E S D ES AR R O LLO DE LAS C IE N C IA S H U M A N A S Y SUS FASE S DE D ESAR RO LLO N IV E L D E P R O D U C IO N L A S ID E A S D E L A F IL O S O F IA P R A G M A T IC A C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L E L E X P E R IM E N T O D E HAW THO R NE S A N C IO N E S Y R E C O M P E N S A S E L IM IN A R E L F A C T O R P R IM E R A F A S E SEG UN D A FASE L A S R E L A C IO N E S H U M A N A S P S IC O L O G IC O E S C O G E N C IA SALA DE PRU EBA PARA IM P O R T A N C IA D E L C O N . D E L C A R G O EL M O NTAG E DE R ELES A S P E C T O S E M O C IO N A L E S TERC ER A FASE C UARTA FASE P R O G R A M A D E E N T R E V IS T A S S A L A D E O B S E R V A C IO N D E L L A C IV IL IZ A C IO N M O N T A G E D E T E R M IN A L E S IN D U S T R IA L Y E L H O M B R E
  • 7. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS • NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION. • EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS. • LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN. • LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.
  • 8. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE 1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS DE LOS ESTADOS UNIDOS). • CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN EL TRABAJO. LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO. EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.
  • 9. TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS • EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA OPERACIÓN. • SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS • TERCERA FASE , PROGRAMA DE ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE LA SUPERVISION. • SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES.
  • 10. CONCLUSIONES DE HAWTHORNE S E G U N O B S E R V A C IO N E S E L N IV E L D E P R O D U C C IO N C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L LA S REC O M P EN SA S Y L O S G R U P O S IN F O R M A L E S D E P E N D E D E L A IN T E G R A C IO N D EL TR A B A JA D O R S A N C IO N E S S O C IA L E S S O C IA L N o e s t a d e t e r m in a d o p o r S e c o m p r o b o q u e e l c o m p o r t a m ie n t o L o s tr a b a ja d o r e s q u e p r o d u c ia n m u y p o r H a w t h o r n e s e d e d ic o a o b s e r v a r d e l la c a p a c id a d fis ic a o fis io lo g ic a d e l in d iv id u o s e a p o y a p o r c o m p le t o e n c im a o m u y p o r d e b a jo d e la n o r m a t r a b a ja d o r la s c r e e n c ia s , r e la c io n e s d e l t r a b a ja d o r , s i n o p o r la s e n e l g ru p o s o c ia lm e n t e d e t e r m in a d a . p e r d ia n e l a fe c t o h u m a n a s y c o m p o r ta m ie n to s o c ia l n o r m a s q u e lo r o d e a n y e l re s p e to d e s u s c o m p a ñ e ro s E n g e n e ra l, lo s tr a b a ja d o r e s n o a c tu a n n i re a c c io n a n c o m o in d iv id u o s s in o c o m o m ie m b r o s d e u n g ru p o
  • 11. S E G U N O B S E R V A C IO N E S R E L A C IO N E S H U M A N A S L A IM P O R T A N C IA D E L E L E N F A S IS E N L O S A S P E C T O S C O N T E N ID O D E L E M O C IO N A L E S C A RG O S e e n tie n d e p o r r e la c io n e s h u m a n a s la s U n a m a y o r e s p e c ia liiz a c io n d e l L o s e le m e n to s e m o c io n a le s n o p la n e a d o s a c c io n e s y a c titu d e s e n tr e c o n ta c to s d e tr a b a jo n o e s la fo r m a m a s d e l c o m p o r ta m ie n to h u m a n o p e rs o n a s y g ru p o s e fic ie n te d e d iv is io n d e l m is m o S e b u s c o u n a fo rm a d e S e c o n v ie rte n e n u n a fa s e ta e s p e c ia l a m e n iz a r e l tr a b a jo p a r a n o c a e r p a ra c a s i to d a s la s g r a n d e s e n la m o n o to n ia fig u ra s d e la te o ria d e la s re la c io n e s h u m a n a s
  • 12. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO • EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL. • LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS QUE LO RODEAN. • QUE REALMENTE DETERMINA LA EFICIENCIA ?
  • 13. RECOMPENSAS Y SANCIONES • CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON RELACION A LA ADMINISTRACION QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS ESTANDARES EN EL GRUPO.
  • 14. LOS GRUPOS INFORMALES • ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS POR : • LAS RELACIONES HUMANAS. • LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO. • EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES.
  • 15. LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE. EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TIPICAMENTE GRÚPAL
  • 16. SENTIDO DE GRUPO • EL OBRERO NO ACTUA COMO • YA NO SE PRESENTA UN INDIVIDUO AISLADO. ESTIMULO SALARIAL QUE PUEDA INFLUENCIAR LA PRODUCCIÓN; ES EL HECHO DE ESTAR O SENTIRSE BIEN • LA MOTIVACION EN LO QUE SE HACE, LO QUE ES LA NECESIDAD VERDADERAMENTE ESTIMULA AL TRABAJADOR DE ESTAR EN Y A SÚ GRUPO. COMPAÑÍA..
  • 17. CONDICIONES DE UN BUEN ADMINISTRADOR. ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR, JEFES COMPRENSIVOS, DEMOCRATICOS PERSUASIVOS Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL
  • 18. FUSIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL • FUNCION ECONOMICA. EQUILIBRIO EXTERNO: SE PREOCUPA DEL AVANCE TECNOLOGICO Y LA PRODUCCIÓN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN. • IGUALMENTE SE PREOCUPA POR MANTENER CONTACTO CON LOS CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN.
  • 19. FUNCION SOCIAL. EQUILIBRIO INTERNO * PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,Y PSICOLOGICOS QUE PUEDAN VERSE RELACIONADOS CON LA PRODUCCIÓN Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL. DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTE EQUILIBRIO CON LA FUNCIÓN ECONOMICA.
  • 20. COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS RELACIONES HUMANAS • TEORIA CLÁSICA • TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS • Estudia la organización como una máquina • Estudia la organización como grupos de personas. • Hace énfasis en las personas. • Hace énfasis en las tareas o en la tecnología. • Se inspira en sistemas de sicología. • Se inspira en los sistemas de ingeniería. • Delegación plena de autoridad. • Autoridad centralizada • Autonomía del trabajador. • Líneas claras de autoridad. • Especialización y competencia técnica • Confianza y apertura. • Acentuada división del trabajo. • Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. • Confianza en reglas y reglamentos. • Confianza en las personas. • Clara separación entre línea y staff. • Dinámica grupal e interpersonal
  • 21. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS CONCLUSIONES DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS , COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN OPOSICION ALA TEORIA CLASICA. EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS, SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIÓN DE METODOS RIGUROSOS, CIENTIFICOS Y PRECISOS, A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE FORZOSAMENTE.
  • 22. FIN GRACIAS POR SU ATENCION