1. Social CRM no es Social Media Jesús Hoyos Marzo 9, 2011
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10. 1 - Redes Sociales 3 - Analisis de Conversaciones 2 - Comunidades 4 - Analisis de Oportunidades – CRM 5 - Administracion de Campañas - CRM 7 - Monitoreo de Metricas Personas Conversaciones Conversaciones Personas Transacciones Web Analiticos Personas Conversaciones 6 - Ejecución de Campañas Monitoreo de Metricas Resultados de Campañas Resultados de Campañas Contenido Resultados de Campañas