Este documento habla sobre las tendencias del marketing digital, definiendo e importancia. Explica que con el avance de Internet y las redes sociales, las empresas deben estar presentes en los canales digitales donde interactúan los clientes y ofrecer un valor añadido para diferenciarse de la competencia. También describe las características de los consumidores digitales, especialmente los millennials, y la necesidad de que las marcas se adapten a estos cambios.

1. MARKETING DIGITAL
Tendencias, definición e importancia
jessicalingan

2. VAMOS HABLAR DE…
• Todos tenemos una historia
• Tendencias entorno online y social media
• Conceptos e Importancia del Marketing Digital
• Comparte tu historia

3. 2005
Elección del Papa

4. 2011
Elección del Papa

5. Digital, global, conectado y
cambiante

6. Desde 1994 hasta 2004:
• expansión acelerada
• primeras webs eran lugares planos, con
poca profundidad y nula interactividad.
Hacia 2004 la Red se hizo social:
Agentes activos en el uso de la Red
…resolver temas, informarnos, aprender,
expresar nuestras opiniones, ser
escuchados, tenidos en cuenta y
respetados…
20 años
desde que las
empresas
comenzaron a
usar Internet
Alrededor de
4.000 M
acceden a la
red

7. Fuente: Qmee
El impacto de les
TIC y redes
sociales se
extiende a la
mayor parte de
actividades que
realizamos

8. Preparados para el #Mundial2014
Los Hashflags están de regreso para ayudarte
a seguir de cerca el #Mundial2014

9. Preparados para el #Mundial2014

10. Preparados para el #Mundial2014

11. Preparados para el #Mundial2014

12. "Internet ha convertido lo que solía
ser un mensaje controlado y
unidireccional en un diálogo en
tiempo real con millones de
personas“
Danielle Sacks, Fast Company.

13. ¿Estamos preparados?
Nuevas Plataformas

14. Personas: Globales e Hiperconectados
• Espacios de trabajo
• Profesionales conectados
Competencias
básicas para
enfrentar con
éxito el
desafío digital
 Conocimiento digital
 Gestión de la
información
 Comunicación Digital
 Trabajo en red
 Aprendizaje continuo
 Visión estratégica
 Liderazgo en red
 Orientación al cliente

16. Empresas: Globales e Hiperconectadas
La transformación digital no es un tema tecnológico sino
 una cuestión de visión
 Estrategia
 cultura organizativa y
 rediseño de procesos

17. Empresas: Globales e Hiperconectadas
La transformación digital no es un tema tecnológico sino
 una cuestión de visión
 Estrategia
 cultura organizativa y
 rediseño de procesos

18. Tendencias 2014
Customer
Experience
Mobile
Content
Marketing
Multichannel
Campaign
Management
Personalisation Social Big Data Video

19. USUARIOS INTERNET
USUARIOS REDES SOCIALES

24. EL RETO!
Integrar
EL MUNDO
OFFLINE
CON
EL DIGITAL

25. EL MARKETING DIGITAL
NO ES
DE GRANDES O PEQUEÑOS,
ES DE
ESTRATEGAS

26. LAS REDES SOCIALES
FORMA PARTE
DEL CAPITAL
DE UNA EMPRESA

27. Marketing Online
La transformación digital no es un tema tecnológico sino
 una cuestión de visión
 Estrategia
 cultura organizativa y
 rediseño de procesos

28. Introducción al Marketing Digital
 Internet ha cambiado las relaciones de instituciones y empresas con sus clientes.
 La presencia de una empresa en Internet:
 Escaparate mundial abierto las 24 horas del día
 Marcas conectadas
 Nuevos modelos de negocio
 Audiencias fragmentadas
 Convergencia de medios.

29. Marketing Digital
“Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con
los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a
todos los interesados”.
Fuente: American Marketing Association (AMA)
“El marketing es una combinación de arte, ciencia, causa, efecto, magia y
lógica”.
Keith Weed,
Director de Marketing y Comunicación de Unilever

30. Marketing Digital
“La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del
uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios.
Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los
envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de
redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras”.
Wikipedia

31. Marketing Digital
KOTLER y ARMSTRONG:
“Fundamentos de Marketing”, 6ª edición, 2003.
 Consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y
vender productos y servicios por Internet.
 Surge como necesidad a varios factores: nuevas tecnologías, la
globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus
valores y su espiritualidad.
 Las personas no son solo consumidores, sino “personas completas” con
“human spirit” que quieren que el mundo sea un lugar mejor.
 Las nuevas tecnologías, el desarrollo de internet y las redes sociales han
permitido que los clientes se expresen libremente sobre las empresas y
sus experiencias de consumo.
 Propone formas novedosas para llegar a los clientes respetando valores y
se cuente con los empleados, partners, distribuidores…

32. Importancia Marketing Digital
El marketing online te ofrece la oportunidad de:
1. Presentar estratégicamente un negocio al mundo y conectar con tu
audiencia.
2. Desarrollar un negocio en el mercado local e internacional.
3. Comunicar la existencia de productos o servicios a través de los medios
digitales.
4. Vender un producto o servicio a cualquier hora.
5. Ser social, local y móvil.
6. Reducir costes.
7. Convertir acciones en resultados (ventas, branding…)
8. Medir cada una de la acciones en tiempo real.

33. Marcas y Consumidores

34. Las empresas deben
estar presentes en
los canales digitales
que frecuentan los
clientes y, en cada
uno de ellos,
ofrecerles un valor
añadido, un
servicio ejemplar
que les diferencie
de la competencia,

35. El Consumidor Digital

36. "El comprador peruano online es buscador de precios, interactúa mucho
antes de decidir y prefiere pagar offline.“
LOS DATOS
 Uno de los comercios online con alto grado de conversión (entendido como la
proporción entre visitas y pedidos generados) es Rosatel, de Oltursa.
 La influencia de la marca pesa mucho en el comercio electrónico. Saga
Falabella es la única empresa que hace posible el ecommerce.
 Muchos operadores logísticos en el Perú no están preparados para afrontar
proyectos de comercio electrónico.
Gestión, 16 de octubre del 2013
El Consumidor Peruano

37. Los Millenials
Uso masivo de las redes sociales y su
“familiarización” innata con la
comunicación, los medios y la tecnología
digital.
En 2025, los millennials representarán más
del 75% de la mano de obra mundial
Los Millennials, son aquellas personas
nacidas entre 1981 y 1995

38. Los Millenials Perú
 1984 a 1994, hoy son + de 1.7 M en Lima.
 Generación-testigo del cambio a nivel mundial. Transformación constante,
tanto a nivel cultural, político, social como económico.
 La mayor fuerza laboral, pero la más influenciada globalmente por el
acceso a las nuevas tecnologías, internet y los móviles.
 El 80% cuentan con un móvil (INEI) y el 20% cuenta con un Smartphone.

41. Today…

42. Tomorrow?

43. MUCHAS GRACIAS
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