Este documento discute a dimensão de governança de TI relacionada a pessoas. Apresenta conceitos como gestão de pessoas, competências, ferramentas como coaching, pesquisa de clima organizacional e avaliação de desempenho. Conclui ressaltando a importância da gestão de pessoas para o sucesso de qualquer organização.

1. DIMENSÃO DE GOVERNANÇA DE TIC PESSOAS
ALUNOS: GILCLEY DE CARVALHO SILVA
HELDER ARAUJO FILHO
JESSICA PROFETA DA SILVEIRA
ORIENTADORA: MARIANNE BATISTA DINIZ DA SILVA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
São Cristóvão - 2016

2. ROTEIRO
1. Introdução
2. Conceitos
3. Ferramentas Disponíveis
4. Considerações Finais

3. INTRODUÇÃO

4. CONCEITOS

5. GESTÃO DE PESSOAS
 O que é Gestão de Pessoas?
 O que trata a Gestão de Pessoas?
 A importância da Gestão de Pessoas.

6. O TERMO COMPETÊNCIA
 Competência é uma combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que se expressam através do
desempenho profissional em um determinado contexto organizacional, agregando valor às pessoas e à
própria organização.

7. TIPOS DE COMPETÊNCIA
 competência organizacional
 competência profissional

8. COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
 competência pessoal
 competência técnica
 competência de liderança e gestão

9. NÍVEIS DE COMPETÊNCIA
Nível 0
• Ausência da competência;
Nível 1
• Estágio inicial de desenvolvimento da competência, sendo capaz de gerar resultados incompletos para a organização;
Nível 2
• O indivíduo é capaz de gerar resultados significativos para a organização, mas ainda possui margem para aprimorar sua competência;
Nível 3
• Geração de resultados expressivos e consistentes é complementada pela capacidade de induzir comportamentos e disseminar
conhecimentos dentro da organização.

10. METAS DE DESEMPENHO
 O que são metas de desempenho?
 Quais são os seus objetivos?
 Elementos essenciais.

11. FERRAMENTAS DISPONÍVEIS
VANTAGENS E DESVANTAGENS

12. COACHING
 Técnicas, métodos e instrumentos de desenvolvimento e aceleração de resultados
 Baseadas em ciências como a: Administração de Empresas, Psicologia e Liderança

13. COACHING
Vantagens
 Ganha mais produtividade, lucro, qualidade.
 Promove uma visão compartilhada,
comunicação eficaz e relacionamentos
interpessoais produtivos, com foco em
desenvolver um time de alta performance.
Desvantagens
 Reduz: a fofoca, os problemas de comunicação e
a enorme perda de tempo não contabilizada
decorrente da incompetência: do
autogerenciamento, do gerenciamento das
pessoas e do tempo.
 No nível individual –, nada acontecerá se não
tiver vontade, flexibilidade e determinação para
fazer o trabalho necessário para atingir os
objetivos que definiu, transformando
conhecimento em aprendizagem

14. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
 Ajuda a empresa a mensurar o nível de satisfação, engajamento e motivação dos colaboradores, bem
como a medir a qualidade da infraestrutura oferecida e verificar como as lideranças impactam, positiva
ou negativamente, nos resultados.

15. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Vantagens
 É um indicador tanto dos pontos fortes da
empresa como da necessidade de melhorar e
mudar.
 Aborda questões de diferentes variáveis
organizacionais, tais como: o trabalho em si,
comunicação, salário, desenvolvimento...
Desvantagens
 Não existe um questionário padrão de pesquisa
de clima organizacional. Cada empresa adapta
o questionário à sua realidade, linguagem e
cultura.

16. PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO
 Fornece planos Treinamento & Desenvolvimento
 Tem como objetivo expandir as competências técnicas, emocionais e comportamentais de líderes e
liderados.

17. PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO
Vantagens
 São excelentes meios para descobrir e reter os
talentos,
 reconhecer o comprometido e produtividade
dos funcionários,
 fortalecer sua autoestima profissional
 mostrar o comprometimento da empresa com a
evolução contínua de todos
Desvantagens
 Requer um grande investimento da organização.

18. PMBOK - PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE
 PMBOK® é uma marca registrada do PMI®.
 Consiste em uma padronização que identifica e conceitua processos, áreas de conhecimento,
ferramentas e técnicas.
 O Guia PMBOK reconhece 47 processos que recaem em 5 grupos de processos e 10 áreas de
conhecimento que são típicas em quase todas áreas de projetos.

19. Guia PMBOK 5° Edição (2013)
Grupo de Processos 1.Iniciação
2.Planejamento
3.Execução
4.Monitoramento e Controle
5.Encerramento
Áreas de Conhecimento 1.Integração
2.Escopo
3.Tempo
4.Custo
5.Qualidade
6.Recursos Humanos
7.Comunicações
8.Riscos
9.Aquisições
10.Partes Interessadas

20. GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
 Partes interessadas: indivíduos, grupos ou organizações...

21. GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
Influência das Partes Interessadas:

22. GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

23. GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

24. GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
Vantagens
 Oferece um plano claro, acionáveis para interagir
com os participantes do projeto para apoiar os
interesses do projeto.
 Manter ou aumentar a eficiência e a eficácia das
atividades de engajamento das partes
interessadas com a evolução do projeto e suas
mudanças de ambiente.
 Permite que o gerente de projeto aumente o apoio
e minimize a resistência das partes interessadas,
aumentando significativamente as chances de
alcançar o sucesso do projeto.
Desvantagens
 Requer tempo e empenho para manutenção.

25. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
 Objetivo: avaliar e mensurar a performance e produtividade dos colaboradores
 Serve para confirmar se realmente os profissionais dominam suas atividades e funções, entendem
claramente os objetivos das tarefas e as realizam com efetividade

26. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Vantagens
 Noção das potencialidades de cada profissional;
 Visualização das características;
 Controle de metas.
Desvantagens
 A avaliação tende a analisar fatores quantitativos
e ofuscar os qualitativos;
 Pessoas podem produzir abaixo sob situação de
avaliação.

27. FERRAMENTAS DE GERENCIA DE PROJETOS

28. FERRAMENTAS DE GERENCIA DE PROJETOS
Vantagens
 Facilita a gestão das atividades,
 prazos,
 usuários,
 clientes
Desvantagens
 Tempo para implantar em uma organização
 ferramenta ser paga
 mudar a cultura da organização, uma vez que
todas as atividades devem ser incluídas

29. ESTUDO DE CASO : GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA

30. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 A gestão de pessoas ajuda a definir diretrizes para orientar a atuação dos gestores de TI perante aos
funcionários. Assim, através de metodologias e das ferramentas de apoio para automatizar e controlar
os processos, pode-se avaliar, capacitar e melhorar a produtividade dos funcionários.
 O gerenciamento de todas as partes interessadas é essencial para garantir a satisfação dos stakeholders
e redução de custos em grandes projetos, uma vez que a insatisfação pode gerar bastantes conflitos e
disputas por interesse.
 Apesar de ser uma dimensão pequena na Governança de TIC, é de suma importância em qualquer tipo
de organização, pois são as pessoas que fazem uma organização funcionar e ser o que ela é. Por isso é
importante engaja-las, gerencia-las e reconhece-las.

31. REFERÊNCIAS
 ARANHA,Azevedo. Curso de Gerenciamento de Projetos PMP para Todos. Disponível em <https://rdstation-
static.s3.amazonaws.com/cms%2Ffiles%2F7991%2F1447434133PMP_para_Todos_V2.pdf> Acessado em 27/08/2016
 Portal TCU. Gestão de Pessoas. Disponível em < http://portal.tcu.gov.br/comunidades/gestao-de-pessoas/> Acessado em 24
de agosto de 2016
 GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS. Disponível em
<http://portal2.trtrio.gov.br/portal/page?_pageid=73,5008979&_dad=portal&_schema=PORTAL>
 COSTA, Gledson; CRUZ, Claudio. Competências Gerenciais Relacionadas à Tecnologia da Informação. 2005
 Portal IBC.Conheça Algumas Ferramentas Essenciais de Gestão de Pessoas.Disponível em
<http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/conheca-algumas-ferramentas-essenciais-de-gestao-de-pessoas/>
Acessado em 20 de Agosto de 2016
 Conceito de Gestão de Pessoas. Disponível em <http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/conceito-gestao-
de-pessoas/> Acessado em 28 de Agosto de 2016.