7. Add me as a contact in your mobile phone
Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk
Social Media Spreker
Social Media Keynote
Social Media Lezing
13. Groundswell
Source: Forrester.com
Een sociale trend waarbij mensen nieuwe
technologie gebruiken
om dingen te doen en te maken
met anderen, in plaats van gebruik te maken van
de gevestigde orde organisaties en overheid.
26. Organizing Without Organizations
cooperation
Collective
(Inter)action
Collaborative
Production
Conversation
Sharing
personal currency
“Here comes everybody” by Clay Shirky
27. From Valuechain to Valuenetwork
LEVERANCIER
Media Landscape
1.0 2.0 3.0
Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0
KLANT
28. Value Chain to Value Network
DL
GL OF AF IM CO
LM
DL
OL CO
AF
GL
IM
61. O
O
COMMITMENT
K
O
NL
IN
Ik aanvaard de verantwoordelijkheid
en aansprakelijkheid voor alles wat ik
E!
doe.
Ik wil graag mijn beloftes
waarmaken en ga net zo lang
door tot ik hierin geslaagd ben
Ik lever een actieve bijdrage aan
klanttevredenheid.
Ik kom met ideeën om onze
bedrijfsvoering, processen en
oplossingen te verbeteren.
62. O
O
EXPERTISE
K
O
NL
Ik luister naar mijn klanten en zoek
IN
pro-actief naar oplossingen die hun
E!
behoeften vervullen
Ik zoek naar manieren om zaken
anders en beter aan te pakken
Ik heb verstand van zaken en
ga professioneel te werk
Ik deel mijn kennis op
eenvoudige en toegankelijke wijze
Ik leer van mijn fouten en voorkom
dat ze nog een keer gemaakt worden
63. O
O
PASSION
K
O
NL
Ik straal trots uit als ik over
IN
LeasePlan en mijn werk praat
E!
Ik erken en vier behaalde successen
Ik geef leiding door het goede
voorbeeld te geven en de mensen
om me heen te motiveren en te
inspireren
Ik ben anderen glimlachend
van dienst
64. O
O
RESPECT
K
O
NL
Ik stel me eerlijk en open op in
IN
de samenwerking met anderen
E!
Ik toon respect voor de gevoelens,
waarden, cultuur en opvattingen
van anderen
Ik opereer maatschappelijk
verantwoord met aandacht
voor de drie pʼs van people,
planet en profit
Ik ga zorgvuldig om met informatie
Ik leef ethische principes na en
handel integer in al mijn
werkzaamheden
65. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content
66. 1 Analyseer Dialoog
Wie zijn mijn stakeholders?
Waar zijn mijn stakeholders?
Welke thema’s houden mijn stakeholders bezig?
Welke thema’s verbinden mijn stakeholders?
83. 4 Selecteer Tools
Customer Brand Traffic to Search Engine Claiming
Communication Exposure Website Optimalisation Expertise
Facebook
Twitter
Linkedin
Flickr
Youtube
Digg
Diigo / Delicious
Foursquare / FBP
Weblog
Source: CMO’S Guide To The Social Landscape
84. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content
85. 5 Deel Relevante Content
WAT DEEL JE
WAAR MET
WELK DOEL?
86. 5 Sharable content - be exiting
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven
87. 5 Sharable content - show real people!
CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven
88. 5
CONTENT
AGGREGATION IS
TECHNOLOGY, CONTENT
CURATION A HUMAN
PRACTICE...
89. Content Curation Model
CR CONTENT CURATION
“Aggregation is a technology, curation is a human
practice.” by @sproseilo
CR
1 2 3
online content
your network
CR Content Content Content
Aggregation Selection Contextualising
CR
Find sources (content adding knowledge,
Select the best content,
creators en publishers) tagging, commenting,
PB “cherry picking”
and organize content rating
PB
Source: Jeroen van der Schenk / Socialbites.com
PB
90. SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE 1.
Analyseer
dialoog
7. 2.
Meet resultaten Omschrijf
en herijk doelstelling
6. 3.
Participeer en
Bepaal content
faciliteer
strategie
dialoog
5. 4.
Deel relevante
Selecteer tools
content
111. Add me as a contact in your mobile phone
Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk
social media training
social media workshop
social media advies
social media tools
social media tips
social media handleiding