VOIP Treinamento operação

[object Object],VOIP? (Voice over Internet Protocol) ou Voz sobre IP - também conhecido por Telefonia IP, Telefonia Internet e Telefone Digital) - é a tecnologia que torna possível conversas telefônicas pela Internet ou por uma rede IP.

VOIP? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],5. DISCAGEM DIRETA A RAMAIS: A partir de agora as pessoas que ligarem para a Duplo M poderão discar diretamente o ramal com quem deseja falar, sem passar pela telefonista. VOIP?

DUPLO M? ,[object Object],Primeiramente utilizaremos somente o Voip interno, ou seja, utilizaremos da estrutura de Voip, mas para fazer nossas ligações seguiremos, por enquanto, utilizando as linhas telefônicas convencionais.

[object Object],DUPLO M? Utilizaremos um dos programas mais usados em todo o mundo. O mais simples e funcional: X-LITE !

[object Object],ATENDER UMA CHAMADA? Uma mensagem aparecerá na sua tela informando que tem uma ligação. Aperte a tecla VERDE. Depois de falar com a pessoa, desligue apertando a tecla VERMELHA.

[object Object],REALIZAR UMA CHAMADA? Abra o X-LITE. Digite 0 + o número desejado (a digitação pode ser tanto no teclado como no programa) e depois aperte a tecla VERDE.

[object Object],REALIZAR UMA CHAMADA DDD? Abra o X-LITE. Digite 0021 + o número desejado (a digitação pode ser tanto no teclado como no programa) e depois aperte a tecla VERDE.

[object Object],CAPTAR UMA LIGAÇÃO DE OUTRO RAMAL? DE OUTRO RAMAL? DE OUTRO RAMAL? Abra o X-LITE. Digite 0+número do ramal (a digitação pode ser tanto no teclado como no programa) e depois aperte a tecla VERDE.

[object Object],CAPTAR UMA LIGAÇÃO DE OUTRO RAMAL NO FONE COMUM? DE OUTRO RAMAL NO FONE COMUM? DE OUTRO RAMAL NO FONE COMUM? Digite 0+número do ramal e depois aperte a tecla #.

[object Object],TRANSFERIR UMA LIGAÇÃO? Digite *2 (deve ser digitado rapidamente). Você ouvirá uma mensagem “transferência”, após, digite o ramal desejado e depois aperte a tecla VERDE. Fale com a pessoa e depois desligue apertando a tecla VERMELHA.

[object Object],TRANSFERIR UMA LIGAÇÃO NO FONE COMUM? Digite *2 (deve ser digitado rapidamente). Você ouvirá uma mensagem “transferência”, após, digite o ramal desejado e depois aperte a tecla #. Fale com a pessoa e depois desligue.

[object Object],GRAVAR MINHA CONVERSA? Em meio a uma conversa você pode gravar sua ligação apertando a tecla RECORD .

[object Object],OUVIR RECADOS NO VOICE MAIL? Nossa central permite a configuração de voicemail, idêntica aos celulares. Quem tiver interesse pode solicitar, através do e-mail [email_address] , a configuração desse serviço em seu ramal.

[object Object],DÚVIDAS? Envie um e-mail para [email_address] , ou solicite ajuda ao Kaue.

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