Gestao 20 Apresentacao FIEP Unindus Divulgacao

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Apresentacao com exemplos empresariais do uso da web 2.0 para curso de Capacitação em Cultura da Inovação e sua implementação Empresarial - FIEP/Unindus

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Gestao 20 Apresentacao FIEP Unindus Divulgacao

  1. 1. TerraForum Web 2.0 inserida nos negócios e nas organizações Apresentação para FIEP - UNINDUS 23/março/2010
  2. 2. Áreas de atuação da TerraForum Consultoria Tecnologia de Informação • Gestão do Conhecimento • Portais Corporativos (Sites e Intranet) • Gestão da Inovação • Web 2.0 & Collaboration • Mídias Sociais • BI (Business Intelligence) • Inteligência Competitiva • EPM (Enterprise Project Management) • Gestão de Projetos e Portfólios • IPM (Innovation Process Management) • Educação Corporativa • SEO (Search Engine Optimization) • Educação Pública • Sustentabilidade Design • Comunicação Interna • Gestão de Operações • Design Digital • Supply-Chain • Vídeos 3
  3. 3. Mais de 300 projetos com empresas líderes nos últimos 7 anos 4
  4. 4. Livros publicados por consultores TerraForum 5
  5. 5. Principais clientes: Portais HSBC Bradesco Citibank MPX J&J Petrobras Allianz Atento Secretaria Fazenda SP SEBRAE Suncoke Dell Mais: 6
  6. 6. Principais clientes: Web 2.0 HSBC Syngenta Banco Real Citibank Vale Petrobras Gerdau Sadia SERASA Walmart Subsea 7 FIEP Mais: 7
  7. 7. BLOG COMUNIDADES MICROBLOG PODCAST WIKI TAG VÍDEOS MASHUP FOTOS WIDGET
  8. 8. Dados da internet - Comportamento Dado Fonte Domínios visitados por 54 Datafolha – Dez/2008 internauta 53% já incluiram algum conteúdo na web Outras 26% já publicaram Ibope NetRatings – Dez/2008 informações opiniões 20% já reclamaram de empresas Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h 3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008
  9. 9. USO INTERNO USO EXTERNO Fonte: Pesquisa Awareness 2008
  10. 10. E como tudo isto se aplica no mundo corporativo?
  11. 11. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  12. 12. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  13. 13. Que tal mobilizar os melhores estudantes do país para resolver desafios reais das organizações ?
  14. 14. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso Battle of Concepts Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  15. 15. Batalha Vopak Criação de um sistema rápido de aquecimento de produtos armazenados em tanques, Desafio com a finalidade de aquecer somente o volume necessário para abastecer um ou poucos caminhões, sem alterar as especificações do produto. O produto a ser tomado como referência é a Estearina (podemos usar como referência os seguintes valores: ponto de fusão 50ºC, calor específico 0,47+0,00073*tempºC expresso em Kcal/KgºC, densidade (25 a 75ºC) de 0,9244- 0,00067*tempºC expresso em Kg/m³, viscosidade 80 cP a 45º e condutividade térmica 0,1 BTU/ft.h.ºF quando em fase líquida), que necessita estar com Especificação temperatura ao redor de 70ºC para ser movimentado. O aquecimento é feito através de vapor saturado a 150°C gerado por uma caldeira, e a bomba utilizada para a transferência possui 70 m³/hora de vazão. Tomaremos como referência tanques sem isolamento interno com 14 m de diâmetro e 14 m de altura, volume nominal de 2300 m³, densidade de projeto de 1500 kg/m³, material aço carbono.
  16. 16. Batalha Rijkswaterstaat Como o Ministério dos Transportes e Águas pode reduzir o consumo de energia e de emissão de CO2 em sua infra- estrutura? Com o slogan “Boas idéias não valem nada Desafio se não usadas” a Rijkswaterstaat convida os participantes que tiverem as três melhores idéias para fazerem uma apresentação demonstrando como suas idéias funcionam na prática. Restrições e escopo: a Rijkswaterstaat expõe que não pretende implementar projetos como colocar moinhos de vento ou geradores de energia com biodiesel – Especificação “Os moinhos de vento terão a resistência dos moradores e o biodiesel não é uma solução porque não há auto-suficiência e tem que ser comprado”. Prêmios 1e prijs 1.500 euro 2e prijs 750 euro 3e prijs 350 euro nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro
  17. 17. Batalha Movares Como melhorar a concorrência entre o uso do transporte público e o uso de carros Desafio particulares, no transporte de casa para o trabalho e vice-versa? Quer, não apenas quer uma solução para a infra-estrutura, mas também ser uma alternativa para possíveis soluções, em qualquer área de mobilidade. Poderá ser uma solução técnica inteligente ou uma solução que motive as pessoas a não viajarem na mesma hora. Especificação Regras Especiais:  Os custos têm que estar em linha com os resultados obtidos.  Têm que ser realizáveis dentro de cinco anos  Têm que ser inovadoras  Têm que ser idéias claras para obterem sucesso Prêmios 1e prijs € 1.800,- 2e prijs € 900,- 3e prijs € 420,- 4e t/m 10e prijs € 240,- 11e t/m 20e prijs € 120,-
  18. 18. Batalha Eneco Desafio Desenhar um veículo novo movido a eletricidade. Eneco produz mobilidade elétrica – bicicletas, scooters, motores movidos à eletricidade. Visualiza três etapas: 1)Mudar a frota existente para eletricidade e pontos de carga; 2)Oferecer pontos de carga para as empresas; 3)Oferecer pontos de carga para consumidores particulares. O projeto pode ser referente a um veículo novo ou uma adaptação de um veículo já Especificação existente. O conceito que será apresentado precisa ser inovador e ter a possibilidade de ser adicionado às área de conforto, preço, desenho, velocidade etc., dos produtos já existentes. Além disso, o seu conceito tem que ser real e baseado na tecnologia existente mas, caso você tenha uma tecnologia nova, também poderá usá-la. O objetivo é que o seu veículo seja desejado pelo cliente e contribua para a aceitação de veículos movidos à eletricidade. Prêmios 1e prijs 1.500 euro 2e prijs 750 euro 3e prijs 350 euro nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro
  19. 19. Batalha Eneco Procurar novas idéias para reutilização de plataformas (ou parte delas) de gás ou Desafio petróleo em alto mar O que fazer com as plataformas de gás ou de petróleo? Elas não são apenas feias, também podem se tornar uma ameaça para o meio ambiente. Alguns fatores importantes: Execução técnica Bem estar e segurança Meio ambiente Especificação Custos Reputação e influência na opinião pública A pergunta constante é: Como retirar as instalações obsoletas? Elas precisam, necessariamente, virar ferro velho ou podem ser reutilizadas? Pesquisas realizadas nos últimos dez anos, demonstram que houve algumas reutilizações como Brent Spar, que se transformou em cais na Noruega e também outras idéias, como arrecifes, prisões e pisciculturas.
  20. 20. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  21. 21. Que tal desenvolver um programa de ideias que permite a todos os funcionários colaborarem e apostarem nas ideias de inovação?
  22. 22. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso SERASA Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  23. 23. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Casos Citibank e Syngenta Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  24. 24. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  25. 25. Como podem funcionar comunidades globais usando ferramentas da Web 2.0?
  26. 26. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso GERDAU Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  27. 27. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  28. 28. Como promover a troca de informações de forma colaborativa e alinhada em departamentos de grandes empresas?
  29. 29. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso HSBC Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  30. 30. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  31. 31. É possível pensar numa rede social de todo nível gerencial (500 pessoas) espalhados por todo o país?
  32. 32. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso Walmart Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  33. 33. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  34. 34. Como promover o mapeamento de tendências tecnológicas e compartilhar boas práticas entre áreas de pesquisas e desenvolvimento?
  35. 35. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Observatório Tagging Tecnológico - Sádia Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  36. 36. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  37. 37. Como trabalhar na internet junto ao poder público de forma colaborativa, transparente e aberta para a sociedade?
  38. 38. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso iGov Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  39. 39. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  40. 40. É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para gestão de projetos?
  41. 41. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Diversos Casos... Biblioteca Calendário Compartilhado Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  42. 42. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  43. 43. E como Wikis podem ser usados para produzir conteúdos de alto valor em grandes coporações?
  44. 44. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Wikis Casos Citibank e HSBC Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  45. 45. Slid
  46. 46. O Wiki  O Wiki permite que documentos sejam vistos, editados e avaliados coletivamente por meio de um navegador web.  Neste caso, haverá um workflow associado a cada um dos textos, e um campo específico para coleta de seus comentários.  O conteúdo é construído e validado colaborativamente com a participação ativa de todos os envolvidos
  47. 47. O Wiki  Pontos Fortes  Agilidade na criação e validação dos conteúdos  Aprovações acompanhadas pelo cliente de forma trasnparente  Arquivos centralizdos em repositório  Evita troca de email e de arquivos
  48. 48. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  49. 49. É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para compartilhamento de boas práticas e gestão de projetos em nível global?
  50. 50. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso Atento Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  51. 51. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  52. 52. Como incentivar a colaboração global em uma empresa em forte processo de internacionalização?
  53. 53. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Comunidades Vale Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  54. 54. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  55. 55. Como utilizar a Web 2.0 para mobilizar empresas de um estado brasileiro em torno do tema inovacão?
  56. 56. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso Rede de Inovação - FIEP Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  57. 57. Design & Tecnologia
  58. 58. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  59. 59. Como usar ferramentas da web 2.0 para engajar colaborares, clientes e público em geral nas ações de sustentabilidade de um grande banco?
  60. 60. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso Banco Real – Sustentabilidade Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  61. 61. Nossa Experiência - SharePointSustentabilidade Espaço Real de Web e intranet Portal para compartilhamento e colaboração em torno de boas práticas de sustentabilidade
  62. 62. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  63. 63. Como usar ferramentas da web 2.0 para ter melhores relacionamentos com stakeholders?
  64. 64. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  65. 65. Como envolver várias áreas da empresa para monitorar de forma colaborativa o ambiente competitivo?
  66. 66. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso Suzano – Projeto Radar Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  67. 67. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  68. 68. Como envolver fornecedores no desenvolvimento de produtos para atender novas demandas de mercado?
  69. 69. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Crowdsourcing Caso Samarco Tagging Ranking Rede Social Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  70. 70. Inovação 2.0 Marketing 2.0 • Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto: • Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento • Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso • Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto • Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da up empresa como um todo • Realizações de promoções envolvendo produtos • Pós-venda e assistência técnica Gestão 2.0 Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0 • Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços • Comunicação da Liderança • Mobilização • Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva © TerraForum (Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders • Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração • Comunidades de Prática
  71. 71. Ferramentas Blog Microblog (Twitter) Video -sharing Fotos Fóruns Enquete Caso site Esporte Mágico (RJ) Tagging Ranking RSS Scrapbook (recados) Meu perfil Links Compartilhados Perguntas & Respostas
  72. 72. O que as empresas estão planejando para o futuro?
  73. 73. Redes Sociais - Fatores Críticos de Sucesso 1. Planejar as ações de acordo com propostas de valor específicas para seus públicos 2. Buscar patrocínio no nível executivo e engajar outros atores-chave 3. Estabelecer uma governança desde a fase inicial do projeto de planejamento e implementação 4. Conheça bem a dinâmica de uso de cada tipo de ferramenta Web 2.0 5. Preparar sua infraestrutura em termos de escalabilidade, velocidade e segurança de informação 6. Testar sempre para garantir boa usabilidade 7. Estabelecer indicadores e medir os resultados alcançados sempre 8. Realizar ações consistentes de comunicação, treinamento e engajamento
  74. 74. Jose Claudio Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 www.terraforum.com.br www.terraforum.ca www.terraforum.com.br/inove www.terraforum.com.br/governo

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