Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Online autoverkoop met Allocar Concepts. Wat is de beste manier om via internet nieuwe auto's te verkopen...
1. Dealer Internet Activiteiten volgens AC Een aantal stellingen: Iedere zoektocht naar een nieuwe- of gebruikte auto begint op internet De consument vergelijkt en zoekt gericht naar een goede deal voor een nieuwe, of een gebruikte auto De consument is bereid om grote afstanden af te leggen voor de aanschaf van een (nieuwe of gebruikte) auto De consument bezoekt de winkel (dealer) om de koop af te ronden Het aantal showroombezoekers loopt (om boven genoemde reden) terug De bereidheid om via internet een auto te kopen neemt steeds sneller toe De concurrentie op internet in de (nieuwe en gebruikte) autoretail is intens De winkel (dealer) zal altijd blijven bestaan
2. Dealer Internet Activiteiten volgens AC Nog een paar stellingen: Voor een autodealer is aanwezigheid op internet cruciaal Het zoekgedrag van de potentiële klant bepaald de tacktiek op internet Gemak is de belangrijkste drijfveer voor de surfer Nu HOT is over een uur KOUD dus Online = Online Op internet kun je niet alles voor iedereen zijn dus Focus Primaire doel van iedere retailwebsite: Hoe leer ik zo snel mogelijk mijn bezoeker kennen
11. Dealer Internet Activiteiten volgens AC Zoekgedrag: Van oriëntatie tot aankoop was ca. 6 maanden en is ca. 2 maanden Het traject speelt zich bijna volledig op internet af De Sales Funnel – het complete pad van bezoeker tot “klant” – verschilt per onderdeel (oriënteren, shortlist, goede deal) Een succesvolle internet benadering laat de surfer vinden wat hij zoekt, afgestemd op de specifieke fase
12. Internet surfers op zoek naar nieuwe auto occasion service Dealer Internet Activiteiten volgens AC Zo snel mogelijk weten wie de bezoeker is Bezoeker verleiden om 06-nummer of mailadres te geven De Sales Funnel: Website bezoekers Opvolging op 06-nummer of e-mailadres Wie bent u Waar bent u naar op zoek Hoe kunnen wij u het best helpen Leads Leads Snelheid van opvolging is cruciaal Concrete opvolging naar aanleiding van behoefte Verkoopcontact – verkoopgesprek Prospects Prospects Zorgvuldigheid van informatie verstrekking en strikte opvolging is cruciaal Transactie is afgesloten CRM Continu blijven voorzien in veranderende klantbehoeften Klant Pro-actieve klantbenadering Is cruciaal