El documento habla sobre la comunicación interna en las organizaciones. Explica que la comunicación interna debe ser estratégica y estar alineada con la filosofía y objetivos de la empresa. Se describen las vías formales e informales de comunicación interna, incluyendo medios como boletines, reuniones y correo electrónico. También se destacan aspectos como la transparencia, retroalimentación y uso de canales para mejorar la productividad y reducir conflictos.