1. Jesús Cedillo Hernández
Caso: CulinarianCookware
Introducción
Una marca fuerte puede conducir a una percepción de calidad, asegurar una relación duradera con
el consumidor, ayudar a diferenciar entre productos similares, facilitar el reconocimiento en un
mercado saturado, manejar con mayor facilidad la estrategia de precios y, por ende, convertirse en
una fuente de rentabilidad. Básicamente, el valor de marca es la capacidad que una marca tiene
para cobrar más por su producto y es un factor que incide directamente en el valor de cualquier
negocio.
Desarrollo
Existe una controversia en este caso por un lado el vicepresidente que dice que no es necesario
hacer promociones de precios porque sus productos son de calidad y cambiaría la forma en que los
clientes ven el producto ya que son productos de prestigio, por el lado de la gerente de ventas que
dice que sí es importante hacer promociones de precios porque atraerían más clientes.
En lo personal lo que haría es una actividad que motive a los vendedores a llevar una buena
relación y comunicación con los clientes, ellos a su vez motiven a sus clientes a querer hablar con
ellos, así después de una buena platica poder persuadirlos para una compra y posteriormente para
no perderlos.Mantener en tu mente que no les vas a vender, lo que vas a hacer es ayudarlos a
conseguir lo que necesitan, es algo parecido a lo que hace Royal Prestige que hace demostraciones
en tu hogar con el fin de que conozcas el producto.
Otra cosa que se puede hacer para atraer más clientes es generar experiencias, cuando un cliente
no está muy seguro de adquirir tal o cual producto se le invita a conocer la tienda o el lugar donde se
fabrican los productos para que de la mano de un especialista pruebe cómo funciona, cuales son las
ventajas, etc.
Se me viene a la mente invitar a destacados “chefs” de la industria culinaria a que participen en el
diseño de nuevos utensilios para que le añadan elementos que les facilite su trabajo, después
decirles a nuestros clientes vengan y díganos que elementos les añadirían a nuestros utensilios
para que les ayude a hacer mejor, más fácil y rápido su trabajo.
Quien esté conforme con el producto, seguramente intentara adquirirlo nuevamente en el futuro,
buscando esa misma marca. Comienza a funcionar en cierta medida como garantía. De aquí la
importancia de permitir diferenciar los productos de su empresa de los restantes, permitiendo así
conservar el sector de público obtenido.

2. Jesús Cedillo Hernández
Conclusión
El departamento de marketing de la empresa debe ser más hábil para lograr comprender lo que el
cliente requiere en cuanto a los utensilios de cocina, así como encontrar la forma para la captación
de un mayor número de clientes.