Modelos de negocio en Internet y comercio electrónico, con especial referencia al caso Canarias

1. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Comercio electrónico
Modelos de negocio en Internet
(especial referencia a Canarias)
Jacques Bulchand Gidumal
Profesor de Empresa Digital y Emprendimiento
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
jbulchand.com
jacques.bulchand@gmail.com
@jbulchand
slideshare.net/jbulchand

2. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Etapas e-commerce

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4. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Modelos de negocio
• Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una
organización crea, desarrolla y captura valor para obtener los objetivos
empresariales
• Es la historia de cómo funciona una empresa
• Detrás de toda organización exitosa hay un modelo de negocio
relativamente simple que puede entender todo el mundo
• A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un
prototipo dinámico, un mapa funcional que puede rediseñarse, o
adaptarse en base a cambios rápidos y continuos

5. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Modelo de negocio y plan de negocio
• Cuando un modelo de negocio no funciona ,es porque falla o el test
de la narrativa (la historia no tiene sentido) o el test de los números
(no aporta resultados)
• Modelo de negocio  “CONTENIDO CORE” = SHORT STORY
• Plan de negocio  “GUIA PARA LA ACCIÓN” = FULL STORY
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6. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Definiendo modelos de negocio
Método del lienzo (canvas) de Osterwalder

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Aliados/Partners
clave
Actividades
clave
Recursos clave
Propuesta de
valor
Relación con
el cliente
Canales
Flujos de ingresosEstructura de costes
Segmentos de
cliente
¿Quiénes son los partners?
¿Quiénes son nuestros
proveedores clave?
¿Qué recursos clave
requerimos a nuestros
partners?
¿Qué actividades clave realizan
nuestros partners?
¿Qué actividades clave
requiere nuestra propuesta de
valor? ¿Nuestros canales de
distribución? ¿La relación con
el cliente? ¿Los flujos de
ingresos?
¿Qué recursos clave requiere
nuestra propuesta de valor?
¿Nuestros canales de
distribución? ¿La relación con
el cliente? ¿Los flujos de
ingreso?
¿Qué valor le entregamos al
cliente?
¿Qué problema de nuestro
cliente estamos solucionando?
¿Qué tipología de producto o
servicio estamos entregando a
cada segmento de cliente?
¿Qué necesidad estamos
satisfaciendo?
¿Qué tipo de relación espera
cada segmento de clientes que
establezcamos y mantengamos
con ellos?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Cómo se integran con el resto
del modelo de negocio?
¿Son costosas?
¿A quién le estamos creando
valor?
¿Cuáles son nuestros clientes
más importantes?
¿Qué canales prefieren
nuestros segmentos de
clientes?
¿Cómo estamos llegando a
ellos?
¿Cómo están de integrados
nuestros canales?
¿Cuáles funcionan mejor?
¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Qué están pagando actualmente?
¿Cómo están pagando?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cómo contribuye cada flujo de ingreso al total de ingresos?
¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes al modelo de
negocio?
¿Qué recursos clave son los más caros?
¿Cuáles son las actividades más caras?

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Productos
físicos
Servicios
Productos
digitales
Intermedia-
ción
Apps
Consumo
colaborativo
Comunidad
Producto
personalizado
Nichos de
mercado
Producto a
servicio
Ingreso por
venta de
producto
Ingreso por
transacción
Publicidad
Prioridad
ingresos
Prioridad
usuarios
Freemium
Venta de
PyS
digitales

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PRODUCTO FÍSICO

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22. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
PRODUCTO PERSONALIZADO

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MODELOS DE INGRESOS Y OTROS
CONCEPTOS
(OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

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Ingreso por transacción

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Publicidad
Nadie gana dinero con la publicidad,
a menos que su nombre sea Google
Genis Roca

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Freemium
• Una parte del producto o servicio es gratuita (free), mientras que
otra parte es de pago (premium)
– Funcionalidad
– Capacidad
– Limitación temporal
– Tipo de clientes
– Usos
– Publicidad
Ratio de conversión
• Rangos: 0,5% al 7%
• Dropbox: 4%
• Evernote < 2%

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Prioridad ingresos
(aka mercados de una cola)
• Usuario = cliente = pagador
• Preguntas que tenemos que hacer al Modelo de Negocios
– Tiempo que tardaremos en duplicar los ingresos mensuales
– ¿Cuándo llegaremos a 10K mensuales? ¿Y a 100K mensuales?
– ¿Qué hipótesis estoy realizando para llegar a estos hitos?

31. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Prioridad usuarios
• Usuario, cliente y pagador pueden ser distintos
• La preocupación debe ser cómo captar usuarios para
¿¿¿después pasar a monetizarlos??? o tratamos de hacer
ambas simultáneamente
• Preguntas a realizarnos
– ¿Cómo llegar a 10M de usuarios?
– ¿Cómo llegar al top-5?
– ¿Cuánto están dispuestos a pagar los que pagan?

32. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
PRODUCTOS DIGITALES

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35. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
SERVICIOS

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38. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

39. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
DE PRODUCTO A SERVICIO
(SUSCRIPCIÓN)

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42. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

43. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
NICHOS DE MERCADO

44. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

45. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

46. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
INTERMEDIACIÓN

47. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

48. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

49. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

50. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
CONSUMO COLABORATIVO

51. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

52. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

53. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

54. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

55. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

56. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
COMUNIDADES

57. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

58. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

59. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
APPS

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61. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

62. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

63. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Es el año 1996 y tu partido acaba de ganar las elecciones. Las constructoras hacen cola a las puertas
de la sede con sus maletines rebosantes de dinero. ¡Encarna a Dársenas, el tesorero del partido, y
reparte el dinero antes de que Hacienda se entere!”
“Dársenas: Tesorero Corrupto” es un juego paródico inspirado en el escándalo del supuesto reparto
de sobresueldos. Con él, se le ofrece al jugador la oportunidad de ponerse en la piel del encargado de
repartir el dinero, a la vez que desvía fondos a sus cuentas privadas en Suiza

64. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

65. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
CASO CANARIAS

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67. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

68. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

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RESUMEN

71. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Productos
físicos
Servicios
Productos
digitales
Intermedia-
ción
Apps
Consumo
colaborativo
Comunidad
Producto
personalizado Nichos de
mercado
Producto a
servicioIngreso por
venta de
producto
Ingreso por
transacción
Publicidad
Prioridad
ingresos
Prioridad
usuarios
Freemium
Venta de
PyS
digitales

72. Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Comercio electrónico
Modelos de negocio en Internet
(especial referencia a Canarias)
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