SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 40
Estudio de Satisfacción de Usuarios: CAMEDUR Presentación de Resultados: Montevideo, 15 de Diciembre 2010 Informe elaborado por:
OBJETIVOS
OBJETIVOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
OBJETIVOS (ii) ,[object Object],[object Object],[object Object]
METODOLOGÍA
METODOLOGÍA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Disponibilidad de Horarios Médicos en Camedur según Sexo y Edad  P5:  Cuando Ud. pide hora en IS para consultar médico (personalmente, por teléfono o por Internet) ¿Cómo diría que es la disponibilidad de horarios para ver al médico/especialista que quiere consultar?  ¿Es buena o es mala? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo  Disponibilidad de horarios
Evaluación Tiempo de Espera en Camedur según la Espera  Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Tiempos de Espera
Evaluación Duración de la Consulta en Camedur según Sexo y Edad  P17:  Y el tiempo que le dedicó el doctor, ¿fue suficiente o insuficiente? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Duración de la Consulta
Disposición del Médico a Escuchar según Sexo y Edad  P18:  Y para esa misma vez que fue al médico ¿cómo evalúa la… Disposición a escucharlo y tener en cuenta su opinión? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Disposición del Médico a Escuchar
Claridad de las Explicaciones en Camedur según Sexo y Edad  P18:  Y para esa misma vez que fue al médico ¿cómo evalúa la… Claridad de las explicaciones dadas por el médico? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Claridad de las Explicaciones
Disposición a Explicar Procedimientos según Sexo y Edad  P19:  En general los médicos de ____(NOMBRAR IS) _____¿le explican claramente los procedimientos y tratamientos que le van a realizar? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Disposición a Explicar Procedimientos
Conocimiento Médico de la Historia Clínica en Camedur según Sexo y Edad  P20: Cuando Ud. concurre al médico que la(o) atiende, ¿el doctor conoce su historia clínica, está informado sobre los resultados de su consulta con otros médicos ( Especialistas, Médicos de Urgencia, Emergencia u otros)?  Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Conocimiento Médico de la Historia Clínica
DERECHOS Y OBLIGACIONES
Información sobre Derechos de Usuario en Camedur según Sexo y Edad  P21:  En los últimos doce meses, ¿ha recibido por parte de ___(NOMBRAR IS)___ alguna información  respecto a sus derechos como usuario? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Derechos de los Usuarios
Quejas o Sugerencias: Donde dirigirse en Camedur según Sexo y Edad  P23:  Si hoy tuviese una queja o sugerencia para hacerle a  __(NOMBRAR IS)__, ¿sabe qué tiene que hacer, a dónde se debe dirigir?  Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Comparativo Quejas y Sugerencias: Donde dirigirse
SATISFACCIÓN GENERAL Y CONTINUIDAD ASISTECIAL
Satisfacción General en Camedur según Sexo y Edad  P24:  Teniendo en cuenta todos los aspectos evaluados  ¿Cuán satisfecho se encuentra con  ___(NOMBRAR IS)___: ¿Muy satisfecho, Satisfecho, Ni Satisfecho Ni Insatisfecho, Insatisfecho, Muy Insatisfecho? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Satisfacción General Camedur Comparativo con Total
P25:  En los próximos 12 meses ¿seguirá siendo socio de (NOMBRAR IS__________)? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54 Disposición a continuar en la Institución en los próximos 12 meses según Sexo y Edad
Disposición a Continuar en la Institución Camedur Comparativo con Total
Recomendación del Servicio en Camedur según Sexo y Edad  P26:  Si HOY tuviera que recomendarle a un amigo o familiar que atendiera su salud en ____ (NOMBRAR IS) ¿la recomendaría? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
Recomendación del Servicio Camedur Comparativo con Total
SÍNTESIS & CONCLUSIONES
La concurrencia al médico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lo menos satisfactorio: tiempos de espera ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los componentes del servicio que más satisfacen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La atención satisface a pesar de ser breve ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El cumplimiento con los procedimientos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los derechos de los pacientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pacientes satisfechos que no se cambiarían ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

Destacado (8)

Copenhagen A Venezia
Copenhagen A VeneziaCopenhagen A Venezia
Copenhagen A Venezia
 
Taller fisico quimico 9
Taller fisico quimico 9Taller fisico quimico 9
Taller fisico quimico 9
 
Flyer
FlyerFlyer
Flyer
 
Copenhagen A Venezia
Copenhagen A VeneziaCopenhagen A Venezia
Copenhagen A Venezia
 
Geoff Lindsay: University of Warwick Seminar
Geoff Lindsay: University of Warwick SeminarGeoff Lindsay: University of Warwick Seminar
Geoff Lindsay: University of Warwick Seminar
 
Mark Williams - Ray White
Mark Williams - Ray WhiteMark Williams - Ray White
Mark Williams - Ray White
 
6 10
6 106 10
6 10
 
Stock call .egx30 (thorough price and momentum analysis) nov 15, 2011
Stock call  .egx30 (thorough  price and momentum analysis) nov 15, 2011 Stock call  .egx30 (thorough  price and momentum analysis) nov 15, 2011
Stock call .egx30 (thorough price and momentum analysis) nov 15, 2011
 

Similar a Presentacion Encuesta Cifra

Estudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de UsuarioEstudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de Usuario
Petensos
 
Estudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de UsuarioEstudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de Usuario
Gregg O'neal
 
Satisfaccion de usuario
Satisfaccion de usuarioSatisfaccion de usuario
Satisfaccion de usuario
Gregg O'neal
 
Entrega 170809 Cuestionario Entrevista
Entrega 170809 Cuestionario EntrevistaEntrega 170809 Cuestionario Entrevista
Entrega 170809 Cuestionario Entrevista
ragmyl
 
Falta de oprtunidad en las citas
Falta de oprtunidad en las citasFalta de oprtunidad en las citas
Falta de oprtunidad en las citas
Ingrid Guardo
 
Instrumento profesionales
Instrumento profesionalesInstrumento profesionales
Instrumento profesionales
jenn solis
 
Para entender el corralito mutual - indicadores explicativos
Para entender el corralito mutual - indicadores explicativosPara entender el corralito mutual - indicadores explicativos
Para entender el corralito mutual - indicadores explicativos
Elpaisuy
 
Encuesta Derechos Pacientes Red por la Salud
Encuesta Derechos Pacientes Red por la SaludEncuesta Derechos Pacientes Red por la Salud
Encuesta Derechos Pacientes Red por la Salud
RedesCemefi
 
Encuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los Pacientes
Encuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los PacientesEncuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los Pacientes
Encuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los Pacientes
RedesCemefi
 

Similar a Presentacion Encuesta Cifra (20)

Estudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de UsuarioEstudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de Usuario
 
Estudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de UsuarioEstudio de Satisfaccion de Usuario
Estudio de Satisfaccion de Usuario
 
Satisfaccion de usuario
Satisfaccion de usuarioSatisfaccion de usuario
Satisfaccion de usuario
 
Preferencias de los Planes Médicos en Puerto Rico
Preferencias de los Planes Médicos en Puerto RicoPreferencias de los Planes Médicos en Puerto Rico
Preferencias de los Planes Médicos en Puerto Rico
 
Nuevas Tecnologías, farmacia y formación-información con el paciente
Nuevas Tecnologías, farmacia y formación-información con el pacienteNuevas Tecnologías, farmacia y formación-información con el paciente
Nuevas Tecnologías, farmacia y formación-información con el paciente
 
Cumplimiento y Respeto de los Derechos en Salud, percepción de los pacientes.
Cumplimiento y  Respeto de los Derechos en Salud, percepción de los pacientes.Cumplimiento y  Respeto de los Derechos en Salud, percepción de los pacientes.
Cumplimiento y Respeto de los Derechos en Salud, percepción de los pacientes.
 
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAMEncuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
 
Entrega 170809 Cuestionario Entrevista
Entrega 170809 Cuestionario EntrevistaEntrega 170809 Cuestionario Entrevista
Entrega 170809 Cuestionario Entrevista
 
iess riobamba
 iess riobamba iess riobamba
iess riobamba
 
Prueba
PruebaPrueba
Prueba
 
Sesion 6. calidad
Sesion 6. calidadSesion 6. calidad
Sesion 6. calidad
 
Falta de oprtunidad en las citas
Falta de oprtunidad en las citasFalta de oprtunidad en las citas
Falta de oprtunidad en las citas
 
Instrumento profesionales
Instrumento profesionalesInstrumento profesionales
Instrumento profesionales
 
Para entender el corralito mutual - indicadores explicativos
Para entender el corralito mutual - indicadores explicativosPara entender el corralito mutual - indicadores explicativos
Para entender el corralito mutual - indicadores explicativos
 
Encuesta Derechos Pacientes Red por la Salud
Encuesta Derechos Pacientes Red por la SaludEncuesta Derechos Pacientes Red por la Salud
Encuesta Derechos Pacientes Red por la Salud
 
Encuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los Pacientes
Encuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los PacientesEncuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los Pacientes
Encuesta Red x la Salud Cemefi Derechos de los Pacientes
 
Respuestas encuesta
Respuestas encuestaRespuestas encuesta
Respuestas encuesta
 
2009 Estudio Sector Health
2009 Estudio Sector Health2009 Estudio Sector Health
2009 Estudio Sector Health
 
Presentaci_n_COESPO.pdf
Presentaci_n_COESPO.pdfPresentaci_n_COESPO.pdf
Presentaci_n_COESPO.pdf
 
All of Us Community Presentation Spanish Copy.pptx
All of Us Community Presentation Spanish Copy.pptxAll of Us Community Presentation Spanish Copy.pptx
All of Us Community Presentation Spanish Copy.pptx
 

Último

Cuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptx
Cuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptxCuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptx
Cuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptx
guadalupedejesusrios
 
Diabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materal
Diabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materalDiabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materal
Diabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materal
f5j9m2q586
 
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdfRelacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
AlvaroLeiva18
 
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
AdyPunkiss1
 
(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)
(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)
(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)
UDMAFyC SECTOR ZARAGOZA II
 
(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)
(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)
(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)
UDMAFyC SECTOR ZARAGOZA II
 

Último (20)

Psorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatología
Psorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatologíaPsorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatología
Psorinum y sus usos en la homeopatía y la dermatología
 
PRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizado
PRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizadoPRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizado
PRIMEROS AUXILIOS BOMBEROS 2024 actualizado
 
HOJA GRAFICA DE FUNCIONES VITALES EN PERSONAS
HOJA GRAFICA DE FUNCIONES VITALES EN PERSONASHOJA GRAFICA DE FUNCIONES VITALES EN PERSONAS
HOJA GRAFICA DE FUNCIONES VITALES EN PERSONAS
 
Manejo adecuado del bulto de ropa quirugico
Manejo adecuado del bulto de ropa quirugicoManejo adecuado del bulto de ropa quirugico
Manejo adecuado del bulto de ropa quirugico
 
Cuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptx
Cuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptxCuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptx
Cuadro-comparativo-Aparato-Reproductor-Masculino-y-Femenino.pptx
 
TRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirlo
TRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirloTRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirlo
TRIPtico que es la eda , que lo causa y como prevenirlo
 
FARMCOCINÉTICA Y FARMACODINAMIA DE LOS MEDICAMENTOS TÓPICOS
FARMCOCINÉTICA Y FARMACODINAMIA DE LOS MEDICAMENTOS TÓPICOSFARMCOCINÉTICA Y FARMACODINAMIA DE LOS MEDICAMENTOS TÓPICOS
FARMCOCINÉTICA Y FARMACODINAMIA DE LOS MEDICAMENTOS TÓPICOS
 
Diabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materal
Diabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materalDiabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materal
Diabetes tipo 2 expo guias ada 2024 apuntes y materal
 
317543696-CUMARINA-EXPOSICION-ORGANICA4.pptx
317543696-CUMARINA-EXPOSICION-ORGANICA4.pptx317543696-CUMARINA-EXPOSICION-ORGANICA4.pptx
317543696-CUMARINA-EXPOSICION-ORGANICA4.pptx
 
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdfRelacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
Relacion final de ingresantes 23.11.2020 (2).pdf
 
glucólisis anaerobia.pdf
glucólisis                 anaerobia.pdfglucólisis                 anaerobia.pdf
glucólisis anaerobia.pdf
 
ANAMNESIS Y EXAMEN FISICO DEL SISTEMA RENAL.pptx
ANAMNESIS Y EXAMEN FISICO DEL SISTEMA  RENAL.pptxANAMNESIS Y EXAMEN FISICO DEL SISTEMA  RENAL.pptx
ANAMNESIS Y EXAMEN FISICO DEL SISTEMA RENAL.pptx
 
ENFERMEDADES CEREBROVASCULARES (1).pdfseminario
ENFERMEDADES CEREBROVASCULARES (1).pdfseminarioENFERMEDADES CEREBROVASCULARES (1).pdfseminario
ENFERMEDADES CEREBROVASCULARES (1).pdfseminario
 
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
Dedo con deformidad en ojal o “boutonnière”
 
Dermis, Hipodermis y receptores sensoriales de la piel-Histología.pptx
Dermis, Hipodermis y receptores sensoriales de la piel-Histología.pptxDermis, Hipodermis y receptores sensoriales de la piel-Histología.pptx
Dermis, Hipodermis y receptores sensoriales de la piel-Histología.pptx
 
(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)
(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)
(2024-05-06)Sesion Anticoncepción desde atencion primaria (DOC)
 
1. Anatomía funcional de los organos reproductivos en animales menores
1. Anatomía funcional de los organos reproductivos en animales menores1. Anatomía funcional de los organos reproductivos en animales menores
1. Anatomía funcional de los organos reproductivos en animales menores
 
HELICOBACTER PYLORI y afectacion norman.pptx
HELICOBACTER PYLORI  y afectacion norman.pptxHELICOBACTER PYLORI  y afectacion norman.pptx
HELICOBACTER PYLORI y afectacion norman.pptx
 
Histologia del sistema respiratorio y sus funciones
Histologia del sistema respiratorio y sus funcionesHistologia del sistema respiratorio y sus funciones
Histologia del sistema respiratorio y sus funciones
 
(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)
(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)
(2024-04-30). ACTUALIZACIÓN EN PREP FRENTE A VIH (PPT)
 

Presentacion Encuesta Cifra

  • 1. Estudio de Satisfacción de Usuarios: CAMEDUR Presentación de Resultados: Montevideo, 15 de Diciembre 2010 Informe elaborado por:
  • 3.
  • 4.
  • 6.
  • 7. Disponibilidad de Horarios Médicos en Camedur según Sexo y Edad P5: Cuando Ud. pide hora en IS para consultar médico (personalmente, por teléfono o por Internet) ¿Cómo diría que es la disponibilidad de horarios para ver al médico/especialista que quiere consultar? ¿Es buena o es mala? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 9. Evaluación Tiempo de Espera en Camedur según la Espera Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 11. Evaluación Duración de la Consulta en Camedur según Sexo y Edad P17: Y el tiempo que le dedicó el doctor, ¿fue suficiente o insuficiente? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 13. Disposición del Médico a Escuchar según Sexo y Edad P18: Y para esa misma vez que fue al médico ¿cómo evalúa la… Disposición a escucharlo y tener en cuenta su opinión? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 14. Comparativo Disposición del Médico a Escuchar
  • 15. Claridad de las Explicaciones en Camedur según Sexo y Edad P18: Y para esa misma vez que fue al médico ¿cómo evalúa la… Claridad de las explicaciones dadas por el médico? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 16. Comparativo Claridad de las Explicaciones
  • 17. Disposición a Explicar Procedimientos según Sexo y Edad P19: En general los médicos de ____(NOMBRAR IS) _____¿le explican claramente los procedimientos y tratamientos que le van a realizar? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 18. Comparativo Disposición a Explicar Procedimientos
  • 19. Conocimiento Médico de la Historia Clínica en Camedur según Sexo y Edad P20: Cuando Ud. concurre al médico que la(o) atiende, ¿el doctor conoce su historia clínica, está informado sobre los resultados de su consulta con otros médicos ( Especialistas, Médicos de Urgencia, Emergencia u otros)? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 20. Comparativo Conocimiento Médico de la Historia Clínica
  • 22. Información sobre Derechos de Usuario en Camedur según Sexo y Edad P21: En los últimos doce meses, ¿ha recibido por parte de ___(NOMBRAR IS)___ alguna información respecto a sus derechos como usuario? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 23. Comparativo Derechos de los Usuarios
  • 24. Quejas o Sugerencias: Donde dirigirse en Camedur según Sexo y Edad P23: Si hoy tuviese una queja o sugerencia para hacerle a __(NOMBRAR IS)__, ¿sabe qué tiene que hacer, a dónde se debe dirigir? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 25. Comparativo Quejas y Sugerencias: Donde dirigirse
  • 26. SATISFACCIÓN GENERAL Y CONTINUIDAD ASISTECIAL
  • 27. Satisfacción General en Camedur según Sexo y Edad P24: Teniendo en cuenta todos los aspectos evaluados ¿Cuán satisfecho se encuentra con ___(NOMBRAR IS)___: ¿Muy satisfecho, Satisfecho, Ni Satisfecho Ni Insatisfecho, Insatisfecho, Muy Insatisfecho? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 28. Satisfacción General Camedur Comparativo con Total
  • 29. P25: En los próximos 12 meses ¿seguirá siendo socio de (NOMBRAR IS__________)? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54 Disposición a continuar en la Institución en los próximos 12 meses según Sexo y Edad
  • 30. Disposición a Continuar en la Institución Camedur Comparativo con Total
  • 31. Recomendación del Servicio en Camedur según Sexo y Edad P26: Si HOY tuviera que recomendarle a un amigo o familiar que atendiera su salud en ____ (NOMBRAR IS) ¿la recomendaría? Base: 361 entrevistados (Hombres: 166 / Mujeres: 195 / Hasta 19: 111/ 20 a 44: 86 / 45 a 64: 110 / 65 y mas: 54
  • 32. Recomendación del Servicio Camedur Comparativo con Total
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.