Escuela de Padres, hábito buscar entender y luego ser entendido, hábito de la comunicación empática

1. ESCUELA DE PADRES
NIVEL II
“DE ADENTRO HACIA AFUERA”
Sesión : BUSCAR PRIMERO ENTENDER Y
LUEGO SER ENTENDIDO
HÁBITO DEN LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA

2. PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y
PROCESOS
“Necesitamos escucharnos unos a otros
si queremos pasar por esta era
apocalíptica y evitar el caos de la
Principios Básicos:
• El diagnóstico debe preceder a la prescripción.
• La comprensión llega a través de escuchar.
Paradigmas Clave:
• “Asumo que no entiendo totalmente y necesito
escuchar”.
• “Si escucho primero para entender, luego seré
entendido mejor.”
Proceso Clave :
• Usar las habilidades del Escuchar Empático.
multitud”
Chiam Potok
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3. NIVELES DE ESCUCHA
Ignorar No hacer esfuerzo por escuchar.
Pretender escuchar Hacer creer o dar la apariencia de que se está
escuchando.
Escuchar selectivo Escuchar sólo las partes de la conversación que le
interesan
Escuchar atento Poner atención y concentrarse en lo que la persona
dice y compararlo con sus propias experiencias.
Escuchar Empático Escuchar y responder con el corazón y con la
mente para entender las palabras, la intención y los
sentimientos de la persona.
“ La vida de cada quién es tan singular, tan única. ¿Quién escuchará para
entender esa singularidad?”
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4. RESPUESTAS AUTOBIGRAFICAS
Uno de los mayores obstáculos que la gente encuentra en las comunicaciones
interpersonales es la tendencia a responder autobiográficamente. Aconsejamos,
sondeamos, interpretamos y evaluamos los mensajes de otras personas con
base a nuestra propia experiencia y motivos.
-Aconsejar Dar remedios, consejos y soluciones a los problemas.
-Sondear Hacer preguntas desde nuestro propio marco de
referencia.
-Interpretar Explicar los motivos y las conductas de los demás
basados en nuestra propia experiencia. Tratar de
deducir.
-Evaluar Juzgar y estar o no de acuerdo.
Al superar la tendencia natural de diagnosticar, brincar a conclusiones,
autodefenderse y presionar nuestras opiniones en las demás personas,
nuestras comunicaciones interpersonales se vuelven más efectivas.
Renunciamos a examinar todo a través de nuestros propios paradigmas y
dejamos de leer autobiografías en las vidas de otras personas.
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5. LA ACTITUD Y LA HABILIDAD DE LA EMPATÍA
Convertirse en un receptor más efectivo y empático requiere desarrollar tanto
deseo como habilidad. Para hacerlo, necesitamos vivir más profundamente los
principios claves de la comunicación. El escuchar efectivo requiere un conocimiento de cómo
el significado se transforma del emisor al receptor.
COMO NOS COMUNICAMOS
Los expertos en comunicaciones estiman
que sólo el 7% de nuestra comunicación
está representada por las palabras que
decimos, otro 38% por nuestros sonidos y
la manera en que decimos las palabras, y
el 55% por nuestro lenguaje no verbal y
corporal.
La gente comunica más allá de las palabras
la gente expresa sentimientos.
Con frecuencia exponemos esos sentimientos
a través del énfasis en las palabras y del
lenguaje corporal, aún cuando ellas
comuniquen verbalmente ideas conflictivas.
“Aquel que escucha hace
la mayor parte del
trabajo, no el que habla”.
Stephen Covey
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6. 1. Imitar el contenido
• «Así que
piensas que la
escuela no sirve
para nada...»
Papá, la escuela
no sirve para
nada.
Se repite lo que le acaban de decir. No se ha
evaluado, sondeado o interpretado. Por lo
menos se demuestra haber prestado
atención
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7. 2. Parafrasear el contenido
• «Papá, la escuela no
sirve para nada.»
• «Ya no quieres ir a la
escuela...»
En este caso, el padre
dice con sus propias
palabras lo que quiere
decir el hijo. Está
pensando en lo que el
joven ha dicho, sobre
todo con el hemisferio
cerebral izquierdo, el
del razonamiento y la
lógica.
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8. 3. Reflejo de Sentimientos
• Papá, la escuela no
sirve para nada.
• «Te sientes realmente
frustrado.»
No se presta tanta
atención a lo que se
dijo como a los
sentimientos del joven
acerca de ello.
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9. 4. Empatía: Se parafrasea el contenido y
refleja el sentimiento.
• «Papá, la escuela no
sirve para nada.»
• «¿Te sientes realmente
frustrado en la
escuela?.»
La frustración es el
sentimiento; la escuela es
el contenido..
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10. Modelo de Compresión
• «Papá, la escuela no sirve
para nada.» (Quiero hablar
contigo, contar con tu
atención.)
• «Te sientes realmente
frustrado en la escuela.»
(¡Exacto! ¡Eso es lo que
siento!)
• «Por supuesto. No tiene
aplicación en la práctica.
No saco nada de ella.»
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11. FRASES ÚTILES PARA SER EVIDENTE EL
ENTENDIMIENTO:
• Según entiendo, tu sientes que…
• Estoy captando que tú…
• Entonces , cómo tu lo ves…
• Creo que estoy escuchando que…
• No estoy seguro de estar de acuerdo, pero …
• Valoras muy alto…
• Como lo oigo, tú….
• Tu sentimiento ahora es que…
• Debes de haberte sentido…
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12. Después ser comprendido
Si logra primero comprender al otro,
probablemente, será comprendido por ese otro.
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13. Persona a Persona
Para comprender, se
necesita crear una
relación persona a
persona,
comprendiendo
razones, sentimientos,
conductas, en cada
situación o contexto y
con cada persona en
particular.
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14. Quinto hábito con los niños
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15. Quinto hábito con los niños
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16. Quinto hábito con los niños
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17. Quinto hábito con los niños
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18. Gracias...