2. Especialista en Mercadeo Promocional UPB.

5. INTRODUCCIÓN …un poco de inspiración publicitaria…(el maravilloso arte de captar la atención…) Premiados

6. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Estrategia Entorno Marca Propaganda

7. ¿Qué es la estrategia? Es la combinación de las diferentes variables de información del entorno que llevan a anticiparse a los posibles cambios que puedan afectar a la marca. Productos a desarrollar en este temática: - Diagnósticos comunicacionales publicitarios. - Planteamiento de estrategias de comunicaciones integradas de marketing. - Estrategias Creativas.

8. ¿Qué es el entorno? En esta temática el concepto de entorno es entendido como el espacio público y privado en el cual el consumidor entra en contacto con los procesos de comunicación publicitaria, y todos los factores que afectan esa comunicación. Productos a desarrollar en esta temática: - Estudios de comportamiento del consumidor. - Investigaciones de mercado. - Evaluación y asesoría de publicidad en el punto de venta. - Análisis de impacto publicitario en las ciudades. - Análisis de medios.

9. ¿Qué es la marca? Son las percepciones psicológicas, sensoriales, de la memoria, los valores, opiniones, modos de vida, etc. que permiten el reconocimiento y la proyección de una cultura empresarial en los diferentes públicos. Productos a desarrollar en este temática: - Análisis de competencia. - Branding. - Estudios de salud de marca. - Arquitectura y construcción de marca.

10. ¿Qué es la propaganda? En la difusión de ideas políticas, filosóficas, sociales o religiosas, es decir comunicación ideológica o valores culturales. Es fundamental informar a la población, generar conciencia y modificar conductas, hablando de la verdad y apelando a argumentos con más carga emocional que racional, usando como herramienta principal la persuasión.

11. 8 ¿Verdaderamente tiene claro qué dirección debe tomar su marca?

12. Una marca que llega a su mente consigue un comportamiento. Una marca que llega a su corazón consigue un compromiso. 9 MARCA - Conceptos

13. MARCA - Conceptos 25% de las marcas en grandes empresas generan 2% ventas Las tres primeras marcas tendrán el 70% de los beneficios. Es necesario la construcción de marcas diferentes para mercados diferentes.

14. Identidad de marca Imagen de marca Posicionamiento Cómo quiero ser? Cómo… así me ven? Cómo quiero que me vean? MARCA - Conceptos Identidad e Imagen de marca

15. MARCA - Conceptos Caso IVORY

16. 99,44 % puro Flota 1920 1881 MARCA - Conceptos

17. Consistencia enel tiempo 14 MARCA - Conceptos

19. Implican valor

20. Implican relación

24. MARCA Marca + que producto Asociaciones Organizativas Personalidad De la marca País de Origen Símbolos PRODUCTO Alcance Atributos Calidad Usos Imaginería del Usuario Relaciones Marca - Cliente Beneficios de Auto-Expresión Beneficios Emocionales

26. Eufonía

27. Memorización

28. Asociaciones

29. Distinción

31. Protección

33. Las Marcasevolucionan Desde finales de 2009 el Éxito había presentado su nuevo logo, después de 60 años, para así poder responder a los nuevos consumidores y fortalecer los vínculos emocionales con ellos. "El nuevo logo conserva el color amarillo que ha identificado a la compañía durante varios años, y para darle contraste y energía, se le agregó un punto rojo que se convirte en el signo de admiración que reemplaza la “i”, el cual logra destacar la emoción y suponer triunfo y sorpresa. También pasó de usar letras mayúsculas a minúsculas para generar mayor cercanía y la complacencia de las necesidades de sus clientes a través de precios bajos más sonrisas, la nueva filosofía de la marca", publica la cadena de almacenes en su página Web.

34. La marca Pedro Pablo Bernal Pérezpedropablo.bernalperez@gmail.com

35. La marca es la humanización del producto

36. La humanización del producto Las marcas nacen de la necesidad de crear diferencias entre productos de un mismo género, con idénticas cualidades, de otros ya fabricados que compiten en el mercado. (1)

37. (1)

38. La humanización del producto La marca no es un ser anónimo y aislado, es un ser viviente que entabla un diálogo con un interlocutor (consumidor), proceso en el cual se dan intercambios de información simbólica y física.

40. La humanización del producto Marca = ser vivo Para entrar en contacto con ese interlocutor el producto requiere tener cara, voz, un cuerpo, una forma de pensar y relacionarse con el mundo, personalidad, un estilo de vida, un nombre, una firma. en conclusión, UNA MARCA. (1)

41. (1)

42. La humanización del producto Los seres humanos tienden a “nombrar” todo lo que los rodea, en ese momento ven más que el objeto en sí, trascienden a una relación afectiva en la cual construyen una historia de vida. Es el máximo sentido de pertenencia. Sofía. Mi portátil… Lady. El Renault Twingo

43. La humanización del producto Una marca NO es sólo un nombre y un logo en una tarjeta personal. Es una experiencia de vida que un grupo de personas (empresa) comparte con otro grupo de personas (cliente) que se identifica con esta. El producto se convierte en el recurso para generar esta experiencia.

45. La marca, Un amor a primera vista

46. Un amor a primera vista “La vi sólo por un segundo y me dejó una marca que no he podido sacar de mi cabeza”.

47. Un amor a primera vista Si hay una sensación de atracción es porque me identifico con algo de esa persona, puede ser su aspecto físico o su forma de ser. Los seres humanos buscamos en las demás personas completar “ese algo” que nos falta para sentirnos bien. Léase persona como marca.

49. Un amor a primera vista Dejamos que se acerquen o nos movemos sólo hacia aquellas personas que conocemos o nos generan confianza.

51. Un amor a primera vista La racionalización en el momento de la compra, es la justificación que el consumidor construye para la emoción que siente frente a una marca.

53. Un amor a primera vista Desde la experiencia y la percepción, cada consumidor hace una interpretación de la marca (imagen de marca), el reto está en que esta debe ser lo más fiel y aproximado a lo que queremos reflejar (identidad de marca).

54. Un amor a primera vista Pato pato PATO

57. La marca, Principio y fin de toda acción

58. Principio y fin de toda acción La publicidad, las relaciones públicas, la comunicación organizacional no son las únicas formas en que una marca se comunica. Toda acción, por más insignificante que se vea, COMUNICA, a su vez la ausencia de acciones también está sujeta a interpretaciones, las cuales pueden ser positivas o negativas.

60. Principio y fin de toda acción Una marca puede llegar a ser empalagosa con su cliente, como consecuencia de esta saturación lo aburre o lo espanta. De otro lado, la marca al ser una completa muda puede llegar a ser percibida como fría, o peor aún, ignorada. Estos son sólo algunos patrones erróneos en el comportamiento de la marca que pueden afectar su desempeño. Salud de marca.

62. Principio y fin de toda acción Una buena arquitectura de marca da los parámetros necesarios para que una marca genere los espacios adecuados de interrelación e intercambio con el consumidor, siendo coherente en todo momento con su personalidad y esencia (razón de ser). Es decir que la misma marca define sus formas para expresarse y relacionarse.

64. Principio y fin de toda acción Se desconoce la forma y el momento en que un consumidor puede entrar en contacto con la marca. Hay variables que podemos controlar en ese proceso, pero hay una gran mayoría que están supeditadas al contexto, esta situación se minimiza si se articulan desde lo que se denomina identidad extendida o atributos. (3)

65. Principio y fin de toda acción La ambientación de la sala de espera. La forma de expresarse de la recepcionista. La información en una etiqueta. La ubicación de los elementos en una vitrina. El tono de comunicación en una carta. Estos son apenas algunos espacios que se deben contemplar como puntos de contacto del cliente con su marca.

66. Principio y fin de toda acción Toda acción (táctica) debe partir desde lo que la marca es. Y se debe tener presente que toda acción genera una consecuencia sobre la marca.

68. La magia está en la marca.

69. Origen y definición de marca Pedro Pablo Bernal Pérezpedropablo.bernalperez@gmail.com

70. Origen de marca El vocablo “marca” nace de la palabra nórdica “marcar” que significa quemar o herrar.Se ha usado desde hace miles de años para designar propiedad u origen.Se tiene referencia de “trademarks” desde el siglo VIII a.c. cuando aparecieron los primeros sellos de garantía en vasijas de cerámica en Mesopotamia. Los negocios se tenían como referentes de familia lo que hacía más fácil su elección.

71. Origen de marca Dejaron de ser simples nombres con un símbolo que hacían referencia a su fabricante y pasaron a convertirse en sellos de garantía que generaban confianza.Durante la edad media sobrevivían las marcas gremiales o colectivas, con esto se confirmaba que el producto respondía a unas exigencias reglamentarias.Para este período la marca se convierte en un instrumento de control, pues identifica aquellos productos que pueden ser comercializados en un mercado específico.

72. Origen de marca En los inicios de la revolución industrial aparecen los primeros registros de patentes.En el siglo XIX, inician las marcas asociadas directamente a los productos, se recurre a su denominación, presentación (empaque) y apoyo en publicidad.Procter & Gamble en 1838.Los fabricantes de tabaco, medicamentos patentados y los cosméticos inician la asociación de los productos con el envase y una denominación particular (nombre).

73. Origen de marca Para 1931 Neil McEloy de P&G redacta un conjunto de normas que se pueden definir como la primera concepción de gestión de marca.

74. Origen de marca Nivel 1 - Venta científica / 1900 a 1950La comunicación no se orientaba a la creación de las marcas sino a que los consumidores probaran los productos.La publicidad se enfocaba en las proposiciones racionales.El consumidor se caracterizó por una inclinación al trabajo y al cumplimiento de responsabilidades.

75. Origen de marca Nivel 2 - La imagen y la fantasía / 1950 a 2000Un número significativo de marcas con productos y precios similares competían por el mismo cliente en mercados maduros.Clase media con acceso a productos y marcas que en años anteriores eran exclusivas de clases altas.El lujo y el ocio figuran como parámetros de existencia para las marcas.

76. Origen de marca Nivel 2 - La imagen y la Fantasía / 1950 a 2000Cobra importancia el concepto de lealtad de marca, aparece el tema de la personalidad.Hay una gran intervención de la psicología (psicoanálisis) en el mercadeo.La publicidad pasa de las palabras a la imagen.La imagen de marca se convierte en el centro de las acciones de mercadeo.

77. Origen de marca Nivel 3 - El mercadeo es un modificador de las mente / 2000…Aparece el aprendizaje junto al trabajo y el ocio como un factor de peso en la vida del consumidor.Aprendizaje vocacional como herramienta de supervivencia en el contexto laboral.Las marcas van hacia nuevos conceptos donde el producto ya no es necesariamente la base, se convierte en una excusa.

78. Origen de marca Nivel 3 - El mercadeo es un modificador de las mente / 2000…Con la nueva cultura del aprendizaje las personas interactúan con los medios de comunicación.Los medios de comunicación crean y replantean los modelos mentales (psicología cognitiva).Starbucks va más allá de la simple bebida de café y crea un espacio de encuentro.ISAGEN y la democratización de la Bolsa de Valores.

79. Definición de MARCA ¿Para usted, qué es una marca?

80. Definición de MARCA “Es una combinación de atractivos físicos, lógicos y emocionales que se complementan. Esta combinación debe ser única y debe dar como resultado una personalidad definida que les proporcione beneficios de valor al consumidor”. - Arnold, David. Manual de la Gerencia de Marca. Ed. Norma 1993

81. Definición de MARCA Según Scott Davis una marca es un componente intangible pero crítico de lo que representa una compañía, es un conjunto de promesas. Implica confianza, consistencia y un grupo definido de expectativas (esperanzas).

82. Definición de MARCA La marca es una idea mental que ofrece un conjunto de valores, una visión y una actitud frente al mundo. Es la humanización de un producto o servicio.

83. Definición de MARCA M= BP X ID X VE(2)Marca = Beneficios de producto x Identidad distintiva x Valores emocionales (2)- Peter Doyle

84. Definición de MARCA Marca = sensaciones + sentimientos Reputación Identidad Es la expresión sensorial del posicionamiento. Son las percepciones que las audiencias tienen con respecto a la marca.

85. Definición de MARCA Marca Producto Genera satisfacción emocional Genera satisfacción física Existe en la mente de los consumidores. Está en el punto de compra. Fácil de copiar, la tecnología permite hacer imitaciones en muy poco tiempo. No se puede copiar, la personalidad de marca es única.

86. Apalancamiento de marca Administración de activos Logística Generación de valor Desde el mercadeo Registros de marca La marca Desde lo económico Valoración de marca Desde lo jurídico Patentes Franquicias Desde locomunicacional Publicidad Comunicacióny relaciones públicas Diseño Industrial y Gráfico

87. Us 70.000 millones Us 65.000 millones Us 52.000 millones Us 42.000 millones Us 31.000 millones Us 29.000 millones Us 28.000 millones Las Marcas de mayor valor (Según Intebrand )

88. El BAV nos permite entender en profundidad la imagen de las marcas 77 • 24 atributos de Imagen de Marca - Confiable - Amigable - Dinámica - Inalcanzable - Se destaca - Alta calidad - Auténtica - Innovadora - Vale lo que cuesta - Se preocupa por el cliente - Original - Arrogante - Sincera - Actualizada - Tradicional - Útil - Progresista - Mejor en su categoría - Entretenida - Segura - Prestigiosa - Única - Diferente - Con estilo • 24 atributos de Personalidad de Marca - Con los pies en la tierra - Atrevida - Inteligente - Clase alta - Socialmente responsable - Conservadora - Cautivante - Fuerte - Amable - Con energía - Líder - Sólida - Simple - De moda - Con glamour - Sociable - Saludable - Sensual - Relajada - Independiente - Servicial - Es cada vez más importante - Exitosa - Vale la pena pagar más por ella

89. 78 4 Pilares de Marca DIFERENCIACION Punto de diferenciación de la marca Se relaciona con el margen RELEVANCIA Cuán apropiada es una marca para el consumidor Se relaciona con la penetración ESTIMA Cuán valorada es la marca para las personas FAMILIARIDAD Entendimiento y experiencia con la marca. Se relaciona con la experiencia con la marca

90. NUESTRAS MARCAS TAN PODEROSAS COMO MARCAS GLOBALES 79

91. PILARES DE MARCA 80

92. Un pequeño descanso

121. Branding Emocional Construyendo marcas que enamoran

122. Arquitectura de marca Algunas marcas crean conexiones personales y emocionales con sus clientes, mientras otras definen relaciones distantes y pasajeras.

123. Arquitectura de marca Algunas marcas son racionales, se quedan en una propuesta funcional con lo evidente y lo pre/supuesto, mientras hay otras que le apuestan a crear experiencias emocionales donde motivan la identificación con el cliente y su lealtad.

124. Arquitectura de marca La “pequeña” diferencia radica en la conexión personal que estas marcas definen con cada uno de sus clientes a través de la coherencia de su cultura como empresa y la singularidad de su identidad de marca.

125. Arquitectura de marca El Branding Emocional crea marcas con personalidades fuertes, pero flexibles. Se ven y sienten cercanas a las aspiraciones de sus clientes. Estos “rasgos de marca”se relacionan más con los deseos y las conexiones culturales que con aspectos netamente racionales.

126. Arquitectura de marca En el Branding Emocionales necesario: - Ir más allá del concepto tradicional de conciencia de marca.- Innovar en la generación del valor de marca.

127. Arquitectura de marca Recomendaciones para crear marcas emocionales.

128. Arquitectura de marca Del consumidor a la persona.Los consumidores compran un producto, las personas viven con la marca. El cliente se asume como un enemigo que se debe atacar.Se debe crear una relación de respeto mutuo en un enfoque de asociación de gana - gana.Finalmente el consumidor es el origen de toda información y nuestra razón de ser.

129. consumidor

130. Arquitectura de marca persona

131. Arquitectura de marca Del producto a la experienciaLos productos llenan necesidades, las experiencias satisfacen deseos. La compra por necesidad es impulsada por el precio y la conveniencia. La generación de experiencias de compra donde se incluye la exploración de los sentidos, agregan valor y permanecen en la memoria emocional de las personas.

132. Arquitectura de marca Del producto a la experienciaPara mantener el interés de un consumidor hay que atrapar su imaginación desde toda forma de comunicación de la marca. Un producto antiguo puede seguir siendo nuevo al mismo tiempo, si continúa teniendo relevancia emocional para el consumidor.Mantener la curiosidad y el interés por redescubrir.

133. producto

134. experiencia

135. Arquitectura de marca De la honestidad a la confianzaLa honestidad se da por descontado. La confianza compromete y es íntima, necesita ser ganada. Para mantenerse en el negocio se requiere ser honesto, pero la confianza se construye, es lo que uno espera de un amigo.

136. Arquitectura de marca De la honestidad a la confianzaEs uno de los valores más importantesque puede poseer una marca, exige compromiso y esfuerzo del cliente interno.Ayuda en la construcción de la confianzalos esfuerzos sinceros de conocer y contribuir a la comunidad cercana de lamarca.

137. honestidad

138. confianza

139. Arquitectura de marca De la calidad a la preferenciaLa calidad es lo mínimo que se espera de un precio justo. La preferencia es la que crea la venta; es la ventaja que se tiene sobre el otro.Las conexiones emocionales generan favoritismo al momento de elección.Levi’s es una marca de calidad que tiene que trabajar por la preferencia. Victoria’s Secret ha trabajado la emoción.

140. calidad

141. Preferencia

142. Preferencia

143. Arquitectura de marca De la notoriedad a la aspiraciónLa notoriedad hace que sea conocido, pero no quiere decir que se es amado. La marca debe ser una propuesta a las ambiciones de su consumidor, debe conectarse a las aspiraciones de la gente. Más allá del reconocimiento, la marca debe ser deseable. Benetton fue reconocido por sus avisos, pero no fue deseable.

144. notoriedad

145. aspiración

146. Arquitectura de marca De la identidad a la personalidadLa identidad opera desde lo descriptivo y genera reconocimiento. La personalidad se refiere al carácter y carisma. Es el elemento que da vida a la identidad, la matiza.

147. Arquitectura de marca De la identidad a la personalidadLa identidad expresa la singularidad de la marca y define un punto de diferencia en comparación con el panorama competitivo.La personalidad es un conjunto de cualidades complementarias que desde todo acto comunicacional motivan las relaciones con el consumidor.

148. identidad

149. personalidad

150. Arquitectura de marca De la función a la sensaciónLa funcionalidad de un producto hace referencia a las cualidades prácticas y evidentes. El diseño sensorial se relaciona con las experiencias de vida. La capacidad de hacer sentir hace referenia a soluciones humanasbasadas en la innovación, donde se involucra la estimulación de los sentidos del consumidor.

151. función

152. sensación

153. sensación

154. sensación

155. Arquitectura de marca De la ubicuidad a la presenciaLa ubicuidad es el punto de partida de la estrategia que pretende la visibilidad de la marca. Es dejarse llevar por el enfoque de 360 grados frente al temor de que un competidor pueda ocupar el territorio físico donde eventualmente pudiera estar nuestra marca.

156. Arquitectura de marca De la ubicuidad a la presenciaLa presencia emocional se siente y se valora. Para esto hay que conocer los habitos del consumidor.La estrategia de “dónde estar” se debe basar en la calidad del contacto, no en la cantidad.Los factores de “momento” y “lugar” llevan a una conexión con una idea y no a una emisión de un mensaje.

157. ubicuidad

158. presencia

159. Arquitectura de marca De la comunicación al diálogoComunicar es decir. Dialogar es compartir.La comunicación, bajo el esquema tradicional (publicidad) , cumple la función de llevar información a un público pasivo. Se da en una dirección.Hablar con el consumidor requiere de acciones conjuntas como lo proponen las comunicaciones integradas de mercadeo - CIM.

160. Arquitectura de marca De la comunicación al diálogoEl diálogo real implica una conversación de doble vía.La flexibilidad de los medios digitales y aquellas acciones que involucren al consumidor en la marca, ayudará a fomentar una asociación gratificante entre la gente y la empresa.Implica hacer una revisión a lo que gestionamos como mercadeo relacional.

161. comunicación

162. diálogo

163. diálogo

164. Del servicio a la relaciónEl servicio es venta. La relación es reconocer en el otro la preferencia por mi marca.El servicio es el nivel de eficiencia básico para que la transacción pueda realizarse.La relación significa que el representante de la marca entienda y aprecie al cliente.

165. Arquitectura de marca Del servicio a la relaciónUna relación significa que el cliente interno este comprometido en comprender y apreciar quiénes son sus clientes externos. Se trata de estar profundamente en contacto con y demostrar respeto por el consumidor.Las relaciones buscan crear experiencias de vida, estas comienzan por el lenguaje verbal y de gestos.

166. servicio

167. relación

168. Arquitectura de marca Para enamorar primero hay que tener un corazón.

169. Arquitectura de marca FUENTE: - Diario la Nación. Argentina - 2005.- Isaza, Juan Luis. Memorias Diplomado en Creatividad. Facultad de Publicidad, UPB. Medellín - 2006.- Gobé, Marc. Emotional Branding (2001) Casa Editorial Allworth, Nueva York.- http://www.dga.com

170. Las 10 marcas más queridas por los jóvenes en Colombia 159 (Estudio Brand Capital DDB)

171. El BAV nos permite entender en profundidad la imagen de las marcas 160 • 24 atributos de Imagen de Marca - Confiable - Amigable - Dinámica - Inalcanzable - Se destaca - Alta calidad - Auténtica - Innovadora - Vale lo que cuesta - Se preocupa por el cliente - Original - Arrogante - Sincera - Actualizada - Tradicional - Útil - Progresista - Mejor en su categoría - Entretenida - Segura - Prestigiosa - Única - Diferente - Con estilo • 24 atributos de Personalidad de Marca - Con los pies en la tierra - Atrevida - Inteligente - Clase alta - Socialmente responsable - Conservadora - Cautivante - Fuerte - Amable - Con energía - Líder - Sólida - Simple - De moda - Con glamour - Sociable - Saludable - Sensual - Relajada - Independiente - Servicial - Es cada vez más importante - Exitosa - Vale la pena pagar más por ella

172. Qué es la identidad de la marca ? Nibaldo Toledo Takahashi 161

176. 164 Análisis estratégico de la marca

177. 165 Sistema de Identidad dela marca Parte del modelo de planificación de la identidad de la marca

178. Trampas de la identidad De la imagen de la marca. Del posicionamiento de la marca De la perspectiva externa Por fijación en atributo de producto 166

179. 167 Que es Hertz? Necesito un carro!!! Perspectiva producto: Alcance ¿Con que productos es asociada la marca? Renta de Carro

180. Perspectiva producto:relación producto-atributo Se crea una proposición de valor al ofrecer algo extra o mejor. 168 Rápido checkout Consistencia en el producto

181. Perspectiva producto:relación calidad/valor 169 Mayor calidad a un precio razonable Damos el mejor café del mundo Lo mejor que un hombre puede lograr El valor está muy relacionado con la calidad, implica dimensión de precio

182. Perspectiva producto:ocasión de uso Algunas marcas logran apropiarse de un uso o aplicación particular 170

183. Perspectiva producto:asociación con usuarios Es generar una asociación directa de la marca con un tipo de usuario 171

184. Perspectiva producto:vínculo al país o región Asociar la marca a un país o región da credibilidad 172

185. Perspectiva organización:atributos organizativos Valores y cultura, personas, activos y capacidades 173 Beneficios con principios Comercio no ayuda

186. Perspectiva organización:atributos organizativos Sensibilidad medioambiental Orientación comunitaria Calidad percibida Innovadora Preocupación por el cliente Presencia 174 Proposición de valor o relación con los clientes Credibilidad (Experto, confianza) Cultura interna (Claridad, compromiso)

187. Perspectiva organización:local versus global 175

188. Perspectiva persona:personalidad Conjunto de características humanas asociadas con la marca. 176

189. Como se crea la personalidad Imaginería del usuario Patrocinios Edad Símbolos 177

190. Perspectiva persona:relaciones marca-cliente Análoga a la que hay entre dos personas. 178

191. Perspectiva símbolo:imaginería visual Símbolos o imágenes que refuerzan los atributos de la marca 179

192. Perspectiva símbolo:herencia de marca Es todo aquello que evoca la marca y que el tiempo ha grabado en la mente de los consumidores 180

194. 182 Neumáticos de alta tecnología para el Conductor experto en neumáticos

195. 183 Calidad de clase mundial; trato a los clientes con respeto. Valor e innovación, además de la herencia de fabricar los productos plásticos más prácticos Calidad confiable en productos medicinales.

198. 185 Identidad Central Calidad: Automóvil de clase mundial Relación: Trato al cliente con respeto y amistad Identidad extendida Amp. Producto: subcompacto Experiencia detallista: Sin presión, informativa, amable, precio n.n. Eslogan: Cia. Clase diferente, automóvil de clase diferente Personalidad: Rigurosa y amiga, con los pies en la tierra Recurso humano comprometido Usuario fieles

201. 188 Proposición de valor La proposición de valor es la manifestación de beneficios funcionales, emotivos y de auto-expresión suministrados por la marca y que otorga valor al cliente

202. 189 Se comporta bien incluso en el hielo Es un automóvil seguro Suministra un cereal para el desayuno completo Qué entregala marca? BENEFICIOS FUNCIONALES

203. 190 Suministra frescura y sabor Da confort y aptitud, por lo que se reducen las goteras

204. 191 Puedo comprar Fuerte y rudo Sobresaliendo Extendiendo posibilidades Con el poder de ser lo mejor Energético y vibrante Qué hace la marca? BENEFICIO EMOCIONAL

205. 192 Aventurero y osado Actual y tecnológico Sofisticado usando perfume Madre consciente por la nutrición sirviendo este cereal BENEFICIO de Auto-expresión Joven, en la onda

210. Audiencia objetivo

211. Comunicación activa

213. 198 Es una cerveza norteamericana, genuina, que es más suave y fácil de beber. (Público objetivo: 18 a 24 años, bebedor masculino standard de cerveza, particularmente aquéllos más interesados en la apariencia personal)

214. conclusiones

215. LAS MARCAS, EL ACTIVO MÁS VALIOSO DE LAS EMPRESAS

216. LA GENTE COMPRA MARCAS, NO PRODUCTOS

217. COMO EL CONSUMIDOR LLEGA A UNA DECISION DE COMPRA

218. DIFERENCIA ENTRE MARCA Y PRODUCTO

219. PRODUCTO ES LO QUE EL ANUNCIANTE FABRICA O DISTRIBUYE Y, EN DEFINITIVA, LO QUE OFRECE A LOS CONSUMIDORES. PRODUCTO: ES ALGO DESARROLLADO PARA FUNCIONAR Y SATISFACER. TANGIBLE EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS

220. UN PRODUCTO ES UNA IDENTIDAD OBJETIVA, CON DETERMINADAS CARACTERÍSTICAS TANGIBLES Y DEFINIDAS

221. UNA MARCA ES MUCHO MÁS

223. MARCA ES LO QUE LOS CONSUMIDORES COMPRAN Y VA MUCHO MÁS ALLÁ DE LA PROPIA MATERIALIDAD DEL PRODUCTO. MARCA: TIENE UN SIGNIFICADO MÁS ALLÁ DE LO FUNCIONAL, “EXISTE EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR”

224. RELACIÓN MARCA/ PRODUCTO LOS PRODUCTOS SON HIJOS DE LAS MARCAS

225. UNA MARCA ES UNA SERIE DE CREENCIAS, SÍMBOLOS, IMÁGENES, IDEAS AFECTIVAS DEL CONSUMIDOR SOBRE EL PRODUCTO, CREADAS POR LA PUBLICIDAD

226. MAZDA

227. ELIZABETH ARDEN

228. “EN EL LABORATORIO FABRICO COSMÉTICOS Y CON MI PUBLICIDAD VENDO SUEÑOS” CHARLES REVLON

229. CADA DÍA LOS PRODUCTOS SON MÁS SIMILARES

232. LAS DIFERENCIAS ENTRE PRODUCTOS SE ACABAN EN MESES, LO ÚNICO QUE QUEDA ES LA MARCA Y LO QUE TRANSMITIÓ SU COMUNICACIÓN

233. LA GENTE COMPRA MARCAS

234. ¿QUÉ SIGNIFICA LA MARCA PARA EL CONSUMIDOR?

237. LO DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA CON UNA CUALIDAD RELEVANTE Y SIGNIFICATIVA

239. LOS PRODUCTOS CON MARCA DE FABRICANTE ESTÁN PREVENDIDOS Y SU ROTACIÓN ES MAYOR

240. UN PRODUCTO SIN MARCA NO SE VENDE HIPER HOLANDA

241. PRODUCTOS “GENÉRICOS” CON MARCA MK

243. Mensaje y frecuencia Qué desea decir y con qué frecuencia …Los medios seleccionados deben proyectar el mensaje efectivamente. Para lograr un buen posicionamiento de su marca, el mensaje debe tener una frecuencia regular. El comunicar aisladamente su mensaje, no produce resultados tangibles. Se recomienda acogerse a un plan de comunicaciones, donde su mensaje sea pautado con repetición periódica. Tenga en cuenta que la publicidad por si sola no hace milagros. El comunicar su mensaje debe ser consecuencia de una labor anterior, donde su negocio debe tener aspectos sòlidos como el servicio, el punto de venta, empaque, precio, etc… Si es necesario que el producto se vea en acción, no se debe escoger un medio escrito, EXISTEN ALTERNATIVAS EN OTROS MEDIOS COMO INTERNET.

244. Medios masivos: periódicos El mensaje debe verse de manera individual e independiente…lo que funciona en un medio específico no significa que funcionará siempre y en todos los medios. - VentajasLos periódicos continúan siendo el medio principal para los anunciantes en términos de la cantidad dinero invertidos.Los periódicos que se publican diariamente alcanzan una audiencia diversa y amplia.La audiencia se concentra en regiones específicas. DesventajasNo es un buen medio para audiencias específicas. Aunque usted quiera dirigir su mensaje sólo a los padres de famnilia, el mensaje llegará a todo el mundo. Su inversión no será efectiva en términos de retabilidad en el retorno de impactos. Es decir, se invertirá en un público que no necesariamente es objetivo.

246. Medios masivos: revistas Medios masivos: revistas Medio masivo especializado. El mensaje llega a un público segmentado.… la efectividad del mensaje se multiplica, pues una revista es leida en promedio por 4 personas. VentajasLas revistas se imprimen en papel de buena calidad lo que permite una excelente calidad en colores y reproducción de fotos. Las revistas tienen mayor permanencia. Las personas las guardan para leerlas con detenimiento en su tiempo libre. Cuando se lee la revista durante el fin de semana, el lector está más descansado, por tanto, más receptivo. Desventajas El costo de las revistas es mucho más alto como resultado de la calidad de producción. La exposición del lector a su anuncio no es tan predecible. La mayor parte de las revistas contienen artículos de fondo y no noticias de última hora; por tanto, la lectura de éstas y la exposición a su anuncio puede retrasarse para perder su vigencia.

248. Medios masivos: radio Medio masivo auditivo. Por su bajo costo en los receptores, permite llegar a un público objetivo amplio. Puede segmentar el mensaje según la configuración de la emisora. DesventajasLa radio no contiene visuales. No lo utilice para informar sobre un producto que el oyente aún no conoce. Algunos anuncios utilizan la estrategia del "teatro de la mente" para crear imágenes visuales muy efectivas en la mente de los radioescuchas –como cuando usted escucha el abrir una lata y escucha cómo alguien se toma la bebida- VentajasLa radio y sus mensajes se mueven con su audiencia. Pueden ser escuchados en el trabajo, en la playa, en la bañera, en la silla del dentista o en las tiendas.El mensaje de la radio puede llegar sin que su recipiente esté conscientemente buscándolo. El oyente no tiene que estar pendiente para escuchar su mensaje.

249. Medios masivos: radio

250. Medios masivos: televisión Medio masivo audiovisual. Permite llegar a un público objetivo amplio. Puede segmentar el mensaje según la configuración del canal. Existen canales públicos y privados. DesventajasEl cambio constante del canal (zapping). Los canales privados solo pueden ser vistos por suscrpción paga. La producción del mensaje (comercial) es costoso, y mucho más su pauta. VentajasLa tv y sus mensajes contienes audio y video, por lo cual capta la atención del consumidor con 2 sentidos importantes. Segmentación de la audiencia según el tipo de canal y franja horaria. Fácil acceso y entendimiento.

251. Medios masivos: televisión

253. Publireportaje

254. Correo directo

255. Botones

257. Publicidad en Internet Ventajas del InternetCosto eficiente. Los costos son independientes del tamaño de la audiencia. Los anunciantes pueden dirigirse a sus audiencias específicas al colocar sus banners yo botones en páginas de temas relacionados. Los anuncios en el Internet pueden ser interactivos. Usted puede solicitar una respuesta inmediata del lector, puede tomar órdenes de compra o contestar preguntas instantáneamente. Los anunciantes en la Internet pueden alcanzar una audiencia global, con posibilidad de enlazar al sitio web de su empresa, generando así mayor visibilidad y efectividad. Desventajas del InternetLa publicidad en el Internet no debe verse en el vacío. Debe ser un componente más de su estrategia de mercadeo en el Internet.La gama de los costos de publicidad en el Internet varían considerablemente. Lo más aconsejable es realizar una comparación de páginas con una alta frecuencia de visitas para determinar la mejor forma de invertir su dinero.

259. Medios alternativos

260. Medios alternativos

262. Especialista en Mercadeo Promocional UPB.