Conferencia impartida en Social Media Week Bogotá (SMWBog) en setiembre 2013

1. The Social Media Analytics & Technology Company
Influencia en
Social media

2. Quienes somos
Somos una empresa de ingeniería especializada en Social
Media.
Ofrecemos soluciones integrales a las marcas para que
obtengan beneficios económicos y reputacionales de su
estrategia en redes sociales.
…social ranking since 2005

3. Nuevo paradigma respecto a la ostentación del poder:
CrowdPower
Welcome to the new social world:
Social Media  CrowdSourcing  CrowdPower
Note to CEOs: your lurking suspicions are true.
Your customers and employees, your prospects and
partners are all talking about you behind your back.
They’re doing it on Facebook, Twitter
and YouTube. They’re blogging,
commenting, reviewing and joining
user communities.
And as they do so, they’re determining
the value of your brand and your
business.
Salesforce

8. 8

9. 9

10. Nuevo paradigma respecto a la relación con clientes:
Social CRM
“Social CRM is a philosophy and a business strategy, supported by a
technology platform, business rules, workflow, processes and
social characteristics, designed to engage the customer in a
collaborative conversation in order to provide mutually beneficial
value in a trusted and transparent business environment. It's the
company's response to the customer's ownership of the
conversation”.
Paul Greenberg

18. Nuevas necesidades
Consultoría estratégica en posicionamiento en
Social Media
§
§
§
§
§
Análisis actual de la presencia de la marca en Internet y en redes sociales.
Elaboración del Plan Estratégico de posicionamiento de la marca en Social
Media.
Elaboración del Plan de Marketing y Comunicación de la marca en Social
Media.
Elaboración del Business Plan para la consecución y medición de los
beneficios (ROI) de la marca en Social Media.
Definición de los Key Performance Indicators (KPIs) para la medición de la
actividad, notoriedad y reputación de la marca en Social Media.

19. Nuevas necesidades
Implantación y gestión de la estrategia de la
marca en Social Media
§
Gestión de los perfiles sociales de la marca:
ü
ü
§
§
§
§
§
Tareas de Social Media Strategist.
Tareas de Community Management.
Gestión de la reputación online.
Gestión de crisis online.
Implantación de campañas de Marketing online.
Implantación de campañas de Marketing viral y concursos online.
Gestión de la relación online con stakeholders:
ü
ü
ü
ü
Clientes.
Partners.
Proveedores.
…etc.

21. Alianzo Social Media Analytics
alianzo.com: analytics
§
Tipos de perfil:
1.
2.
3.
4.
Marcas y Organizaciones:
ü
Las marcas se dividen entre:
§ Locales: Operan en un solo país y pertenecen a una marca global superior.
§ Globales: Operan en más de un país y no pertenecen a una marca global
superior.
Medios & Entretenimiento
Personas:
ü
En función del número de amigos, suscriptores y seguidores :
a) Sociable: entre 1 y 5.000
b) Popular: entre 5.001 y 15.000
c) Líder: Más de 15.000
Sitios & Eventos

22. Alianzo Social Media Analytics
§
§
§
§
alianzo.com: analytics
Redes sociales y sección de “Blogs” que se incluyen en el análisis:
ü Blogs
ü Facebook.
ü Twitter.
ü Linkedin.
ü Youtube.
ü Foursquare.
ü Google+
ü Pinterest, Flickr, Instagram
ü Tuenti, Vkontakte
ü Mobile apps: Android, iPhone
Factores a analizar por cada red social y por cada tipo de perfil (followers, likes, shares,…)
Tags de cada perfil:
§
Tags asignados por el propio perfil.
§
Tags asignados por terceras personas.
§
Creación semántica de tags
Categoría (áreas en las que el perfil es un especialista)

28. Alianzo Social Media Analytics
alianzo.com: analytics
§
KPIs:
ü
ü
ü
ü
ü
Audiencia total: seguidores, fans, visualizaciones...
Audiencia activa (engagement): comentarios, megustas, reshares , gente que ha
pinchado...
Audiencia viralizada: shares, retweets, vídeos embebidos...
Contenido: posts, vídeos...
Ingresos: Generación de leads en social media / ahorros de publicidad /
retención (atención)

32. jamoral@alianzo.com
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