El documento habla sobre las estrategias de precio durante una crisis. Explica que la competencia puede reducir precios para captar más clientes, pero que esto puede dañar su percepción de calidad a largo plazo. También sugiere que no vale la pena enfocarse en clientes atraídos solo por precios bajos. En su lugar, es mejor mantener una estrategia de precios consistente y enfocarse en retener a los clientes existentes.