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  1. 1. Pesquisa de Satisfação de Clientes – PAPEL Comparativo 2009/2010
  2. 2. Metologia <ul><li>A Pesquisa de Satisfação de Clientes Jaepel – PAPEL teve como referencial a amostragem de clientes responsáveis por mais de 96% do faturamento nos meses de setembro, outubro e novembro/2010. </li></ul>
  3. 3. 2009 2010 Desempenho e Qualidade do Produto Fornecido
  4. 4. 2009 2010 Desempenho e Qualidade do Produto Fornecido
  5. 5. 2009 2010 Entrega
  6. 6. 2009 2010 Entrega
  7. 7. 2009 2010 Atendimento Comercial
  8. 8. 2009 2010 Atendimento Comercial
  9. 9. 2009 2010 Assistência Técnica
  10. 10. 2009 2010 Assistência Técnica
  11. 11. 2009 2010 Assistência Técnica
  12. 12. 2009 2010 Realimentação do Cliente
  13. 13. 2009 2010 Realimentação do Cliente
  14. 14. 2009 2010 Atendimento Financeiro
  15. 15. 2009 2010

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