Atlas Media Lab - Workshop de Mídias Sociais para Jornalistas

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Workshop da Atlas Media Lab sobre Mídias Sociais para Jornalistas.
Ministrado por Jacqueline Lafloufa

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Atlas Media Lab - Workshop de Mídias Sociais para Jornalistas

  1. 1. Workshop de Mídias Socias para Jornalistas
  2. 2. Quem somos?
  3. 3. jornalista de tecnologia desde 2009, trabalhando com conteúdos para mídias digitais. Integrou a equipe Blue Bus, onde era responsável pela curadoria das editorias de tecnologia, publicidade, jornalismo, inovação e mídia. É editora no  Brainstorm#9  e colabora com matérias especiais no Tecnoblog. É formada em literatura e pós- graduada em jornalismo científico pela Unicamp. Jacqueline Lafloufa Mídias Sociais para Jornalistas Gabriel Ishida formado em Midialogia na Unicamp e trabalha há cinco anos com análise em mídias sociais, sendo especialista em mensuração de resultados e performance. Atualmente, é analista senior de Social Intelligence na dp6, atendendo marcas como Coca-Cola Company, Itaú e Visa. É um dos fundadores do Atlas Media Lab e criador do blog Midializado.
  4. 4. Quem são vocês?
  5. 5. Insta-apresentação Mídias Sociais para Jornalistas Em apenas 15 segundos, quem é você? 
 Tente se concentrar no básico: Qual é seu nome, de onde vem, profissão, por que está aqui.
  6. 6. 01Pra quê usar mídias sociais no jornalismo?
  7. 7. Por que a sua audiência sabe mais do que você
  8. 8. Internet = rede mundial de PESSOAS Mídias Sociais para Jornalistas
  9. 9. Mídias Sociais = jeitos de conectar pessoas Mídias Sociais para Jornalistas
  10. 10. O jornalismo não é mais o único detentor de notícias Cada pessoa pode emitir sua própria breaking news nas suas mídias Mídias Sociais para Jornalistas
  11. 11. Breaking News involuntária, ainda Mídias Sociais para Jornalistas
  12. 12. Era isso: Mídias Sociais para Jornalistas
  13. 13. Jornalismo agora é conversa, não uma palestra
  14. 14. É um processo, não um produto
  15. 15. Cada vez mais, as notícias são apresentadas ‘em desenvolvimento’ Mídias Sociais para Jornalistas
  16. 16. Surgem online primeiro, pela rapidez da mídia digital Mídias Sociais para Jornalistas
  17. 17. Veículos não conseguem ser mais rápido que as mídias sociais, e às vezes não têm mais crédito com o leitor Mídias Sociais para Jornalistas Dados da Raquel Recuero - 17/junho/2013
  18. 18. E os seus leitores são suas melhores fontes
  19. 19. A sua rede pode ter informações valiosas Mídias Sociais para Jornalistas
  20. 20. E o melhor: antes de chegar aos jornais Mídias Sociais para Jornalistas
  21. 21. 02Cada rede tem um propósito
  22. 22. Experimente e observe como cada rede se comporta
  23. 23. Twitter: a queridinha dos jornalistas Mídias Sociais para Jornalistas Rápida, ágil - 140 caracteres de informação Permite conversas mesmo fora das redes pessoais (@replies) Conceito de seguidores - você é grande curador das suas redes Listas - privadas e públicas DMs - Só entre pessoas que se seguem mutuamente
  24. 24. Facebook: a intimidade das redes privadas Mídias Sociais para Jornalistas Cunho mais pessoal, reservado Profissionais costumam separar perfis privados e páginas públicas (personalidades) Permite seguidores e amigos
 (diferentes graus de intimidade) mensagens em privado - INBOX mensagens públicas - menções Grupos de Discussão - grande flanco a ser explorado
  25. 25. Pinterest: a rede social de imagens Mídias Sociais para Jornalistas Conteúdos imagéticos conseguem ser melhor organizados Menos instantaneidade, mais emoção Usos curiosos: murais com conteúdos específicos, como por exemplo procurados pela justiça.
  26. 26. LinkedIn: stalking profissional Mídias Sociais para Jornalistas Dá para saber onde a pessoa trabalha, em que cargo está, quais foram os últimos postos ocupados A ferramenta de conexão pode ser usada para deixar mensagens É possível checar tanto interesses e especialidades quanto expertises e recomendações
  27. 27. Ferramentas que podem ajudar Mídias Sociais para Jornalistas Hootsuite / Tweetdeck / Storify
  28. 28. 03Você é o curador da sua rede de informações
  29. 29. siga pessoas variadas, passe a seguir alguém que está dando uma opinião muito diferente do restante, busque #hashtags para compreender o contexto. Atenção aos temas discutidos na sua timeline Mídias Sociais para Jornalistas Dê uma fuçada básica na lista de pessoas que são seguidas por gente influente ou infor mada. É um jeito interessante de expandir a própria rede. 5+ falando sobre o mesmo tema = pode ser relevante Xerete quem as pessoas influentes seguem
  30. 30. O assunto só chega ao Trending Topics do Twitter quando é citado por muitas pessoas, o que significa que há uma relevância naquele tema. Verifique se é importante ou interessante para você. Saiba o que rola nos Trending Topics #TT Mídias Sociais para Jornalistas TTs são a ‘pauta do dia’ do Twitter. Eles são regionais - certifique-se de checar a sua região, o país e, em alguns casos, o TT mundial
  31. 31. Organizando seu Twitter Mídias Sociais para Jornalistas siga pessoas influentes nas esferas que você atua assine listas crie suas próprias listas privadas entenda quem é seguido por quem, e especule se é útil para você utilidade: quando o assunto não for mais do seu interesse, você pode deixar de seguir alguns perfis interaja em conversas
  32. 32. Twitter: listas pra que te quero Mídias Sociais para Jornalistas https://twitter.com/jacquelinee/lists
  33. 33. Twitter: Magic Recs Mídias Sociais para Jornalistas https://twitter.com/MagicRecs
  34. 34. Curadoria de Facebook Mídias Sociais para Jornalistas siga pessoas influentes aproxime-se de grupos de discussão acerta do seu tema use a inbox para fazer perguntas (caso seja necessário confirmar ou entrevistar) siga páginas de publicações ou siga pessoas que não são suas amigas confira quem segue quem no Facebook
  35. 35. Facebook: também dá para organizar por listas Mídias Sociais para Jornalistas
  36. 36. Para saber o que está rolando A-GO-RA, o Twitter ainda é mais eficiente que o Facebook. Isso porque o algoritmo do Zuck ainda esconde algumas informações em tempo real por não considerá-las relevantes - é bom ficar atento. Realtime: Twitter > Facebook Mídias Sociais para Jornalistas Bom caso de uso de Realtime: Pinguim do @pontofrio
  37. 37. 04Seja profissional SEMPRE
  38. 38. Mas não seja um robô ;)
  39. 39. "Apesar do caráter essencialmente de entretenimento que os brasileiros dão às redes sociais, é importante salientar que muitos pilares da sociedade não podem se dar ao luxo de transformarem esses ambientes em locais de constante festividade. No caso dos jornalistas, sim, o local também é de entretenimento, mas deve ser levado essencialmente como um eterno ambiente profissional, pois jornalistas são jornalistas dentro e fora das redes, 24 horas por dia." ! TORRES, Cleyton Carlos - Observatório da Imprensa Jornalista ganha marca própria, independente do veículo Mídias Sociais para Jornalistas O leitor assíduo te ajuda - é crítico, aponta pautas e até auxilia conferindo a ortografia (typos acontecem)
  40. 40. Jorge Pontual: fotos de gatinhos e até piada com Jared Leto no Oscar Mídias Sociais para Jornalistas
  41. 41. William Bonner: crise de meia idade e escolha da gravata do dia Mídias Sociais para Jornalistas
  42. 42. 05Pesque tendências
  43. 43. mas confira sempre a veracidade da informação
  44. 44. O jornalista que está nas mídias será sempre mais cobrado sobre o que escreve - isso porque estar nesse meio é estar mais à disposição (e mais acessível) ao leitor. ! É preciso redobrar o cuidado com as informações divulgadas e sobre os posicionamentos pessoais feitos nas redes sociais. ! Vale lembrar que nem tudo que circula na rede é verdade, e é preciso se manter cético e sempre verificar as informações ou buscar fontes confiáveis. “With great power, comes great responsability" - PARKER, Benjamin Mídias Sociais para Jornalistas
  45. 45. Coletivo de jornalistas que se dispunha a verificar as informações divulgadas na rede durante as manifestações de junho de 2013. ! Funcionamento: uma central pescava boatos e tendências que eram comentadas nas redes e acionava jornalistas que estavam nos locais para confirmar (ou desmentir) a informação. Caso: Repórter da Internet Mídias Sociais para Jornalistas Nos casos onde não existe a confirmação, deixar isso claro e/ou evitar a publicação. Quando viável, checar com as autoridades qual é o posicionamento oficial 
 (uma alternativa é avisar que autoridade X foi contatada para comentar o caso, e que a notícia será atualizada.)
  46. 46. 06Ética e transparência: exigências da rede
  47. 47. Jamais se esqueça da ética. As pessoas que estão na rede perdoam erros, mas não costumam perdoar má fé. ! Cuidado com associações à marcas e falta de veracidade de informações. A empresa para a qual você trabalha pode sair ilesa, mas o jornalista irá carregar o estigma consigo. O jornalista é a sua própria marca. E a rede não perdoa. Mídias Sociais para Jornalistas
  48. 48. Quando a informação divulgada não tiver sido obtida em primeira mão, não deixe de citar a fonte do original. ! O mesmo vale para a dica vinda do leitor. Agradeça sempre que possível. ! Esse reconhecimento de que é preciso fazer uso das suas conexões para completar a matéria é bem visto pelo público. Reconhece quem deve e completa o trabalho jornalístico que fulaninho talvez não saiba/possa/tenha meios de fazer. Citar outros jornalistas (ou até a concorrência) não é vergonha. Mídias Sociais para Jornalistas
  49. 49. No ambiente web, erratas não podem ser jogadas no cantinho de uma seção qualquer. É preciso ter a coragem de fazer uma nota de rodapé na notícia em questão para avisar sobre o conteúdo que foi atualizado, e deixar claro qual era a informação que havia sido veiculada erroneamente. ! Isso é especialmente importante para o caso de alguém ter copiado e colado a matéria com o dado errado, ou ter compartilhado um print screen do conteúdo com falhas. A versão web precisa ser sempre a mais recente, e estar atualizada de acordo com as erratas necessárias. Acredite no poder da transparência Mídias Sociais para Jornalistas
  50. 50. 07Não tenha medo de inovar e experimentar
  51. 51. “Não se faz jornalismo digital na sua zona de conforto” -Steve Buttry
  52. 52. Twitter, por exemplo, permite boa cobertura em tempo real, e gera uma boa gama de leitores para o futuro. ! A tendência, que levou a Mídia Ninja ao seu reconhecimento, é importante e tem público. ! Quando a cobertura tradicional (televisiva ou impressa) cessa, o virtual surge como uma forma de prover mais conteúdo para quem ainda quer mais material. Entenda as novas ferramentas e utilize-as a seu favor Mídias Sociais para Jornalistas Caso: Mídia Ninja Conteúdo com pouca edição e foco no tempo real passa sensação de veracidade. Fotos e pequenos vídeos ajudam a ilustrar o momento e podem ser úteis para acompanhar textos mais extensos/analíticos escritos mais tarde (ou redigidos por uma central de redação). O leitor gosta do conteúdo ‘cru' - ele tira as próprias conclusões depois.
  53. 53. Mídias ainda não consolidadas podem ser 'embedadas' Mídias Sociais para Jornalistas Cada vez mais o jornalismo é multimídia. As pessoas querem ler, mas também ter a possibilidade de assistir, ver ou de ouvir uma notícia. 6 segundos de vídeo fotos e 15 segundos de vídeo Aúdios mais extensos Use-as a seu favor. Cada mídia pode ser útil em um ambiente diferente.
  54. 54. Caso: Entrevista sem edição com Bruno Torturra no Soundcloud Mídias Sociais para Jornalistas Logo após o sucesso da cobertura do Mídia Ninja com o pós TV, Bruno Torturra se tornou um dos expoentes do jornalismo independente. ! Seria bacana fazer uma matéria com ele, mas não era possível perder muito tempo com edição, transcrição, sob a pena de perder o timing. A oportunidade era a instantaneidade. ! Para que isso fosse possível, fiz uma entrevista com ele via telefone - liguei através do meu skype, gravei a ligação e rapidamente subi para o SoundCloud.
  55. 55. Caso: Coberturas imagéticas com auxílio de Vine e Instagram Mídias Sociais para Jornalistas Eventos como a Campus Party ou o youPIX são essencialmente imagéticos. As pessoas querem ver as imagens, ou vídeos, para se sentirem mais próximas da cobertura. ! Essa é, no geral, a vantagem de uma cobertura televisiva, mas parte desse encantamento pode ser replicado com a publicação de imagens em tempo real (ou no tempo mais real que o 3G permitir). ! No Blue Bus, a equipe foi instruída a publicar conteúdos no Vine e no Instagram, e essas postagens eram então incorporadas ao streaming de uma determinada hashtag dentro da publicação. ! A inovação era feita trazendo a cobertura de cada um para um mesmo local, com imagens, vídeos, etc.
  56. 56. 08Mensurando
  57. 57. Um pouco de números e dados… ! Como mensurar e entender a receptividade do público sobre o conteúdo? Mídias Sociais para Jornalistas
  58. 58. Entender métricas ! Utilizar uma ferramenta de mensuração
  59. 59. “(mensuração) reduz o grau de incerteza" Douglas Hubbard
  60. 60. Métricas de dimensão Métricas de engajamento Mostram o universo que está sendo analisado Mostram a resposta do público ao conteúdo
  61. 61. Exemplos de métricas de dimensão Visitas ! Impressões ! Visualizações Alcance Total ! Alcance Orgânico ! Alcance Pago
  62. 62. Métricas de dimensão te dão noção do que você está lidando e servem como parâmetros 200 mil compartilhamentos de um post no Facebook é muito ou é pouco?
  63. 63. 200 mil compartilhamentos para um alcance de 1 milhão de pessoas = 20% = alto 200 mil compartilhamentos para um alcance de 100 milhões de pessoas = 0,02% = baixo Resposta: depende do universo que você está lidando
  64. 64. A proporção entre engajamento e dimensão é a chave para a mensuração de resultados
  65. 65. Exemplos de métricas de engajamento Fãs / seguidores / assinantes ! Likes / Classificações ! Usuários engajados Compartilhamentos / Retweets ! Comentários / Respostas ! Cliques
  66. 66. Como contar os cliques? Use encurtadores como bit.ly ! No caso de bit.ly, pegue a URL e acrescente o + no final para ter acesso aos dados ! Ex.: http://bit.ly/1bpYEmq+
  67. 67. Ferramentas
  68. 68. Nativas Terceirizadas Que são das próprias redes Utilizam API das redes
  69. 69. Nativas Terceirizadas Vantagem: são gratuitas ! Desvantagem: não flexíveis Vantagem: Inúmeras possibilidades ! Desvantagem: Custam caro
  70. 70. Nativas Facebook Insights ! Youtube Analytics ! Twitter Analytics ! Linkedin Analytics
  71. 71. Facebook Insights
  72. 72. Youtube Analytics
  73. 73. Terceirizadas Socialbakers ! Wildfire ! Simply Measured ! Quintly ! Graphmonitor
  74. 74. Dicas e macetes
  75. 75. Instagram ! Use a ferramenta Statisgram
  76. 76. Ferramenta barata: Crowdbooster
  77. 77. Não analise um post apenas por suas interações O volume de likes, compartilhamentos e comentários não pode ser a única métrica para entender receptividade ! Utilize os cliques também
  78. 78. Taxa de interações Likes + Comentários + Compartilhamentos + Cliques Alcance total OU Volume de fãs
  79. 79. Obrigado! :) jacqueline.lafloufa@gmail.com @jacqueline gabriel.minoru.ishida@gmail.com @gabrielishida

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